Карточка газпромбанка не работает

Решение проблемы с картой в приложении «Газпромбанк»

В прошлой статье писал про проблему, решил с вами поделиться ее окончанием.

После статьи на vc решил также написать жалобу в banki.ru, где мне, конечно же, пообещали быстро ее решить.

Честно говоря, не знаю делал ли что-то банк, но со мной никто не связался за неделю.

Каждый день заходил в приложение и пробовал перекинуть деньги с карты хоть куда-то, как мне сказали в поддержке. И вот в среду 5 мая открываю приложение и вижу, что карты там нет. Денег, естественно, тоже нигде нет.

Никаких уведомлений ни через приложение, ни смс, ни на почту (а когда хотя что-то предложить, так зае. т во все щели).

Решил дать пару дней, может там какой-то сбой и вообще многие не работают. В пятницу все-таки не выдержал и решил позвонить в поддержку. 7 минут в ожидании, 13 минут с оператором, который после каждого вопроса уходил на минуту.

Спустя 13 минут вот что оказалось:

1. Цифровая карта выпущена через приложение «Газпромнефть», видимо, поэтому они ее не видели

2. Почему она пропала из приложения они не знают — предложили звонить в техподдержку «Газпромнефть» (я не я и хата не моя) — нахрена тогда делать интеграцию такую, если она работает через 1 место?!

3. А теперь самый сок — с этой карты снять деньги нельзя. Спасибо, что хоть в Google Pay можно добавить

+ хорошо, что деньги не пропали

— работу банка оцениваю на 2 балла (1 балл за то, что хоть смогли обьяснить, где проблема)

В рамках «Недель российского бизнеса» прошел Форум по креативным индустриям и интеллектуальной собственности, на котором заместитель генерального директора «Газпром-медиа» Юлия Голубева сформулировала, при каких условиях может развиваться креативное предпринимательство в России.

Николай Корнев, генеральный директор ООО «Концерн Гудвин (Гудвин Европа)»

На презентации её не показывали.

Получается, чтобы заморозить все свои деньги в данном банке достаточно попросить их менеджеров увеличить лимит на снятие наличных. Крутой лайфхак, не так ли?

Как сообщает издание “Коммерсантъ”, российские ретейлеры столкнулись с проблемой острой нехватки фронт-персонала. Причиной тому стал ряд обстоятельств, в том числе, массовый отток трудовых мигрантов и переход кадров в рынок онлайн-торговли.

Два размера экрана — 14,2 дюйма по цене от 189 990 рублей и 16,2 дюйма по цене от 234 990 рублей.

Подкастинг – очень молодой (сам термин вошел в оборот в 2004 году с подачи британского журналиста), но стремительно развивающийся рынок. Его перспективы быстро оценили и в банках.

Рассказывает Наталья Мичкаева, которая занялась продажей косметики, пока простаивал её канцелярский магазин.

Коротко о главных анонсах.

Надводные дроны Saildrone изучают состояние океана и составляют карты морского дна.

Глобальный рейтинг AIFinTech100 ежегодно публикует список самых инновационных поставщиков решений в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения для решения проблем финансового сектора. Россию представляла финтех-платформа TalkBank — единственная российская компания, попавшая в список 100 самых технологичных компаний со всего мира.

Источник

Не работает Телекард. Что делать?

Здравствуйте! Не открывается установленное приложение Телекард , что делать?

Ответ:

Газпромбанк выпустил приложение Телекард для смартфонов на всех возможных платформах. Удостоверьтесь, что вы скачали приложение для своей операционной системы.

Далее, проверьте, что установлено официальное приложение банка.

При установке необходимо соглашаться со всеми предложенными соглашениями — если не поставить галочку в согласии, приложение также работать не будет. Попробуйте переустановить приложение заново, внимательно ознакомившись со всеми «далее».

Если проблема сохраняется, позвоните на бесплатную горячую линию 8-800-100-00-89. Вам подскажут возможный выход.

Обратите внимание: вышла новая версия Телекард 2.0. Если вы устанавливали прежнюю версию, неполадки может устранить обновление приложения. Старый Телекард банк перестал обслуживать.

Здравствуйте!При отсутствии банковской карты можно узнать свой баланс такими способами:Позвонить на…

Здравствуйте! К сожалению, вы не имеете права на компенсацию вклада.Цитируем постановление «О…

По статистике, у 70% населения есть пластиковая карта или счет Сбербанка: на него перечисляется заработная…

10 возможных причин.Попробую перечислить известные мне причины, почему нельзя снять деньги с кредитной карты…

Госдума приняла в первом чтении закон, запрещающий банкам списывать в погашение кредитов социальные…

Банк ВТБ готовит предложение правительству по запуску ипотечной программы с государственным…

Мнения и вопросы:

В приложении Телекард вижу только з/п карты, но не вижу вклада.

Алеся , 05.08.2020 в 16:27

Попробуйте обновить приложение. Если это не поможет, обратитесь в техподдержку банка. Ещё момент: если вклад делали в другом городе/регионе, то он может не отображаться.

banks.ms , 06.09.2020 в 13:00

На смартфоне Самсунг установлена последняя версия телекарда, приложение стало открываться только после удаления и установки, в остальное время по пять минут висит при попытке открыть, но так и не открывает (до этого хоть первый день работало после удаления/установки). Т.е. теперь каждый раз, когда я хочу зайти в телекард, мне надо его удалить и установить заново. С другими приложениями на телефоне проблем нет.

Марина , 04.12.2020 в 23:23

С телекардом такая проблема случается часто. Попробуйте обновить в настройках ПО самого телефона. Вероятно, новые версии приложения могут быть несовместимы со старым ПО смартфона.

banks.ms , 20.02.2021 в 10:43

Почему приложение Телекард по номеру телефона и паролю не работает?Зарегистрирована 01.12.2020

Ольга , 13.01.2021 в 13:32

В первую очередь, попробуйте обновить приложение (либо удалить и установить заново) — это исключит наличие технических проблем. Если не поможет, обратитесь на горячую линию, указав критерии ошибки (что пишет, виснет или другое).

banks.ms , 02.02.2021 в 17:25

Доброе утро! В приложении телекард 2.0 почему то не отображается перевыпущенная кредитная карта.

Наталия , 02.04.2021 в 07:04

Необходимо обновить приложение (или зайдите в интернет-версию с компьютера). Если эти действия не изменят ситуацию, обратитесь по телефону 8-800-100-00-89 и специалисты банка помогут решить проблему.

Источник

Приложение Телекард 2.0 не оаботает

2 июня 2020 года на моем iPhone Xr (версия iOS 13.5.5) обновилось официальное приложение Телекард 2.0 до версии 1.1.41. С момента обновления после запуска приложение выдает следующее предупреждение: «На вашем смартфоне установлен Jailbreak, по этому приложение не запустится. Мы не работаем с расширениями, которые помогают мошенникам добраться до ваших карт и счетов».

Далее есть возможность только выйти из приложения. При этом у меня НЕ установлен Jailbreak и какие либо расширения. На мой комментарий в App Store от разработчиков получил формальную отписку формата copy&paste с рекомендацией удалить стороннее приложение,, поскольку оно помогает мошенникам добраться до моих счетов и карт, или если оно не установлено обратиться в Apple. Еще раз отмечу, что у меня НЕТ Jailbreak, a все приложения установлены только из App Store. При звонке на горячую линию от оператора услышал те же шаблонные фразы, как и в ответах от разработчиков. Оставил жалобу, которую будут рассматривать до 30 дней!

Отмечу, что на телефоне установлены приложения от Сбербанка, Тинькофф, Альфабанка, Райффайзенбанка и банка Санкт-Петербург, и ни у одного из приложений нет претензий к моему телефону и установленным приложениям.

А теперь мой вопрос: Как теперь мне пользоваться моими деньгами, картами и счетами? Как мне перевести деньги для погашения кредита с карты на ипотечный счет? Почему разработчики не ищут проблему в приложении а строят предположения об установленном Jailbreak и отправляют разбираться к Apple? Сотни отрицательных отзывов с похожей претензией и проблемой запуска, но реакция-формальные отписки! Формальное отношение к отзывам клиентов! Формальная Клиентоориентированность, стремящаяся к 0!

Источник

ПАО Газпромбанк заблокировал мою зарплатную карту

13 апреля 2020 года мне поступила заработная плата на мою зарплатную карту, открытую в ПАО Газпромбанк,
в этот же день мой зарплатный счет был заблокирован, и я до сих пор не могу воспользоваться своими же денежными средствами. Специалисты горячей линии данной кредитной организации информацию о причине блокировки счета не предоставили, а лишь посоветовали мне обратиться в отделение банка и закрыть зарплатный счет…То есть мне было рекомендовано признать, что данные денежные средства я получила незаконным способом, как гласит ФЗ № 115 от 07.08.2001г. «О противодействии легализации (отмыванию)
доходов, полученных преступным путем и финансирование терроризма».

Позже банк прислал запрос о предоставлении документов по операциям, совершаемым по счету в банке. Мной
были предоставлены все запрашиваемые документы в установленный срок, с подтверждением о легальности денежных средств на моем счету, в отделение и на электронный адрес банка. Позже пришел еще один запрос с требованием о предоставлении дополнительных документов, все документы также были предоставлены в установленные сроки.

Мне до сих пор не понятно по какой причине происходит данная ситуация, так как на сегодняшний
день не поступило ни одного ответа и пояснения от ПАО ГАЗПРОМБАНК! Я не намерена согласиться с требованием банка о закрытии счета! ПОТОМУ ЧТО, тем самым я предоставлю банку возможность сообщить якобы о моих противоправных действиях по всем кредитным организациям, и они будут вынуждены внести меня в черный список! Хотелось бы разъяснения…Почему банк уже больше месяца в такое сложное время в стране, удерживает мою зарплату и оставляет меня и мою несовершеннолетнюю дочь без средств к
существованию? Совершенно незаконные действия со стороны банка вынуждают меня обратиться в Центробанк РФ и в суд РФ для урегулирования этой ситуации.

Источник

Почему не работает приложение Газпромбанка телекард Газпромбанк

Для подключения к мобильному банкингу клиент может воспользоваться одним из способов:

Эта платформа, доступная 24 часа в сутки, была разработана специально для систем Андроид, Айос, Симбиан, Бад, ВинМобайл и устанавливается на смартфоны, Айфоны. В том случае, если у физического лица на мобильном есть другое ПО, то пользоваться функционалом сервиса он сможет посредством СМС-команд. Благодаря «Телекард» владельцы пластика будут всегда в курсе новостей, смогут отслеживать транзакции.

Способы разблокировать аккаунт в «Телекард»

Важно! За пользование «Телекард» клиенты Газпромбанка должны будут каждый месяц платить по 59 руб., плата начинает взиматься через три месяца после активации платформы.

Если блокировка личного кабинета в мобильном банкинге произошла не по причине незаконных действий клиента, то он может двумя способами восстановить доступ к аккаунту:

Чтобы пользоваться «Телекард», физическому лицу нужно скачать специальное программное обеспечение на свой телефон. После этого необходимо выполнить установку, по завершении которой в списке приложений смартфона появится соответствующий значок.

2. Почему она пропала из приложения они не знают — предложили звонить в техподдержку «Газпромнефть» (я не я и хата не моя) — нахрена тогда делать интеграцию такую, если она работает через 1 место?!

3. А теперь самый сок — с этой карты снять деньги нельзя. Спасибо, что хоть в Google Pay можно добавить

Каждый день заходил в приложение и пробовал перекинуть деньги с карты хоть куда-то, как мне сказали в поддержке. И вот в среду 5 мая открываю приложение и вижу, что карты там нет. Денег, естественно, тоже нигде нет.

После статьи на vc решил также написать жалобу в banki.ru, где мне, конечно же, пообещали быстро ее решить.

Решил дать пару дней, может там какой-то сбой и вообще многие не работают. В пятницу все-таки не выдержал и решил позвонить в поддержку. 7 минут в ожидании, 13 минут с оператором, который после каждого вопроса уходил на минуту.

В прошлой статье писал про проблему, решил с вами поделиться ее окончанием.

Честно говоря, не знаю делал ли что-то банк, но со мной никто не связался за неделю.

Краткое описание:
Система «Телекард» ГПБ (ОАО) предназначена для удаленного доступа держателей карт ГПБ (ОАО) к информации по счетам банковских карт и осуществлению операций по счетам банковских карт с помощью мобильного телефона.

Последнее обновление программы в шапке: 12.05.2021

Требуется Android: 4.4 или более поздняя
Русский интерфейс: Да

Например, у Газпромбанка соответствующая программа называется «Телекард» и доступна для совершенно бесплатной установки.

3 способ – использование «Домашнего банка». Если вы уже обладаете личным кабинетом, подключите телефонный номер к системе «Телекард». Авторизуйтесь с компьютера, выберете раздел «Банковские карты», нажмите кнопку «Телебанк». Выполните предложенную сервисом инструкцию.

Подключение приложения Газпромбанк Телекард

2 способ – посещение банковского отделения. Найдите на карте филиал Газпромбанка, напишите заявление на выпуск пластиковой карты и получите необходимый пакет документов от сотрудников. Специалисты выдадут бумажный конверт, содержащий идентификаторы для авторизации.

1 способ – через банкомат. Найдите ближайший банкомат, вставьте пластиковую карту и следуйте инструкциям на экране. Откройте раздел «Информация по карте», выберете пункт «Подключение услуг» и нажмите по строке «Телекард». Вскоре банкомат распечатает подробную инструкцию по подключению личного кабинета.

Программа позволяет совершать различные операции без поиска ближайшего банкомата или посещения банковского отделения.

Приложение Газпромбанка — это технический комплекс, предназначенный для выполнения банковских операций со своего телефона или компьютера. В первом случае устанавливается в виде мобильной программы, во втором — работает с собственного сервера банка через Интернет.

Система предоставляется для работы бесплатно. Пройти регистрацию и получить доступ вам поможет Инструкция.pdf

Телекард — мобильный банк Газпромбанка

Приложение на телефон или компьютер – удобное решение, помогающее современным клиентам сохранять контроль над финансами. Все важные операции можно проводить не выходя из дома. Скачать и пользоваться программой можно бесплатно.

Газпромбанк относится с заботой к своим клиентам, поэтому создал технологичную систему безопасности для вашей карты бесплатно. В частности:

Принятие условий лицензионного соглашения Газпромбанком не запрашивается, считается, что в момент активации ссылки Скачать вы уже ознакомились с ним на официальном сайте банка.

В приложение встроен навигатор с интерактивной картой. На ней отмечены все пункты обслуживания и банкоматы ГПБ. Система подскажет, как проехать с минимальными временными затратами.

Вне зависимости от выбранного варианта банк рекомендует сменить пароль, предоставленный системой, на постоянный с соблюдением стандартных мер предосторожности. В нем должны быть заглавные и строчные латинские буквы, цифры, специальные знаки. Лучше избегать использования общеизвестных данных как о самом клиенте, так и о его окружении. Если ранее физлицо уже пользовалось Телекард 2.0, в Газпромбанке для входа в личный кабинет можно пользоваться теми же данными.

Не редки ситуации, когда владелец аккаунта забывает пароль, например, из-за того, что долго не пользовался личным кабинетом. В этом случае пригодится функция восстановления пароля.

Как заблокировать личный кабинет

Снять блокировку во всех перечисленных случаях помогут только сотрудники финансовой структуры после проверки личности обратившегося.

Личный кабинет Газпромбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Газпромбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.

В 2021 году в Газпромбанке интернет банк для физических лиц значительно изменился. Это относится ко всем моментам, начиная с регистрации. Банкинг работает круглосуточно. Для доступа можно использовать стационарные и планшетные ПК, ноутбуки, смартфоны. Пароль и логин — единые для всех.

Еще один важный момент касается данных об имеющихся картах, кредитах, вкладах. Самостоятельно банковскому клиенту не придется указывать никакие сведения. Вся информация выбирается автоматически из базы данных банка.

Функционал программы делится на 3 блока и дает возможность клиенту осуществлять операции, находясь в любом месте, где есть доступ к Wi-Fi или работает мобильный интернет. При осуществлении действий, связанных с движением средств, на телефон владельца приходят смс-уведомления о произведенных изменениях. Получать аналогичные сообщения можно также подключив бесплатную опцию «Телекард-инфо».

Также есть технический раздел «Инструменты», который позволяет просматривать индивидуальные сообщения, настраивать приложение, использовать разовые пароли и осуществить выход из системы.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Возможности личного кабинета в мобильном приложении

Раздел «Информация» позволяет:

В разделе «Операции» можно:

Чтобы оценить удобство приложения Telecard и воспользоваться его возможностями, необходимо скачать программу на телефон. Это можно сделать из официальных магазинов операционных систем Android и iOS. Ссылка для скачивания есть на сайте «Газпромбанка», в том числе и в виде QR-кода, который можно отсканировать фотокамерой с экрана компьютера.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ«Газпромбанк» выпустил обновленную версию приложения мобильного банка «Телекард», сохранив возможность входа в личный кабинет тем пользователям, которые были зарегистрированы в старой версии. В новом варианте упрощена процедура регистрации и авторизации, более понятный интерфейс, расширены возможности управления услугами и взаимодействия с банком. Старая версия более не поддерживается и не доступна для скачивания, пароль доступа сохраняется и работает в обновленной программе.

Рассмотрим, как подключить карту к системе Телекард Газпромбанк, а сделать это можно тремя разными способами. Самый простой и доступный – это воспользоваться дистанционной системой доступа – Домашний банк. Зайдите в личный кабинет на сайте банка и перейдите по ссылке «Банковские карты» затем найдите в меню «Услуги системы Телебанк». После, пользуясь руководством системы, пройдите процедуру регистрации.

Кроме того, без мобильного банка вы не можете пользоваться онлайн-сервисом Домашний банк, на сайте Газпромбанка, потому что для входа нужен одноразовый пароль, который придет на ваш номер мобильного телефона.

Как подключить услугу

Для отправки СМС в банк вам нужно ввести команду и указать код доступа, то есть последние 6 цифр номера вашей банковской карты. Например, для запроса баланса отправьте на один из указанных выше номеров СМС-сообщение со своего мобильного телефона с текстом «BAL 123456». Полный список СМС команд вы найдете на страницах сайта банка. Только обратите внимание, что сообщения следует отправлять с того номера, на который вы регистрировали сервис Телекард.

Какие возможности дает услуга своему пользователю:

Телебанк – это мобильное приложение, которое каждый владелец смартфона или iPhone сожжет установить на свой аппарат. Те пользователи, у которых мобильные устройства не поддерживают приложения могут управлять сервисом с помощью СМС-команд.

Узнать баланс карты этого банка можно он-лайн или же воспользоваться обычными распространенными способами.

— перевести со счёта, открытого в другом банке;

Пополнение баланса

— Услуга Телекард. Которую так же можно подключить в банкомате Газпромбанка. Есть возможность посмотреть баланс карты стандартными способами:

— при помощи банкомата. Для этого необходимо вставить карту и выбрать опцию остаток на счету.

Банковская карта ГПБ, выпущенная позже 1 января 2014 года имеет функцию смены PIN-кода. Сделать это можно самостоятельно. Для этого нужно вставить карту в банкомат и перейти в раздел Банковские операции.

Сервис позволяет сохранять счета, истории оплаты, реквизиты и отправлять их на электронный адрес прямо из интерфейса Телекард 2.0. Поддерживается обратная связь клиента финансового учреждения со службой поддержки в виде текстового запроса на Андроид или онлайн-чата.

Функционал распределен по тематическим разделам. В первом блоке содержатся все инструменты для работы с собственными счетами или картами. На главной странице находится информация о балансе, реквизиты, история платежей и функционал для работы с деньгами (оплата, перевод, пополнение).

Возможности программы

Начать пользоваться приложением можно спустя 1–2 минуты после установки на Андроид. Для регистрации личного кабинета потребуются только данные с банковской карты и мобильный номер. Если пользователь уже имеет ЛК, можно авторизоваться по номеру карты со старым паролем.

Сервис Газпромбанка работает по привычному шаблону банковского приложения, где есть все инструменты для контроля за счетами и услугами. Полный список возможностей:

Телекард 2.0 — незаменимый инструмент для клиента Газпромбанка. Программа заменяет все средства управления счетами и кредитами. Теперь пользователю не придется звонить в банк или посещать отделение для получения информации или выполнения основных операций.

Рассмотрим, как добавить карту в Телекард Газпромбанк через приложение:

Обратите внимание, что сервис Телекард платный, стоимость составляет 59 рублей в месяц и взимается с третьего месяца, после активации услуги.

Обратите внимание, что речь идет о безопасности ваших финансов, поэтому не стоит скачивать приложения из сомнительных источников.

Приложение для смартфонов

СМС-сообщения следует посылать на номера 8-903-797-62-22, 8-916-797-62-22, 8-926-240-02-22.

Какие возможности дает услуга своему пользователю:

Рассмотрим, как подключить карту к системе Телекард Газпромбанк, а сделать это можно тремя разными способами. Самый простой и доступный – это воспользоваться дистанционной системой доступа – Домашний банк. Зайдите в личный кабинет на сайте банка и перейдите по ссылке «Банковские карты» затем найдите в меню «Услуги системы Телебанк». После, пользуясь руководством системы, пройдите процедуру регистрации.

Телебанк – это мобильное приложение, которое каждый владелец смартфона или iPhone сожжет установить на свой аппарат. Те пользователи, у которых мобильные устройства не поддерживают приложения могут управлять сервисом с помощью СМС-команд.

Источник