Карты сбера не работает

Почему не работает карта Сбербанка: что делать

Расскажем, почему перестала работать карта Сбербанка…

Если карта Сбербанка неожиданно перестала работать, необходимо разобраться в причинах этого сбоя.

Вообще вариантов, почему не работает карта СберБанка, существует довольно много. Сбои обычно проявляются при следующих сценариях::

• Картой невозможно оплатить покупку в магазине;
• Не работает бесконтактная оплата;
• С карты не получается снять наличные деньги через банкомат.

Если карта физически повреждена, в большинстве случаев, работники банка предложат ее перевыпустить ― бесплатно или платно, в зависимости от банковского продукта. При помощи перевыпуска, решить проблему, почему может не работать карта СберБанка, проще всего. Однако, даже перевыпуск, далеко не во всех случаях, способен решить проблему с неработающей картой.

С вопросом, почему не работает карта СберБанка, сталкиваются многие клиенты. У этой проблемы есть ряд причин:

• Чип пластиковой карты размагнитился или сломался — это происходит при неаккуратном хранении карты вместе с металлическими предметами, либо — в чехле телефона;
• Срок действия карты истек. Каждая карта имеет «срок годности» ― максимум три-четыре года. Дата окончания работы (год и месяц) указывается на ее лицевой стороне.

Когда срок действия карты подходит к концу, её необходимо перевыпустить, обратившись с паспортом в СберБанк.

Если проблема заключается именно в истекшем сроке годности, то поменять карту не составит труда. Вообще кредитные карты СберБанка перевыпускаются автоматически, за месяц до окончания времени действия.

Также существуют ещё три причины, почему перестала работать карта Сбербанка;

• Карта была заблокирована — это происходит при троекратном введении некорректного пин-кода, большом количестве «подозрительных» операций (снятия наличных, переводов с карты на карту) за короткий срок. Карту могут заблокировать при нарушении правил договора с банком, а также — по решению суда. Для решения вопроса, рекомендуется позвонить на горячую линию СберБанка;
• Отсутствуют средства на счету карты — это несложно выяснить, если попробовать расплатиться картой, либо — посмотреть баланс через приложение;
• Карта новая и еще не была активирована — чтобы активировать, ее необходимо вставить в банкомат и ввести пин-код.

При возникновении любых проблем с картой, следует обратиться в ближайший филиал СберБанка. Даже с заблокированной карты, кроме случаев ареста средств, можно снять наличные через банковскую кассу, предоставив удостоверение личности.

Чтобы карта не испортилась в процессе эксплуатации, стоит приобрести для нее специальный чехол. Но если карта уже повреждена и не считывается банкоматами и терминалами, придется посетить ближайшее отделение СберБанка и написать заявление на перевыпуск пластика. Золотую и платиновую карту перевыпускают бесплатно, по первому требованию

Таким образом, решить проблему, почему не работает карта Сбербанка, можно практически в любом случае.

Источник

Что делать если банковская карта Сбербанка перестала читаться?

Сбербанковская карта заменила деньги многим гражданам России. Это удобный платёжный инструмент, позволяющий производить безналичные расчёты с физическими и юридическими лицами. Достаточно вставить пластик в терминал или банкомат, и вам станет доступно большое количество финансовых операций. В один прекрасный момент вы можете обнаружить, что аппарат самообслуживания не «видит» вашу карточку. Что делать, если не читается карта Сбербанка? Куда обращаться, и можно ли восстановить удобное платёжное средство?

Карта не читается: возможные причины

Есть несколько стандартных причин, по которым банкомат не читает карту. Это:

1. Вы неправильно вставили пластик в картоприёмник: не той стороной или вверх ногами. Прежде чем вставить денежный носитель в аппарат, изучите картинку, показывающую, как это делается. Такие визуальные инструкции присутствуют на большинстве банкоматов.
2. Зависание банкомата. Такое случается редко. Причиной могут служить технические или программные проблемы. Выход один – ищите иной банкомат. Ни в коем случае не запихивайте карту глубже, так она может застрять.
3. Поломка чипа. Владельцы современных карт легко решают данную проблему, используя дистанционный путь – RFID. Нужно искать устройство самообслуживания, которое снабжено ридером, позволяющим не вставлять карту. Если пластик сильно повреждён и затёрт, он всё равно не будет принят.
4. Если чип не прочёл терминал в магазине, можно попробовать использовать магнитную полосу.

Если аппарат самообслуживания выдал вам такую информацию: «аппарат не обслуживает данную карту», и вы озадачены вопросом, в чем причина. Ответом на него может быть следующее:

• срок действия пластика завершился;
• банковская карта заблокирована;
• по неясным причинам банкомат не принимает платёжный инструмент стороннего финучреждения;
• судебные приставы заморозили ваш счёт;
• пластик серьёзно повреждён.

Узнать точно, почему не работает карточка, вы сможете только при обращении в банк, выдавший её.

От банковского вердикта зависит способ решение проблемы.

Размагнитилась

Размагничивание – наиболее частая причина нечитаемости пластика. Случается оно из-за:

• магнитных полей, создаваемых электрическими приборами;
• неправильного хранения, к примеру, постоянно находящаяся в брючных карманах карта быстро приходит в негодность.

Истёк срок использования

Если при расчётах в кассе обнаружили, что карта перестала функционировать, очень может быть, что случилось это по банальной причине окончания срока действия. Узнать, так ли это, вы можете, посмотрев на лицевую сторону платёжного инструмента.

Если убедились, что причина в сроке, обратитесь в банк с заявлением о перевыпуске платёжного инструмента. Делается это бесплатно в течение 2-х недель со дня подачи заявки.

Причина в блокировке

Невозможно снимать деньги с заблокированной карточки. Она также не годится для расчётов за товары и услуги. Блокировка может быть инициирована как держателем, так и финансовым учреждением, если его администрация заподозрила мошеннические действия.

Пользователи и банки блокируют пластик по следующим причинам:

• были проведены странные зарубежные транзакции;
• наличка снималась в подозрительном месте;
• 3 раза был введён неверный PIN в банкомате;
• подозрения в мошенничестве;
• нарушение владельцем пунктов договора;
• карту забыли в банкомате;
• пластик был похищен злоумышленниками;
• владелец не может найти карточку.

Вне зависимости от того, кто произвёл блокировку, Сбербанк или держатель, решить проблему можно только при обращении в банк.

Сломаны банкомат или карта

Действующую карточку может не принять неисправный банкомат. Обычно сообщение о том, что аппарат не функционирует, размещается радом с ним либо на его мониторе. Однако, вы можете оказаться первым пользователем, обнаружившим поломку. В этом случае никаких предупреждений вы не увидите.

Несоответствие карточки платежной системе

На территории Росси действуют различные платёжные системы. Если вы пользуетесь банкоматами Сбербанка, вам не нужно переживать о несоответствии ПС. Сбербанковские аппараты работают с большинством ПС мира.

Как снять деньги с неработающей карты?

Банкоматы – не единственный способ снятия денежных средств. У них есть достойные альтернативы:

• в кассе банка;
• звонком на номер службы поддержки банка и диктовкой PINа;
• срочным выпуском новой карты.

Услуга скоростного выпуска карт предоставляется за дополнительную плату.

Что делать с поврежденной картой?

Если обнаружили, что ваша карточка повреждена, её нужно немедленно заблокировать. Делается это одним из следующих способов:

• в мобильном банкинге;
• в Личном кабинете «Сбербанк Онлайн»;
• при личном обращении в финучреждение;
• звонком на «горячую» линию.

Источник

Проблемы с кредитными картами

Перевёл деньги на свою кредитную карту, но они не отобразились на её счету. Почему?

Я забыл ПИН-код. Что делать?

Если забыли ПИН-код, придумайте новый ПИН и установите его в СберБанк Онлайн. Как это сделать

Я потерял карту. Что делать?

Если вы потеряли кредитную карту, срочно заблокируйте её и позвоните в банк по номеру 900, чтобы заказать досрочный перевыпуск. Банк направит вам СМС, когда карта будет готова. Чтобы активировать карту, заберите ее в офисе банка, адрес будет указан в СМС.

Почему я не вижу свою карту в СберБанк Онлайн?

Карты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:

1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.

Чтобы исправить, зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Безопасность» → «Настройки» → «Восстановить отображение продуктов» или В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Заблокированные карты» / «Редко используемые карты»

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.

Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта СберБанка.

Источник

Почему не читается карта Сбербанка в магазине

Банковские карты так плотно вошли в наш обиход и упростили большинство расчетов, что порой кажется – обойтись без них будет невозможно. Хотя поломки с ними случаются редко, особенно если правильно хранить и использовать, но все же неприятность может случиться в самый неподходящий момент. К примеру, при расчете на кассе терминал не сможет считать карточку, или банкомат попросту не распознает пластик. Причин, почему не читается карта Сбербанка, существует множество, попробуем с ними разобраться.

Почему не читается карта

Основных причин, почему банковская карта не читается, бывает несколько: начиная от поломки самого пластика, до сбоя работы в системе Сбербанка. Часть проблем выявляется самостоятельно, а некоторые увидит только банковский сотрудник. Разберем самые распространенные проблемы.

Поломка пластика

Наиболее частой причиной, почему пластик перестал читаться платежными устройствами, является его поломка. Это может быть как механическое повреждение целостности магнитной полосы, так и встроенного чипа. Чаще всего такая ситуация происходит из-за неправильного хранения карточки: ношение в кармане вместе с ключами, контакт с другими твердыми предметами и намеренное повреждение. В таком случае использовать ее в дальнейшем будет невозможно.

Размагничивание

Еще одна частая причина неисправности – размагничивание. Так как большинство карточек выпускается с применением магнитной полосы для записи и хранения индивидуальных данных, то логично, что при неисправности полосы пластик использовать не удастся. Вероятными причинами порчи магнитной полосы помимо механического воздействия являются:

1. Контакт с предметами, излучающими электромагнитные волны (бытовые приборы с высоким напряжением, мобильный телефон);
2. Контакт с магнитом. Причем слабый магнит не сможет повредить полосу, а вот длительный контакт с крупным магнитом может навредить.
3. Длительное пребывание в воде. Тогда защитная пленка может испортиться, а вместе с ней будет испорчена и сама карточка.

Обратите внимание! Если на мгновение уронить пластик в воду, но после сразу вытереть насухо, тогда нет повода для беспокойств, он будет исправно выполнять свои функции.

Окончание срока действия

Окончание срока действия является одной из причин, почему не читается карта Сбербанка в магазине. Весь пластик выпускается с точным сроком окончания действия, отпечатан он лицевой стороне.

В идеале новую карточку получают до окончания действия старой. Для этого достаточно обратиться в отделение банка, где оформлялся договор и заказать перевыпуск с последующей заменой по сроку. Но если срок уже истек, а клиент это выявил позднее, тогда можно сразу идти в банк, так как новая карта уже находится там.

Снять деньги или расплатиться в магазине просроченной карточкой невозможно. Система будет все время выдавать ошибку. Как правило, срок годности составляет 1-3 года в зависимости от вида и типа пластика.

Блокировка

Если неожиданно перестала читаться банковская карта, то весьма вероятно, что она заблокирована. Причин этого несколько:

• Клиент совершал подозрительные операции;
• При попытке оплаты или снятия денег был трижды введен неправильный пин-код;
• Нарушены условия договора с банком в процессе использования карты;
• По счету проходят транзакции с крупными переводами без предоставления подтверждений об их законности.

Помимо того, клиент мог сам ее заблокировать в случае утраты, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами.

Можно ли воспользоваться нерабочим пластиком?

Применять испорченный пластик для реальных транзакций и снятия денег через банкомат не удастся. Однако никто не отменял бесконтактную оплату в случае доступности такой операции. Как правило, если счет не заблокирован, то можно расплатиться с помощью смартфона.

Еще один вариант – транзакции и переводы в интернете. При активном счете клиент может продолжать осуществлять безналичные платежи для оплаты товаров и услуг. А также можно осуществить электронный перевод средств на счет другой работающей карточки. Правда, за это может взиматься дополнительная комиссия.

Последний вариант, если банковская карта не читается устройствами самообслуживания, но есть необходимость в снятии наличных – обратиться в банковское отделение с паспортом. Операционист идентифицирует собственника счета и проведет списание средств без использования пластика.

Как поступить с испорченным пластиком?

Единственное, что можно сделать с картой, которая не распознается считывающими устройствами – перевыпустить ее заново. Для этого проводят ряд действий:

• Блокируют ее самостоятельно в личном кабинете или с помощью сотрудника банка по телефону или в офисе;
• Заказывают новую, подав соответствующее заявление;
• Оплачивают комиссию за перевыпуск не по сроку;
• Забирают карту через 5-15 дней в отделении Сбербанка.

Штрафов и дополнительных комиссий за порчу пластика банк не предусматривает.

Рекомендации по эксплуатации

Как уже ранее заострялось внимание, порча карточки происходит из-за ее неправильной эксплуатации и хранения. Чтобы она действовала на протяжении отведенного срока эксплуатации, достаточно соблюдать правила:

• Хранить платежный инструмент в специальном отделе кошелька;
• По возможности использовать обложку-чехол;
• Не допускать попадания в стиральную машинку;
• Беречь от механических повреждений;
• Хранить в отдаленном месте от приборов, излучающих электромагнитные лучи:
• Избегать постоянного контакта с телефоном;
• Не гнуть и не портить пластик намеренно.

При соблюдении этих рекомендаций не возникнет вопроса, почему не работает карта Сбербанка.

Может ли размагнититься карта при ношении рядом с мобильным устройством?

С небольшой долей вероятности размагничивание может произойти при контакте с телефоном. Однако, вероятность такого исхода относительно мала, особенно при кратковременном воздействии.

Сколько стоит восстановление поврежденного пластика?

Если карта вышла из строя по вине пользователя, то плата составит от 50 до 200 рублей за перевыпуск. Но если она испортилась без вмешательства человека, тогда повторный выпуск будет бесплатным.

Можно ли снять наличные в ночное время с неработающей карты?

Снять деньги с неработающей карточки через банкомат не удастся. Однако можно вывести деньги на другой работающий пластик и обналичить его в любое удобное время.

Что будет с картой, если ее постирать?

В большинстве случаев при воздействии высокой температуры воды и серьезных ударов об барабан и другие твердые предметы (пуговицы, молнии) карточка может повредиться и будет непригодной для использования.

Источник