Когда не работает проездной

Терминал сломан, проезд — бесплатный. Что, если не получается оплатить проезд картой?

Если терминал неисправен

По мнению юриста «Европейской юридической службы» Марии Замолоцких, если терминал неисправен, ответственность лежит на перевозчике. Более того, как в Москве, так и в Подмосковье, перевозчик обязан обеспечить корректную работу терминалов для оплаты проезда банковскими и транспортными картами («Тройка», «Стрелка» и т. п.) и иметь такие терминалы во всех транспортных средствах, дополнила Оксана Васильева, к.ю.н., доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.

У этого требования есть законные основания. Во-первых, Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», согласно которому с 1 июля 2020 года пассажиры обязаны оплачивать проезд с помочью контрольно-кассовой техники. Во-вторых, Постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». В-третьих, локальное Постановление Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36 и Постановление Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

Если валидатор или терминал оплаты не работают, пассажира обязаны везти бесплатно, и никто не может заставить его покинуть салон транспорта или наложить штраф. Аналогично, если у вас нет наличных денег, а терминал неисправен, вы можете ехать бесплатно. Важное условие: на действующей банковской или транспортной карте должна быть достаточная для оплаты проезда сумма, подчеркнула юрист Светлана Петропольская, совладелец юридической фирмы URVISTA.

Доказать (например, контролерам), что терминал не работает, нетрудно. Можно зафиксировать проблему на фото или видео, привлечь в свидетели других пассажиров, у которых тоже не проходила оплата.

Источник

Что происходит с льготными проездными в Перми: рассказываем, почему они блокируются

Студенты и пенсионеры, пользующиеся городскими проездными «Удобный маршрут», столкнулись с путаницей. Стали возникать ситуации, когда на одном маршруте пассажиру говорили, что поездки на проездном закончились, и он заблокирован, тогда как в другом автобусе таких ограничений не было. Business Class объясняет, из-за чего возникли проблемы и что делать, если не работает проездной.

Вкратце – дело во взаимоотношениях операторов разных систем учета пассажиропотока, перевозчиков и администрации. В них произошла перемена, и теперь в Перми нет маршрутов, где не списывают поездки с льготных проездных.

Почему не работают проездные?

Электронный билет перестает срабатывать, когда в одной из систем истекает месячный лимит поездок (60, 90 или 120). Раньше многим льготникам хватало минимального количества, поскольку во многих автобусах поездки не списывались.

Почему так происходило?

Поездки не списывались на маршрутах 30% перевозчиков, которые сотрудничают с системой учета пассажиропотока «Прокарт», работающей с 2014 года. Три года спустя власти внедрили муниципальную систему на основе программы «Удобный маршрут», поставщиком выступила компания «ИТ-ЦентрСервис», а оператором стало МКУ «Гортранс». Клиенты «Прокарта» к новой системе не подключились, поэтому в автобусах части перевозчиков владельцы проездного «Удобный маршрут» фактически ездили бесплатно. Программа считала количество совершенных поездок, но не имела доступа к данным об остатке на проездном. Кроме того, МКУ «Гортранс» не принимал у перевозчиков информацию о числе совершенных поездок, ссылаясь на невозможность проверить ее достоверность. В результате предприниматели не получали субсидии за перевозку льготников.

Что изменилось сейчас?

Перевозчики не сидели на месте и долго судились с властями. Одно из разбирательств закончилось подписанием соглашения об информационном обмене между компанией «Прокарт» и МКУ «Гортранс». Это позволило блокировать проездные, по которым превышен месячный лимит. Учитываются поездки в автобусах, где установлено программное обеспечение как «Удобного маршрута» («ИТ-ЦентрСервис»), так и «Прокарта». При этом между собой компании об обмене данными по-прежнему не договорились. Поэтому на маршрутах «Прокарта» поездки так и не списываются. Но данные об их количестве передаются «Гортрансу».

Как работает проездной билет в результате: например, льготник имеет проездной на 60 поездок. С начала месяца он 25 раз проехал в автобусах «Удобного маршрута», 35 – на маршрутах «Прокарта». Данные обеих систем суммируются, и проездной оказывается заблокирован вплоть до его пополнения. Нюанс заключается в том, что на билете все еще будет значиться остаток в 35 поездок, так как «Прокарт» и «ИТ-ЦентрСервис» не обмениваются данными между собой, а общую картину видит только оператор – «Гортранс». Этим же объясняются и случаи, когда на автобусах «Прокарта» заблокирован проездной, а на других маршрутах в то же самое время можно было без проблем совершить поездку.

Как узнать, сколько осталось поездок на проездном?

Получается, что на число доступных поездок, указанное на билете, можно ориентироваться только в том случае, если вы пользуетесь исключительно теми автобусами, где установлена система «Удобного маршрута». В противном случае придется запоминать, сколько поездок вы совершили на маршрутах «Прокарта» и суммировать их с данными на билете. Проверить поездки на проездном можно, позвонив по телефону горячей линии (342) 250 25 50.

Не работает проездной. Что делать?

Если проездной заблокирован, значит, вы уже совершили то количество поездок, за которое заплатили при покупке. Дополнительные поездки нужно будет оплачивать. Можно каждый раз приобретать билет за 20 рублей либо пополнить проездной: на 30 поездок за 360 рублей или на 60 поездок за 720 рублей.

На всякий случай стоит иметь с собой наличные деньги (или банковскую карту с возможностью бесконтактной оплаты, если вы едете на электротранспорте или пилотных автобусных маршрутах №3, 7, 9, 11, 23, 34, 36, 46, 60 и 62).

Если вы ездили преимущественно на маршрутах, где поездки раньше не списывались, то возможно, пора задуматься о покупке проездного с большим лимитом. Но имейте в виду, что неиспользованные поездки не переносятся на следующий месяц.

Вправе ли кондуктор требовать купить билет, если проездной заблокирован?

Когда лимит поездок исчерпан, кондуктор вправе требовать оплату.

Может ли он высадить льготника из автобуса в случае отказа от покупки билета?

Может, но не ребенка.

Департамент дорог и транспорта администрации Перми:

Отсутствие денег, забытые проездной или справка, подтверждающая льготу, не должны являться поводом, чтобы оставлять в опасности жизнь несовершеннолетних пассажиров. В случае возникновения таких ситуаций пассажиров просят незамедлительно обращаться в департамент с указанием времени, места и маршрута автобуса.

Уже пополнил проездной на текущий месяц, но он все еще не работает. Должен ли я оплачивать поездку?

Такая ситуация может возникнуть, если баланс пополнен недавно и оплата еще не прошла. Иногда это занимает несколько дней, и в это время лучше носить с собой чек, который является подтверждением оплаты поездок. Чек нужно предъявить кондуктору, тогда покупать билет не надо.

Решается ли проблема с некорректным отображением оставшегося количества поездок на билете?

Согласно информации администрации Перми, планируется, что с лета этого года учет пассажиропотока на всех маршрутах города будет вестись на базе единой системы. Она позволит упростить использование льготного проездного документа. Так, будет возможно пополнять проездной через онлайн-сервисы или банкоматы.

Как пополнить проездной сейчас?

В настоящее время способ только один – обратиться в пункты пополнения и продажи проездных – отделения «Почтобанка».

Где купить проездной в Перми?

Список адресов можно посмотреть по ссылке. Сейчас в Перми оформить проездной могут только льготники. Право на его получение имеют учащиеся общеобразовательных учреждений города Перми; студенты-очники пермских вузов и профессиональных образовательных учреждений; лица, имеющие право на трудовую пенсию по старости.

Сколько стоит проездной?

Цена зависит от того, сколько льготных поездок вы сможете совершить по проездному.

• 60 поездок – 720 рублей (можно при необходимости докупить 30 или 60 поездок);
• 90 поездок – 1080 рублей (можно при необходимости докупить на 30 поездок);
• 120 поездок – 1440 рублей (без возможности дополнительного пополнения).

Источник

Новости

С 10 октября на ряде автобусных маршрутов Перми вводится бескондукторная оплата

К системе присоединятся автобусы №11, №14, №17, №19, №64, №67 и №78, а также трамваи №4 и №6. Также появится возможность совершать электронную бесплатную пересадку между этими маршрутами при помощи стационарного валидатора и транспортных карт или льготных проездных документов.

В департаменте транспорта администрации Перми сообщили, что на автобусных маршрутах №11, №14, №17, №19, №64, №67 и №78, а также на трамваях №4 и №6 стационарные валидаторы заработают уже на этой неделе – они будут включены для проверки системы. С 10 октября на этих маршрутах вводится бескондукторная система оплаты проезда.

Также с 10 октября во всем городском пассажирском транспорте начнут появляться QR-коды для оплаты проезда через приложение «Транспортная карта Пермь». Тестирование оплаты по QR-кодам на трамвайном маршруте №6 прошло успешно, в связи с этим принято решение о возможности масштабирования этого способа оплаты на весь городской пассажирский транспорт. В приложении доступны возможности оплаты проезда и совершения бесплатной пересадки в электронном виде – для этого достаточно считать QR-код, размещённый внутри транспортного средства. Приложение доступно для скачивания в «Play Маркет» и «App Store».

Таким образом, пассажиры смогут выбрать наиболее удобный способ оплаты для себя – с помощью QR-кода через приложение «Транспортная карта Пермь» (во всём пассажирском транспорте), через стационарный валидатор (на маршрутах с бескондукторной системой оплаты проезда), оплата кондуктору (в тех маршрутах, где работают кондукторы).

Отметим, на маршрутах с бескондукторной системой оплаты проезда с 10 октября можно будет совершить пересадку без бумажного билета. Для этого будет достаточно приложить свой проездной в автобусе или трамвае одного маршрута (спишется оплата проезда), а затем – в следующем транспортном средстве (средства списываться не будут). Такая возможность доступна только при пересадке между маршрутами, где действует бескондукторная система оплаты проезда. В городском департаменте транспорта обращают внимание, что по банковской карте совершить электронную бесплатную пересадку не удастся – это связано с особенностями записи информации на карту. При этом, оплатить проезд по-прежнему возможно. Также обратиться к водителю будет необходимо, если пассажиры оплачивают проезд наличными или им нужен бумажный билет для совершения дальнейшей пересадки в маршруты, на которых работает кондуктор.

Дополнительная информация для СМИ:
Алёна Власова –
8-902-639-28-83.

Источник

Новости Барнаула

Опросы

Спецпроекты

Прямой эфир

Что непонятного? Подробности, которые надо знать про электронный проездной

В Барнауле начала работать электронная система оплаты проезда. С 1 декабря в краевой столице в общественном транспорте можно рассчитаться за билет через электронный проездной. Однако у горожан все еще остались вопросы по эксплуатации системы. Что делать, если транспортная карта неисправна, почему жителям города сложно купить проездной и куда звонить, чтобы заблокировать карту, читайте в рубрике «Вопрос-ответ».

Если электронный поездной неактивен, то его собственнику надо обратиться с чеком в пункт пополнения, в котором приобреталась данная карта.

В связи с тем, что электронная система оплаты и учета проезда является для города новинкой, барнаульцев просят сохранять чеки, подтверждающие факт активации карт. Это поможет избежать проблемных моментов, связанных с использованием карт.

Как уже рассказывал портал Amic.ru, барнаульцам приходилось часами простаивать в очереди, чтобы купить электронный проездной. Во многих киосках «Лига Пресс» транспортных карт просто не оказалось.

Самые массовые очереди возникли в конце месяца на Главпочтамте, Докучаево.

Для получения персональных карт льготникам (пенсионерам, малообеспеченным студентам и школьникам) необходимо заполнить заявления о выдаче карты и об обработке персональных данных. Чтобы сократить время покупки карты, можно зайти на сайт МУП «Центртранс». Там размещены бланки заявлений, которые необходимы для оформления персональных транспортных карт. Заполнить заявление можно дома, это поможет ускорить оформление, а значит, меньше шансов, что придется стоять несколько часов в очереди.

Процедура оформления проводится только один раз. Льготникам карта выдается бесплатно со сроком действия три года.

Что делать в случае утраты или повреждения транспортной карты?

Необходимо обратиться в МУП «Центртранс» с заявлением, предоставив документ, удостоверяющий личность, и неисправную транспортную карту.

При утрате или повреждении персональной транспортной карты нужно обратиться в предприятие с письменным заявлением о ее блокировке.

Текст с ошибкой:

Комментарии

На самый главный вопрос нет ответа- зачем это всё нужно, кроме распила бабла?

Надоели уже со своими электронными проездными. Больше тем нету?

Т.е.звонить за свой счёт как и ездить разбираться.И в чём экономия?

Разве, всей этой информации нет на карте?

Давно пора возродить талоны и компостер. И хватит уже этих кондукторов катать.

Вам то ВСЁ понятно, деньги в карманах распределены.

Ну купил проездной, вчера то не во ВСЕХ автобусах был этот валидол)))), и к кому Ваш проездной прикладывать?!

Вообще-то заголовок довольно хамский. я так думаю, его придумала бывшая кондукторша, дослужившаяся до начальник депо.

2.12.2016 12:07
— гость —
кондуктору меж булок провести

одна и та же тема. надоело уже

Россия — пока развивающаяся страна (при вовсе и диме такой и останется). Следовательно, нужно при себе всегда иметь кэш. А всякие технологичным побрякушки — это просто бонус

хочется знать кому все это нужно.начали с пенсионеров-хорошо придумали.не каждая бабушка простоит в очеради за проездным-а когда нужно будет ехать-просто купит билет.акое чуство что просто нужно продать считывающие устроиства-видимо их производит тот кто принимает такие решения.

Что непонятного? Подробности, которые надо знать про электронный проездной

Да всё с вами давно понятно. Любые, самые наипрекраснейшие начинания у вас делаются через пень-колоду и преследуют только одну цель — набить свои карманы и обокрасть население. Озаботьтесь чисткой кармы, господа.

По поводу новых карт для оплаты проезда. Возврат денег по ним осуществляется по номеру карты и личному заявлению. Рекомендую посмотреть содержимое билета, оплаченного картой. Вы Обалдеете. Там номер и баланс карты.
А можно проще — номера карт последовательны.

«Чтобы вернуть деньги с «Электронного кошелька», необходимо лично обратиться в МУП «Центртранс». Так как карты не персонифицированные, вам необходимо подтвердить, что именно вы являлись владельцем транспортной карты. Необходимо назвать ее индивидуальный номер и написать заявление. Деньги вернут вам наличными.»

P.s. ну вы поняли меня .

Город дураков, пир во время чумы-ухлопать 60 миллионов, чтобы всех поставить раком , пардон , в очереди, а потом заставить , градусов в 40, стоять на пополнение этих карт, век развитых технологий ну ни как же нельзя было привязать оплату проезда с обычных банковских карт, или хотя бы пополнение электронных проездных с банковских карт.

Источник