Кто настроит нам айпи телефонию

Настройка IP-телефонии

Рассказываем, как настроить IP-телефонию, какое оборудование для этого нужно, и в чем его особенности.

Телефония от федерального провайдера «МТТ» — это максимально экономичная и современная связь плюс полный контроль над расходами на телефонные переговоры. Технология VoIP (Voice IP) предоставляет широкие возможности для роста продаж и повышения качества работы с клиентами. Одно из примечательных достоинств телефонии — высокая скорость подключения. С «МТТ» вы получаете доступ к функционалу уже в день подачи заявки.

Оставьте заявку на подключение IP-телефонии МТТ Телефония для офиса в день обращения

Мы подготовили статью, из которой вы узнаете, как настроить IP-телефонию, какое оборудование для этого нужно, и в чем его особенности.

Ключевые особенности подключения и настройки VoIP

Телефонные переговоры, организованные через VoIP, многократно сокращают расходы на офисную и мобильную корпоративную связь. Вы как пользователь платите только за интернет-коммуникации и услуги провайдера телефонии. В особенности выгодна связь при частых звонках в другие города, за границу, при организации многофункционального колл-центра, виртуальной АТС с «короткими» номерами и горячей линией. Экономию обеспечивает и не слишком затратное подключение услуг.

IP-телефонию можно развернуть на базе компьютерных и интернет-сетей, уже существующих в офисе. Не нужно отдельно монтировать телефонную проводку, а при переезде заново все подключать на новом месте. Система легко масштабируется без сложных дополнительных настроек. В одной сети можно синхронизировать работу оборудования разных производителей.

Для подключения понадобится:

• интернет-канал связи и сервер — собственный или облачный;
• аппаратура — обычные телефоны или SIP-оборудование;
• АТС (аппаратная или виртуальная — как предлагает «МТТ») и программное обеспечение для использования возможностей телефонии с ПК, ноутбука, мобильных гаджетов.

Сеть и серверы

Для работы IP-телефонии нужен выделенный интернет-канал, обеспечивающий необходимое пользователю качество связи. Его пропускная способность должна составлять не меньше, чем 360 Кбит/сек, чтобы дополнительно запущенные программы не «перегружали» линию. Важна и скорость соединения — не ниже 64 Кбит/сек, а желательно выше, от 128 Кбит/сек. Перед тем, как подключить айпи-телефонию через интернет, вы можете самостоятельно узнать параметры входящей-исходящей связи. Для этого есть скоростные онлайн-тесты.

Пример измерения скорости Интернета на сайте speedtest.net

Характеристики канала зависят от типа кабеля (цифровой, оптоволоконный и т.д.) и условий провайдера. Поэтому при выборе тарифа на подключение заранее продумайте, сколько сотрудников будут одновременно пользоваться телефонией, какие задачи она должна решать и выберите устраивающий вас вариант.

Организовать сеть можно на базе собственных серверов или, что удобнее и дешевле — с помощью облачных (виртуальных) АТС. Во втором случае используются SaaS-решения, а все необходимое оборудование находится у провайдера. Не нужно покупать сервер, подключать, настраивать и регулярно модернизировать его. Гибкие облачные решения позволяют сменить офис без перевозки громоздкого оборудования.

Чтобы звонить и принимать вызовы, понадобится аппаратура или специальное компьютерное ПО — программный телефон. Тип терминального устройства определяет, как выполняется непосредственная настройка IP-телефонии.

Оборудование для подключения VoIP-телефонии

У цифровой телефонии три главные характеристики — экономичность, качество и комфортность в использовании. Первые две зависят преимущественно от канала передачи данных и сетевого оборудования, предоставляемого провайдером. Комфортность в использовании и простота настройки IP-телефонии определяется терминальным устройством, которым пользуетесь вы и/или ваши сотрудники.

Можно подключить систему к стационарным аналоговым телефонам, не покупая дополнительное оборудование. IP-телефония также разворачивается на аппаратах SIP, смартфонах, планшетах и на ПК, в связке с гарнитурой. Преимущество первого варианта — максимальная дешевизна. Для подключения к сети понадобится только VoIP-адаптер (шлюз) — он стоит меньше, чем SIP-терминал. Однако, функциональность «связки» будет ограничена возможностями аналогового телефона или стандартной офисной мини-АТС, а они невелики.

Поэтому, чтобы получить от телефонии максимум, используют SIP-устройства. Это телекоммуникационное оборудование, поддерживающее Session Initiation Protocol и, опционально — ряд других протоколов (Н.323, MGCP). По виду устройство похоже на обычный настольный телефон с трубкой. Он подключается напрямую к глобальной сети или к корпоративной IP-системе.

Также телефонию можно организовать с помощью:

• софтфона, или программного телефона (специального ПО, предоставляемого провайдером) — для совершения звонков со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно понадобится гарнитура или USB-трубка;
  

  Интерфейс софтфона

• SIP-телефона с портом Wi-Fi — внешне он похож на мобильный и позволяет получить беспроводной доступ к сети и функциям телефонии;
  

  SIP-телефон

• смартфона с функцией переадресации или специальной сим-картой, поддерживающей технологию FMC.

Работа и настройка SIP-телефонов

SIP-телефон используется в цифровых системах связи чаще всего. Это оборудование, передающее голос по локальной или глобальной сети. Такие терминальные устройства можно подключить к ПК (к примеру, через коннектор RJ-45), но для их использования не требуется постоянно держать компьютер включенным. Большинство телефонов работают с голосовой почтой, переводят и удерживают вызовы, выполняют переадресацию и много других функций. Это легко настраиваемые терминалы, часто используемые в офисах.

Для подключения к корпоративной или глобальной сети на корпусе предусматривается разъем RJ-45 WAN. Есть оборудование с двумя режимами работы. На корпусе таких SIP-телефонов два разъема — RJ-45 WAN и для подключения к офисной мини-АТС или городской линии. Энергоснабжение в большинстве моделей осуществляется по технологии РоЕ — локально, от компьютера.

Настройка проводится по параметрам, которые определяет провайдер. Основные из них — адрес SIP-сервера, имя пользователя (логин) и пароль. Дополнительно выставляются характеристики:

• outbound proxy — обычно это адрес SIP-сервера, его предоставляет провайдер;
• порт proxy — 5060 UPD, TCD или другой;
• протокол — TLS, TCP или UDP;
• ID для авторизации — обычно это логин (SIP-идентификатор).

Техническая поддержка МТТ поможет наладить работу SIP-терминалов, маршрутизаторов и установить ПО для получения всего функционала телефонии. Для пользователя в большинстве случаев настройка сводится к указанию данных аккаунта — логина и пароля, номера, адреса телефонного шлюза.

Общий алгоритм подключения SIP-устройств:

• выбор языка интерфейса и, если аппаратура «не нашла» веб-канал автоматически — сетевая настройка (выбор и ввод IP-адреса, маски сети и шлюза);
• после подключения к глобальной или корпоративной сети — настройка аккаунта со вводом логина и пароля, ID, номера телефона и прочих характеристик;
• сохранение характеристик и регистрация SIP-устройства в сети.

Подключить IP-оборудование можно и через компьютерный web-интерфейс. Для этого на терминальном устройстве выполняется сетевая настройка, а затем его IP-адрес вводится в строке браузера на ПК. Как правило, вводить данные (логин, пароль) для получения доступа нужно в появившейся отдельной вкладке. Все сложные операции для активизации телефонии берет на себя техническая поддержка МТТ.

После регистрации телефона в сети и активации всего функционала телефонии вы сможете звонить, принимать вызовы, участвовать в аудио- и видеоконференциях с высоким качеством звука и изображений, получать информацию о времени, продолжительности разговора. МТТ предоставит красивые номера, телекоммуникационные инструменты для роста продаж и удобный личный кабинет с развернутой статистикой.

Аппараты Wi-Fi, программные и мобильные телефоны в IP-сети

В систему телефонии можно интегрировать SIP-терминалы, которые связываются с сетью по Wi-Fi. Они позволяют разговаривать из любой точки, где есть беспроводное покрытие и не платить за роуминг. Такое оборудование поддерживает связь с аналоговыми, мобильными и IP-телефонами и настраивается так же, как настольные проводные модели. Функционал у устройств с Wi-Fi идентичен возможностям обычной офисной SIP-аппаратуры.

Для организации связи можно устанавливать на компьютеры и ноутбуки специальное ПО. Такой «ансамбль» называют софтфоном. Для общения нужно подключить к ПК микрофон, аудиосистему или, вместо них — гарнитуру. Телефония с использованием софтфона настраивается просто:

• провайдер предоставляет ПО — как правило, программу для телефонии нужно скачать с сайта;
• после установки ПО вводятся основные характеристики сети, номер телефона, данные идентификации;
• подсоединяется гарнитура, при необходимости — веб-камера для видеосвязи (в ноутбуках она чаще всего встроенная);
• после регистрации можно пользоваться программным телефоном как «физическим» SIP-оборудованием.

Один из наиболее современных инструментов телефонии — сим-карты с технологией FMC. Они позволяют использовать мобильные телефоны как аппаратуру SIP и получить доступ ко всему функционалу виртуальной АТС. Достаточно установить сим-карту в смартфон и активировать ее, чтобы пользоваться IP-телефонией, где бы вы ни находились. Таким образом, интегрировать в виртуальную АТС можно практически любой телефон, получив гибкое и подходящее лично вам решение.

Источник

IP-телефония

Технология, которая позволяет использовать интернет для телефонных разговоров

Преимущества

Без привязки к местоположению

Работайте в любой точке мира, где есть интернет

Низкая цена звонков

Звонки по IP-телефонии дешевле, чем в городской или сотовой сети

Бесплатные звонки сотрудникам

Звонки внутри корпоративный сети абсолютно бесплатны

Нет пропущенных звонков

Благодаря многоканальным номерам клиенты всегда дозвонятся

Стоимость вызовов

— на стационарные номера Москвы

— на стационарные номера Санкт-Петербурга

— на стационарные номера других городов России

— на мобильные номера России

IP-телефония для бизнеса

Что такое IP-телефония?

IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через интернет, которая позволяет гибко настроить корпоративную коммуникацию, независимо от географического местоположения офисов и сотрудников.

При совершении звонка речь говорящего кодируется и преобразуется в сжатые цифровые пакеты данных. Пакеты передаются по сети, а при достижении получателя распаковываются и декодируются в обратном порядке.

Благодаря развитию технологий и улучшению качества интернета, IP-телефония обеспечивает чистую и надежную связь.

Чем интернет-телефония лучше традиционной?

IP-телефония имеет ряд преимуществ над традиционной телефонией, хотя для собеседников такой вид коммуникации внешне почти не отличается от привычного телефонного звонка.

Преимущества IP-телефонии для бизнеса от Реконн:

• экономия расходов на дорогостоящем физическом оборудовании;
• запуск корпоративных коммуникаций менее, чем за 1 день;
• быстрое масштабирование путем добавления и удаления телефонных линий;
• улучшение клиентского опыта общения с компанией благодаря интеграции с CRM и другими сервисами;
• обработка звонков в любой точке мира;
• более 25 полезных функций с Виртуальной АТС от Реконн;
• бесплатная удаленная помощь в настройке.

ЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ

Закажите подключение под ключ. Мы все настроим за вас.

Заявка принята, ожидайте звонка!

Спасибо, что выбрали нашу компанию. У нас вы можете полностью оборудовать офис телефонией — от телефонных номеров до SIP-аппаратов .

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС

Идеальное решение для быстрой организации телефонии как в офисе, так и для удаленной работы. Преимуществом телефонии через интернет является отсутствие привязки к местоположению — принимать и обрабатывать звонки можно откуда угодно, офис всегда с собой.

С Виртуальной АТС от RECONN коммуникации с клиентом переходят на новый уровень:

• запись разговоров позволяет оптимизировать работу сотрудников и с легкостью разбирать спорные моменты с клиентами;
• наглядная статистика дает понимание о качестве обработки звонков;
• уведомления о пропущенных вызовах помогут не упустить клиентов и прибыль;
• интеграция с СRM покажет сотруднику карточку с информацией о клиенте и историю его обращений во время звонка;
• умная переадресация переведет вызов на нужного сотрудника в считанные секунды.

Эти и другие полезные функции сделают ваше общение с клиентами персонализированным и эффективным.

Подробнее про функции и тарифы здесь.

Офисная АТС

У вас есть уже есть офисное телефонное оборудование, которое хорошо справляется с базовыми задачами, но функций уже не хватает? Расширьте его возможности с помощью подключения к Виртуальной АТС от RECONN через виртуальный канал связи.

Наше решение позволит вам сохранить текущую инфраструктуру и быстро получить все преимущества IP-телефонии без существенных затрат на оборудование.

Гибридная система позволит:

• оперативно масштабировать инфраструктуру;
• выстроить работу удаленных сотрудников;
• встроить коммуникации в бизнес-процессы и интегрировать АТС с CRM;
• анализировать статистику и данные по звонкам;
• настроить умное распределение звонков;
• организовать работу контакт-центра;
• и многое другое.

Наши специалисты подберут решение под ваши задачи.

SIP-trunk

Технология подключения IP-телефонии к внутренней инфраструктуре через SIP-транк часто применяется в крупных компаниях и корпорациях, которые используют большую номерную емкость и предъявляют повышенные требования к безопасности.

С помощью SIP-транка можно легко управлять количеством телефонных линий, перераспределять нагрузку, настраивать маршрутизацию на резервные номера и снижать расходы на связь.

Звоните выгодно и безопасно с SIP-транком от RECONN.

ВИРТУАЛЬНЫЕ НОМЕРА

Широкий пул телефонных номеров в коде 495 (Москва) , 499 (Москва) и 812 (Санкт-Петербург) — с прозрачной и понятной тарификацией.

Станьте незабываемым с красивым номером, пусть клиенты со всей страны почувствуют вашу заботу с бесплатным вызовом 8-800.

Источник