Куда позвонить если не работает цифровое телевидение

Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона

В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002 , который действует по всей России в 2021 году.

Для пользователей, требующимся помощь на дому:

• +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
• для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
• для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
• Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .

Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03 . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Альтернативные способы получения помощи

Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.

В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.

Источник

Не работает цифровое телевидение: причины, что делать и куда обращаться

Цифровой формат телевещания предполагает более качественн ую передачу изображени я и зву ка , однако на деле некоторым телезрителям часто приходится сталкиваться с прерывание м сигнала. Далее будет подробно рассмотрено, из-за чего происходит такая ситуация и как это можно исправить.

Причины, по которым цифровое ТВ может не работать

Телевизор может не принимат ь цифровое ТВ по 3 причинам :

• Неисправность оборудования;
• Неблагоприятные погодные условия;
• Приостановка телевещания на время профилактических работ.

Неполадки оборудования

Одной из основных причин отсутствия сигнала является неисправность оборудования. Обычно проблемы связаны или с телевизором и приставкой, или принимающей антенной.

Антенна и усилитель

В первую очередь обратите внимание на антенну . Принимать сигнал цифрового ТВ может только ДМВ, поэтому если у вас установлена аналоговая МВ, замените ее. Также проблема бывает связана с усилителем. Если вы живете возле телевышки, то без его демонтажа не получится поймать ни один канал.

Ресивер

Отсутствие цифрового ТВ можно объяснить некачественной прошивкой ресивера. Устранить эту проблему можно с помощью перепрошивки оборудования. Рабочая версия программного обеспечения доступна на официальном сайте производителя, так что достаточно будет ее скачать и обновить устройство. Однако желательно доверить перепрошивку специалисту.

Телевизор со встроенным тюнером

В этом случае проблема может быть в самом устройстве или в неправильной настройке каналов. Проверить работоспособность оборудования просто : если при включении телевизора на экране появляется надпись “ Нет сигнала ” , значит , устройство работает. Тогда стоит попытаться перенастроить каналы . Для этого верните все настройки к заводским , затем снова просканируйте эфир.

Если вы не знаете, как вернуть настройки к заводским, откройте инструкцию к своему устройству и найдите нужные сведения там.

Неисправен какой-либо кабель

Негатив но сказаться на работе ТВ могут и неисправные кабели. Проверьте все соединения и целостность проводов. Если кабель окислился, хватит простой очистки, в случае же повреждени я его придется заменить . Даже небольшой загиб провода может повлиять на качество передачи цифрового телевиденья.

Плохие погодные условия

Цифровое телевещание может пропадать и в связи с неблагоприятными погодными условиями. В случае грозы сигнал будет передаваться с перебоями, а при порывистом ветре каналы теряются или частично, или полностью. Дождитесь, пока нормализуется погода.

Профилактические работы

Пропасть сигнал может и по причине профилактических работ. Проверить это можно на сайте r t rs.ru :

1. На главной страни це в верхнем левом углу укажите область, в которой проживаете.
2. В правом углу нажмите “Пресс-центр” .
3. На открывшейся странице отображаются все важные новости, в том числе, временный перерыв в вещании .
4. Откройте эту новость и проверьте, входит ли ваш населенный пункт в перечень мест, где проводятся профилактические работы.

Почему цифровое телевидение может не работать ночью

В ночное время телевещание может не работать из-за проведения технической проверки системы. Цифровое ТВ в данном случае или прерывается на несколько минут, или же отсутствует до утра. Это обязательная к проведению процедура, поэтому, чтобы не беспокоить граждан, выполняется только ночью.

Куда звонить, если не работает цифровое телевидение

Если нет возможности самостоятельно решить проблему отсутствия цифрового телевещания, в таком случае необходимо обратиться за помощью на телефон справочной службы – 8-800-22020 02 . Горячая линия цифрового ТВ круглосуточно принимает звонки граждан без перерывов на выходные.

Какие каналы можно посмотреть без цифрового ТВ

Если нет возможности приобрести оборудование для подключения цифрового ТВ, тогда для просмотра будут доступны только следующие телеканалы :

• Первый ;
• ТВЦ ;
• Матч ТВ ;
• НТВ ;
• Россия 1 ;
• Че ;
• Телеканал 360 ;
• СТС ;
• Disney ;
• Домашний ;
• Культура ;
• ТНТ ;
• Пятница ;
• Петербург 5 ;
• ТВ-3 ;
• REN-TV ;
• Ю-ТВ ;
• Звезда ;
• ТНТ 4 .

Работает ли цифровое телевидение без антенны

Антенна необходимо независимо от того, пользуетесь вы приставкой или же у вас телевизор со встроенным тюнером DVB — T 2 . При выборе необходимо отталкиваться от следующих факторов :

• дальность размещения телевышки и ее мощность ;
• есть ли препятствия на пути распространения сигнала ;
• в каком месте планируется крепить антенну.

Заключение

Как видно из вышесказанного, есть много причин для прерывания или отсутствия цифрового ТВ. Если столкнулись с такой проблемой, проверьте оборудование, может удастся решить ее самостоятельно. В противном случае обратит есь за помощью в круглосуточную техподдержку или вызовите на дом телемастера.

Источник

Горячая линия цифрового телевидения в России

Телевизионное вещание в России переводится в цифровой формат, позволяющий обеспечить лучшее качество сигнала и предоставить без дополнительной платы 20 каналов. Но для организации перевода каждый телезритель должен позаботиться не только о приобретении необходимой техники, но и ее настройки и подключения.

1. Телефон горячей линии цифровое телевидение
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии цифровое телевидение

Большинству пользователей справиться с поставленной задачей сложно без квалифицированной помощи. Поэтому для поддержки и консультации создана Единая Горячая линия цифрового ТВ, функционирующая в круглосуточном режиме: 88002202002. Плата за звонок, совершаемый с мобильного из любого региона РФ, не взимается.

Выделена специальная линия 88003028322 для решения вопросов по:

• компенсации для лиц, относящихся к категории малообеспеченных;
• оказанию помощи на дому.

Жители двух крупнейших мегаполисов обеспечены персональной техподдержкой ежедневно с 9.00 до 17.00. Телефон в:

• Москве: +74957777777;
• Санкт-Петербурге: +78122468081.

Кроме того, предусмотрен региональный справочный номер, по которому можно подавать заявки по предоставлению компенсации и помощи в установке:

В рабочие дни с 9 до 18

В рабочие дни с 8.30 до 17.30

Ежедневно с 8 до 23

Ежедневно с 8 до 22

В рабочие дни с 09 до 18, в субботу до 16.30

В рабочие дни с 9 до 18

Ежедневно с 9 до 22

В рабочие дни с 8 до 2, в субботу до 17

С понедельника по четверг с 9 до 18, в пятницу до 17

В рабочие дни с 9 до 18

В рабочие дни с 9 до 18

В рабочие дни с 8 до 20, в субботу до 17

В рабочие дни с 9 до 18

С понедельника по четверг с 9 до 17, в пятницу до 18

В рабочие дни с 9 до 18

Ненецкий автономный округ

Ежедневно с 8 до 22

В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17

В рабочие дни с 10 до 16

В рабочие дни с 8 до 20

Ежедневно с 8 до 19

В рабочие дни с 9 до 18

+74912555055, добавочный 520

В рабочие дни с 9 до 20

Ежедневно с 8 до 22

В рабочие дни с 9 до 18

С понедельника по пятницу с 8 до 20, в субботу до 18

В рабочие дни с 9 до 18

В рабочие дни с 9 до 20, в субботу до 14

Горячая линия цифрового телевидения в Московской области

Телефон для настройки цифрового телевидения в Московской области 88005505030. Чтобы получить ответ оператора, необходимо нажать цифру “6”, находясь в тоновом режиме. Время работы колл-центра ежедневно с 8.00 до 20.00.

Другие способы связи

На сайте rtrs.ru имеется:

• Раздел “Обратная связь”, содержащий обстоятельные ответы на самые популярные вопросы, касающиеся цифрового эфирного телевидения.

• Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
  • справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
  • право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
  • онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты Горячей линии расскажут о преимуществах цифрового эфирного телевидения, а также:

• проконсультируют о способах приема цифрового телевидения;
• объяснят, как грамотно выбрать, настроить и подключить приобретенное оборудование;
• подскажут, каким образом восстановить вещание каналов;
• посоветуют, что делать в случае проживания вне охвата цифрового телевидения.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Прежде всего стоит отметить, что оператор не сможет помочь, если абонент будет разговаривать на повышенных тонах, возмущаться, а суть проблемы не изложит. Поэтому к разговору стоит подготовиться, уточнив модель телевизора, перечень приобретенного оборудования и регион проживания.

В том случае, если телевизор подключен к кабельному телевидению, все вопросы следует задавать службе поддержки оператора, предоставляющего услуги.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер 88002202002, абонент попадает в меню автоответчика РТРС. Для решения каждой конкретной проблемы рекомендуется, находясь в тоновом режиме, набрать определенную цифру:

• 1 — для получения информации о том, какие каналы входят в состав первого и второго мульплекса;
• 2 — чтобы узнать перечень необходимого оборудования для перехода на цифру;
• 3 — чтобы получить консультацию о том, как настроить телевизор для приема цифрового ТВ;
• 0 — для связи с оператором.

Оператор отвечает мгновенно без какого-либо ожидания. Представляется и отвечает на вопросы в рамках предоставленной компетенции. При необходимости в режиме онлайн перенаправляет в специализированный отдел.

Источник

Бесплатный номер горячей линии цифрового телевидения для обращения пользователей

Горячая линия цифрового телевидения — справочная служба поддержки населения в вопросах подключения к цифровому телевидению. Начиная с 2021 года цифра практически вытеснила с рынка телекоммуникационных услуг аналоговое ТВ, и пользователи стали массово переходить на кабельное. Для помощи потребителям и улучшения качества предоставляемых услуг была запущена горячая линия от РТРС с зоной покрытия по всей России. Звонки с мобильных номеров зарегистрированных в России на телефон 8-800-220-20-02 бесплатные и не тарифицируются.

Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения

Для абонентов предусмотрен бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения 8 800 300 00 03 . Операторы расскажут, какие телеканалы входят в выбранный пакет услуг, и какое оборудование требуется для подключения. А также расскажут:

• как восстановить сигнал трансляции в условиях проживания вне зоны покрытия;
• как правильно настроить и подключить ретранслятор;
• о доступных способах подключения цифры;
• как подключиться к цифровому ТВ в случае удаленного проживания от ближайшей вышки телесигнала.

Для Москвы и области отведена отдельная консультационная линия по настройке оборудования и трансляции. Для связи — набираете 8-800-550-50-30 , после соединения с автоответчиком необходимо нажать «6» на мобильном, и звонок переключится на оператора. Служба поддержки работает без выходных в период с 8 до 20:00.

Для крупных региональных центров: Москва и Санкт-Петербург выделены отдельные справочные линии. Для москвичей — +7(495) 777-77-77 , для жителей Питера — +(7 812) 246-80-81 . Для Ленинградской области справочный номер — (+7813) 703-88-33 . Отдельно предусмотрены справочные номера для социально незащищенных семей, операторы ответят на вопросы относительно компенсации и настройки техники.

Альтернативные способы получения помощи

На сайте «Цифрового телевидения» любой пользователь может зарегистрироваться и управлять тарифным планом, пообщаться с технической поддержкой. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Преимущества регистрации личного кабинета на сайте:

• доступ к новостям и обновлениям по работе станции телевещания, расположенной в районе проживания;
• ознакомление с данными про проведения технических работ;
• возможность направить предложение по улучшению предоставляемого сервиса в компанию;
• круглосуточная онлайн поддержка через чат на сайте.

Стоит помнить, что операторы на линии не смогут помочь и проконсультировать, если разговор будет проводиться на повышенных тонах или с использованием нецензурной лексики. Перед началом общения необходимо выписать точное и полное название оборудования, чтобы консультант смог помочь в решении проблемы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Преимуществом горячей линии является то, что консультанты отвечают без задержек. В случае невозможности решить возникшую проблему переключают абонента на профильный отдел, специализирующийся по интересующим вопросам. Общение ведется в вежливой форме, и перед началом разговора консультант здоровается и уточняет, как именно можно обращаться к звонящему.

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 94)

смарт тв аива-андроид 7.0.захожу в плей маркет скачать приложение-появляется надпись у вас нет устройств.подскажите как исправить.

Здравствуйте,
1) Вам нужно зайти в свой аккаунт на этом другом устройстве.
2) Если первый пункт сделан и не помогает.
Зайдите в Настройки – Приложения. Найдите Гугл Плей.
Удалите все обновления, сотрите данные этого приложения и почистите кеш.

купил телевизор лдж нет четкой картинки и резкости кон тел 8 9057275680 буду очень признателен если ответите москва юзао

Здравствуйте, самый простой способ настроить изображение – включить функцию «Интеллектуальный режим изображения». Когда этот режим активен, телевизор сам подбирает лучшие настройки картинки для каждой транслируемой передачи.
Нажмите на пульте кнопку Home (Значок «Дом»). Найдите в меню пункт «Настройки» (Значок «Шестеренка»), после чего в правом верхнем углу экрана выберите три точки, расположенные в ряд друг над другом.
Найдите в открывшемся cписке «Экран», в нем вы увидите строчку «Интеллектуальный режим изображения».
Активируйте «Интеллектуальный режим изображения» кнопкой «Вкл».

Источник