Куда позвонить если не работает зала

Горячая линия ZALA.by

Услуга ZALA от компании Белтелеком позволяет просматривать интерактивное телевидение. Передача телевизионного сигнала по сетевому протоколу позволяет реализовать множество уникальных функций. Пользователи способны самостоятельно управлять каталогом каналов, сортировать их, возобновлять просмотр через некоторое время. Чтобы зрители легко ориентировались среди представленного разнообразия, провайдер предусмотрел программу передач, отображающуюся на экране.

Предусмотрен «Родительский контроль», ограничивающий определенные телевизионные каналы. Родители способны защитить паролем материалы, преждевременные для детского просмотра. Также работает сервис записи передач.

Телефон горячей линии ZALA.by

Разобраться в богатом функционале ZALA бывает непросто, поэтому создана горячая линия. Консультации проводятся по короткому телефону 123. Телефон работает для всех филиалов компании. Операторы контактного центра помогают пользователям настроить телевидение, решить технические неполадки, узнать правила обслуживания.

Дополнительные способы связи

200-34-98 – поддержка действующих договоров.

На сайте ZALA предусмотрена форма связи. Нажмите кнопку «Вопрос специалисту» в разделе «Клиентам». Выберете область проживания и тему обращения. Укажите имя, свои контактные данные, подробное описание проблемы. Обычно обращение рассматривается 1-3 дня.

Функционал личного кабинета ZALA.by

https://my.beltelecom.by/login — вход в личный кабинет ZALA.

Абонентам доступна удобная система самообслуживания. Посредством личного кабинета можно контролировать лицевой счет, управлять телевизионным услугами, решать финансовые вопросы. Благодаря учетной записи исчезает необходимость регулярного обращения на горячую линию. Разработчики предусмотрели следующие возможности:

• Редактирование персональной информации;
• Изменение тарифного плана;
• Подключение / отключение дополнительных услуг;
• Управление расходами;
• Получение статистики по платежам;
• Оплата услуг картой;
• Подключение «Доверенного платежа» для получения услуг в долг;
• Отображение текущего состояния счета.

График работы

Единая горячая линия 123 работает круглосуточно, без перерывов или выходных. Компания стремится оказывать пользователям максимально качественное обслуживание, поэтому готова всегда ответить на вопросы.

Источник

Телефон горячей линии Белтелеком

Показать номер Добавить комментарий

У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.

О компании Белтелеком

Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.

Телефон горячей линии

Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:

По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.

Другие телефоны

Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.

Другие способы контакта с компанией Белтелеком

Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.

Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.

Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.

Социальные сети

Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:

На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.

Электронная почта

Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.

В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:

• пополнение счета;
• управление услугами и тарифными планами;
• получение информации о специальных предложениях;
• поиск ближайших отделений провайдера.

Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.

Приложения

Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке

Владельцам iOS нужно пройти по ссылке

Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.

Источник

Техническая консультация, обследование и восстановление приёма общедоступного пакета программ эфирного цифрового телевизионного вещания

Абоненты РУП «Белтелеком», принимающие пакет общедоступных программ в сети эфирного цифрового телевизионного вещания при помощи собственного комплекта оборудования, могут воспользоваться комплексом услуг и работ «Техническая консультация, обследование и восстановление приема общедоступного пакета программ эфирного цифрового телевизионного вещания».

Комплекс услуг и работ предполагает предоставление услуги по оказанию технической консультации и обследованию комплекта оборудования абонента, а также работы по восстановлению приёма общедоступного пакета программ и настройке телевизора или приставки с юстировкой антенны на прием общедоступного пакета программ.

Услуга включает:

1. Полное обследование приемного оборудования Абонента, оценку его работоспособности, включая обследование состояния штекеров, соединительных проводов, антенного кабеля и т.д.

2. Рекомендации по его настройке на определённый частотный канал, рекомендации по выбору и юстировке антенны.

Работы включают:

1. Восстановление приёма общедоступного пакета программ в части ремонта/замены штекера и/или замены соединительных проводов;

2. Настройку телевизора или приставки с юстировкой антенны на прием общедоступного пакета программ (за исключением случаев, когда антенна установлена на крыше здания или отдельно стоящей стойке выше 2 метров);

3. Установка комнатной или внешней (на высоте до 2 метров) антенны. Данные работы не включают стоимость антенны;

Замена антенного кабеля (за исключением случаев, когда антенна установлена на крыше здания или отдельно стоящей стойке на высоте выше 2 м).

Источник

По какому телефону звонить в техническую поддержку Ростелеком

На сегодняшний день Ростелеком является одним из крупнейших интернет-провайдеров и телефонных операторов России. При возникновении каких-либо вопросов или для решения возникшей проблемы можно звонить на телефон горячей линии Ростелеком. В нескольких крупнейших городах страны работает несколько колл-центров, которые обрабатывают звонки абонентов со всей России.

Как позвонить оператору Ростелеком? Узнаете в статье.

Круглосуточная поддержка

Для того чтобы абоненты могли получить ответ на свой вопрос максимально быстро и решить проблему в короткие сроки компания Ростелеком создала для каждого вида услуг отдельные многоканальные телефоны поддержки.

Служба техподдержки работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Звонить на нее можно абсолютно бесплатно.

Список телефонов

Так как список служб большой, встает вопрос куда звонить для более быстрого решения проблемы. Решить возникшую проблему абоненты могут при звонке по следующим телефонам:

• 8-800-707-18-11 – техническая служба для обслуживания физических лиц. Здесь консультанты оказывают помощь в настройке оборудования, отвечают на технические вопросы относительно Интерактивного ТВ, качества Интернет и других услуг. По этому же номеру можно оформить вызов техника для настройки модема или роутера на дому;
• 8-800-707-18-00 – справочная служба. Здесь можно получить данные по лицевому счету, узнать об услугах, которые предоставляет компания, и тарифах на них, уточнить способы, с помощью которых можно оформить новый договор или переоформить старый, оставить претензию или активизировать услугу «Обещанный платеж»;
• 8-800-100-08-00 – отдел продаж. По этому номеру можно получить справку по услугам и оставить заявку на их активацию;
• 8-800-181-18-30 – номер технической поддержки абонентов – физических лиц. Сюда можно обратиться, если не работает какая-либо услуга;
• 8-800-300-1-17 – претензионная служба. Здесь можно оставлять жалобы на работу консультантов справочной службы и стационарных пунктов-офисов продаж;
• 8-800-707-33-33 – автоинформатор. По этому номеру можно в автоматическом режиме получить информацию о том, как изменить свой тарифный план на телефоне или для услуги доступа в Интернет для физических лиц;
• 8-800-300-18-02 и 111 – телефоны поддержки абонентов, которые пользуются мобильной связью;
• 8-800-450-01-59 – телефон поддержки абонентов, использующих CDMA, для абонентов мобильной связи CDMA выделен отдельный номер – 8 -800-450-01-56;
• 8-800-300-18-03 – служба техподдержки абонентов, которые используют широкополосный доступ к Интернет;
• 8-800-300-18-01 – служба поддержки абонентов междугородней и международной линии телефонии.

Теперь вы знаете, куда можно звонить в том или ином случае, если вы являетесь абонентом компании Ростелеком.

Источник

Что делать, если не работает домашний телефон Ростелеком?

С развитием сотовых телефонов может показаться, что домашние устройства уже не используются людьми. Но это не так. Абоненты остаются, и поэтому услуги, которые направлены на решение возникающих у них проблем остаются актуальными. Существует множество таких проблем. Люди часто сталкиваются с нарушением городской связи, а также с поломкой своего стационарного телефона. Что же им делать и куда в таком случае обращаться? В этой статье описаны способы поддержки клиентов компанией Ростелеком, которые сталкиваются с вышеприведенными проблемами.

Количество людей, которые отказываются от домашней связи из-за появления качественной сотовой, увеличивает каждый год. При этом есть абоненты, которые используют и ту, и другую. Телефонные аппараты и городская сеть часто ломаются, поэтому клиенты хотят знать, как себя вести в подобных ситуациях.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает устройство связи, то сначала необходимо точно определить, что это не проблема, связанная с местной телефонной сетью. Часто бывает, что происходит обрыв на линии. Одной из причин этому являются плохие погодные условия. Для того чтобы определить не произошло ли это, необходимо поинтересоваться у соседей, если у них есть домашний телефон, идут ли у них гудки, когда они делают звонок.

В больших городах погодные условия не должны вызывать обрыв связи, потому что все важные кабеля размещают под землей или в специально отведенных для этого шахтах. Но кабель могут прогрызть крысы. Это происходит довольно часто.

Также проблема может быть в том, что телефон плохо подключен к сети, поэтому проверьте это в первую очередь. Если есть возможность проверить другой аппарат на своей телефонной линии, то непременно сделайте это. После всех этих действий, вы будете точно знать, что проблема кроется либо в городской связи, либо конкретно в вашем устройстве.

Проблема с телефонной линией

Это одна из самых распространённых причин, из-за которой не работает домашний аппарат. Происходит это по таким обстоятельствам:

1. Обрыв кабельных проводов.
2. Проведении ремонта телефонной связи.
3. Проведении замены устройств, либо профилактики, обслуживающей компанией.

Это не полный список причин, связанных со связью, из-за которых ваш стационарный телефон может не работать. Лучше всего узнать в технической поддержке компании, есть ли у них какие-то проблемы на линии, проводятся у них технические либо профилактические мероприятия. В случае, если у вас уже не работает домашний телефон, то позвоните по мобильному устройству в техническую поддержку.

Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.

Неуплата за пользование телефоном

Очень часто бывает, что человек забывает про то, что месяц подходит к концу и, в связи с этим, необходимо провести оплату. В таком случае компании не продлевают и не предупреждают своих клиентов, а просто отключают услугу. Во избежание этого сценария, необходимо вовремя пополнять свой баланс. Для отслеживания состояния счета предусмотрен личный кабинет, в котором есть все данные о том, сколько средств осталось на счету, или когда подходит конец абонентской подписки.

Если у вас отсутствует доступ к интернету, то вы можете воспользоваться специальный сервисом, который работает без него. Эта система самообслуживания требует логин и пароль. Если вы уже регистрировались в ней, то у вас они уже должны быть. Найдите их и введите. Если же вы еще не пользовались данным сервисом, то вы можете познакомиться со статьей, которая объясняет, как пройти регистрацию.

Как пополнить домашний телефон

Если окажется, что на вашем счету недостаточно средств для продления услуги, то надо пополнить состояние своего баланса. Для внесения денежных средств на счет необходимо ввести лицевой счет. Это счет, который есть у каждого клиента. При заключении договора с компаний, потребителю услуг передается он. Восполнить баланс можно через сайт компании с помощью банковской карты. При таком способе с вас не снимут комиссию за проведенный платеж.

Как вызвать мастера

Бывает такое, что самостоятельно выяснить причину неполадки с телефоном не удается. В таком случае не нужно терять время и самостоятельно пытаться провести ремонт, а позвоните в техническую поддержку компании. С сотрудниками Ростелеком вы можете связаться следующими способами:

• При помощи звонка на мобильный номер фирмы — 150
• При помощи звонка на стационарный номер – 8 800 100 08 00
• При помощи сайта компании.
• Сходить в офис к сотрудникам и попросить у них решать, возникшую проблему.

Работники оказывают круглосуточную поддержку по номеру – 150. Остальные номера доступны в рабочие время суток.

Источник