Куда позвонить если не работают стационарные телефоны

Куда звонить, когда не работает домашний телефон Ростелеком

Стабильность и отсутствие сбоев в работе стационарного телефона от этого оператора притупляет нашу бдительность, и мы даже не думаем о том, чтобы записать контакт техслужбы. Но ситуация в корне меняется, как только аппарат замолкает и связаться с его помощью мы уже ни с кем не можем. Куда позвонить, чтобы снова появилась связь, и телефон заработал в обычном режиме? Этот вопрос интересует всех абонентов, у которых начались проблемы со связью. Попробуем вместе разобраться, как быть, если наблюдается поломка.

Если не работает телефон дома, нужно звонить по номеру 8-800-707-12-12.

Наиболее частые причины неполадок

При условии, что в доме еще проводная линия, надо, для начала, удостовериться, что все провода в норме, и вы их случайно не повредили, например, во время уборки или перестановки мебели. Обязательно просмотрите кабель в квартире (на целостность). Если нужно, его всегда можно скрутить самостоятельно. После скрутки важно проверить, что работоспособность к телефону вернулась. При положительном результате связываться с Ростелекомом нет необходимости. Кстати, для защиты кабеля рекомендуется спрятать его в специальный короб из пластика (кабель-канал).

Перед тем, как звонить оператору относительно неисправности стационарного телефона, нужно провести проверку самого аппарата. В случае с радиотелефоном достаточно провести достаточно простые манипуляции:

• Удостоверьтесь в подключении базы к основной линии (телефонной).
• Проверьте есть ли питание.
• Убедитесь, что аккумуляторы, которые находятся в трубке (беспроводной), нормально функционируют.

Если после всех проверок вы не выявили никаких нарушений, то проблема не у вас в квартире, а в телефонной линии. Для определения полноты картины попробуйте подключить другой аппарат и еще раз все проверить. Сегодня, чтобы подключить домашнюю связь от этого оператора, используется совмещенный с установленным роутером голосовой шлюз. Принцип заключается в отсутствии обычной линии, проложенной от станции до квартиры. Установление связи происходит по тому же каналу, по которому происходит и подключение к интернету. Если у вас именно такой телефон, то изначально перезагрузите роутер, а когда и это не поможет, тогда можно звонит оператору.

Внимание! Не забывайте о том, что связь может быть отключена тогда, когда на лицевом счете абонента отсутствует необходимая сумма денег. Возможно, вы просто забыли вовремя внести абонплату за предоставляемые оператором услуги.

Контакты сервисной технической службы

Все ремонтные работы по устранению неполадок осуществляются сотрудниками компании Ростелеком. Для подачи заявки на ремонт, следует набрать телефонный номер службы поддержки. Он должен обязательно быть в вашей телефонной книжке. Тогда вам не придется искать его в будущем. После соединения с оператором техподдержки, скажите, что ваш стационарный телефон не работает. Для оформления заявки, вам необходимо назвать свой номер и предоставить определенную информацию.

Дальше специалисты проведут проверку:

• Функционирование оборудования именно станции;
• Работоспособность оборудования абонентов;
• Целостность линейной аппаратуры и телефонной линии.

Если понадобится, мастера проведут восстановительные мероприятия на линии, в том числе и цифровой, сделают диагностику аппарата (вашего телефона). Дополнительно платить за это не нужно, все действия абсолютно бесплатны. При условии, что у вас сломалось именно телефонное устройство, нет смысла обращаться в Ростелеком. Просто купите новый аппарат и подключите его к линии. Современные производители предлагают большой выбор продукции (аппаратов). Вам остается только выбрать нужный телефон, исходя из функционала и технических характеристик. Дальше вас ждет обычная процедура подключения к голосовому шлюзу или сети. Все просто и не требует присутствия специалистов. Использовать номер техподдержки нужно лишь в том случае, если связь отсутствует по причинам, не зависящим от вас (неполадки у самого провайдера).

Источник

Домашний телефон Ростелеком

Куда звонить если не работает домашний телефон

Стационарный, или как его еще называют «городской телефон», далеко не роскошь и до появления мобильного телефона им пользовалось большое количество населения. На сегодняшний день его продолжают использовать многие люди, но проблемы с работой телефона все равно настигают их. Причин таких проблем может быть достаточно много, но самое главное, необходимо ведь знать, куда обращаться в случае неисправности со стороны оператора [Подробнее…]

Предоставлением городской связи занимается компания Ростелеком, соответственно и по проблемам отсутствия связи необходимо обращаться именно в эту компанию. И не каждый знает куда звонить, если не работает домашний телефон. Но, предварительно следует удостовериться в том, что проблема именно на стороне провайдера, который предоставляет вам услуги, а не на вашей стороне. Ведь, может быть и такая ситуация, когда у вас неисправен телефонный аппарат, в этом случае вам следует просто починить свой телефон или же купить новый. Но совсем другое дело, когда проблема с линией передачи сигнала, в этом случае уже необходимо обращаться непосредственно к оператору, точнее к поставщику услуги компании Ростелеком.

Номер телефона технической поддержки Ростелеком

Чтобы установить, в чем проблема, следует попробовать позвонить в службу поддержки абонентов компании Ростелеком, для этого есть несколько номеров. В первую очередь – это единый номер поддержки абонентов 8 800 100 08 00. На этот номер можно звонить как с городского телефона, так и с мобильного. Поэтому, если у вас нет возможности позвонить с домашнего телефона, например, попросить у соседа, то в таком случае можно позвонить с мобильного телефона. С городских номеров звонок на номер службы поддержки абонентов бесплатный.

Если у вас телефон оформлен на Юридическое лицо, или же ИП, то вам следует использовать уже другой номер для связи 8 800 200 3000. Существует разница между пользователями, которые подключали тарифы Рослтелеком на домашний телефон и пользователями, которые подключали бизнес тарифы на домашний телефон.

Обращение на электронную почту

Если у вас нет возможности позвонить на номер поддержки компании Ростелеком, то вам следует воспользоваться одним из альтернативных способов подачи заявки в службу поддержки абонентов. Что для этого необходимо сделать?. Вам следует перейти на форму обращения абонентов, она находится на официальном сайте компании по адресу rt.ru/service#feedback . Предварительно вам необходимо выбрать свой населенный пункт, в котором вы обслуживаетесь. Далее просто нужно заполнить все поля формы и описать вашу проблему, в данном случае уточнить информацию, почему ваш домашний телефон Ростелеком не работает. Поля доступные к заполнению следующие:

1. ФИО
2. Мобильный номер телефона
3. Электронная почта
4. Адрес подключения услуги
5. По какой услуге поступает обращение
6. Тема обращения
7. Само обращение

После заполнения данной формы вам необходимо нажать кнопку отправить, после чего запрос будет отправлен на электронную почту компании. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение суток и ответят на ваши вопросы.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает домашний телефон, и вы звонили в Ростелеком, где вам сообщили о том, что с линией все в порядке, то, скорее всего, у вас неисправен сам телефонный аппарат. Проверить это достаточно просто, ну не нужно быть особым гением. Вам нужно отключить неисправный телефон от сети. Найти другой телефонный аппарат, его можно одолжить на время у соседей, и подключить его к телефонной линии.

Подключение происходит по специальному разъему, ничего сложного – достаточно вставить вилку в разъем и все должно заработать. Если гудки появились – значит, ваш телефон неисправен и его необходимо отнести в ремонт или покупать новый телефонный аппарат.

Альтернатива домашнему телефону

Есть и альтернативные виды связи, последнее время мобильная связь вытесняет стационарную. В ней есть свои плюсы, но и минусы также присутствуют. Поэтому есть смысл подключиться к мобильной связи и использовать ее в дальнейшем.

Плюсы такой связи в мобильности, ваш мобильный телефон может находиться в кармане, а вы при этом спокойно перемещаться. Среди минусов – это то, что его необходимо периодически заряжать.

Источник

Что делать, если не работает домашний телефон Ростелеком?

С развитием сотовых телефонов может показаться, что домашние устройства уже не используются людьми. Но это не так. Абоненты остаются, и поэтому услуги, которые направлены на решение возникающих у них проблем остаются актуальными. Существует множество таких проблем. Люди часто сталкиваются с нарушением городской связи, а также с поломкой своего стационарного телефона. Что же им делать и куда в таком случае обращаться? В этой статье описаны способы поддержки клиентов компанией Ростелеком, которые сталкиваются с вышеприведенными проблемами.

Количество людей, которые отказываются от домашней связи из-за появления качественной сотовой, увеличивает каждый год. При этом есть абоненты, которые используют и ту, и другую. Телефонные аппараты и городская сеть часто ломаются, поэтому клиенты хотят знать, как себя вести в подобных ситуациях.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает устройство связи, то сначала необходимо точно определить, что это не проблема, связанная с местной телефонной сетью. Часто бывает, что происходит обрыв на линии. Одной из причин этому являются плохие погодные условия. Для того чтобы определить не произошло ли это, необходимо поинтересоваться у соседей, если у них есть домашний телефон, идут ли у них гудки, когда они делают звонок.

В больших городах погодные условия не должны вызывать обрыв связи, потому что все важные кабеля размещают под землей или в специально отведенных для этого шахтах. Но кабель могут прогрызть крысы. Это происходит довольно часто.

Также проблема может быть в том, что телефон плохо подключен к сети, поэтому проверьте это в первую очередь. Если есть возможность проверить другой аппарат на своей телефонной линии, то непременно сделайте это. После всех этих действий, вы будете точно знать, что проблема кроется либо в городской связи, либо конкретно в вашем устройстве.

Проблема с телефонной линией

Это одна из самых распространённых причин, из-за которой не работает домашний аппарат. Происходит это по таким обстоятельствам:

1. Обрыв кабельных проводов.
2. Проведении ремонта телефонной связи.
3. Проведении замены устройств, либо профилактики, обслуживающей компанией.

Это не полный список причин, связанных со связью, из-за которых ваш стационарный телефон может не работать. Лучше всего узнать в технической поддержке компании, есть ли у них какие-то проблемы на линии, проводятся у них технические либо профилактические мероприятия. В случае, если у вас уже не работает домашний телефон, то позвоните по мобильному устройству в техническую поддержку.

Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.

Неуплата за пользование телефоном

Очень часто бывает, что человек забывает про то, что месяц подходит к концу и, в связи с этим, необходимо провести оплату. В таком случае компании не продлевают и не предупреждают своих клиентов, а просто отключают услугу. Во избежание этого сценария, необходимо вовремя пополнять свой баланс. Для отслеживания состояния счета предусмотрен личный кабинет, в котором есть все данные о том, сколько средств осталось на счету, или когда подходит конец абонентской подписки.

Если у вас отсутствует доступ к интернету, то вы можете воспользоваться специальный сервисом, который работает без него. Эта система самообслуживания требует логин и пароль. Если вы уже регистрировались в ней, то у вас они уже должны быть. Найдите их и введите. Если же вы еще не пользовались данным сервисом, то вы можете познакомиться со статьей, которая объясняет, как пройти регистрацию.

Как пополнить домашний телефон

Если окажется, что на вашем счету недостаточно средств для продления услуги, то надо пополнить состояние своего баланса. Для внесения денежных средств на счет необходимо ввести лицевой счет. Это счет, который есть у каждого клиента. При заключении договора с компаний, потребителю услуг передается он. Восполнить баланс можно через сайт компании с помощью банковской карты. При таком способе с вас не снимут комиссию за проведенный платеж.

Как вызвать мастера

Бывает такое, что самостоятельно выяснить причину неполадки с телефоном не удается. В таком случае не нужно терять время и самостоятельно пытаться провести ремонт, а позвоните в техническую поддержку компании. С сотрудниками Ростелеком вы можете связаться следующими способами:

• При помощи звонка на мобильный номер фирмы — 150
• При помощи звонка на стационарный номер – 8 800 100 08 00
• При помощи сайта компании.
• Сходить в офис к сотрудникам и попросить у них решать, возникшую проблему.

Работники оказывают круглосуточную поддержку по номеру – 150. Остальные номера доступны в рабочие время суток.

Источник

Почему не работает домашний телефон МГТС – причины и куда звонить?

Практически все пользователи услугами телекоммуникаций сталкивались с поломками оборудования или же со сбоями на линии. Причины возникновения неполадок различны – масштабные или индивидуальные, механические или сетевые. Если не работает домашний телефон МГТС, то можно попробовать решить проблему самостоятельно или же вызвать мастера на дом.

Почему не работает домашний телефон МГТС – причины

Среди основных факторов, на фоне которых возникают неисправности, следует выделить:

1. Неисправный аппарат. Выявить рассматриваемую причину можно самостоятельно. Достаточно попробовать подключить к линии другой аппарат. Если установленный телефонный аппарат не функционирует, то следует приобрести новый. Служба ремонта не оказывает услуги по ремонту телефонов.
2. Задолженность. При отрицательном балансе приостанавливается оказание услуг связи до тех пор, пока задолженность не будет погашена. Обратите внимание, что в таком случае необходимо оплатить за подключение номера.
3. Замыкание. Повреждения могут быть как в самой квартире или доме, так и за их пределами. Жилы провода не должны прикасаться друг к другу. Все незаизолированные участки необходимо перемотать изолирующей лентой.
4. Обрыв линии. В редких случаях наблюдается обрыв провода. Это связано с серьезными механическими повреждениями. В данном случае без помощи специалистов исправить неполадки не получится.

Куда звонить, если не работает домашний телефон МГТС в Москве

При возникновении любых неполадок можно обратиться в сервисный центр клиентов. Опытный оператор задаст вопросы. Если исправить возникшую проблему удаленно невозможно, то на адрес абонента будет отправлен мастер.

Если не работает городской телефон МГТС в Москве, то нужно позвонить по номеру 8(495)636-06-36 . Если телефонный аппарат не работает, то можно совершить звонок с мобильного по тел.: 0636. Работает служба поддержки клиентов круглосуточно. В часы пик часто наблюдается перегруженность операторов, поэтому дозвониться до компании не просто.

Бюро ремонта

Компания МГТС предлагает воспользоваться услугами структурного подразделения, сотрудники которого несут ответственность за обеспечение технической поддержки клиентов компании.

Воспользоваться услугами бюро ремонта можно следующими способами:

• консультация на удаленной основе – по телефону или через онлайн помощник;
• выезд мастера на дом к абоненту (при необходимости).

Услуги предоставляются на платной основе, что зависит от сложности поломки, количества использованного расходного материала и региона.

Вызов мастера

Оставить заявку на вызов мастера можно на официальном сайте компании. В online-бланке следует указать рабочие контакты. Чтобы оператор после рассмотрения запроса мог связаться с клиентом, у которого возникли проблемы и уточнить удобное время для визита мастера.

Скорее всего, заявка будет передана в подрядные организации. Стоимость ремонтных работ следует уточнять индивидуально у мастера или оператора по телефону. Перед тем как оставлять заявку следует войти на сайт компании и проверить, не проводятся ли технические работы на линии. В таком случае остается только подождать указанного времени.

Можно ли самому устранить проблему?

Если не работает телефон МГТС, то первым делом проверяем баланс и при необходимости пополняем счет. Проверяем телефонный аппарат на работоспособность и в случае поломки производим замену.

При коротком замыкании или обрыве линии следует обратиться за помощью в сервисный центр. Как правило, стоимость сервисного обслуживания невысока. Если поломка находится за пределами жилья абонента, то ремонтные работы проводятся за счет компании.

Источник