Сайт Lamoda, плохо грузится.
17 May 2017 в 16:04
17 May 2017 в 16:04 #1
У одного меня этот сайт загружает первые варианты на странице? А дальше вниз листаешь, просто значок загрузки, жмешь на вещь и картинки не загружаются. Куки шмуки не помогают. Интернет 4g, изи все грузит.
17 May 2017 в 16:06 #2
Возможно у тебя на нем пермо бан?(а если честно то покупать что-то на ламоде — зашквар)
17 May 2017 в 16:06 #3
Почему люди до сих пор закупаются у российских ритейлеров одежды ? Вы из 2000-х ?
17 May 2017 в 16:17 #4
ну а где? Я прост тож там закупал одежду которой в моем городе нет.
17 May 2017 в 16:18 #5
Ну у челика с моей аватарки можно купить LUL
17 May 2017 в 16:19 #6
я уж думал что-то умное и полезное услышу, но увы
17 May 2017 в 16:20 #7
Чел,если тебе это реально надо то ты нагуглишь. Я думаешь для тебя буду писать где я что покупаю ? Нет,отлетаешь.
17 May 2017 в 16:24 #8
я на ламоде покупал зимой обувь теплую. Там она без скидок стоила около 14-15, а со скидками 6 тысяч. Так вот, прислали какой-то треш, кожа дерьмовая, царапается от легкого дуновения ветра, а складки появились через 10 минут, после того как одел, а через день обувь выглядела, как-будто я ее 5 лет ношу. Лучше с Юкса заказывать буду, там есть надежные бренды, которые со 100% уверенностью не подкачают
а сам сайт работает, все грузится.
Скачай приложение, че ты
17 May 2017 в 16:24 #9
У тебя одного. Проверил, всё работает.
17 May 2017 в 16:28 #10
я на ламоде покупал зимой обувь теплую. Там она без скидок стоила около 14-15, а со скидками 6 тысяч. Так вот, прислали какой-то треш, кожа дерьмовая, царапается от легкого дуновения ветра, а складки появились через 10 минут, после того как одел, а через день обувь выглядела, как-будто я ее 5 лет ношу. Лучше с Юкса заказывать буду, там есть надежные бренды, которые со 100% уверенностью не подкачают
а сам сайт работает, все грузится.
Скачай приложение, че ты
ну я по скидке лакосты брал за 7к, уже год им примерно. Как ноовые все еще)
Источник
Ламода не работает больше
Самая дикая комиссия среди маркетов
А никто не знает Ламода не собирается ничего менять?
Скорее нет, чем да. Они считают, что у них всё хорошо. Да и поставщиков море и еще просятся, приходится отказывать.
Ламода по выручке хороши,
Тоже арестовали как оказалось, запросили ГТД. Ещё у кого то было такое? Как решилось?
Смотря какая категория. У нас одежда, не скажу, что сильно много продаж. Слушала их выступление на конференции, говорили, что у ориентирются на продажи дорогого товара. Нашу одежду пробовали поставлять и дорогую (к примеру, платья по 7000) и не очень. Не уходит дорогая.
Я говорил про жен одежду сегмент средний+ (платья 15000+) и в частности сейчас работаю с нижним бельем средний- и средний сегмент. Да, они везде говорят, что для них ключевыми клиентами являются топ бренды, но пока я вижу по аналитике, что в среднем средний чек всегда выше на lamode, чем на любой из 9 площадок, с которыми я работаю. Исправлено iDanteGrey (12.01.2021 14:03)
в среднем средний чек всегда выше на lamode, чем на любой из 9 площадок, с которыми я работаю.
Так наверно и комиссия самая высокая из тех 9 площадок. Подозреваю, у Ламоды есть свои покупатели, которые по остальным площадкам и не ходят.
9 площадок по одежде — это всё маркетплейсы или еще обычные интернет-магазины? Что-то сильно много для МП, даже не подозреваю, кто это. А главное, неужели работают одинаково эффективно?
нам прислали запросы по 3 позициям типа арестованным, хотя все распродано 2 года назад и больше не поставлялось.
У вас хоть 3 позиции и старые, а у нас около 50 артикулов в количестве 150 шт.Прошло уже полтора месяца… Плохие у меня ощущения)
тут согласен, ну дайте ГТД им)
тут согласен, ну дайте ГТД им)
Коллеги, как у вас с поставками на Ламоду? Не можем в график на отгрузку встать весь январь и видимо уже весь февраль, так откладывают все дальше и дальше.
Добрый день! Получила вчера письмо от Ламоды о прекращении отношений. Работаем с ними больше трех лет. И так резко: спасибо — свободны — желаем удачи. Срок одна неделя. Кто-нибудь еще сталкивался с такой ситуацией?
тухлая конторка судя по всему
Получила вчера письмо от Ламоды о прекращении отношений.
Alex686, Привет, Саня. Тоже есть инфо от водилы который сдавал, что коробку не нашли одну, но инфо по приемке нет уже 2 недели.
Причины: не эффективное управление стоками
Скидки не давали никакие? Почему они так пишут?
Давали скидки. Но, похоже, не только нас … Звонили знакомые, тоже отказывают в дальнейшем сотрудничестве
Alex686, нам тоже прислали. Тоже есть вопросы к ним. Жду ответов от них =)
если брать договор, то банкет по идее за их счет, но есть нюанс))с какого рояля я должен в ЭДО подтверждать их инвентаризацию с их подсчетом остатков)
Вот, что говорит поддержка Ламоды.
Коллеги, добрый день! Получили новые документы в Диадок, не могли бы Вы пояснить, что они значат?
Прикладываю пример.
Это документ с результатами инвентаризации.
Ольга, добрый день! Спасибо за ответ. Смущает название самого документы и в нем слово «БРАК».
Брак это товары которые были перенесены в БРАК и не продаются из-за наличия различных дефектов.
Такие товары мы всегда оформляем к возврату по запросу партнера.
Ольга, тогда подскажите информацию чуть шире.
Наличие различных дефектов у товара обнаружено при первичном осмотре или дефекты приобретены во время транспортировки на ПВЗ и осмотре клиентами?
Мне интересно это с точки зрения, что происходит с тему товарами, которые попадают в брак не по нашей вине? Они просто портятся и мы их забираем назад безо всякой компенсации со стороны маркета?
Дефекты могут быть изначально и которые появились после доставок.
Либо при потере какой то части товара либо товар испачкался.
Причины могут быть разные, но такие товары мы отгружаем партнеру обратно.
Ольга, правильно я понимаю, что если после передачи товара вы не несете за него никакой ответственности за сохранность его внешнего вида и качеств, и если товар повредится, маркет просто вернет его нам и все, вне зависимости от того, одна штука товара или 1000 штук?
Мне хочется понять схему/принцип.
Ответственность за товар есть в определенных случаях, все указано в Вашем договоре.
Источник
Ламода — следующая за Ulmart уходит под воду?
Наша компания является поставщиком товаров для животных под брендом Petsy и электроники под брендом Zdk на маркетплейсы Ozon, Wildberries, Беру, Ламода и другие.
За пару лет работы мы привыкли ко всякой жести со стороны больших компаний, например, невозможность поставки на Ozon в ближайший месяц, или молчание техподдержки неделями, когда решение простых вопросов растягивается на полгода. Wildberries исторически славится потерей грузов поставщиков, для чего существует специальный чат на 5000 человек, где несчастные поставщики пытаются месяцами разыскать потерянные паллеты. Самым неприятным случаем, конечно, было обрушение Юлмарта, когда компания обанкротилась и кинула всех поставщиков на пару месяцев оплат. Недавно у нас получилось забрать с их склада остатки товара.
Самый странный случай происходит сейчас с Lamoda. Компания уже месяц не выходит на связь ни по каким каналам. Наши товары для Lamoda не очень профильные и мы для них небольшой поставщик, но я подозреваю, что дело не в этом.
Уже более месяца сотрудники не отвечают по электронной почте. При попытке позвонить по общему телефону — «мы вам перезвоним, возможно, нужные вам сотрудники на обеде». Ага, на обеде — поэтому месяц не отвечают. В профильной группе в Facebook сказали, что мы тут типа клиентским сервисом занимаемся, больше не приходите.
Мой коллега собирается ехать к ним в офис — говорит, что это единственное, что он еще не попробовал.
В общем, ситуация очень напоминает обрушение Юлмарта год назад. Там за пару месяцев до Нового года уволили больше половины офисных сотрудников, а уже в начале этого года объявили о банкротстве и сказали поставщикам денег не ждать.
Трудности LAMODA не очень удивительны, так как компания в эпоху маркетплейсов не показывает достаточной гибкости и не пытается адаптироваться. Например, комиссия Wildberries сократилась с 38% до 11%. Ozon очень плотно вошел в одежду. Даже лежащий на боку KUPI VIP пытается что-то делать и там что-то около 30%. LAMODA держит большинство поставщиков на комиссии 45% и выше. При такой комиссии нам даже пришлось делать специальную линейку товаров с другим названием, так как соблюдать обычное РРЦ не получалось — пришлось повышать цены.
Другим фактором, который мог привести к проблемам Ламоды является Ковид. Как известно, весной все крупные маркетплейсы выросли в 3-5 раз к прошлому году. Самый большой рост был в продуктах питания, товарах для спорта, дом и уют, но не в одежде. Одежда сильно упала даже в онлайне.
Тем не менее, желаем LAMODA выздороветь и выжить в это непростое время!
Источник
Больше доверия, меньше рекламы: как пандемия изменила коммуникации Lamoda
COVID-19 преподал множество уроков бизнесу. Выиграли те, кто сумел быстро перегруппироваться, перераспределить приоритеты и отказаться от дорогих, но уже не актуальных стратегических долгосрочных проектов.
В Lamoda с распространением эпидемии увидели молниеносное изменение поведения покупателей и смогли перестроить маркетинговую стратегию. И думаем, наш опыт будет полезен и для других компаний.
В Lamoda исторически практически все маркетинговые активности сосредоточены внутри компании. Сверхскоростной темп работы не оставляет времени брифовать внешних партнеров. Экспертиза нашей компании в перформанс-маркетинге, в закупке трафика — уникальная на рынке. Кроме того, мы сами занимаемся производством контента для каталога. У нас есть собственная креативная продакшн-студия, 21 стенд для съемок. Своими силами мы производим 10 тысяч изображений каждый день.
Lamoda в цифрах
6+ млн товаров от 3 тыс. брендов представлено на Lamoda;
900 новых брендов начали сотрудничать с Lamoda в 2019 году;
250 собственных пунктов выдачи Lamoda открыто в 2019 году (всего 380);
17 тысяч пунктов выдачи заказов, включая партнерские;
После первых новостей о пандемии, перехода многих людей на добровольную самоизоляцию, стало меняться и поведение наших покупателей. Мы всегда с осторожностью расширяли категорию детских товаров, предметов личной гигиены, бытовой химии. Но возможность совершать покупки онлайн приобрела социальное значение. В рамках кампании «ladoma» мы призвали наших покупателей оставаться дома в период распространения вируса, и поэтому добавили в ассортимент популярные продовольственные товары с длительным сроком хранения.
После завершения кризиса мы будем анализировать спрос на неформатные для нас категории товаров, но уже сейчас многие из них мы планируем развивать и дальше. Например, категорию товаров для дома. Она помогает нам быть lifestyle-платформой во многих сферах. То же самое касается категории товаров для красоты и ухода за собой.
Чего хотят покупатели онлайн-магазинов
1. Требования к стандартам клиентского сервиса выросли. Например, пользователи негативно реагируют на задержку доставки продуктов из-за высокой нагрузки, хотя еще несколько месяцев назад большинство вообще не пользовалось подобными сервисами и не интересовалось ими. Такая ситуация требует от компаний способности предвосхищать ожидания.
2. Тема социальной ответственности становится людям ближе. Многим уже недостаточно просто выгодного ценового предложения или широкого ассортимента. Покупателям важно разделять взгляды и убеждения компании-продавца. Например, Lamoda сотрудничает с фондом «Второе дыхание» со второй половины 2019 года. К началу 2020 года нам удалось собрать 11 тонн и 40 кг одежды. Часть этой одежды получает вторую жизнь, часть — перерабатывается.
3. Покупатели хотят пользоваться передовыми технологиями. В Lamoda работает собственная исследовательская лаборатория Data Science. С помощью технологий машинного обучения мы формируем для своих пользователей персонализированные подборки, используя данные о кликах на товар и размерную историю заказов. Мы будем развивать использование искусственного интеллекта, машинного обучения, AR и VR. Интеграция таких технологий позволит создать бесшовный клиентский опыт и увеличить конверсию.
В период распространения пандемии клиенты активно поддержали именно категории товаров повседневного потребления. В критический момент им стало это удобно. Клиенты Lamoda просто покупали эти товары и никто не спрашивал в социальных сетях или через call-центр «Вы продаете одежду, зачем вам продавать гречку? Зачем вы это делаете?». Кризис показал нам, что можно делать и то и другое, если у тебя качественный сервис и ты можешь не разочаровывать клиента даже в очень сложный период для всех (для компании в том числе).
Быстро прижилась и нашла понимание бесконтактная доставка. В первую неделю ее выбирали только 30% клиентов. На 2-3 неделе после того, как все оказались на самоизоляции: 70% покупателей выбирали бесконтактную доставку. В течение всего двух недель поведение потребителя кардинально изменилось.
Выросло и количество клиентов в нашем мобильном приложении. Исторически доля покупок через приложение находилась на уровне 70-73%. С введением режима самоизоляции люди стали больше покупать с мобильного телефона, потому что ушли от рабочих компьютеров к телефонам. В некоторые дни доля нашего мобильного приложения подскакивала до 85%. Концепция mobile first стала реальностью.
Жизнь и модели потребления изменились на глазах за несколько недель. А потому и мы делаем ставку на более близкие пользователю маркетинговые каналы и инструменты, которые позволяют быстро адаптировать предложение под его нужды. Прежде всего, это перфоманс-маркетинг — display, SMM, поисковые маркетинговые каналы, социальные сети, разный инвентарь и форматы в них, аффилиатные сети, все большие платформы, через которые мы получаем трафик.
Для Lamoda ключевая задача сейчас — стабильность бизнеса, в том числе — сохранение рабочих мест и наших сотрудников. Поэтому некоторые затратные и ресурсоемкие проекты мы отложили. Мы планировали много имиджевых активностей (фестиваль, оффлайн-мероприятия) на 2020 год. С распространением эпидемии мы отказались от многих из них полностью, что-то перенесли на второе полугодие и будем принимать решение исходя из развития событий.
Мы оптимизировали стратегию и перераспределили бюджет на вторую половину 2020 года.
Lamoda в рекламной коммуникации периода пандемии
— Сделали акцент на заботе и сопереживании;
— Запустили коммуникационную кампанию ladoma, призывая клиентов оставаться дома;
— Сделали подборки товаров, актуальных в период самоизоляции;
— Коммуникации максимально дружелюбны и нейтральны, без спекуляций на теме эпидемии.
До пандемии для нашей весенне-летней рекламной кампании 2020 был выбран слоган «Выбирай, что сказать, на Lamoda». Идея была в том, что внешний вид человека, его одежда, обувь и аксессуары, которые он ежедневно выбирает для составления образа, помогают выразить себя, свои мысли, настроение и чувства. Вещи говорят, а, значит, вы всегда можете выбрать, что сказать — на Lamoda.
Из-за пандемии основной слоган мы заменили на «Lamoda — мода, не выходя из дома» и дополнили его сообщениями про запущенную бесконтактную доставку, новые коллекции по старым ценам и межсезонные скидки до 40%.
Пандемия стала мощнейшим стимулом для развития онлайн-бизнеса и интернет-технологий за всю историю их существования. Мы ожидаем, что спрос на онлайн-сервисы будет только расти: люди продолжат покупать, заключать сделки и организовывать встречи в виртуальном пространстве. Теперь компаниям важно проявлять заботу о клиенте и предлагать максимально удобный сервис.
Что стоит учитывать в период кризиса:
Источник