Технические вопросы и устранение проблем
СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
Операционная система: Windows XP / Vista / 7 / 8*;
Процессор: Intel Core 2 DUO с тактовой частотой 2 ГГц / AMD Athlon 64 X2 3800+ или лучше;
Оперативная память: 1 Гб (рекомендуется 4 Гб);
Видеокарта: класса NVIDIA GeForce 7600, 7800 / ATI Radeon 1950 или лучше;
Звуковая карта: Звуковое устройство, совместимое с DirectX® 9.0с;
Свободное место на жестком диске: 8 Гб.
Для активации игры требуется интернет-соединение, а также учетная запись Steam.
* на сайте «1С-СофтКлаб» поддержка Windows 8 не объявлена:
http://www.1csc.ru/games/pc/22212-lego-marvel-super-heroes#description
1 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: При запуске: Ошибка Direct3d.dll (d3d****.dll) или Отсутствует файл Direct3d.dll (d3d****.dll).
О: Требуется обновление DirectX: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=35
2 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: При запуске ошибка: Отсутствует файл Msvcr120.dll, Msvcr110.dll или Msvcr100.dll.
О: Требуется обновление Microsoft Visual C++.
Microsoft Visual C++ 2010 (x86): http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5555
Microsoft Visual C++ 2010 (x64): http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=14632
3 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: При запуске ошибка (0xc0000022) или (0xc0000142). 
О: Эти ошибки говорят о том, игра не может нормально запуститься из-за отсутствия или повреждения какой-то библиотеки *.dll. Причин может быть множество: от проблем с компонентами системного ПО или драйверов (см. ссылки обновления) до блокирования антивирусом steam_api.dll в папке с игрой (в пиратских версиях). Для уточнения «диагноза» нужно смотреть Журнал Windows.
4 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра не запускается, зависает, вылетает в чёрный экран, вылетает на рабочий стол и другие проблемы с запуском и аварийным завершением работы.
О: Если компьютер и ОС удовлетворяют системным требованиям (см. выше), то бОльшая часть проблем такого плана устраняется обновлением операционной системы, драйверов (в первую очередь — видеокарты) и системного ПО (Visual C++, DirectX, .NET Framework: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=17851).
Для пользователей Windows 8 x64: в некоторых случаях помогает запуск игры в режиме совместимости с Windows 7.
Страницы загрузки драйверов видеокарт (и интегрированного видео):
nVidia: http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru
AMD: http://support.amd.com/en-us/download
Intel: https://downloadcenter.intel.com/?lang=rus
Пример решения проблемы для видеокарт ATI Radeon (зависания на чёрном экране в произвольных местах игры, чаще всего в городе). Зависания прекращаются после обновления видеодрайвера:
http://steamcommunity.com/app/249130/discussions/0/648813576274580046/
5 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра работает некорректно: большие паузы (иногда до 5 минут) при переключении между окнами или пунктами меню (например, после вступительного видеоролика долго не появляется главное меню); длительные загрузка и сохранение; ошибки «сохранение повреждено» (но загружается со 2-ой, 3-ей попытки); подвисания и кратковременные «фризы» как в меню, так и во время прохождения; во время загрузки миссии в течение 10-60 сек наблюдается падение героя в «безтекстурном пространстве».
О: Поведение, характерное для пиратской версии игры со встроенным Steam Emulator от 3DMGAME (3DM).
24 антивирусных сканера virustotal.com обнаруживают встроенный вредоносный код (разные эвристические анализаторы интерпретируют угрозу по-разному):
https://www.virustotal.com/ru/file/8e7196337f8a86b534260bab5cd1b8216b212188186e71f3a3f5ea3f501acc77/analysis/1384758474/
6 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Где находятся файлы сохранений игры?
О: Задайте на компьютере поиск папки savedgames в которой находится папка slot1 (или slot2, slot3, slot4 в зависимости от того, какая ячейка выбрана для сохранений), а в ней файл с ооочень длинным именем game1.legomarvelsuperheroessavegamedata.
Пути сохранений пиратских версий игры, в зависимости от репака и «таблетки»:
FAiRLiGHT (FLT): С: -> Пользователи* -> (имя пользователя компьютера) -> AppData -> Local -> EMU -> Steam -> 249130 -> remote -> savedgames
3DMGAME (3DM): папка с игрой LEGO Marvel Super Heroes -> 3DMGAME -> (имя пользователя**) -> storage -> savedgames
ALI213: папка с игрой LEGO Marvel Super Heroes -> Profile -> Saves -> savedgames
*папка профилей Пользователи только отображается кириллически (на русском языке) в Проводнике локализованной Windows. На самом деле у папки имя Users, в таком (истинном) виде её отображает, например, Far Manager. И установленные приложения видят эту папку как C:\Users.
**прописано в файле 3DMGAME.ini в папке с игрой, может быть 3DMGAME, Chuvak.
7 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Не удаётся сохранить игру.
О: В имени папки с игрой не должно быть нестандартных символов: ™, ®, спецсимволов: -, _ и им подобных. В пути установки игры не должно быть папок с кириллицей (на русском языке). Имя пользователя компьютера (локальной учётной записи) должно быть латиницей (на английском языке).
8 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Не сохраняются настройки игры (например, разрешение экрана).
О: После смены разрешения экрана настройки могут не сохраняться по двум причинам:
— неверно поняты опции (в русской версии некорректный перевод): после смены разрешения и нажатия «Применить», в следующем окне в течение 15 секунд нужно подтвердить изменения — клавишей «стрелка вверх» переключиться на пункт меню «Использовать текущие параметры отображения» и нажать Enter;
— имя пользователя компьютера (имя локальной учётной записи) на русском языке или в пути установки игры есть папки на русском языке.
В некоторых случаях настройки игры начинают сохраняться после того, как создан профиль (папка для сохранений), т.е. после того, как игра пройдена до первого автосохранения.
В других случаях можно вручную отредактировать файл конфигурации:
C: -> Пользователи* -> (имя пользователя компьютера) -> AppData -> Roaming -> Warner Bros. Interactive Entertainment -> LEGO MARVEL Super Heroes -> pcconfig.txt
Параметры:
ScreenWidth — разрешение по горизонтали;
ScreenHeight — разрешение по вертикали.
*папка профилей Пользователи только отображается кириллически (на русском языке) в Проводнике локализованной Windows. На самом деле у папки имя Users, в таком (истинном) виде её отображает, например, Far Manager. И установленные приложения видят эту папку как C:\Users.
9 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В игре произошел сбой (вылет или зависание), после которого не удаётся загрузить игру — вылетает на начальном экране или после выбора ячейки сохранения.
О: Во время автосохранения произошел какой-то сбой. Какой именно, можно попытаться поискать в Журнале Windows. Повреждение файла сохранения game1.legomarvelsuperheroessavegamedata, к сожалению, иногда происходит (вне зависимости от версии — «пиратки» или «лицензии»). Есть два выхода из этой ситуации: удалить повреждённый файл сохранения game1.legomarvelsuperheroessavegamedata (после удаления вылеты прекратятся) и начать новую игру или поискать чужой файл сохранения.
Если есть возможность, хорошо бы проверить свой файл сохранения на другом компьютере (у друга). Если игра загрузится без сбоя, то возможная причина 2 (ниже).
Другая возможная причина (менее вероятная) — «битый» файл игры GAMEх.DAT. Например, повреждён фрагмент игрового архива, где находится видеоролик, поэтому при попытке его воспроизвести происходит критический сбой. В таком случае можно попробовать перехешировать папки и файлы игры (если она куплена в Steam). Или скопировать свои сохранения, удалить игру и установить заново (желательно, другой репак), затем вернуть свои сейвы.
Если на самом деле повреждён файл сохранения (а не игровой архив), то это, естественно, ничего не даст.
Кроме этого, известны случаи потери игрового прогресса, если во время сохранения на чекпоинте второй персонаж застрял (провалился) в геометрии (текстурах). Эта ошибка неисправима, приходится начинать новую игру (или использовать чужие сейвы).
10 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра запустилась на английском языке (в инсталляторе был выбран русский) или установлена английская версия и нужно включить русский язык без переустановки игры.
О: Требуется правка реестра: http://forums.playground.ru/lego_marvel_super_heroes/799961/
11 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В меню настроек управления вместо всех клавиш управления вопросительные знаки (и в настройках, и в подсказках).
О: Находясь в меню настроек управления, переключите раскладку клавиатуры как обычно вы это делаете (Ctrl+Shift или Alt+Shift) — вопросы исчезнут.
12 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В игре полностью отсутствует звук.
О: Причин может быть множество. Может помочь одно из трёх (самые распространённые):
— обновить DirectX (см. ссылку обновления выше);
— обновить драйвер звуковой карты;
— в настройках звукового устройства уменьшить частоту дискретизации до 48 кГц или 44,1 кГц.
13 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Нет речи в видеороликах и диалогах.
О: Если все остальные звуки воспроизводятся нормально (проблема только с речью), то это может происходить в том случае, когда в параметрах звука (Windows) для каналов включено объёмное звучание (5.1, 7.1), а на деле используется система стерео (2.0, 2.1).
Пуск -> Панель управления -> Звук -> выделить «Динамики» -> Настроить -> Звуковые каналы: Стерео
14 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Проблемы с воспроизведением видеороликов в игре.
О: Возможно, повреждены кодеки Bink Video, обновите их: http://www.radgametools.com/bnkdown.htm
15 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: После завершения миссии и «брифинга» с итогами по прохождению надпись: «Продолжить историю». Нажимаю Enter, но ничего не происходит.
О: Для перехода к следующей миссии нужно нажать клавишу прыжка (по умолчанию J).
16 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: По краям экрана странные разноцветные круги.
О: По некоторым причинам, игра распознает любые устройства с сенсорными экранами, подключенные к системе, при этом в интерфейсе пользователя появляются странные круги (сенсорные кнопки). Это может доставлять реальные неудобства. Для того, чтобы исправить это, вы должны отключить устройства с сенсорными экранами (сенсорным вводом) с помощью Панели управления.
Например, к ПК подключен iPad через приложение AirKeyboard.
17 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Как пропустить вступительный видеоролик?
О: В начале ролика нажать и удерживать клавишу смены персонажа (по умолчанию U) или Esc, в правом нижнем углу экрана появляется подсказка: Пропустить (U).
При использовании клавиатуры, пропуск вступительного видеоролика — «лотерея»: может сработать, а может и нет.
Когда подключен геймпад, подсказка Пропустить (. ) появляется всегда (при каждом запуске игры).
18 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра вдвоём. Как убрать разделение экрана, когда персонажи игроков находятся недалеко друг от друга?
О: Когда к игре подключен второй игрок, нажать на клавиатуре Esc и выбрать в меню: Параметры -> Режим разделённого экрана: Динамический* -> Применить -> Продолжить.
*в некоторых случаях, начиная с Башни Старка или со второй миссии, опция недоступна, и экран разделён по вертикали всегда (ждём патч)
19 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра вдвоём. Один игрок желает покинуть игру или случайно нажата F2. Как продолжить игру одному?
О: Клавиатура+Клавиатура: второй игрок должен войти в меню (по умолчанию — Enter) и выбрать «Исключить». В игре останется второй игрок (исключает напарника). Это нелогично в том случае, если игру хочет покинуть игрок 2, а на деле остаётся игрок 1 с управлением игрока 2.
Клавиатура+Геймпад: второй игрок должен войти в меню (кнопка геймпада, которой назначена опция «Пауза / Старт») и выбрать «Исключить». В игре останется первый игрок (исключает самого себя). Это нелогично в том случае, если игру хочет покинуть игрок 1, а на деле остаётся игрок 2 с управлением игрока 1.
Геймпад+Клавиатура: первый игрок должен войти в меню и выбрать «Исключить». В игре останется второй игрок (исключает самого себя). Это нелогично в том случае, если игру хочет покинуть игрок 2, а на деле остаётся игрок 1 с управлением игрока 2.
Геймпад+Геймпад: ? поведение опции не проверено ?
Вывод: доступ к опции «Исключить» только у одного из игроков, в некоторых случаях создаёт путаницу и неудобства (ждём патч).
20 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Что делать с проваливанием персонажей сквозь текстуры? В начале 6-ой миссии Черная Вдова не может подняться на лифте, который начинает движение и тут же опускается обратно (персонаж проваливается сквозь кнопку).
О: Официальный ответ техподдержки: «Игра не может работать должным образом на вашем компьютере». Т.е. это указание на аппаратную несовместимость, которую разработчики обещали пофиксить в ближайшем патче. А пока можно попытаться изменить тактику и иначе пройти проблемное место.
Временные решения:
— в настройках игры временно установить минимальное разрешение экрана (в некоторых случаях помогает установка всех графических настроек на минимум, не только разрешения экрана); когда лифт начнёт подниматься, постоянно жать паузу и обратно, пока лифт не поднимется;
— использовать чит на сверхвысокий прыжок (т.е. вместо подъёма на лифте — запрыгнуть на верхний ярус);
— на входе в лифт зажать клавишу поворота камеры влево (по умолчанию L) — не проверено (с англоязычного форума Steam);
Постоянное решение:
— установить патч Update 1, обновить игру до версии v.1.0.0.48513:
http://www.playground.ru/files/patch_lego_marvel_super_heroes_update_1_v_1_0_0_48513-71475/
21 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Игра пройдена на 99,9% Не удаётся завершить на все 100%.
О: Если вы не хотите застрять на прогрессе 99,9%, будьте осторожны с использованием чит-кодов. Не используйте их для разблокировки «Iron Man (Mark 38)» и «Hulkbuster armor». Hulkbuster необходимо заработать и купить после выполнения сюжетного задания. Использование чит-кода может предотвратить открытие одного из вспомогательных персонажей и, таким образом, завершение игры на 100% станет невозможным.
Если никакие чит-коды не использовались; вы уверены что прошли все миссии и выполнили все квесты; в главном меню игры значится, что собраны все блоки (как на скриншоте ниже), то внимательно проверьте списки персонажей и транспорта (наземного, воздушного, водного) — скорее всего, не открыт (не куплен) какой-то компонент.
22 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В игре не видна (не доступна) часть элементов. Например, нет подсказки о необходимом количестве золотых блоков для доступа к заданию; не удаётся найти персонаж для завершения дополнительного квеста; на миникарте пропадают метки и целеуказатели; «сползают» или становятся белыми текстуры и т.д. и т.п.
О: Изредка (по неизвестным причинам) игра загружается с ошибками. «Лечится» только перезапуском.
23 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В миссиях «Цирк» и «Это дурное предчувствие» (прохождение под водой, по дну), на экране появляются цветные полосы, на половину экрана или на весь экран.
О: Выйти в главное меню игры -> Параметры -> Настройки эффектов -> включить опцию «Глубина резкости«. Изображение станет «замыленным» вдали, но полосы исчезнут. Если вам не по душе эта опция, после прохождения проблемного места её можно отключить.
В других случаях помогает установка всех графических настроек на максимум.
24 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: Не удаётся пройти последнюю сюжетную миссию «Странная опасность» (битва с Галактусом на Вертоносце). Во второй команде героев не разбивается золотая панель, блокирующая переключатель.
О: Эта ошибка описана как на Playground, так и в нескольких темах англоязычного форума Steam:
http://forums.playground.ru/lego_marvel_super_heroes/804121/
http://steamcommunity.com/app/249130/discussions/0/648812916718041650/
Не разбиваются мелкие блоки, покрывающие золотую панель (поэтому она тоже не разбивается). Причины ошибки неизвестны. Есть подозрение на аппаратную несовместимость, т.к. в обоих случаях помог только перенос файла сохранения на другой ПК, где всё разбилось, и миссия была пройдена (после этого сохранение можно вернуть на первый ПК).
25 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
В: В миссиях 9, 11, 12, 13, 14, 15 не активируются платформы, транспорт, ключевые персонажи; невозможно перейти к следующей миссии.
О: Ошибки репака Механиков от 24.12.13 (2,89 GB). Решение Славика Скакуна в отдельной теме:
http://forums.playground.ru/lego_marvel_super_heroes/811807/
Вышли три патча для игры:
Update 1 (v.1.0.0.48513)
http://www.playground.ru/files/patch_lego_marvel_super_heroes_update_1_v_1_0_0_48513-71475/
Update 2 (v.1.0.0.28651)
http://www.playground.ru/files/patch_lego_marvel_super_heroes_update_2_v_1_0_0_28651-72437/
Update 3 (v.1.0.0.42829)
http://www.playground.ru/files/patch_lego_marvel_super_heroes_update_3_v_1_0_0_42829-72657/
На официальном сайте игры, сайте разработчиков, а также на странице игры в Steam список изменений и исправлений умалчивается.
По неофициальной информации с англоязычных форумов Steam (из общения форумчан с техподдержкой),
в Update 1 исправлены:
— баги в Достижениях Steam;
— некорректная работа nVidia 3D Vision;
— проваливание персонажей сквозь текстуры (непроходимый лифт 6-ой миссии в том числе).
— игра оптимизирована: если были «подтормаживания» и кратковременные «фризы» в городе, то после обновления их или совсем нет или проявляются очень редко;
в Update 2 исправлены:
— баги в миссиях и дополнительных заданиях, открывающих персонажей Дедпул и Стэн Ли;
в Update 3 исправлены:
— .
Источник
