Личный кабинет фтс не работает

Инструкция к личному кабинету сайта таможни России

Личный кабинет Федеральной Таможенной Службы разработан с целью улучшения информационного взаимодействия участников ВЭД и таможни России. Онлайн-сервис позволяет упростить порядок и ускорить таможенные процессы. Отныне передача документов осуществляется в электронном формате – не требуется личного присутствия. Получение информации по счетам происходит в автоматизированном режиме.

Ставка от 5,9% ! Срок до 7 лет! Сумма кредита до 5млн. рублей!

Регистрация в кабинете ФТС России

Чтобы зарегистрироваться в системе Федеральной Таможенной Службы России:

1. Перейдите на страницу авторизации в личном кабинете участника ВЭД.
2. Найдите в блоке ссылку «Регистрация».
3. Укажите поочередно во всплывающем окне логин, емайл почту и пароль.
4. Подтвердите действие кликом «Зарегистрироваться».
5. Откройте входящее электронное письмо от службы рассылки ФТС РФ и кликните на ссылку в сообщении для завершения регистрации.

Создать личный кабинет ФТС России доступно также по подтвержденной электронной подписи. При наличии в форме регистрации кликните «Зарегистрироваться с помощью ЭП». В открывшемся перечне выберите нужный сертификат. Система автоматически создаст новый ЛК.

Вход в персональный кабинет участника ВЭД

Три способа, позволяющие войти в личный кабинет официального сайта ФТС Российской Федерации – по указанным при самостоятельной регистрации данным, реквизитам ЭП или учетной записи Госуслуг.

По логину и паролю

Чтобы зайти в личный кабинет ФТС, в форме авторизации портала введите логин, пароль в соответствующих графах. Нажмите «Войти» для подтверждения правильности указанных данных.

При вводе данных авторизации учитывайте регистр текста, в противном случае могут возникнуть проблемы с входом в систему.

Если открыть учетную запись на официальном сайте ФТС не удается, кликните «Забыли пароль». Укажите электронный адрес или логин, привязанный к ЛК, – «Восстановить». Следуйте инструкции, указанной во входящем письме.

По ЭП

Для входа через ЭЦП в ФТС России:

1. Перейдите по ссылке «Войти через ЭП» в блоке входа в систему.
2. Подтвердите согласие на установку плагина во всплывающем окне кликом «Ок».
3. Запустите и дождитесь завершения установки.
4. Повторно нажмите на портале «Войти через ЭП» и выберите из перечня нужный сертификат.

В дальнейшем входить в ЛК доступно по логину и пароль. В качестве псевдонима будет установлен номер СНИЛС электронной подписи.

Через сайт Госуслуги

Физическому лицу доступно авторизоваться в едата.кастомс.ру с помощью персональной информации, закрепленной в Госуслугах. В данном случае:

• выберите пункт «Войти через ЕСИА»;
• зайдите в кабинет Госуслуг – введите личный номер телефона или e-mail, пароль;
• нажмите «Предоставить» для подтверждения действия.

Сервис ФТС автоматически перенесет на действующий аккаунт или зарегистрирует новый кабинет ВЭД.

Чтобы изменить способ входа – как физическое, юридическое лицо – или выйти из текущего профиля, нажмите на иконку в правом верхнем углу ЛК в виде двери. Выберите нужный пункт.

Если требуется полностью отключить личный кабинет информационного сервиса, обратитесь в техподдержку. Перейдите на главную страницу ЛК через символ службы таможни РФ в левом верхнем углу. В нижней панели найдите вкладку «Техническая поддержка». Укажите контакты, имя, суть запроса – «Отправить обращение».

Функционал личного кабинета

Ознакомиться с полным функционалом личного кабинета доступно в разделе «Сервисы». Для перехода кликните на иконку в левом верхнем углу в виде четырех квадратов, выберите пункт «Все сервисы». На выбор представлены десятки возможностей для управления внешнеэкономической деятельностью.

Обратите внимание на обозначения «ЮЛ» и «ЭП» в крайних столбцах. Аббревиатуры расшифровываются как «юридическое лицо» и «электронная подпись» соответственно, определяют возможность пользования услугой.

Рассмотрим интерфейс ЛК в целом:

• для перехода к основным параметрам профиля необходимо нажать на логин, электронную почту в верхней панели;
• иконка в виде звонка справа – просмотр входящих уведомлений, документов;
• знак вопрос – ознакомление со справочной информацией, обращение к техподдержке;
• герб в левом углу – актуальные новости, данные последних процедур, полезные ссылки.

Здесь же доступно перейти к основной странице портала – вкладка «Официальный сайт ФТС России» расположена в левом нижнем углу.

Физическим лицам

Через личный кабинет физ. лицам доступно:

• формировать и направлять в таможенный орган электронные документы, в частности, статистические формы;
• получать информацию о назначаемых штрафах, платежах экспертизах в таможне в отношении декларируемых товаров;
• искать и оплачивать таможенные квитанции;
• проверять факт вывоза, отслеживать перемещение товара на водном или воздушном транспорте через «Табло рейсов»;
• уточнять статус таможенного контроля международных посылок, в том числе Почты России.

Нажмите «Добавить в избранное» на странице нужного сервиса, чтобы иметь быстрый доступ.

Юридическим лицам

Юридические лица, использующие электронные подписи, с помощью ЛК могут:

• осуществлять предварительное информирование таможенных органов для ускорения морских, воздушных перевозок;
• запрашивать статус и получать уведомления о прибытии, убытии, погрузке товаров;
• пользоваться возможностью электронного декларирования;
• подавать онлайн различного вида отчетности;
• управлять лицевым счетом;
• сохранять документы в электронном архиве;
• принимать решение о классификации товара совместно с таможенным органом.

Возможности компаний без ЭЦП в информационном сервисе резко ограничен. Пользователи портала вправе получать следующую информацию:

• остатки, платёжные документы на ЕЛС;
• представители магазинов беспошлинной торговли;
• состояние неоплаченных штрафов;
• сведения о классрешениях и преференциях;
• уровень риска участника ВЭД.

Ключевое назначение сервиса «Единый лицевой счет ФТС» – контроль, управление движением денежных средств на счете участника ВЭД. В частности, ЕЛС ФТС позволяет проверять остаток, статистику расходов по авансовым платежам, уплату пошлин и налогов по статотчету.

Получить доступ к лицевому счету доступно только после подтверждения ЭП в АПС «Личный кабинет». При наличии электронной подписи откройте соответствующий сервис и кликните «Начать работу». Оформите форму запроса и направьте в таможенный орган, заверив подписью.

Электронное декларирование товаров

ЭД – способ ведения статотчетности в ФТС по перемещению товаров и услуг при взаимной торговле РФ с Евросоюзом. Подача документов должна осуществляться в течение первых восьми рабочих дней месяца.

Поочередность действий по заполнению статформы в ЛК, отправке на бумажном носителе:

1. Открыть сервис «Статистическое декларирование товаров», перейти по ссылке «Начать работу».
2. Найти на странице пункт «Заполнить статформу», написать данные в трех блоках – общие сведения, информация о товаре и заявителе.
3. Кликнуть на ссылку «Выгрузить в файл» в верхней панели чтобы сохранить документ на ПК в xml формате.
4. Нажать «Проверить» по факту заполнения, при отсутствии ошибок выбрать пункт «Получить системный номер и распечатать».
5. Заверить документ подписью, печатью и направить в бумажной версии в региональный орган ФТС.

Сроки регистрации руководством ФТС России – три дня с момента получения. После чего доступно оформить запрос на получение номера статформы.

Если сервис не работает, рекомендуется заполнить заявку и форму позднее – когда активность пользователей спадет, система будет меньше загружена.

Клиентская поддержка через кабинет

Задать вопрос касательно работы личного кабинета сервиса доступно через техническую поддержку сайта или по горячей линии Федеральной Таможенной службы – 8(499)449-77-71. Для онлайн-обращения кликните на иконку в виде вопроса в правом верхнем углу, выберите соответствующую вкладку, заполните форму и отправьте обращение.

Звонок на телефон горячей линии ФТС России бесплатный.

• справочная по документам – 8(499)449-72-35;
• приемная – 8(499)449-76-75;
• электронная почта – fts@ca.customs.ru;
• адрес службы техподдержки – support@ca.customs.ru;
• расположение головного офиса – Москва, Новозаводская 11/5.

Местоположение и контакты региональных отделений:

Название	Адрес	Телефон	E-mail	Начальник
Центральное таможенное управление	107140, г. Москва, Комсомольская пл., д. 1	Телефон доверия: 8 (499) 975-10-56 Телефон справочной службы: 8 (499) 975-19-18 Пресс-служба: 8 (495) 276-30-22 276-38-53 276-30-70	ctu-info@ctu.customs.ru	Рыбкин Сергей Валентинович
Северо-Западное таможенное управление	191187, г. Санкт-Петербург, наб. Кутузова, 20, лит. А	Телефон доверия: 8 (812) 275-03-38 Телефон справочной службы: 8 (812) 273-16-19 Пресс-служба: 8 (812) 458-32-12	sztu-mail@sztu.customs.ru	Повод Александр Викторович
Южное таможенное управление	344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 21/2	Телефон доверия: 8 (863) 250-93-33 Телефон справочной службы: 8 (863) 240-54-84 Пресс-служба: 8 (863) 250-92-78	jtu_odo@jtu.customs.ru	Пашко Сергей Викторович
Дальневосточное таможенное управление	690014, г. Владивосток, Приморского края, ул. Гоголя, д. 48	Телефон доверия: 8 (423) 230-83-00 Телефон справочной службы: 8 (423) 230-82-27 Пресс-служба: 8 (423) 230-82-78	dvtu_odo@ca.customs.ru	Ладыгин Юрий Михайлович
Приволжское таможенное управление	603022, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 8	Телефон доверия: 8 (831) 430-77-31 Телефон справочной службы: 8 (831) 296-02-28 Пресс-служба: 8 (831) 296-02-78	ptu-odo@ptu.customs.ru	Ашкалов Агепсим Исаакович
Северо-Кавказское таможенное управление	357205, Ставропольский кр., г. Минеральные Воды, ул. Советская, д. 150	Телефон доверия: 8 (879 22) 58-246 Телефон справочной службы: 8 (87922) 77-360 Пресс-служба: 8 (879 22) 95-204	odo@sktu.customs.ru	Мавликов Альберт Вазилович
Сибирское таможенное управление	630082, г. Новосибирск, ул. Тимирязева, 74	Телефон доверия: 8 (383) 228-12-49 Телефон справочной службы: 8 (383) 319-91-28 228-14-15 Для прессы: 8 (383) 319-90-78	stu_odo@stu.customs.ru	Шишкин Андрей Михайлович
Уральское таможенное управление	620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 31	Телефон доверия: 8 (343) 358-17-26 Телефон справочной службы: 8 (343) 358-18-15 Для прессы: 8 (343) 359-52-78	utu-odo@utu.customs.ru	Чмора Максим Владимирович

Отзывы

Личный кабинет ФТС России позволил значительно упростить контроль и управление счетами, отчетами, декларируемыми товарами и услугами. Функционал подобран как для частных представителей, так и организаций, участвующих во внешнеэкономической деятельности. Расширенные возможности открываются при наличии ЭП.

Отзывы пользователей о ЛК ФТС:

Портал продвинутый, много возможностей, хотя вначале разобраться было сложно. Можно было бы поудобнее сделать разделы. Сейчас активно пользуюсь сервисом – отправляю доки и запросы, ищу автомобили по вин.

Почему мне нравится сайт ФТС – можно выполнять все значимые операции онлайн. Обращаться лично в таможенные органы можно по необходимости. В целом, передаю и получаю нужную информацию через Интернет. Периодически зависает, но тоже терпимо, главное не отправлять документы в последний момент.

Источник

Центральное таможенное управление

Участникам ВЭД о применении сервиса «Таможенная проверка» в Личном кабинете участника ВЭД

В ФТС России функционирует Автоматизированная подсистема «Компонент сервисов личного кабинета» (далее – АПС «Личный кабинет»), которая предназначена для обеспечения на основе Web-технологий персонифицированного информационного взаимодействия лиц осуществляющих внешнеэкономическую, в том числе внешнеторговую деятельность, связанную с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС), созданных и (или) зарегистрированных в соответствии с законодательством государства-члена ЕАЭС, лиц, интересы которых в отношении товаров затрагиваются решениями, действиями (бездействием) таможенных органов непосредственно и индивидуально (далее – внешние пользователи), таможенными органами по автоматическому (автоматизированному) получению информации от таможенных органов, а также представлению информации в таможенные органы. В составе АПС «Личный кабинет» функционирует Комплекс программных средств «Информационные сервисы» (КПС «Информационные сервисы»), а также реализован и функционирует сервис «Таможенная проверка». В 2020 году по сравнению с 2019 годом доля участников ВЭД (проверяемых лиц), подтвердивших получение документов (сведений) в «Личном кабинете» увеличилась с 66% до 80%, что косвенно подтверждает востребованность данного сервиса со стороны проверяемых лиц.

Порядок получения доступа к личному кабинету [1]

1. Получение доступа заинтересованными лицами к АПС «Личный кабинет» осуществляется с использованием:

1) логина и пароля, полученных в соответствии с Порядком;

2) усиленной квалифицированной электронной подписи (далее − электронная подпись), ключ проверки которой содержится в сертификате ключа проверки электронной подписи, выданном аккредитованным удостоверяющим центром в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

3) идентификатора сведений о пользователе в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — ЕСИА) в соответствии с Положением о федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Электронная подпись, которая используется для декларирования, для отправки таможенных документов в других системах, для отправки налоговой отчетности, подходит и для работы в АПС «Личный кабинет».

Проверить электронную подпись можно по кнопке «Проверить ЭП» в форме входа в АПС «Личный кабинет» (до авторизации в АПС «Личный кабинет»).

1. Для получения доступа к АПС «Личный кабинет» с использованием логина и пароля заинтересованным лицом в АПС «Личный кабинет» формируется заявка для получения соответствующего доступа к АПС «Личный кабинет», содержащая имя пользователя (логин) и адрес электронной почты (Рис. 1).

После поступления в АПС «Личный кабинет» заявки заинтересованному лицу в течение одного часа на адрес электронной почты, указанный в заявке, направляется уведомление о необходимости активации учетной записи и создания пользователем пароля для входа в АПС «Личный кабинет».

Рис. 1. Вход в АПС «Личный кабинет».

В случае утраты пароля его восстановление осуществляется путем формирования в АПС «Личный кабинет» заявки на восстановления пароля с указанием адреса электронной почты, который был указан при осуществлении регистрации пользователя в АПС «Личный кабинет».

1. При предоставлении доступа к АПС «Личный кабинет» формируется профиль пользователя, включающий его регистрационные и учетные данные, определяющие доступ к функциональным возможностям АПС «Личный кабинет».

В случае, указанном в подпункте 1 пункта 1, профиль пользователя формируется на основе регистрационных и учетных данных, внесенных пользователем в АПС «Личный кабинет». Актуализация (изменение, дополнение) регистрационных и учетных данных, содержащихся в профиле пользователя АПС «Личный кабинет», обеспечивается пользователем.

В случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 1, профиль пользователя формируется на основе регистрационных и учетных данных, содержащихся в ЕСИА или сертификате ключа проверки электронной подписи.

1. Доступ пользователя к функциональным возможностям АПС «Личный кабинет» осуществляется после аутентификации и авторизации пользователя.

Перечень функциональных возможностей, доступных пользователю в АПС «Личный кабинет», определяется категорией пользователя (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель или физическое лицо), полнотой заполнения и достоверностью указанных в профиле пользователя учетных данных, а также наличием электронной подписи.

Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в рамках своей учетной записи дополнительно имеет возможность:

наделять пользователя, являющегося сотрудником юридического лица, правами администрирования учетной записи юридического лица;

назначать других пользователей, являющихся сотрудниками юридического лица для осуществления обмена электронными документами и (или) сведениями с таможенными органами от имени и по поручению пользователя посредством АПС «Личный кабинет» с указанием видов электронных документов и (или) сведений, а также иных действий в АПС «Личный кабинет».

1. Доступ к АПС «Личный кабинет» прекращается в случаях аннулирования пользователем учетной записи с использованием соответствующей функциональной возможности в АПС «Личный кабинет».

Прекращение доступа к функциональным возможностям АПС «Личный кабинет» осуществляется с момента аннулирования пользователем учетной записи.

При прекращении доступа пользователя к АПС «Личный кабинет» информация о таком пользователе исключается из АПС «Личный кабинет».

В случае возникновения необходимости предоставления доступа к АПС «Личный кабинет» после аннулирования учетной записи пользователем осуществляется повторная регистрация в соответствии с требованиями Порядка.

1. АПС «Личный кабинет» размещается на информационных ресурсах ФТС России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://edatacustoms.ru.

ФТС России осуществляет администрирование и техническую поддержку АПС «Личный кабинет», обеспечивая при этом бесперебойную работу АПС «Личный кабинет», хранение в АПС «Личный кабинет» документов и (или) сведений за последние три года, предшествующие текущему году.

Устранение сбоев и ошибок при функционировании АПС «Личный кабинет» обеспечивается службой технической поддержки.

При выявлении сбоев и ошибок при функционировании АПС «Личный кабинет» заинтересованное лицо с использованием АПС «Личный кабинет» в электронном виде формирует и направляет в службу технической поддержки обращение с указанием следующей информации о пользователе:

фамилия, имя и отчество (при наличии);

адрес электронной почты;

описание проблемы при использовании АПС «Личный кабинет».

При направлении в службу технической поддержки обращения по иным вопросам функционирования АПС «Личный кабинет» ответ по существу обращения должен быть направлен заинтересованному лицу не позднее 4 рабочих дней с даты направления обращения.

Порядок использования личного кабинета

1. Взаимодействие между заинтересованными лицами и таможенными органами посредством использования АПС «Личный кабинет» осуществляется в электронном виде путем обмена электронными документами и (или) сведениями, в том числе с использованием электронных подписей в порядке, установленном Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
2. Права заинтересованных лиц при использовании АПС «Личный кабинет»:

— получать в электронном виде документы и (или) сведения, содержащиеся в информационных ресурсах таможенных органов, за исключением документов и сведений, составляющих государственную тайну;

— представлять в таможенные органы в электронном виде документы и (или) сведения, предусмотренные регулирующими таможенные правоотношения международными договорами и актами, составляющими право Евразийского экономического союза, законодательством Российской Федерации.

1. Заинтересованное лицо при использовании АПС «Личный кабинет» имеет доступ к перечню функций по получению и представлению необходимых документов и (или) сведений.

Перечень документов и (или) сведений, получаемых заинтересованным лицом от таможенных органов и представляемых заинтересованным лицом в таможенные органы с использованием АПС «Личный кабинет», формируется и размещается ФТС России в АПС «Личный кабинет».

1. В случае необходимости представления в таможенные органы в электронном виде документов и (или) сведений, заинтересованное лицо осуществляет:

формирование документов и (или) сведений в электронном виде путем заполнения в АПС «Личный кабинет» экранной формы или загрузки электронного документа;

размещение в электронном виде документов и (или) сведений в информационном сервисе «Электронный архив» АПС «Личный кабинет», с указанием их идентификаторов; направление сформированных электронных документов и (или) сведений в таможенные органы;

просмотр статусов документов и решений таможенного органа в отношении поданных заинтересованным лицом документов и (или) сведений в таможенные органы в электронном виде.

Рис. 2. Информационные сервисы АПС «Личный кабинет»

1. Для получения в электронном виде документов и (или) сведений, содержащихся в информационных ресурсах таможенных органов, заинтересованное лицо осуществляет:

формирование запроса на предоставление в электронном виде документов и (или) сведений (далее — запрос);

направление сформированного запроса в таможенные органы;

просмотр, выгрузку и печать информации, полученной в электронном виде из информационных ресурсов таможенных органов.

Сервис «Таможенная проверка»

С 2019 года в режиме апробации в АПС «Личный кабинет» реализован и функционирует сервис «Таможенная проверка», который позволяет осуществлять обмен документами в электронном виде в ходе таможенной проверки.

При наличии у участника ВЭД доступа к АПС «Личный кабинет» он имеет возможность ознакомиться с уведомлением о проведении таможенной проверки, обмениваться с таможенным органом документами таможенной проверки в электронном виде, а также получить акт таможенной проверки и направить возражения на акт (Рис. 3,4).

Рис. 3 Раздел «Проверки нарушения».

Рис. 4. Сервис «Таможенная проверка»

Рис. 5. Получение о подтверждении.

В соответствии со статьей 229 Федерального закона от 3 августа 2018 г. № 289-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – федеральный закон) датой начала выездной таможенной проверки считается дата вручения проверяемому лицу решения о проведении выездной таможенной проверки (часть 8 указанно статьи), в том числе при направлении решения о проведении выездной таможенной проверки по почте (часть 14 указанной статьи). В случае оформления решения о проведении выездной таможенной проверки в виде электронного документа оно передается проверяемому лицу с использованием сети «Интернет». В этом случае датой начала выездной таможенной проверки считается день получения проверяемым лицом решения о проведении выездной таможенной проверки в виде электронного документа (часть 15 указанной статьи).

В соответствии со статьей 282 федерального закона обмен документами и (или) сведениями может производиться с использованием сети «Интернет» посредством информационного оператора, личного кабинета или иных способов.

В соответствии с частью 3 указанной статьи электронный документ, направленный таможенным органом заинтересованным лицам указанными выше способами, считается полученным в день, следующий за днем его направления.

Направление уведомления о проведении внеплановой выездной таможенной проверки не требуется.

Направление уведомления о проведении камеральной таможенной проверки осуществляется в день начала такой проверки (часть 3 статьи 228 федерального закона).

В ходе таможенной проверки в электронном виде участник ВЭД может отправить документы, загрузив сканы этих документов через «Личный кабинет» (Рис. 6).

Рис. 6. Создание и загрузка документа.

[1] Порядок доступа к Личному кабинету участника ВЭД определен приказом ФТС России от 3 июня 2019 г. № 901 «Об утверждении Порядка использования личного кабинета и организации обмена электронными документами и (или) сведениями между таможенными органами и декларантами, перевозчиками, лицами, осуществляющими деятельность в сфере таможенного дела, уполномоченными экономическими операторами, правообладателями и иными лицами, а также Порядка получения доступа декларантов, перевозчиков, лиц, осуществляющих деятельность в сфере таможенного дела, уполномоченных экономических операторов, правообладателей и иных лиц к личному кабинету»

Источник