Личный кабинет поставщика вайлдберриз не работает

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

• — Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.
• — Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.
• — Данные из визитки в ближайшее время будут актуализированы и применены, в том числе под карточкой товара(на клиентском сайте), а также в выставляемых документах/оплатах.
• — Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.
• — Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении
• — Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке
• — Загрузка НДС — на исправлении
• — Продавцом товара отображается WB — на корректировке
• — Товар с остатками, недоступный к заказу на сайте, будет исправлен. Сроков нет.
• — Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.
• — Приложение WB Партнеры находится на доработке.

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

Навигация по статье

Не работает старая версия портала Wildberries

Вход на портал Wildberries без логина и пароля

И так, первое и самое важное — вход на него осуществляется через номер телефона.

Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.

Инструкция:

Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:

Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».

3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.

Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:

Если ничего не помогает — актуально до 1 апреля 2021 года

Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт — это проблема первого пользователя.

Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:

Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:

-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает

В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.

Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректора\Юр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.

Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

1. При помощи пароля и логина в социальной сети: Вконтакте, Фейсбук, Гугл, Одноклассники, Инстаграм, Мейл.ру.
2. При помощи пароля и логина после регистрации на сайте онлайн-магазина.

1. Когда вы зарегистрируетесь на сайте и с помощью смс, полученной на телефон, подтвердите код, запомните обязательно свой логин и пароль. В будущем с их помощью можно зайти в свой профиль.
2. Для этого вверху в правой углу основной страницы найдите кнопку «Войти».
3. Нажмите на нее. Отобразится страница с предложением указать свой логин и пароль.
4. Укажите эти данные.
5. Нажмите на кнопку «Войти».
6. Вас автоматически перенаправят в вашу учетную запись.

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

1. Сначала нужно обновить страницу, нажав CTRL+F5 одновременно. Если веб-ресурс не грузится, переходим к следующему этапу.
2. Перезагрузите браузер или попробуйте запустить сайт в другом браузере. Если не заходит в личный кабинет вайлдберриз, переходим к третьему этапу.
3. Перезагрузите роутер при его наличии и компьютер.
4. Если это не помогло, попробуйте открыть веб-ресурс с другого девайса, подключенного к той же сети, к примеру, со смартфона. Если веб-ресурс работает, значит, проблема в компьютере. Отключите антивирус. Если сайт не открывается и с других девайсов в вашей сети, переходим к пятому этапу.
5. Пропишите в настройках интернет-подсоединения другой DNS-сервер, к примеру, от гугл — 8.8.8.8. Или обратитесь к интернет-оператору.

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Проблемы Wildberries для поставщиков, с которыми мы столкнулись — от технических ошибок до невыплат

В конце 2020 года наша команда начала продавать на Wildberries – крупнейшем на сегодняшний день российском маркетплейсе. По итогам нескольких месяцев взаимодействия с этой площадкой у нас появились смешанные чувства, которые вызваны сразу рядом довольно значительных проблем:

• невозможность добавления новых товаров (по несколько дней висит статус «Создание товара»);
• постоянное (иногда по несколько раз в течение дня) «слетание» свойств в карточках товара, что влечет за собой необходимость восстановления характеристик товаров в нескольких десятках наименований;
• расхождение цифр в отчетах и невозможность получить акт сверки.

Многие пользователи также сталкиваются с проблемой пропажи товаров при приемке на склад Вайлдберриз (суммы могут достигать нескольких сотен тысяч). Поставщики месяцами пытаются добиться справедливости, поскольку система построена так, что сам товар приходится передавать безо всяких подтверждающих документов со стороны ВБ.

Нам повезло и наши товары поступили на склад. Они относительно успешно продавались, и вроде бы все шло хорошо… ровно до того момента, когда на счет нам должны были перечислить заработанные деньги.

И вот уже более месяца мы пытаемся получить выплаты на расчетный счет. В качестве причины называлось неполное «обозначение контрагента». Сразу внесем ясность: все данные в личном кабинете были заполнены в соответствии с правилами площадки (включая пресловутое «Полное наименование контрагента»). Мы довольно терпеливо переписывались с техподдержкой, просили внести данные еще раз и все-таки перечислить деньги, но безуспешно.

На сегодня зависло свыше 200 тысяч рублей, и дальнейшая судьба этих денег покрыта туманом. Ещё несколько сотен тысяч заложены в товаре. В официальном чате Вайлдберриз в Телеграм посылают в поддержку (сервис деск), которая молчит уже месяц. Если в чате написать, что уже оставлял заявку в SD и не получил ответа, то сообщения просто удалят. В нашем случае лейтмотив всех сообщений от поддержки выражается одним словом «Подождите».

Проблема, конечно, касается не нас одних: неофициальный чат Wildberries забит подобными сообщениями.

Источник