Линк не работает звук

Настройка и проверка звука в Lync

Вы можете настроить и использовать микрофон и динамики компьютера, гарнитуру или другое устройство для работы со звуком Lync. Чтобы обеспечить высокое качество звука во время собрание Lync или звонка, используйте звуковые устройства, прошедшие проверку на совместимость с Lync.

Примечание: Если приложение Lync используется в операционной системе Windows 8.1, убедитесь в том, что драйверы устройств обновлены до последних версий. См. статью Загрузка и установка драйверов для Windows 8.1.

Настройка устройства

В главном окне Lync нажмите Параметры > Звуковое устройство, а затем выберите нужное устройство.

Нажмите кнопку с зеленой стрелочкой возле пункта Динамик, и вы услышите пробный гудок. Перетаскивайте ползунок, чтобы настроить громкость.

Чтобы проверить громкость микрофона, говорите в течение нескольких секунд. Громкость является оптимальной, когда полоска состояния доходит до середины области проверки. Передвиньте ползунок рядом с пунктом Микрофон, чтобы настроить громкость микрофона.

Возле пункта Звонок нажмите кнопку с зеленой стрелкой, чтобы прослушать пример звучания звонка, и переместите ползунок, чтобы настроить громкость звонка.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его. При необходимости настройте звук. Обратите внимание, что данное действие может быть недоступно в вашей учетной записи.

Если у вас несколько звуковых устройств, вы можете одновременно подавать на них звонок при получении входящего вызова. В разделе Дополнительный звонок выберите Также звонить, а затем выберите дополнительное устройство.

Можно также выбрать Включать звук при звонке телефона, в этом случае звук динамиков компьютера будет включаться автоматически при получении входящего звонка Lync.

Выберите Воспроизведение звука в режиме стерео, чтобы обеспечить наилучшее возможное качество звука во время собрания.

Задав нужные значения, нажмите кнопку ОК.

Совет: Вы можете выбрать различные устройства для микрофона и динамиков в каждом разделе. Однако во избежание возникновения эха рекомендуется использовать одно и то же устройство. При использовании разных устройств минимизировать эхо можно, уменьшив громкость динамиков.

Если вы не видите свое устройство в списке, убедитесь, что оно подключено непосредственно к компьютеру, и следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству для его установки. Если настроить устройство не удается, см. раздел по устранению неполадок. В качестве быстрого решения проблемы вы можете присоединиться к собранию по телефону. Подробнее см. в статье Звонок на собрание Lync.

Проверка качества звука

Перед началом собрание Lync или звонка убедитесь, что устройство воспроизводит звук так, как нужно. Обратите внимание, что функция Проверить качество звонка может быть недоступна для вашей учетной записи.

В нижней левой части главного окна Lync нажмите Выбрать основное устройство.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его.

Если вы не довольны качеством звука, нажмите Параметры звукового устройства для настройки микрофона и динамиков или выберите другое устройство.

Источник

Отключение и включение звука в ходе собрания или звонка Lync

Возможно, в ходе собрание Lync или звонка вам понадобится отключить или включить звук несколько раз. Это можно сделать в окне собрание Lync или на телефоне при присоединении к собранию.

Обязательно проверьте звуковое устройство перед присоединением к собрание Lync или к звонку и отрегулируйте уровень громкости и качество звука требуемым образом. См. статью Настройка и проверка звука в Lync.

Содержимое

Отключение и включение звука в окне собрание Lync или вызова

Присоединяясь к собрание Lync, по умолчанию ваш звук отключен, если только вы не являетесь организатором собрания.

Если звук отключен, кнопка Телефон/Микрофон выглядит как .

Если вы захотите говорить, нажмите кнопку Включить звук в уведомлении или кнопку Телефон/Микрофон, чтобы включить звук. Кнопка изменяется на , и вы сможете говорить.

Чтобы снова отключить звук, нажмите кнопку Телефон/Микрофон.

Примечание: Вы также можете использовать кнопки микрофона и динамиков на ноутбуке, клавиатуре или некоторых USB-гарнитурах, чтобы отключить или включить микрофон и динамики. Имейте в виду, что организатор собрания иногда выключает звук для аудитории. В этом случае вы не сможете включить свой микрофон.

Отключение и включение звука на телефоне

Если вы присоединились к собрание Lync с помощью телефона, вы можете использовать кнопки включения или отключения звука на телефоне. Кроме того, вы можете использовать тональные команды, например, команда *6 позволяет отключить или включить звук.

Нажмите *1 на телефоне, чтобы получить список и описание всех доступных команд для вашей учетной записи.

Когда вы присоединяетесь к собранию собрание Lync с помощью телефона, звук включен по умолчанию. Отключите звук микрофона, если вы не разговариваете.

Кроме того, обратите внимание, что присоединение к собранию с помощью телефона может быть недоступно для вашей учетной записи, если вы используете Lync с помощью Microsoft 365.

Отключение или включение звука для аудитории в собрание Lync

Если вы являетесь ведущим, вы можете отключать или включать звук для участников собрания по отдельности или группами, чтобы устранить фоновый шум.

Чтобы отключить звук для отдельных участников, наведите указатель на кнопку пользователей в собрании. Затем щелкните правой кнопкой мыши имя участника и нажмите Откл. Микрофон. Чтобы включить звук, щелкните правой кнопкой мыши его имя еще раз, но имейте в виду, что из соображений безопасности участник также должен включить звук на своей стороне, чтобы открыть линию.

Чтобы отключить звук для всей аудитории, наведите указатель на кнопку пользователей в собрании. Затем выберите вкладку ДЕЙСТВИЯ и нажмите Отключить микрофоны участников.

Микрофоны всех участников собрания, включая тех, кто использует телефон, будут отключены. Чтобы включить микрофоны, вернитесь к вкладке ДЕЙСТВИЯ и нажмите Отключить микрофоны аудитории или щелкните правой кнопкой мыши имя участника и включите микрофон отдельного участника.

Источник

Устранение неполадок звука в Lync

Иногда звук на компьютере Lync не работает по разным причинам. Например, из-за отсутствия драйверов, несовместимости звуковых устройств или пропущенного шага во время настройки. Приведенные рекомендации по устранению неполадок решают самые распространенные проблемы со звуком.

Совет: В качестве быстрого решения проблемы воспользуйтесь телефоном для присоединения к собранию. Затем, когда найдется время, попытайтесь устранить неполадки, выполнив действия, описанные ниже. Подробнее см. в статье Присоединение к собранию Lync с помощью звонка. Кроме того, перед началом собрания или звонка Lync убедитесь, что звуковое устройство настроено и проверено.

Содержание

Вы не слышите других участников

Если вы не слышите звук, сделайте следующее:

В собрание Lync наведите курсор на кнопку с изображением Телефон/Микрофон и затем откройте вкладку УСТРОЙСТВА. Убедитесь в том, что выбрано нужное устройство и установлен высокий уровень громкости. Настройте громкость с помощью ползунка динамика.

Если устройство подключено к USB-концентратору, подключите его напрямую к компьютеру.

Проверьте также уровень громкости динамиков на компьютере. Нажмите значок динамика на панели задач (обычно в нижнем правом углу экрана компьютера). Затем воспользуйтесь ползунком, чтобы изменить громкость выбранного устройства.

При использовании стационарного телефона убедитесь, что динамик включен, и установлен высокий уровень громкости.

Другие участники не слышат вас

Проверьте, не отключен ли ваш микрофон. В этом случае кнопка Телефон/Микрофон в собрании выглядит так: . Нажмите кнопку, чтобы включить микрофон.

В собрание Lync наведите курсор на кнопку с изображением Микрофон и затем откройте вкладку УСТРОЙСТВА. Убедитесь в том, что выбрано нужное устройство.

В главном окне Lync нажмите Параметры > Звуковое устройство и выберите нужный микрофон. Затем настройте громкость микрофона с помощью ползунка. Синий индикатор поможет выбрать необходимый уровень, когда вы будете говорить.

Lync не распознает звуковое устройство или выдает сообщение об ошибке «Динамик и микрофон не работают»

После каждого шага перед переходом к следующему проверяйте, работает ли устройство.

Если вы работаете в Windows 8.1, убедитесь в том, что установлены актуальные версии драйверов устройства. См. статью Загрузка и установка драйверов для Windows 8.1.

Если звуковое устройство подключено к USB-концентратору, подключите его напрямую к компьютеру.

Отключите устройство, перезагрузите и снова включите его.

Убедитесь в том, что звуковое устройство не отключено:

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .

В окне Панель управления найдите категорию Звук и откройте ее.

Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы убедиться в том, что флажок Показать отключенные устройства установлен.

Если звуковое устройство отключено, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Включить.

Обновите конфигурацию оборудования в диспетчере устройств:

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

Найдите Диспетчер устройств и откройте его.

Выделите имя компьютера, откройте меню Действие и выберите команду Обновить конфигурацию оборудования. В результате будут обнаружены новые устройства и установлены драйверы для них.

Загрузите последние версии драйверов с веб-сайта изготовителя устройства и установите их.

Вы слышите в стационарном телефоне звуки с компьютера

Это может произойти, если вы установили телефон в качестве звукового устройства по умолчанию в Windows, а не в Lync.

Проверьте звуковые устройства Windows, установленные по умолчанию:

Нажмите кнопку Пуск и затем в поле Найти программы и файлы введите Звук.

В меню выберите Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой другое устройство, например динамики компьютера или гарнитуру, и выберите Использовать по умолчанию.

Настройка IP-телефона с помощью Lync

Если ваша учетная запись настроена для IP-телефонов, вы можете использовать свой совместимый стационарный телефон для таких функций Lync, как присутствие, поиск, сведения о контактах и т. д.

Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-шнура, который поставляется вместе с телефоном.

С помощью сетевого кабеля подключите телефон к маршрутизатору. Ваш телефон должен быть подключен к корпоративной сети.

Следуйте инструкциям на телефоне для входа при помощи своего номера телефона и ПИН-кода, заданного в Lync.

Если вы забыли свой ПИН-код, откройте вкладку Телефон в главном окне Lync, а затем нажмите ПИН-код и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода.

После установки телефона перейдите в Параметры в Lync и выберите телефон в качестве звукового устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка и проверка звука в Lync.

Уведомления о сообщениях об ошибке

В некоторых случаях Lync отображает уведомление о звуке в окне беседы или в главном окне Lync. Щелкните это уведомление для получения дополнительных сведений или предлагаемых решений. См. пример ниже.

Источник

Линк не работает звук

При подключении к конференциям через Lync Web App у меня отсутствует звук.

То есть, меня слышат, видят, но у меня звук отсутствует.

При подключениях к конференциям zoom со звуком все нормально.

Пробовал решать эту неполадку.

В журналах системы обнаружил многочисленные предупреждения «Событие 10016, DistributedCOM»: «Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316cded5-e4ae-4b15-9113-7055d84dcc97>«

Нашел в интернете, как избавиться от подобных предупреждений, сделал все как описано, перезагрузился, предупреждения исчезли и появился звук.

Но на следующий день при очередном подключении через Lync Web App звука снова не было.

Пробовал менять настройки роутера.

Подключен к конференции, звука нет. Сбрасываю следующие настройки: ipv6, «Не уменьшать TTL», «IGMP Proxy», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука нет.

Устанавливаю настройки ipv6, «Не уменьшать TTL», «IGMP Proxy», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звук есть.

Сбрасываю настройку «Не уменьшать TTL», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука нет.

Казалось бы, вот она, та настройка, из-за которой нет звука, но нет — снова устанавливаю настройку «Не уменьшать TTL», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука снова нет.

Ничего не делаю, просто перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звук появился.

То есть, выглядит все так: при подключении к конференции звука нет, после ряда перезагрузок он появляется.

Как решить эту проблему с отсутствием звука?

Источник