Не работает веб-камера Logitech — что делать?
Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.
Программные неисправности
Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.
В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:
- Отсоедините от компьютера все USB-устройства, включая принтеры, сканеры, флешки и другое.
- Подключите к USB-порту веб-камеру Logitech.
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
- Проверьте, правильно ли определяется камера в системе (если в разделе «Другие устройства» стоит желтый восклицательный знак, значит устройство определилось в системе не правильно).
- Нажмите правой кнопкой мыши, и выберите «Удалить устройство».
- Скачайте и установите последнюю версию драйвера с официального сайта Logitech. Повторно проверьте работоспособность веб-камеры через «Диспетчер устройств». Правильно работающая веб-камера должна находиться в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства» или «Устройства обработки изображений». Возле значка камеры не должно быть желтого восклицательного знака.
Бывает также, что в «Диспетчере устройств» веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:
- Откройте «Диспетчер устройств».
- Найдите веб-камеру и нажмите по ней правой кнопкой мыши, после чего выберите «Удалить».
- Скачайте с официального сайта драйвер для конкретной модели веб-камеры (можно также воспользоваться диском, с которым поставлялось устройство).
- Установите драйвер, и повторно подключите шнур к USB-разъему.
- Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте правильно ли определяется камера (должно быть указано, что к компьютеру подключена веб-камера Logitech).
Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:
- Установите антивирус и/или обновите его до актуальной версии.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и прочего вредоносного ПО.
Механические повреждения и неисправности
Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:
- Работоспособность USB-портов. Вставьте в разъем любое другое устройство и проверьте его функциональность. Нередко бывает, что дополнительные разъемы USB, которые находятся на передней панели системного блока, выходят из строя — такое нередко случается при коротких замыканиях и скачках напряжения. Если предположение подтвердится, вставьте шнур от веб-камеры в любой из USB-разъемов непосредственно на материнской плате — обычно они расположены с задней стороны системного блока.
- Целостность кабеля. Осмотрите шнур подключения веб-камеры: нет ли на нем сколов, срезов и прочих повреждений. При необходимости произведите замену.
- Исправность самой камеры. Вспомните, после чего веб-камера перестала функционировать? Возможно, поломка произошла в результате удара или падения? С другой стороны, если не окончился гарантийный период и поломка произошла не по вине пользователя, существует возможность обратиться в магазин для замены веб-камеры на новую.
Источник
Обновление Windows 10 «поломало» миллионы HD веб-камер
Logitech C920 — одна из веб-камер, которые начинают глючить после установки обновления Windows 10 Anniversary Update
На форуме техподдержки Windows многочисленные пользователи сообщают о проблемах с веб-камерой после установки последнего обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 ‘anniversary). После установки апдейта веб-камеры больше не могут передавать видео, закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV.
Начинают глючить Skype в режиме HD-видео, Open Broadcaster Software (OBS), различный софт для видеонаблюдения (CCTV) и др. Проблема подтверждена для множества моделей USB веб-камер, в том числе для очень популярных Logitech C920 и C930e.
Обновление Anniversary Update вышло 2 августа 2016 года и порадовало множеством новых функций, в том числе возможностью использовать удобную оболочку Bash в Windows-окружении.
К сожалению, при всех своих плюсах, обновление Anniversary Update имеет один существенный недостаток — оно выводит из строя веб-камеру.
Судя по ответам сотрудников технической поддержки и обсуждению в ветке форума, компания Microsoft специально ограничила режим работы приложений в Windows 10, чтобы решить проблемы с производительностью при доступе приложения к веб-камере и процессам кодирования MJPEG или H.264. Дело в том, что традиционно в Windows только одному приложению разрешён доступ к видеопотоку с веб-камеры. Если вы, например, начали звонок в Skype, то другие приложения уже не могут получить доступ к веб-камере. Чтобы оптимизировать разделение доступа, в обновлении Windows 10 v.1607 компания Microsoft добавила новый компонент под названием Windows Camera Frame Server, который обрабатывает видеопотоки с веб-камер. Теперь приложения не подключаются напрямую к веб-камере, а подключаются к фрейм-серверу Windows Camera Frame Server. Он поддерживает несколько подключений одновременно и раздаёт видеопоток с камеры нескольким подключенным приложениям. Это должно было решить проблему «эксклюзивного» использования веб-камеры одной программой. И, кстати, эту проблему разработчики Windows должны были решить давным-давно, но решили только сейчас. Точнее, попытались решить.
В результате такой «оптимизации», при попытке кодировать видеопоток в MJPEG или H.264 с веб-камеры теперь устройство отключается через некоторое время. Например, HD-видеозвонок в Skype зависает примерно через минуту после начала, или же зависает сразу после начала.
Аудиозвонки работают нормально. Как и раньше, здесь нет проблемы с одновременным доступом нескольких программ к веб-камере. Также нет проблем при подключении веб-камеры через USB 3, а не USB 2.
Веб-камеры, подключенные по USB 2, вынуждены кодировать видео в MJPEG или H.264, потому что пропускной способности USB 2 в 480 Мбит/с недостаточно для передачи несжатого видео с разрешением 1920×1080 на 30 кадрах/с. Поэтому кодирование в MJPEG или H.264 является стандартной опцией почти всех современных веб-камер.
По какой-то причине фрейм-сервер Windows 10 v.1607 поддерживает только несжатый видеопоток. Вероятно, это сделано из-за проблем с производительностью в Windows 10, когда несколько приложений одновременно начинают осуществлять преобразование MJPEG-to-YUV или H.264-to-YUV. То есть теоретически более эффективно осуществлять такое преобразование однократно перед тем, как сервер раздаёт видеопоток приложениям. Такая схема не работает, если программа ожидает получение именно сжатого видеопотока MJPEG или H.264. В этом случае программа не может нормально работать.
Например, Skype прогрессивно улучшает качество видеосвязи по возможности, если позволяет пропускная способность и процессор не перегружен. Так, видеозвонок может начаться с более низким качеством (без сжатия видео, например, 640×480 YUV), но через некоторое время Skype решит, что ресурсы позволяют улучшить качество — и переключится на 720p или 1080p. Это может произойти через несколько секунд после начала видеозвонка или через минуту. На старых версиях Windows такое переключение происходило безболезненно и незаметно, а вот с установленным Anniversary Update переключение не работает — видео зависает на несколько секунд, а потом связь прерывается.
Многие пользователи могут подумать, что «глюки» веб-камеры можно решить обновлением драйверов, они ищут новые драйверы на сайтах производителей. Но на самом деле проблема не в драйверах, а в самой операционной системе.
На форуме техподдержки некоторые возмущённые корпоративные пользователи говорят, что функция видеозвонков критически важна для их сотрудников. Она постоянно используется в работе. С такими проблемами им не остаётся ничего иного, кроме как запретить сотрудникам устанавливать обновление Anniversary Update или вообще запретить устанавливать Windows 10 и поменять операционную систему на OS X, где нет проблем с видеосвязью.
Инженер Mike M из подразделения Windows Camera сказал, что все комментарии в треде фиксируются, а исправление для этого бага поставлено в очередь для разработчиков и, возможно, будет выпущено с сентябрьским обновлением Windows 10. Возможно, сначала во фрейм-сервер добавят только обработку MJPEG, потому что с ней легче справиться, а исправление для H.264 выйдет позже. Обещанный патч — это хорошая новость. Плохая новость в том, что до сентября нет официального обходного способа, чтобы включить нормальную обработку видеопотоков MJPEG и H.264 (неофициальный способ см. ниже).
Ещё одна плохая новость в том, что начиная с версии Anniversary Update компания Microsoft сократила разрешённый срок отката обновления со стандартных 30 дней до 10 дней, так что большинство пользователей застряли на этом апдейте. Странно, что компания Microsoft даже официально не сообщала о сокращении срока разрешённого отката до 10 дней, ничего подобного не сообщается в разделе обновления ОС.
Так что обладатели Windows 10 только на 11-й день после обновления узнают постфактум о том, что откатить обновление больше нельзя.
Об обновлении стека обработки видеопотока с веб-камер компания Microsoft тоже ничего не сообщала, когда выкатывала обновление. Поэтому никто не предполагал, что могут возникнуть какие-то проблемы. Как известно, Microsoft не выпускает подробные release notes и не рассказывает обо всех изменениях, сделанных в ОС, ограничиваясь только маркетинговыми пресс-релизами с кратким описанием новых замечательных функций.
Это сильно отличает Windows от операционных систем с открытым исходным кодом, где для каждой новой версии ядра подробно описаны абсолютно все сделанные изменения в ядре и даже можно посмотреть исходный код каждого патча. Там такие проблемы невозможны в принципе.
Теперь о неофициальном способе отключения нового фрейм-сервера в Windows 10. Один из пользователей говорит, что ему удалось всё-таки заставить Skype нормально работать без проблем с веб-камерой с помощью редактирования реестра. Можете тоже попробовать такой способ.
В разделе HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform необходимо создать DWORD-параметр «EnableFrameServerMode» и установить его значение в «0», после этого перезапустить Skype. (Пожалуйста, сообщите в комментариях, если этот способ помог решить проблему.)
Указанный выше ключ действует для 32-битных приложений на 64-битной Windows. Для 64-битных приложений на 64-битной Windows такой же параметр в реестре с таким же значением следует создать в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform .
Остаётся надеяться, что никто из пострадавших пользователей не успел купить себе новую веб-камеру, потому что старая «глючит».
Источник
logitech HD webcam c270 не показывает видео.
У меня точно такая же камера. Всё отлично.
Винда никаких обновлённых драйверов не притянула через Windows Update?
Установлена Windows 7×64 SP1 с последними обновлениями.
Попробуй откатить версию драйвера.
=== Start of device information =======================
Device name: Logitech HD Webcam C270
USB Vendor ID (VID): 0x046D
USB Product ID (PID): 0x0825
USB Revision (BCD): 0x0012
Firmware Version: 7.1.1011
Firmware CRC: 0xF3E0
EEPROM Version: 1.27
Sensor Type: 2.0
Driver Version: 13.51.823.0
Driver Datestamp: 21.09.2012
=== End of device information =========================
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА. >>>>>> Мерцания и белый экран исчезли 🙂
Нада разобрать до самой платы,
с задней стороны платы буден 2 болтика
(это крепления линзы камеры к плате), открутить (расслабить) их и обратно закрутить.
У меня заработало!
P.S. между линзой и плате руками не трогать.
Проблема чисто аппаратная!
Отдал мне человек такую же камеру (Logitech C270) с таким же дефектом — «белого экрана», ну микрофон работал при этом исправно. Никакие переустановки драйверов не помогли, также подключили камеру к иному компьютеру — проблема оставалась стабильно.
Решилось всё довольно просто.
В хозяйстве у меня есть термовоздушная станция Quick 857DW. Разобрал камеру, демонтировал перед пайкой микрофон (чтобы его мембрана при нагреве не вышла из строя), защитил полиамидным скотчем фотосенсор и по его периметру нанёс BGA флюс, прогрел низ платы при температуре 190 градусов, прогрел сенсор при температуре 240-270 градусов (не помню точно), когда плата остыла, припаял на место микрофон, отмыл плату от остатков скотча и флюса. Дефект полностью был устранён — камера заработала.
Так как пайке научился целиком и полностью только благодаря просторам YouTube, и я не работаю в сервисе, а занимаюсь совсем иной деятельностью (обработкой фотографий) — потому говорю, что это возможно проделать каждому трудящемуся человеку, если конечно же этого он захочет.
На этом всё. Удачи всем.
Источник
Logitech HD Webcam C270
11 лет на сайте
пользователь #281712
Что с камерой: фото и видео, снятое не сохраняется ни в одной папке?
11 лет на сайте
пользователь #199477
В одном и том же магазине две разные цены, в чем разница?
18 лет на сайте
пользователь #9517
это мне одному так повезло? в коробке с камерой лежали еще наушники Logitech PC Headset 120.
11 лет на сайте
пользователь #281712
фото и видео, снятое не сохраняется ни в одной папке
С этим я разобрался—нужно скачать драйвера с сайта, т.к. на диске идет кривая версия.
Но появилась новая проблема: при фотографировании или сьемкевидео комп ЖУТКО тормозит! Не возможно работать! Подскажите, кто знае—что за фигня!! Комп атлон 3000, 768 озу.
11 лет на сайте
пользователь #199477
Купил — камера огонь!!
Но вот беда — то о чем мало кто говорит — для задействования всех ее возможности необходим интернет с пропускной способностью выше 1,5 мбита на отдачу уж точно. Видно, что когда общаешься с кем-то через сайт или еще что-то как она автоматически меняет качество из-за загрузки канала.
Как она в темноте снимает — это что-то! Достаточно небольшого источника свет — от экрана достаточно и ваше лицо видно даже в подробностях. Прикольно еще бывает даже в искусственном освещении — пролетела пылинка и попала на запись. Я этого никогда не забуду. Не сравнить с той камерой что была у меня раньше. Доволен как слон!!
Есть всякие программы сопутствующие — детектор движения и платная программа с бесплатным тестовым периодом определяющая ваше лицо и блокирующая компьютер если оно не в пределах видимости камеры. Работает 100% проверял. Маму и братика (при чем очень на меня похожего) она приняла за меня. Мою фото сделанную на планшет тоже не воспринимала как живой объект. И еще она самообучающаяся — раньше надо было ждать 3 секунды что бы она меня распознала, а теперь даже не успевает загрузится окошко видео а система меня уже пускает. Вводить пароль для входа в виндовс больше не надо. отлучился от компьютера — спустя заданное время она его заблокирует и разблокирует только если это вы. Запоминает кстати несколько лиц и поддерживает мультипрофель.
Что еще: крепление удобное. Фокусировка фиксированная — от 40 см. Все что ближе начинает расплываться. Т.е. обзоры техники на такую не запишешь.
stinger1987, может видеокарта слабовата. Попробуйте обновить на нее драйверы.
это мне одному так повезло? в коробке с камерой лежали еще наушники Logitech PC Headset 120.
По ходу это и есть те две разные цены на устройство. Вам повезло — досталась с гарнитурой.
Кстати, что за она как работает и чем помогает? У меня такой в коробке не было, хотя заплатил конечно 34$.
Источник