Lync web app не работает камера

Сообщения: 145
Благодарности: 5

Профиль | Отправить PM | Цитировать

Почему-то не включается камера. Виден только черный квадрат. Сама камера работает — Windows Hello меня опознает. Приложение камера тоже запускается и работает. Проблема пока только в Lync Web App. Разрешения на доступ к камере дан всему — см. скриншот. В настройках Lync Web App сама камера как девайс видна, но картинку не показывает.

Крайний раз в Zoom в мае общался и в июне в Lync — все работало норм.
Конференция организуется клиентом на своей стороне, мне присылают ссылку в Outlook и я просто подключаюсь к конференции (но ИМХО проблема не в этой стороне). В июне с этим же клиентом все было ровно и видео было. Office только обновлялся несколько раз, винда до 20H2.

Раз в других приложениях работает, то где-то софтовые грабли. Буду рад если подскажите где они лежат.

Материальная база — Asus UX433FN
Windows 10Pro 20H2 (все обновы стоят)
Office 365 — версия 2010 (сборка 13328.20408)
Lync Web App — Версия 5.0.8308.933

Источник

Проблемы при установке подключаемого модуля

Для общего доступа к звуку, видео и к рабочему столу во время собрания Lync требуется подключаемый модуль Lync Web App. Если у вас возникли проблемы с подключаемым модулем, воспользуйтесь предложенными решениями:

Убедитесь, что установленные на вашем компьютере операционная система и веб-брузер есть в спискеподдерживаемых платформ.

Откройте «Панель управления» > «Программы» и компоненты и при необходимости удалите установленные версии подключаемого модуля.

Включите режим просмотра InPrivate в Internet Explorer и попытайтесь присоединиться к собранию еще раз. При успешном выполнении очистите кэш браузера, чтобы удалить старые учетные данные, которые могут конфликтовать при входе.

Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, ознакомьтесь со списком проблем и ошибок.

Ошибка при загрузке подключаемого модуля

Убедитесь, что в вашем браузере разрешена загрузка, в том числе загрузка зашифрованных файлов.

Чтобы разрешить загрузку в Interner Explorer:

нажмите Сервис > Свойства обозревателя;

выберите вкладку Безопасность > Другой;

Перейдите к разделу Загрузка и выберите Включить для параметра Загрузка файла.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Чтобы разрешить загрузку зашифрованных файлов в Internet Explorer:

Щелкните Сервис > Свойства обозревателя > Дополнительно.

Перейдите к разделу Безопасность.

Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск и нажмите кнопку ОК.

Присоединитесь к собранию еще раз. Подключаемый модуль должен загрузиться без ошибок.

Файл подключаемого модуля перемещен или удален

Если вы получаете сообщение об ошибке, LwaPluginInstaller32.msi перемещен или удален. Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия:

выйдите из собрания и присоединитесь к нему еще раз.
В диалоговом окне отобразятся параметры для сохранения или запуска файла подключаемого модуля;

нажмите кнопку Сохранить;

укажите папку на компьютере, в которую нужно сохранить файл, и нажмите кнопку Сохранить;

найдите на компьютере сохраненный файл подключаемого модуля и дважды щелкните его, чтобы запустить.

Подключаемый модуль не обнаружен после установки

Если вы получили уведомление с просьбой установить подключаемый модуль уже после его установки, перезапустите браузер. Если на вашем компьютере установлена Windows 8, убедитесь, что запущена версия браузера для настольных компьютеров.

Эта ошибка может также возникнуть, если браузер запущен в режиме Запуск от имени администратора. В такой среде Lync Web App не поддерживается. Для работы с Lync Web App запустите браузер как обычный пользователь.

Подключаемый модуль установлен, но недоступны функции звука, видео и предоставления общего доступа

Возможно, потребуется разрешить использование элементов ActiveX в браузере.

Важно: Если вы не можете изменить параметры ActiveX, у вас может отсутствовать разрешение. В таком случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки вашей компании.

Чтобы отключить фильтрацию ActiveX на один сеанс в Internet Explorer:

Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Фильтр и затем нажмите или щелкните слайд Отключить фильтрацию ActiveX. Если кнопка Фильтр не отображается в адресной строке, содержимое ActiveX не фильтруется на сайте.

Чтобы настроить параметры элементов ActiveX в Internet Explorer:

Коснитесь экрана или щелкните мышью кнопку Сервис и затем Свойства обозревателя.

На вкладке Безопасность коснитесь экрана или щелкните мышью Произвольный список. Под элементами ActiveX и подключаемыми модулями посмотрите следующие параметры:

Чтобы разрешить Автоматические запросы элементов управления ActiveX, нажмите или щелкните Включить.

Чтобы разрешить Показывать видео и анимацию на веб-странице, не использующей внешний медиапроигрыватель в Internet Explorer нажмите или щелкните Включить.

Чтобы разрешить Загружать подписанные элементы ActiveX в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать, если хотите получать уведомления каждый раз, когда это происходит.

Чтобы разрешить Запуск элементов ActiveX и модулей подключения в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

Чтобы разрешить Выполнять скрипты элементов ActiveX, помеченных как безопасные в Internet Explorer, нажмите или щелкните Включить или Запрашивать если хотите получать уведомления каждый раз в таких случаях.

Коснитесь экрана или щелкните мышью OK и затем еще раз OK.

Предупреждение брандмауэра при присоединении к собранию из Lync Web App

В предупреждении безопасности брандмауэра Windows можно выбрать Отмена, если у вас нет прав администратора на компьютере.

Изменить параметр доверия домену по умолчанию для подключаемого модуля

При установке подключаемого модуля вы настроили параметр, задающий доверие к домену, из которого выполняется загрузка.

Если вы выбрали Всегда разрешать подключаемый модуль для этого домена, но хотите изменить этот параметр, выполните указанные ниже действия:

В операционных системах Windows

На панели управления в списке установленных программ выберите Microsoft Lync Web App Plug-in и нажмите Удалить.

Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

В операционных системах Macintosh

В текстовом редакторе откройте файл

Перейдите к разделу [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS].

Удалите строку для домена, доверие к которому нужно отменить. Например, чтобы исключить из списка доверенных домен Contoso.com, удалите строку Lync.Contoso.com»=».

Когда вы в следующий раз присоединитесь к собранию через Lync Web App, выберите Разрешить, чтобы доверять домену подключаемого модуля только для данного собрания.

После ряда действий, направленных на устранение неполадки, установка подключаемого модуля по-прежнему невозможна.

Политика для компьютеров вашей организации может запрещать установку подключаемого модуля. Для решения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

Источник

Настройка и устранение неполадок с видео в Skype для бизнеса (Lync)

Чтобы качество видеозвонка Lync было высоким, предварительно настройте и проверьте камеру. Вам нужна камера, чтобы совершать видеозвонки или транслировать видео на собрании, но вы можете обойтись без нее, чтобы принимать видеозвонок или просматривать видео других пользователей.

Настройка видео в Lync

В главном окне Lync перейдите на вкладку Параметры > Видеоустройство. Ваше видео отобразится в окне.

Если к компьютеру подключено несколько камер и вы хотите переключиться между ними, выберите нужную из раскрывающегося списка.

Чтобы настроить дополнительные параметры, такие как цветовой баланс, контрастность, яркость и черно-белый режим, нажмите кнопку Параметры камеры.

Задав нужные значения, нажмите кнопку ОК.

Устранение неполадок с видео в Lync

Если Lync не удается обнаружить камеру или видео не отображается, сделайте следующее:

Проверьте, подключена ли камера, и следуйте инструкциям по ее установке.

Проверьте, используется ли камера другой программой. Если это так, закройте эту программу и повторите попытку.

Если у вас встроенная камера, но Lync ее не обнаруживает, проверьте, включена ли она. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки или перейдите в Диспетчер устройства Windows и проверьте состояние камеры.

Нажмите кнопку Пуск и в строке Найти программы и файлы введите Диспетчер устройств .

Нажмите Диспетчер устройств в результатах поиска.

В разделе Устройства обработки изображений щелкните правой кнопкой мыши Встроенная камера и нажмите Включить.

Важно: Параметры вашего компьютера могут отличаться от вышеуказанных. Обратитесь в службу технической поддержки за советом по включению камеры.

Проверка трансляции видео

Когда вы совершаете видеозвонок, Lync автоматически отображает ваше видео в окне. Но, присоединившись к собранию Lync, трансляция видео не начинается автоматически. Чтобы начать трансляцию, наведите курсор мыши на значок камеры и нажмите Запустить видео.

Проверьте значки в нижней части окна, чтобы определить состояние видео.

Если ваше видео не транслируется, значок камеры серый.

Если ваше видео транслируется, значок камеры выделен.

Если трансляция видео приостановлена, значок камеры перечеркнут красной диагональной линией.

Источник

Настройка параметров видеоустройства

При установке программы Microsoft Lync 2010 она определяет коммуникационные устройства, подключенные к компьютеру, включая веб-камеру. Можно также добавлять и переключать устройства после установки Lync 2010. Веб-камера нужна для совершения видеозвонков, но принимать их можно и без нее.

Список веб-камер, проверенных на совместимость с Lync, см. в статье Телефоны и устройства, проверенные на совместимость с Microsoft Lync.

Примечание: Чтобы убедиться, что веб-камера работает правильно, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и выберите в списке пункт Диспетчер устройств. Разверните узел Устройства обработки изображений, и если веб-камера установлена правильно, появится ее запись со сведениями о состоянии.

Откройте приложение Lync, нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Видеоустройство. Если камера правильно подключена к компьютеру, на экране появится видеоизображение. Если открыта другая программа, например собственное ПО веб-камеры, для просмотра видеоизображения потребуется закрыть ее.

Если к компьютеру подключено несколько видеоустройств, можно выбрать одно из них в раскрывающемся списке. Если подключено только одно устройство, оно будет единственным в списке.

Чтобы настроить параметры, такие как цветовой баланс, контрастность и яркость, либо включить или отключить черно-белый режим, нажмите кнопку Параметры веб-камеры. Настроив параметры, нажмите кнопку ОК.

Источник

Вам также может понравиться

Как в телевизоре убрать безопасный режим

По умолчанию в телевизоре могут стоять задачи, которые

Домашний кинотеатр. Улучшаем параметры

Для того, чтобы улучшить качество изображения и звука

Как починить наушники в случае их поломки

Не у каждого человека в доме есть паяльник.

Настраиваем и подключаем комнатную антенну

Не получится просматривать цифровое кабельное телевидение