- Роббинс, Финли: Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить
- Why Teams Don’t Work. What Goes Wrong and How to Make it Right
- Аннотация к книге «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»
- Читать онлайн «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»
- Автор Харви Роббинс
- РоббинсХ., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ
Роббинс, Финли: Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить
Why Teams Don’t Work. What Goes Wrong and How to Make it Right
Аннотация к книге «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»
Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топменеджерам строить команды и укреплять командный дух сотрудников на тренингах в экстремальных условиях.
Риторика командной работы пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием. Вы узнаете:
· Что такое «командный интеллект», и какие знания нужно приобрести команде как единому целому, чтобы выполнять свои задачи;
· Как сохранить индивидуальность каждого члена команды;
· Как появилась и эволюционировала концепция.
Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топменеджерам строить команды и укреплять командный дух сотрудников на тренингах в экстремальных условиях.
Риторика командной работы пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием. Вы узнаете:
· Что такое «командный интеллект», и какие знания нужно приобрести команде как единому целому, чтобы выполнять свои задачи;
· Как сохранить индивидуальность каждого члена команды;
· Как появилась и эволюционировала концепция командной работы, начиная с простого копирования японских методов управления до принципиально новой стадии эволюции организаций;
· Как создать команду из одного человека и каковы ее преимущества.
Источник
Читать онлайн «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»
Автор Харви Роббинс
Harvey A. Robbins Michael Finley
Харви Роббинс Майкл Финли
WHY TEAMS DON’T WORK
What Goes Wrong and How to Make it Right
Что идет не так, и как это исправить
ДОБРАЯ КНИГА Москва 2005
РоббинсХ. , Финли М.
Почему не работают команды?Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ. — М. : Добрая книга, 2005.
Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту
мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг
руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топ-менеджерам
«строить команды» и укреплять «командный дух» сотрудников па тренингах в экстремальных условиях.
Риторика «командной работы» пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно
взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как
распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.
Издательство «Добрая книга»
Телефон для оптовых покупателей: (095) 200-2094
Все права защищены. Любое копирование, воспроизведение, хранение в информационных системах или
передача в любой форме и любыми средствами — электронными, механическими, посредством фотокопирования,
записи или иными — любой части этой книги запрещено без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2000 by Harvey A. Robbins & Michael Finley © OOO «Издательство «Добрая книга», 2005, -перевод и
ПРЕДИСЛОВИЕ. . 9
Что нового в этом издании 12
БЛАГОДАРНОСТИ 15
Часть первая. МЕЧТА О КОМАНДАХ
Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ 18
Краткая история команд 19
Почему команды? 23
Развилка на дороге 26
Розеттский камень 29
Глава 2. КОМАНДНЫЙ ИНСТИНКТ 32
Потребность во взаимодействии 32
Этапы взаимодействия 35
Глава 3. ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ ИЛИ ПОТРЕБНОСТИ
Перераспределить груз 40
Обнаружить скрытые интересы 41
Глава 4. КОМАНДНАЯ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА? 44
Часть вторая. ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ
Глава 5. НЕАДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, ТУМАННЫЕ ЗАДАЧИ
Лидеры, видение, цели 49
Садизм с помощью целей 53
Дорога в никуда 55
Целеполагание «капля за каплей» 55
Трясина целей 57
Последний элемент 59
Глава 6. НЕУДАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ 60
Глава 7. НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ 66
Глава 8. НЕЯСНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Каштаны из огня 72
Старая добрая Грейс 74
Войны за сферы влияния 75
Глава 9. НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ 77
Чему эго нас научило 78
Глава 10. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР 82
Логика непонимания 83
Восторги и человеческие различия 84
Давайте подумаем 94
Давайте поиграем 94
Давайте поработаем 95
Воля к созданию команды 97
Глава 11. ТЯЖЕЛЫЕ ЛЮДИ 98
Командные паразиты 107
Глава 12. ПРОВАЛ ЛИДЕРА 114
Классификация плохих лидеров 116
Как выглядит хороший лидер команды 118
Что делают лидеры, чтобы люди следовали за ними . 120
Лидерские навыки 132
Менеджерские навыки, 134
Такие разные лидеры 136
Можно ли «исправить» плохого лидера? 140
Глава 13. ОТСУТСТВИЕ ВИДЕНИЯ 142
Как увидеть общую картину 143
Глава 14. ЯДОВИТАЯ АТМОСФЕРА В КОМАНДЕ . 146
Командная тирания 147
Создать командное окружение 149
Команда или стадо 151
Когда создавать команды 154
Биосфера команды 155
Доброе слово о хищниках 158
Опасности сотрудничества 162
Скрестить конкуренцию и сотрудничество 164
Глава 16. НЕДОСТАТКИ КОММУНИКАЦИИ 167
Обучение, изучение и коммуникация 167
Ужасы коммуникации. 169
Учиться слушать 171
Обратная связь 175
И последний вопрос 178
Глава 17. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ 180
Единственная аналогия со спортом, которая есть
и этой книге 180
Что-то испортилось в системе вознаграждения 181
Важность безопасности 182
Реальная культура 183
Скажите это деньгами 184
Реинжиниринг вознаграждения 186
Системы вознаграждения, созданные командой 187
Тринадцать видов стимулов, которые не ‘требуют
больших расходов 187
Кто решает, кому дать награду? 190
Какое поведение вознаграждается? 191
Глава 18. АД ДОВЕРИЯ 192
Кровь команды 193
Зловонный труп 194
Девять стратегий создания доверия 196
Доверие и восприятие 204
Глава 19. ПРОБЛЕМЫ ИЗМЕНЕНИЙ 211
Понимание изменении 212
Семь жестоких истин 213
Изменения и личность «216
«Лежащий полицейский»: люди 218
«Лежащий полицейский»: процессы 220
«Лежащий полицейский*: структуры __ 220
Правила командных изменений 221
Управление изменениями 230
Объезжайте выбоины 232
Часть третья. МИФЫ О КОМАНДАХ
Глава 20. МИФ О ПОЛЬЗЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ 234
Глава 21. МИФ О СХОДСТВЕ СПОРТИВНЫХ
И РАБОЧИХ КОМАНД 239
Глава 22. МИФ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ 243
Глава 23. МИФ О КОМАНДНОМ ЛИДЕРСТВЕ . 247
Миф о командах высшего руководства 248
Глава 24. МИФ О ТОМ. ЧТО ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ
РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ 251
Глава 25. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДНАЯ РАБОТА
ЭФФЕКТИВНЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ 253
Глава 26. МИФ О ПРИНЦИПЕ «ЧЕМ БОЛЬШЕ В КОМАНДЕ
ЛЮДЕЙ, ТЕМ ЛУЧШЕ» 255
Глава 27. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДА НЕ МОЖЕТ
СОСТОЯТЬ ИЗ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА 258
Глава 28. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДЫ НУЖНЫ
Часть четвертая. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ КОМАНДУ
Глава 29. ЧЕРЕЗ СТАДИИ — К УСПЕХУ 264
Стадия формирования, 265
Стадия шторма 270
Стадия нормирования 277
Стадия работы 278
Глава 30. КОМАНДЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Польза программного обеспечения коллективного
Работают ли технологии? 284
Технологии и люди 288
Лорел энд Харди технолоджиз 290
Глава 31. ЧТОБЫ КОМАНДА ВСЕГДА БЫЛА ЗДОРОВА
Постоянная ясность 294
Опасности диагностики 298
Эпилог: ПО НАПРАВЛЕНИЮ К КОМАНДНОМУ
Об авторах 303
Эта книга нас удивила. Когда в 1995 году вышло ее первое издание, мы думали, что ей
суждено просто пополнить ряды книг, посвященных командам. Ведь мы — всего лишь тренер по
командной работе и репортер деловой газеты откуда-то с занесенного снегом Среднего Запада. У
нас не было никаких оснований полагать, что наша книга станет хитом. Но 50 тысяч проданных
экземпляров, премия Financial Times за «Лучшую книгу по менеджменту» и сотни писем
читателей заставили нас поверить: мы написали что-то стоящее.
Чем же хороша эта книга? Как-то в вестибюле одного лондонского отеля нас настигла
консультант из ведущей международной консалтинговой компании. Она сказала нам все, что
думала по этому поводу.
«Команды есть уже везде, на всех уровнях организаций, — говорила она. — Консультанты
пачками продают программы по созданию команд. В журналах директора компаний хвалятся
своими невероятными достижениями в командной работе. Профессора по организационной
динамике пишут длинные наукообразные доклады, переполненные таблицами и диаграммами. .
Источник
РоббинсХ., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ
| Название | РоббинсХ., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ |
| страница | 1/18 |
| Дата публикации | 16.06.2014 |
| Размер | 3.28 Mb. |
| Тип | Документы |
literature-edu.ru > Авто-ремонт > Документы
| Harvey A. Robbins Michael Finley |
Харви Роббинс Майкл Финли
WHY TEAMS DON’T WORK
What Goes Wrong and How to Make it Right
Что идет не так, и как это исправить
ДОБРАЯ КНИГА Москва 2005
РоббинсХ., Финли М.
Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ. — М.: Добрая книга, 2005. — 304 с.
Перевод с англ.: А. Стативка Редактор: У. Ведпарская Корректор: А. Калинин
Содержание
Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топ-менеджерам «строить команды» и укреплять «командный дух» сотрудников па тренингах в экстремальных условиях.
Риторика «командной работы» пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.
Издательство «Добрая книга»
Телефон для оптовых покупателей: (095) 200-2094
Адреса для переписки/e-mail: inail@dkniga. ru
Адрес нашей страницы в сети Интернет: http:// www. dkniga. ru
Права на издание книги па русском языке получены при содействии Altair Literary Agency LLC
Все права защищены. Любое копирование, воспроизведение, хранение в информационных системах или передача в любой форме и любыми средствами — электронными, механическими, посредством фотокопирования, записи или иными — любой части этой книги запрещено без письменного разрешения владельцев авторских прав.
© 2000 by Harvey A. Robbins & Michael Finley © OOO «Издательство «Добрая книга», 2005, -перевод и оформление
Что нового в этом издании 12
Часть первая. МЕЧТА О КОМАНДАХ
Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ 18
Краткая история команд 19
Почему команды? 23
Развилка на дороге 26
Розеттский камень 29
Глава 2. КОМАНДНЫЙ ИНСТИНКТ 32
Потребность во взаимодействии 32
Этапы взаимодействия 35
Глава 3. ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ ИЛИ ПОТРЕБНОСТИ
Перераспределить груз 40
Обнаружить скрытые интересы 41
Глава 4. КОМАНДНАЯ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА? 44
Часть вторая. ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ
Глава 5. НЕАДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, ТУМАННЫЕ ЗАДАЧИ 48
Лидеры, видение, цели 49
Садизм с помощью целей 53
Дорога в никуда 55
Целеполагание «капля за каплей» 55
Трясина целей 57
Последний элемент 59
Глава 6. НЕУДАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ 60
Глава 7. НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ 66
Глава 8. НЕЯСНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 71
Каштаны из огня 72
Старая добрая Грейс 74
Войны за сферы влияния 75
Глава 9. НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ 77
Чему эго нас научило 78
Глава 10. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР 82
Логика непонимания 83
Восторги и человеческие различия 84
Давайте подумаем 94
Давайте поиграем 94
Давайте поработаем 95
Воля к созданию команды 97
Глава 11. ТЯЖЕЛЫЕ ЛЮДИ 98
Командные паразиты 107
Глава 12. ПРОВАЛ ЛИДЕРА 114
Классификация плохих лидеров 116
Как выглядит хороший лидер команды 118
Что делают лидеры, чтобы люди следовали за ними 120
Лидерские навыки 132
Менеджерские навыки, 134
Такие разные лидеры 136
Можно ли «исправить» плохого лидера? 140
Глава 13. ОТСУТСТВИЕ ВИДЕНИЯ 142
Как увидеть общую картину 143
Глава 14. ЯДОВИТАЯ АТМОСФЕРА В КОМАНДЕ 146
Командная тирания 147
Создать командное окружение 149
Команда или стадо 151
Когда создавать команды 154
Биосфера команды 155
Доброе слово о хищниках 158
Глава 15. ОПАСНОСТИ КОНКУРЕНЦИИ 160
Опасности сотрудничества 162
Скрестить конкуренцию и сотрудничество 164
Глава 16. НЕДОСТАТКИ КОММУНИКАЦИИ 167
Обучение, изучение и коммуникация 167
Ужасы коммуникации. 169
Учиться слушать 171
Обратная связь 175
И последний вопрос 178
Глава 17. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ 180
Единственная аналогия со спортом, которая есть
и этой книге 180
Что-то испортилось в системе вознаграждения 181
Важность безопасности 182
Реальная культура 183
Скажите это деньгами 184
Реинжиниринг вознаграждения 186
Системы вознаграждения, созданные командой 187
Тринадцать видов стимулов, которые не ‘требуют
больших расходов 187
Кто решает, кому дать награду? 190
Какое поведение вознаграждается? 191
Глава 18. АД ДОВЕРИЯ 192
Кровь команды 193
Зловонный труп 194
Девять стратегий создания доверия 196
Доверие и восприятие 204
Глава 19. ПРОБЛЕМЫ ИЗМЕНЕНИЙ 211
Понимание изменении 212
Семь жестоких истин 213
Изменения и личность «216
«Лежащий полицейский»: люди 218
«Лежащий полицейский»: процессы 220
«Лежащий полицейский*: структуры 220
Правила командных изменений 221
Управление изменениями 230
Объезжайте выбоины 232
Содержание
Часть третья. МИФЫ О КОМАНДАХ
Глава 20. МИФ О ПОЛЬЗЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ 234
Глава 21. МИФ О СХОДСТВЕ СПОРТИВНЫХ
И РАБОЧИХ КОМАНД 239
Глава 22. МИФ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ 243
Глава 23. МИФ О КОМАНДНОМ ЛИДЕРСТВЕ 247
Миф о командах высшего руководства 248
Глава 24. МИФ О ТОМ. ЧТО ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ
РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ 251
Глава 25. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДНАЯ РАБОТА
ЭФФЕКТИВНЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ 253
Глава 26. МИФ О ПРИНЦИПЕ «ЧЕМ БОЛЬШЕ В КОМАНДЕ
ЛЮДЕЙ, ТЕМ ЛУЧШЕ» 255
Глава 27. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДА НЕ МОЖЕТ
СОСТОЯТЬ ИЗ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА 258
Глава 28. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДЫ НУЖНЫ
Часть четвертая. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ КОМАНДУ
Глава 29. ЧЕРЕЗ СТАДИИ — К УСПЕХУ 264
Стадия формирования, 265
Стадия шторма 270
Стадия нормирования 277
Стадия работы 278
Глава 30. КОМАНДЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 281
Польза программного обеспечения коллективного
Работают ли технологии? 284
Технологии и люди 288
Лорел энд Харди технолоджиз 290
Глава 31. ЧТОБЫ КОМАНДА ВСЕГДА БЫЛА ЗДОРОВА 294
Постоянная ясность 294
Опасности диагностики 298
Эпилог: ПО НАПРАВЛЕНИЮ К КОМАНДНОМУ
Эта книга нас удивила. Когда в 1995 году вышло ее первое издание, мы думали, что ей суждено просто пополнить ряды книг, посвященных командам. Ведь мы — всего лишь тренер по командной работе и репортер деловой газеты откуда-то с занесенного снегом Среднего Запада. У нас не было никаких оснований полагать, что наша книга станет хитом. Но 50 тысяч проданных экземпляров, премия Financial Times за «Лучшую книгу по менеджменту» и сотни писем читателей заставили нас поверить: мы написали что-то стоящее.
Чем же хороша эта книга? Как-то в вестибюле одного лондонского отеля нас настигла консультант из ведущей международной консалтинговой компании. Она сказала нам все, что думала по этому поводу.
«Команды есть уже везде, на всех уровнях организаций, — говорила она. — Консультанты пачками продают программы по созданию команд. В журналах директора компаний хвалятся своими невероятными достижениями в командной работе. Профессора по организационной динамике пишут длинные наукообразные доклады, переполненные таблицами и диаграммами. Но все эти люди ведут себя так, что все время кажется, будто они никогда не работали в команде и не знают, как это, когда команда переживает трудности. А вы это знаете. Ваша книга, — заключила она, — это противоядие от всех остальных».
Мы покраснели. Но это правда. Подчас на конференциях лидеры команд чуть ли не со слезами на глазах благодарили нас за то, что мы рассматриваем команды «снизу вверх» и говорим о командном интеллекте.
Командный интеллект, основная концепция этой книги, — это не IQ команды. (Хотя большинству IQ не повредил бы — его недостаток потопил множество команд.)
Командный интеллект — это знание того, как работать вместе. Команда, осознающая свои сильные и слабые стороны. Участники такой команды знают, чего хочет и в чем нуждается каждый из них. Они знают все особенности и чудачества друг друга, знают, как добиться друг от друга лучшего и когда пора перестать с подозрением следить друг за другом. Командам нелегко добиться такого уровня осознания и нелегко его поддерживать.
Но как ни прискорбно, у большинства команд значительные проблемы с «командным интеллектом». Иногда это вина самой команды, участники которой не уважают и не слушают друг друга, скрывают друг от друга важную информацию. Они ведут себя так, будто не имеют к своей команде никакого отношения. Такие команды — одно название, это просто группы людей, которые ходят на встречи. Им нужно либо как можно скорее образумиться, либо прекратить свое существование.
Чаще командам не хватает интеллекта из-за того, что при их создании изначально не думали об их разумности. Организации, к которым они принадлежат, не ставят перед ними ясных целей, не обеспечивают эффективной системы руководства или не дают инструментов для работы. Иногда таким командам приходится существовать в настолько отравленной и параноидальной атмосфере, что в них невозможно не только делиться какими-то идеями, но даже просто пообщаться.
Недостаток командного интеллекта — недостаток знаний о целях, процессах, принятии решений, индивидуальных потребностях участников команды — вот что мешает командам работать.
Это возвращает нас к названию книги. Если бы мы и хотели что-то изменить, то это был бы вывод, который может сделать читатель из-за ее «негативного» названия: вывод о том, что мы не верим в способность людей работать вместе.
На самом деле мы горячие сторонники команд. Мы верим в людей и любим их.
Но когда мы видим, как жестоко организации обращаются с сотрудниками и как плохо команды относятся к самим себе, мы действительно злимся, падаем духом и становимся пессимистами. Очень часто эта жестокость возникает не потому, что кто-то кого-то терпеть не может, а просто потому, что так принято в организации. Никто не хочет быть жестоким, но никто не в силах это прекратить. Это — командное невежество.
Если уж наш труд воспринимается как «книга протеста», то мы действительно протестуем против предательства, лжи и глупости, настаиваем на своем протесте и готовы заявить о нем на весь мир.
Мы написали эту замечательную книгу для того, чтобы избавить команды от этих болезней. Мы вверяем ее вам и надеемся: она поможет вашим командам действовать эффективнее и приносить больше удовольствия всем, кто с ними связан.
Что нового в этом издании
Мы очень рады, что книга выдержала многочисленные допечатки и сейчас вы держите в руках ее второе издание.
Что нового в этом издании? Много всего. Мы добавили 65 новых страниц и убрали 28 старых.
Мы рассматриваем все сквозь призму командного интеллекта — тех знаний, которые нужно приобрести команде как единому целому, чтобы выполнять свои задачи. Командный интеллект — своего рода игра слов. С одной стороны, она обещает новые подходы к командной работе — ради них мы и написали эту книгу. Но она также указывает на необходимый успешной команде интеллект, знания ее участников друг о друге. Эти знания — ключ к эффективности команды.
Кроме того, можно сказать, что это издание более практично и больше рассчитано на реальное использование — и в то же время более радикально. Нас чрезвычайно раздражают плохие боссы и плохие члены команд, и поэтому мы включили в эту книгу приемы и техники, позволяющие избегать первых и вовремя определять вторых.
Мы добавили раздел о командном лидерстве — о том, какие особые качества и навыки должен культивировать в себе лидер, чтобы вести за собой. Ведь управление командами — это больше чем просто умение управлять проектами.
Мы уделяем больше внимания индивидуальности в команде. Не просто тому, почему Дейв и Эдна никак не могут поладить, но и тому, что может сделать Дейв, чтобы лучше сотрудничать с Эдной; каким руководителем может он стать; и что надо сделать, чтобы Эдна проверяла свою электронную почту чаше чем раз в месяц. 12 Предисловие
Мы включили сюда и несколько новых остроумных концепций о том, как решать проблемы в команде. Одна из них — управление границами <boundary management). Эта идея помогает добиться прозрачности в процессе делегирования полномочий. («Вы можете делать все на свете, чтобы решить проблему клиента, при условии что это обойдется нам не больше чем в 100 долларов*.) Еще одна новая концепция — «команда из одного человека* (в такой команде всего один участник, и поэтому в ней нет ссор и непонимания и она все делает вовремя).
Мы связываем неэффективность команд с используемыми технологиями. Интернет создает новые способы коммуникации. Иногда это прекрасно, но в то же время он приносит новые проблемы тем участникам команд, которые с трудом осваивают новые технологии.
Мы обновили историю концепции командной работы. Годы идут, и теперь мы видим, что команды не были простой копией японских методов управления и возникли не только благодаря упрощению структуры и сокращению персонала компаний. Команды — новая и совершенно здоровая стадия эволюции организаций, где таланты людей наконец стали важнее того, сколько часов длится их рабочий день.
Мы развенчиваем несколько мифов о командах, что нужно было сделать еще в первом издании. Например, идею о схожести рабочей и спортивной команд.
Но самое большое изменение — это новое определение команды. В первом издании мы говорили только о корпоративных командах, в первую очередь о самостоятельных рабочих командах. В этом издании мы расширили свой взгляд и видим команды и их проблемы повсюду — не только в крупных корпорациях, но и в небольших фирмах, в школах, в некоммерческих и государственных организациях. Команды уже нельзя назвать «внутренними» креатурами организаций. Сегодня они вышли далеко за их рамки, и часто для решения тех или иных проблем в команде работают представители самых разных групп.
Что нового в этом издании
Команда — это просто люди, которые что-то делают вместе. Команда может существовать 20 лет. Л иногда, чтобы создать команду, выполнить задачу и тут же распустить команду, хватает 20-секундного телефонного разговора.
Таковы наши взгляды. А теперь — книга.
Прежде всего мы хотим поблагодарить нашего замечательного литературного агента Андреа Педольски из агентства Aitair Literary Agency. Андреа работает с нами уже много лет. Прежде чем стать агентом, она была нашим редактором. Без нее наши писательские карьеры никуда бы не развивались. Ее левополушарный практицизм — противовес нашему правополушарному легкомыслию. Половина всех ее действий заставляет нас думать: «Почему это не пришло в голову нам?* А по поводу второй половины — мы вообще не понимаем, как она это делает.
Харви выражает благодарность всем командам, с которыми он имел честь сотрудничать за все 20 лет своей работы в качестве тренера по созданию команд — в таких компаниях, как Honeywell, ЗМ, Тот Co., IDS, InternationalMultifoods, министерство финансов США, Southern Companies и других. Герои этой книги — люди, с которыми он работал, первопроходцы командной работы. Тот трудный опыт, через который им пришлось пройти, очень многому научил и нас.
Майк благодарит Masters Forum, программу обучения для руководителей Twin Cities, в которой он участвует последние десять лет, освещая новые тенденции и идеи в сфере бизнеса. Многое в этой книге — переработанные и дополненные идеи лучших преподавателей этой программы.
Кроме того, мы должны поблагодарить Стивена Пьерсанти, Дживана Шинасубраманьяма и всех остальных членов команды Berrett-KoeHer Publishers. Berrett-Koehler — необычное издательство, которому до сих пор нравится издавать книги. Более того — это издательство деловой литературы, которое очень заботится о человеческой стороне бизнеса. Нам очень повезло.
Мечта о командах
Концепция командной работы:
и общие принципы
Всего двадцать лет назад о командах никто не говорил. Да, они существовали, но оставались традиционными и создавались по функциональному принципу. Были команды бухгалтеров, команды отдела финансов, производственные команды и команды рекламистов — все они состояли из специалистов, выполнявших параллельные функции. Все участники команды делали почти одно и то же.
Члены функциональных команд проводили вместе много времени и говорили на одном функциональном языке. Им не приходилось иметь дело с «различиями». Таким командам не нужно было напрягаться.
Боже мой, как много изменилось с тех пор! Традиционные функциональные команды никуда не делись. Но их все чаще вытесняют команды других, самых разных типов.
Есть рабочие команды, где у всех участников более или менее одинаковые навыки, но каждый выполняет отдельную задачу. Есть проектные команды, где люди разных профессий выполняют разные фрагменты задачи. Есть функциональные команды и кросс-функциональные команды.
Есть межорганизационные и внутриорганизационные команды. Некоторые команды, например взводы в армии, в буквальном смысле вместе живут. Участники других работают вместе, несмотря на разные часовые пояса, разные языки и границы разных стран. Одни команды существуют по двадцать лет, а другие возникают всего на пару минут и тут же распадаются.
В одних командах есть лидеры, а в других — нет. Есть команды, где люди становятся лидерами по очереди. Есть и такие команды, где лидерами являются все их участники одновременно.
В одних командах сотни участников, в других- десятки; есть команды, состоящие из двух и даже из одного человека (мы скоро объясним, как это возможно).
Краткая история команд
Может показаться, что команды возникли недавно. Это не так. Уже сотни тысяч лет назад мы охотились и собирали пищу в командах. Кто-то был лидером, все остальные делали то, что им лучше всего удавалось, и делились результатами своего труда с остальными. В командах не было ничего нового уже во времена Хаммурапи*. То, что мы делаем сегодня, — лишь слабое подобие команд тех времен. Команда — это естественное объединение небольшого размера, цель которого — какая-то совместная деятельность.
Источник
