Master plus не работает

Бизнес без MBA: кейсы и проверенные инструменты — от реальных предпринимателей

Владимир Хатунцев — украинский предприниматель, эксперт в области ремонта бытовой техники, видеоблогер, основатель компаний «Мастер Плюс» (интернет-магазин запчастей и инструментов для мастеров) и «Техсервис» (сервисный центр по ремонту бытовой техники), владелец YouTube-канала «Мастер Плюс».

Интернет-магазину «Мастер Плюс» 5 августа 2020 исполнилось 13 лет. Это крупнейший интернет-магазин Украины по продаже запчастей и других товаров, необходимых для ремонта бытовой техники.

«Нужно не только мне, но и другим людям»

Идея создания магазина появилась в 2005 году, когда на рынке начали попадаться новые запчасти. До 2005 года я работал мастером по ремонту стиральных машин, и всякий раз надо было «придумывать велосипед». На то время новых запчастей просто не было. И когда мне попались новые запчасти на рынке, я понял, что они где-то есть, то есть их можно достать. И ещё я понимал, что они нужны не только мне как мастеру по стиральным машинам, но и другим людям, специалистам по ремонту крупной и мелкой бытовой техники, а значит можно открыть магазин и продавать их.

мастеров и сервисных центров покупают запчасти в «Мастер плюс» сегодня

От идеи до бизнеса — один год

Я загорелся целью найти поставщика запчастей. Писал о том, что я их ищу, всем и везде, где только мог. И чуть больше чем через год мне позвонили из одной компании. Сказали, что у них есть запчасти, которые я ищу.

Уже на следующий день я был в Киеве и договаривался о поставке запчастей. Через неделю зарегистрировался частным предпринимателем, арендовал торговую точку в г. Винница на Центральном рынке и занялся торговлей. Так, с 2006 года я занимаюсь продажей запчастей.

Из ремонтника и торговца — в веб-мастера

С 2007 года продаём запчасти через наш интернет-магазин «Мастер Плюс».

Продавать в интернете мне посоветовал друг. Для первого сайта я нашел программиста, с которым обсудил задание и то, каким должен быть интернет-магазин.

Когда же я получил результат, понял, что сайт совсем не отвечает моим ожиданиям. Он меня разочаровал. И дело было даже не в дизайне (который, к слову говоря, был ужасен). Меня разочаровал функционал. Сайт был сделан на каком-то российском движке, и на нём нельзя было выбрать доставку по Украине. Зато было три варианта доставки по России.

Я начал понимать, что за интернет-магазином — будущее моей компании. И поставил себе цель — сделать хороший магазин с удобным функционалом. При этом я понимал, что программист, который может сделать то, что я хочу (а запросы у меня были высокие), стоит дорого. Возможности столько платить у меня тогда не было.

Я решил, что необходимо самому стать программистом и написать такой магазин, о котором мечтаю. Начал самостоятельно изучать РНР-программирование.

Несмотря на то, что первый сайт мне не нравился, он дал мощный толчок к развитию бизнеса. Вместе с сайтом наша компания, которая на тот момент состояла из одного человека и торговой точки на рынке площадью 4 м 2 , получила свое название «Мастер Плюс». И с того момента мы начали быстро наращивать обороты, и мне казалось, что так будет всегда.

Я начал строить наполеоновские планы. Мечтал, как мы будем продавать запчасти оптом, но случился…

…финансовый кризис 2008 года

Уже в начале 2008 года все мои планы рухнули. Несколько лет я продолжал дотировать торговую точку на рынке, которая стала убыточной. За эти годы я сменил несколько мест работы, благодаря которым и выживал мой «бизнес».

Помимо торговли на рынке и основной работы, я продолжал ремонтировать стиральные машины. Также разработал и производил тросоходы, которые получились очень успешными и хорошо покупались теми, кто занимался построением сетей интернет и кабельного телевидения по всей Украине.

Во-первых, их производство дало возможность содержать убыточный бизнес по торговле запчастями. У меня была цель — создать лучший интернет магазин запчастей в Украине. А этот этап воспринимался как промежуточный, временный. Я верил, что дальше всё будет отлично.

Во-вторых, YouTube канал, который сейчас известен как канал нашей компании, был создан для размещения на нем видео тросоходов.

От нашего канала YouTube выигрывает не только «Мастер Плюс», но и наши конкуренты.

Сейчас YouTube канал фактически стал одной из бесплатных услуг, предоставляемых нашей компанией. Мы делаем видео, которое помогает всем желающим разобраться, как ремонтировать стиральные машины, на что нужно обращать внимание при выборе техники и пр.

подписчиков на канале YouTube «Мастер плюс» (сентябрь 2020)

YouTube канал не приносит денег (его монетизация не покрывает расходов на создание контента). Он создавался как эксперимент, а потом стал хобби. Мы популяризируем ремонт бытовой техники. Даём людям понимание, что технику можно и нужно ремонтировать. Обучаем это делать. На наших видео растут мастера. Иными словами, мы развиваем рынок запчастей глобально. А так как у нас обширная аудитория зрителей, то и от этого выигрывает не только «Мастер Плюс», но и все продавцы запчастей по всему СНГ.

В феврале 2019 мы получили Серебряную кнопку YouTube за 100 000 подписчиков на нашем канале. На сегодняшний день на канале уже 251 000 подписчиков.

Второе дыхание: новый веб-сайт, созданный своими руками, стал образцом для подражания

В конце осени 2011 я понял, что моих знаний в веб-программировании уже достаточно для того, чтобы создать тот магазин, о котором мечтаю. Уволившись с работы, я на полгода с головой ушел в разработку сайта. Благодаря тому, что во мне объединилось три разных специалиста (мастер по ремонту бытовой техники, программист, предприниматель), мне кажется, я смог создать интернет-магазин, который надолго задал планку всем уже существующим на тот момент магазинам запчастей.

Речь идёт, в первую очередь, о функционале нашего сайта. В нём реализовано много того, что делает его исключительным. Например, подбор запчастей по модели. На сегодняшний день некоторые из наших конкурентов смогли повторить этот функционал. Но они это сделали где-то в 2018 году, а мы ещё в 2013. Было ещё огромное количество полезных отличий, которые сделали нас лучшими. Итак, в мае 2012 был запущен обновлённый сайт магазина.

уникальных пользователей в день — посещаемость сайта «Мастер плюс» на сентябрь 2020

«Мастер плюс» сегодня — это 228 007 довольных клиентов из 42 стран

Сложности были постоянно. Работа с бизнесом — это как воспитание ребёнка. Маленькие детки — маленькие бедки, так говорят. Точно так же и в бизнесе: пока он маленький, проблемы тоже маленькие. Когда бизнес вырастает, с ним вырастают и масштабы проблем.

Сейчас компания продолжает активно развиваться. Количество сотрудников увеличивается с каждым годом. На данный момент у нас команда 45 человек.

Раньше все работали только в офисе, сейчас перестроились и на удалёнку. Понятнее и проще, когда все в офисе. Но сейчас уже работаем так, как удобно сотруднику. Если его работа удалённо в принципе возможна, он работает из дома. К примеру, фотограф у нас время от времени приходит на офис, фотографирует товар, делает 3D фото, а дома уже обрабатывает и загружает на сайт.

Позже мы открыли сервисный центр по ремонту бытовой техники «Техсервис», который на данный момент работает в г. Винница и является авторизованным сервисным центром Electrolux, AEG, Zanussi, Rotex, Grunhelm, Zirtal.

Сейчас среди наших клиентов 1 928 мастеров и сервисных центров, которые постоянно с нами работают. У нас большой склад запчастей в г. Винница: 31 994 товаров в наличии и под заказ. Сегодня «Мастер плюс» — это 228 007 довольных клиентов из Украины и ещё 41 страны, которые сделали у нас удачные покупки. Наша работа подтверждается лояльностью клиентов, их отзывами на сайте и в соцсетях. Также мы регулярно обзваниваем наших клиентов.

Во время пандемии COVID-19, благодаря дружной командной работе и налаженным бизнес-процессам, мы не понесли убытков, а в некотором плане даже выиграли.

В начале карантина были закрыты рынки, оффлайн магазины. А там хоть и мелкие, но конкуренты. Таким образом, люди с рынков переключились на покупку в интернете. И в начале карантина у нас было увеличение обращений. После того, как жесткий карантин сняли, все вернулось назад.

На сегодняшний день мы продолжаем активно развивать компанию. Регулярно обучаем сотрудников и являемся крупнейшим магазином по продаже запчастей для ремонта бытовой техники в Украине.

Источник

Как я 7 лет мастером СМР работал.

Выложил вчера пост про своего бывшего руководителя. И попросил @Simens меня рассказать про работу мастером строительных и монтажных работ.
Так вот, начну из далека и надолго. Много лет назад было мне 20 лет, я тогда только ушел из университета с третьего курса химического факультета из-за разных причин — лени, раздолбайства, отношений с родителями, несчастной первой любви (отдельная история сложных отношений в течении 3 лет) и своей глупости. Химия давалась мне легко, вся семья химиков же ну! Но, как сказал мне один преподаватель (просто потрясающий мужик, которого боялись все студенты): «Вот ты что видишь в стакане? Чай? А я вижу реакции органики чайных листьев с водой. Добавлю сахар, и вот новые реакции. Видишь как меняется структура раствора? Нет? Такой себе ты химик.» И я понял, что он прав. Не хочу быть химиком. Я хотел быть программистом, it-шником, админом, да кем угодно с компьютером, но родители были категорически против, когда я выбирал институт после лицея.
Устроился работать в тех.поддержку городского провайдера (с тех пор уважаю людей «на телефоне». Работа у них реально сложная и за копейки. 40% звонков неадекватных идиотов). Проработал месяцев восемь, в течении которых меня хотели забрать в армию (да я и сам хотел), но не смогли из-за гипертонии.
И однажды друг (с первого класса не разлей вода), о котором я писал в предыдущем посте, работающий сварщиком уже 4 года предложил поговорить с начальником цеха «за меня». Начальник сказал, чтобы я приходил на разговор.
Я пришёл. Стандартные вопросы:
Что умеешь? Работать хочешь? Бухаешь?

А что я умею? Да ни черта я не умею! Работать хочу, хочу денег! Бухаю, как все обычные люди, которые без запоев.
Отправил он меня тогда с миром, сказав, чтобы я возращался хоть с какой-нибудь корочкой со специальностью. Я пошел в профильный центр и выучился за неделю на такелажника (читай — грузчика с необычным названием).
Пришёл снова к начальнику, устроился на работу такелажником в цех. Работа была в следующем: пришла машина с металлом — иди разгружай, нет машины — крась металл, пили металл, точи металл, делай всё, что мастер скажет. Первый месяц я обвыкался. На второй месяц мне стал интересен резак пропановый. Выпросил у начальника разрешения научиться. Получил добро и докапался до монтажника: «ну научи, а! Ну очень хочется!»
«Вот видишь — пропан, а это кислород, а это режущий. Вот такое пламя должно быть. Всё, я пошёл, а ты учись» (самое быстрое обучение газорезчика в мире).
Ух сколько я тогда бабахов сделал! Очень повезло, что не взорвал там всё нафиг. Но понял и научился.
В третий месяц мне стала интересна ручная дуговая сварка. Выпросил у начальника разрешения научиться 🙂
Тут было гораздо легче — друг же сварщик, ну! Понял как работает, попробовал, поварил пару недель в свободное от работы время по металлолому. Но в этом деле нужно руку «набивать» постоянно. А у меня должность увы не сварщик. Кстати говоря, полуавтомат в дальнейшем мне зашёл лучше, чем РДС.
В четвёртый месяц меня забрали в звено «на поляну». Это элитные ребята, которые занимались изготовлением резервуаров в этой конторе. И вот их бригадир выписал меня к себе. Болгаркой я там напилился от души. Чтоб вы понимали, пилить нужно было с 8 утра до 8 вечера на корточках 2 дня каждую «бочку». Там я увидел автомат. Не какой-то там АК47 или М16. А сварочный автомат Linkoln Electric LT7.
По протоптанной дороге иду к начальнику: «Капец хочу научиться! Ну пожалуйста!»
Получив добро, ушел радостный сообщать бригадиру. «Да ну нафиг! Быть не может!» (убежал к начальнику). Прибежал: «Ему в натуре разрешили!». Так я стал сначала иногда, а потом и полноценно варить резервуары в течении 3 месяцев, пока однажды не уволили одного мастера (их 2 было) за пьянки, прогулы и враньё начальнику.
Через пару дней прибегает бригадир и загадочно улыбаясь говорит: «Беги к начальнику, ща охренеешь!». Ну ок чё, иду.
В кабинете начальник предложил присесть и говорит: «Хочу тебя мастером сделать. Ты как? Готов?». Чиво блин? Я полгода работаю. Конечно готов! *страх и паника*
На следующий день, с утра начальник объявил всем, что в городе новый шериф. Коллектив был искренне рад за меня, это было приятно.
И началось погружение в мир видов стали, удельного веса, чертежей, журналов, инструктажей, руководства, табелей, графиков, планирования и навазилинивония очка. Самым сложным было перестать быть «работником» и стать «руководителем». Ты как бы уже не часть коллектива. Но ты и не прям начальник. Прокладка между начальником и рабочими. Гонец с плохими новостями.
Бегающий туда-сюда цепной пёс.
Прошло пару месяцев.
«Вот тебе макулатура, изучай, через месяц экзамен у ген.директора» о_О
Через месяц пошли к директору. Лично я шел на ватных ногах.
«Да нафига мне ему экзамен проводить? Тебя он как мастер устраивает? Ну вот и валите отсюда, придурки!». «Только пусть идёт на «вышку»».
И я пошёл на заочку ПГС (промышленное и гражданское строительство) в институт. Это самый жирный плюс.
В дальнейшем между 2 мастерами начальник распределил роли. Я ответственный за материал (сколько чего в цех подать, что кончается, что нужно купить, у кого когда спец.одежду менять и т.д.), отчёты и «поляну». Второй мастер за табель, журналы и цех.
Вечеровали мы по очереди. Вторник, четверг, суббота один. Понедельник, среда, пятница второй. На следующей недели поменялись. Работников же начальник приказал заставлять вечеровать каждый день. Это ужасно! Я, когда был работником, делал по 250+ часов в месяц. Так я молодой, на энтузиазме, семьи не было ещё, да и делать то дома нечего, а деньги не лишние. И вот мне мастером приходилось договариваться, заставлять, просить и умолять работников (мужиков, которые мне в отцы годятся) оставаться на вечеровки. Если не сможешь, отправляешь к начальнику «на разговор». А это всегда плохо — и в глазах начальника, и в глазах рабочих.
Сложно не оскотиниться на должности мастера.
Но были и другие моменты.
Интересно было узнать, как же работает всё со стороны начальства. Видели советский фильм «премия»? Вот ничего не изменилось. Стройки — это чаще всего реальный бардак, разбирать который нужно тебе. Хотелки начальства, хотелки заказчика, хотелки работников. Ищи золотую середину, чаще всего не прогадаешь.
Если инструмент рабочего — руки, опыт, знания, то инструмент мастера — мозг, умение мыслить и подстраиваться под ситуацию. Хотя мне попадались мастера без мозгов. Ну да ладно, не о них.
Самое же интересное было видеть как что-то созидается со всех сторон. От проекта до исполнительной документации. Рабочим это не увидишь. Я знаю, где стоят объекты, которые строились под моим руководством и я уверен в них на 99% (1% на брак стали), потому что облазил каждый милиметр. Я стал видеть во всяких ТЦ и прочих зданиях как они построены и где косяки. Колонны, фермы, балки, связи и прогоны, сварка, ограждения и площадки (помните про чай, не?).
Так продолжалось 3 года, пока не уволился второй мастер (выгорел, ушел на буровую установку помощником машиниста) и остался я один.
Снова все вечеровки мои! Ура! Блин!
И вот тут то я вкусил все прелести должности. Журнал расстановки заполняй, а просто так людей не поставишь. Кто-то что-то не умеет, кто-то с кем-то не дружит, кто-то должен быть «поближе, на виду, чтоб не забухал» и т.д. Про журнал инструктажа не забывай, про табель не забудь, чертежи «по умениям работников» раздай, металл подавай, технику заказывай за пару дней, график на месяц придумай, выполнение и отчёты веди, конструкции и изделия на ВИК (визуально измерительный контроль) проверяй, машины отгружай, толщиномером краску проверяй, сварку везде посмотри, сроки спец.одежды контролируй и многое другое (всё сразу и не вспомню). Короче обязанности двоих на одном это сложно, но выживаемо 🙂
В таком режиме 3 года, пока начальник не привёл своего брата мастером мне в напарники. Ну а я что? Мне хорошо, работу снова разделим.
Ага! Счаз!
«Журнал так уж и быть буду вести, а вот с компьютером я работать не хочу и не умею. Го работников гнобить? Ну а что? Весело же!»
Утрирую конечно, но суть пытаюсь донести.
На этой волне и моя работа стала больше негативной, чем положительной. От настроения в коллективе очень многое зависит, чтобы там о себе не думало начальство. Полгода такой работы тут, командировка на Чукотку 3 месяца (понравилось там, хоть и не без происшествий), 2 месяца с з.п. ниже в два раза, чем у второго мастера и в полтора раза, чем у меня было раньше и вот я увольняюсь оттуда.
Там было 6 разных директоров, каждый из которых позвал меня к себе узнать причину и попытаться отговорить от увольнения. Но я им не сказал ничего. Просто не было ни сил, ни желания. Выгорел. Спасибо, до свидания.

П.с. благодарю Вас, что дочитали этот сумбурный текст.

Источник

Master plus не работает

3 простых шага по исправлению ошибок MASTERPLUS.EXE

1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить masterplus.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

2- Очистите реестр, чтобы исправить masterplus.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

3- Настройка Windows для исправления критических ошибок masterplus.exe:

Как вы поступите с файлом masterplus.exe?

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с masterplus.exe файлом

MASTERPLUS.EXE

процессов: