Майкрософт тимс приложение не работает

Не запускается Microsoft Teams

Довольно неприятная проблема, когда программа Майкрософт Тимс в один момент перестает работать, хотя до этого все было в порядке. Также может быть такое, что она не открывается сразу же после установки на компьютер, ноутбук или телефон. Далеко не всем пользователям понятно, как поступить в такой ситуации. Поэтому мы подготовили статью с рекомендациями, что делать, если не запускается Microsoft Teams.

Действенные решения проблемы

Сначала мы разберемся с работоспособностью программы для ПК, а в конце статьи речь пойдет уже о мобильных устройствах.

Всего можно выделить два действенных решения:

• Полная переустановка.
• Переход на онлайн-версию.

Переустановка программы

Разберем данную процедуру для Windows и Mac OS.

Инструкция для Windows

Сначала нужно удалить нынешнюю копию Тимс и стереть остаточные файлы. Для этого:

1. Откройте инструмент «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R .
2. В текстовое поле вбейте команду appwiz.cpl.
3. Кликните по кнопке «ОК» для продолжения.
4. Отыщите в списке программ MicrosoftTeams.
5. Наведите курсор мыши на эту графу и кликните по ней правой клавишей.
6. Выберите опцию «Удалить» в контекстном меню.
7. Подождите несколько секунд, пока запись не пропадет из списка.
8. Снова нажмите Win + R .
9. Теперь выполните команду %AppData%\Microsoft .
10. В Проводнике Windows сотрите папку Teams, а также очистите корзину.

А теперь можно перейти к повторной установке:

1. Откройте в браузере официальную страницу загрузки.
2. Щелкните на кнопку «СкачатьTeams», чтобы сохранить файл Teams_windows_x64.exe.
3. Откройте его и дождитесь загрузки программы.
4. Авторизуйтесь в своем аккаунте.

Инструкция для Mac OS

Процесс удаления здесь такой:

1. Вызовите обозреватель Finder любым удобным способом, например, через нажатие на его иконку на нижней панели Dock.
2. В блоке «Избранное» перейдите к разделу «Программы».
3. Листайте отобразившийся список, пока не найдете графу с подписью Teams.
4. Наведите на нее указатель мыши и щелкните правой клавишей.
5. Отобразится меню действий, в нем выберите «Переместить в Корзину».
6. Теперь откройте корзину и полностью очистите ее.

Теперь идет повторная установка:

1. В браузере перейдите по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/microsoft-teams/download-app#desktopAppDownloadregion.
2. Щелкните ЛКМ по выделенному пункту:
3. Согласитесь с загрузкой pkg-файла (85 МБ).
4. Откройте его сразу же после.
5. Появится стандартное окно установки, в нем нажмите «Продолжить».
6. Выберите, для каких пользователей будет доступна программа и опять нажмите «Продолжить».
7. Для запуска процедуры кликните по кнопке «Установить».

Программа откроется, как только распаковка завершится. Вам остается только войти с помощью email-адреса и пароля.

Использование веб-версии

Если вы не хотите сейчас разбираться с работоспособностью Microsoft Teams на компьютере, то имеет смысл перейти на веб-версию программы. По своей функциональности она ничем не отличается, запускается на отдельной вкладке в браузере и не требует загрузки дополнительных компонентов. Во всех подробностях мы разобрали веб-версию в данной статье.

Советы для мобильных устройств

Приложение Teams для смартфонов и планшетов «сбоит» несколько реже, и в нем не так много настроек. Поэтому основной способ решения проблемы с работоспособностью – это полная переустановка. Предлагаем универсальную инструкцию для Android и iOS:

1. Откройте на устройстве магазин приложений «Play Маркет» или AppStore. Вы найдете его или в меню всех приложений, или на одном из виртуальных экранов (рабочих столов).
2. Вызовите форму поиска, которая расположена в верхней части экрана либо в отдельной вкладке под очевидным названием.
3. В нее введите название MicrosoftTeams.
4. С помощью функции поиска попадите на страницу нужного приложения.
5. Начните его удаление и подтвердите выполнение процедуры.
6. На той же странице нажмите на кнопку установки и дайте разрешение, если система его попросит.

Источник

Microsoft Teams не открывается (или не загружается) — что и как делать

Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…

Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.

Сейчас расскажем, что и как надо сделать. Значит, по порядку:

#1 — Microsoft Teams не открывается — проверяем статус сервера

С учетом того, что серверы Teams тоже иногда сбоят, то, прежде чем принимать какие-то более хлопотные меры, первым делом просто перепроверяем текущий статус серверов. Показаний Downdetector-а в данном случае должно хватить — вот [ССЫЛКА].

Просто наблюдаем результат. Если проверка выдает зеленое «No problems at Microsoft Teams«, то переходим к следующему пункту данной инструкции.

В противном же случае, то бишь, когда Downdetector пишет красным что-то вроде «Problems at Microsoft Teams» (а значит, серверы нормально не работаю), то, похоже, надо немного подождать, пока служба поддержки сервиса проблему выявит и устранит. Сколько ждать? Ну, через полчасика можно перепроверить статус сервера еще раз, а дальше — по ситуации.

#2 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим/перезагружаемся

Тоже ничего сложного, но данная мера категорически не лишняя. Потому, если Teams не открывается, то пробуем перезайти в учетную запись.

А лучше, принудительно закрываем приложение (через Диспетчер задач Windows), затем перезагружаем компьютер, запускаем Teams и логинимся заново. Немного суеты, но нередко этого вполне достаточно, чтобы сервис заработал, как надо.

#3 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим с другого устройства

В Teams, как известно, зайти можно не только с Windows-ПК, но и со смартфона (или планшета) либо же с того же (или с другого) компа, но не через клиент, а через браузер.

Так что, если Teams не открывается на ПК (притом, что с сервером всё ОК), то закрываем приложение и пробуем открыть онлайн-версию сервиса, то есть, зайти на сайт Microsoft Teams через браузер. Можно с ПК, можно со смартфона. Либо же, если приложение Teams установлено на смартфоне, то запускаем его и заходим со смартфона.

Если же в браузере и/или на смартфоне Teams открывается и работает нормально, то, вероятнее всего, на компе надо перепроверить настройки антивируса и брандмауэра системы.

Чтобы проверить, не блокирует ли защита компа приложение, напомним, надо закрыть полностью Teams, отключить (временно) антивирус (и брандмауэр) и потом запустить Teams заново. Если заработало, значит идем в настройки антивируса и Защитника Windows и добавляем приложение Teams в списки исключений.

#4 — Microsoft Teams не открывается — чистим кэш Teams

Мера тоже из категории стандартных, но эффективных. Поэтому.

• чтобы очистить кэш Teams на ПК:

• • закрываем приложение Microsoft Teams;
  • жмем «Пуск«, в строке поиска пишем выполнить, затем в результатах выше кликаем правой кнопкой мыши по строке «Выполнить» и в меню жмем «Запуск от имени Администратора«;
  • в открывшемся окошке в строке «Открыть» пишем %AppData% и жмем ОК;
  • в следующем окне «Roaming» открываем папки Microsoft и потом Teams;
  • в папке «Teams» находим и открываем папку «Cache» («Application Cache«), выделяем всё содержимое и удаляем его;
  • после этого снова возвращаемся в папку «Teams«, открываем по очереди папки blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage и tmp и точно так же удаляем их содержимое;
  • запускаем Teams и проверяем, как работает приложение.

• чтобы очистить кэш Teams на Android-смартфоне:

• • тапаем «Настройки» > «Приложения» > Teams;
  • на экране настроек приложения тапаем «Память«;
  • и на следующем экране тапаем «Удалить данные» и «Очистить кэш«;
  • после этого заново логинимся и проверяем, как работает приложение.

#5 — Microsoft Teams не открывается — переустанавливаем

Мера радикальна, но если ни одна из предыдущих должного эффекта так и не возымела, то тогда проще не тратить время, а полностью переустановить приложение. НО прежде чем удалять Teams и устанавливать его заново, на всякий случай, перепроверяем статус сервера еще раз (ссылку см. в п.#1 выше).

А далее — всё по стандартной процедуре: закрываем приложение, открываем Панель управления компа, в списке приложений выбираем Teams и жмем «Удалить«. После успешного удаления проги, перезагружаем комп, запускаем браузер, идем на сайт Microsoft Teams (ссылка есть выше), жмем «Скачать Teams» в правом верхнем углу экрана и выполняем процедуру установки.

Источник

Не могу подключиться к Teams

Если вы пытаетесь повторно подключиться к Teams или Teams самостоятельно пытается повторно подключиться, попробуйте сделать вот что.

Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает, открыв браузер и посетив любой веб-сайт.

Вы можете выйти Teams, выбрав свой профиль в правом верхнем Teams а затем выбрав Выйти из меню. Когда Teams закроется, снова откройте его и войте свой адрес электронной почты и пароль.

Очистка Teams с устройства.

На Windows перейдите на панель задач и найдите значок Microsoft Teams задач. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите выход. В этом случае приложение Teams выйти. Затем удалите и вложите в проводник следующее расположение: %appdata%\Microsoft\Teams и удалите содержимое всей папки. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.

На компьютере Macщелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите выход.Затем удалите каталог

/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.

Примечание: При удалении кэша Microsoft Teams с устройства удаляются кэш, значки, эскизы, локальный список сообщений, изображения Teams и другие надстройки Teams.

Удалить Teams с устройства, а затем переустановите его.

Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.

Если вы используете Teams или мобильное приложение, попробуйте использовать веб-версию: https://teams.microsoft.com/.

Если вы используете Teams в Интернете, попробуйте отключить блокаторы видео.

Источник

Почему у меня возникают проблемы со входом в Microsoft Teams?

Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

Ниже приведен список известных проблем, с которыми вы можете столкнуться при входе в Teams. Мы добавляем больше возможностей по мере их возникновения. Если вы не видите проблему в таблице, сообщите нам об этом с помощью средства обратной связи в нижней части страницы.

Действие по устранению неисправности

Возникла проблема авторизации.

Убедитесь, что дата и время установлены правильно. От точности указанных времени и даты зависит ваша возможность подключения к защищенным сайтам (https).

Время ожидания запроса истекло.

Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.

Не удалось разрешить имя сервера.

Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.

Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации.

Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory (AAD) .

Используются неверные учетные данные.

Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365 . Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.

Необходимо повторно ввести PIN-код, используя смарт-карту.

Повторно вставьте смарт-карту. Кроме того, ваш сертификат на смарт-карте может быть поврежден, и в этом случае обратитесь к своему администратору.

Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы о современной проверке подлинности, в том числе о том, что это такое и что делать, если вы столкнулись с проблемами.

Если вы являетесь администратором ИТ-отдела и хотите получить более подробные сведения о том, как устранить проблему с входом, ознакомьтесь с разделами модели и проверка подлинности в Microsoft Teams.

Что такое современная проверка подлинности?

Корпорация Microsoft Teams реализовала лучший способ входа в Skype, и мы вызываем ее для современной проверки подлинности. (Если вы когда-либо слышали термин «единый вход» или «SSO», вот и все, что мы говорим здесь.) Преимуществом современной проверки подлинности является возможность входа в Microsoft Teams без повторного ввода электронной почты и пароля каждый раз, когда вы хотите начать новый сеанс. Это более безопасный и надежный способ входа в Microsoft Teams.

Современная проверка подлинности представляет собой процесс, который позволяет безопасно войти в приложение. Так как современная проверка подлинности включает функцию единого входа, она также является частью процесса, которая позволяет Microsoft Teams знать, что вы уже ввели свои учетные данные (например, в свою рабочую почту и пароль), и вам не придется вводить их снова, чтобы запустить приложение.

Вход в систему с помощью современной проверки подлинности будет варьироваться в зависимости от того, как вы работаете в Windows или на компьютере Mac. Оно также варьируется в зависимости от того, включена ли в вашей компании Однофакторная Авторизация или многофакторная проверка подлинности (как правило, это проверка учетных данных на телефоне, с помощью уникального кода или ввода ПИН-кода). номер или представление отпечатка. В обоих случаях после входа в систему с помощью современной проверки подлинности вам не потребуется снова предоставлять свои учетные данные — с этого момента приложение Microsoft Teams будет автоматически входить в свою учетную запись после того, как вы запустите приложение с того же компьютера.

Не можете войти?

Современная проверка подлинности — хорошее решение, но есть вероятность того, что в организация могут возникнуть случайные проблемы.

Каждая организация, использующая Microsoft Teams, уже имеет современный способ проверки подлинности — приложение было доставлено с помощью современной проверки подлинности и может распознать ваши учетные данные, связанные с вашей учетной записью Office 365. Если вы не можете завершить вход, возможно, у вас возникли проблемы с доменом или учетной записью Office 365 вашей компании. Ваш ИТ – администратор или sysadmin будет вашим лицом в плане разрешения проблемы, поэтому вы сможете общаться с ними, чтобы получить дополнительные сведения и дальнейшие действия.

Дополнительные сведения о Access в Microsoft Teams можно найти в разделе как получить доступ к Microsoft Teams.

Что означает код состояния в нижней части сообщения об ошибке?

Если при попытке входа в Microsoft Teams получено сообщение об ошибке, просмотрите в левом нижнем углу окна, чтобы увидеть код состояния. Эта информация будет очень важна ИТ-администратору при диагностировании причин возникновения проблемы с процессом входа, поэтому запишите свой код состояния и сообщите ему об этом. Если вы хотите узнать, что такое код состояния, или попытаться выполнить основные действия по устранению неполадок, вы можете найти код состояния в приведенной выше таблице.

Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник