Меня не работает веб агент

почему не отображается веб-Агент на страницах? в настройках включен

С «Ответов» веб-Агент Mail.ru уже давно прибрали, увы.
Веб-Агент Mail.ru оставили только на страницах почты
и в «Мой Мир».

Веб-Агент подключается в почте и выводится на страницах Mail.ru.
Вот тут возле «Показывать Веб-Агент на страницах Mail.ru»
галочка проставляется и сохраняются внесённые изменения:
https://e.mail.ru/settings/agent
________________________________________

Как вариант.
Возможно, проблема с некорректной работой браузера связана.

Попробуйте обновлять окно страницы, нажав (пару раз) кнопку F5.
Либо пару раз перезагрузите браузер.

Возможно блокиратор рекламы или какое-то расширение,
плагин в браузере тому причиной?
Попробуйте отключить и проверить
(инструкция в помощи здесь):
https://help.mail.ru/mail-help/faq/extensions
https://help.mail.ru/mail-help/helpful/adblock

Либо попробуйте с проблемой обратиться в службу поддержки
Агента Mail.ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
__________

Я пользуюсь браузером Опера, у меня веб-Агент работает без проблем
и в почте и на «Мой Мир».
______________________

Если, к примеру, придёт сообщение в веб-Агент, веб-Агент не появится
(если он у Вас в тот момент не будет отображаться ни в почте,
ни в Мире), но в верхней вкладке браузера будет мигать «Сообщение».
Пока Вы не откроете его в веб-Агенте, оно так и будет мигать во вкладке
браузера.

Источник

Не стартует служба агента

#1 Алекс-ptsk

Posters

47 Сообщений:

При загрузке компьютера не стартует служба агента.
Значок агента красный. Проверка файлов в реальном времени не производится.
В системном логе есть две ошибки
1. Таймаут (30000 мс) ожидания для подключения службы Dr.Web Enterprise Agent.
2. Сбой при запуске службы «Dr.Web Enterprise Agent» из-за ошибки
Служба не ответила на запрос своевременно.

Переустановка DrWeb не помогла. ошибка точно такая же.
Логи Агента в приложенном файле.

OS: Windows NT/2000/XP

Прикрепленные файлы:

• logs.rar15,58К 50 Скачано раз

#2 Kost

Members

1 Сообщений:

#3 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

#4 userr

Members

16 310 Сообщений:

#5 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

• log_start.txt1,27К 39 Скачано раз

#6 basid

Posters

4 330 Сообщений:

Лог такой, но малоговорящий

Перезагрузка, установка с:Лог повторной установки сюда и/или в техподдержку.

P.S. Может быть я чего-то не понимаю, но у вас отключен системный планировщик?
Что ещё «обрезали»?

#7 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

P.S. Может быть я чего-то не понимаю, но у вас отключен системный планировщик?
Что ещё «обрезали»?

Удалил, накатил, всё повторилось лог прилагаю. При беглом сравнение с логом «успешной» рабочей станции увидилась проблема с неким «Component 54» (понятия не имею что это). Первичное включение выглядит таким:
RexxOut: [task] Component 54: arrived=0 policy=0 user=1
Rexx: finished 0:0 «DELAY»

На «успешной» машине так:
RexxOut: [task] Component 54: arrived=0 policy=0 user=1″
RexxOut: [task] Component 54 marked for install
RexxOut: [task] Component 54 marked for upgrade
RexxOut: [installed-well] set : to `
Rexx: finished 0:0 «DELAY»

и потом еще несколько раз фигурирвали подобные записи.

ЗЫ Если под «системным планировщиком» понимается служба «Планировщик заданий», то она запущена в «автомате»

Прикрепленные файлы:

• drwupgrade.log53,24К 49 Скачано раз

#8 Eugeny Gladkih

the Spirit of the Enlightenment

Dr.Web Staff

5 269 Сообщений:

#9 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

агент на станции это показывает как «требуется перезагрузка». выполнили ее?

#10 pig

Helpers

10 785 Сообщений:

#11 VVS

Moderators

18 375 Сообщений:

агент на станции это показывает как «требуется перезагрузка». выполнили ее?

«Обижаешь, начальник!»
Установка происходит абсолютно штатно: установка агента, установка компонентов, требование перезагрузиться, незапуск службы (красный значок). Руками служба (Dr.Web Enterprise Agent) запускается

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

#12 pig

Helpers

10 785 Сообщений:

#13 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

Если в эвентлоге написано, что таймаут при запуске службы, то я бы попробовал увеличить значение таймаута для запуска служб в несколько раз.

#14 VVS

Moderators

18 375 Сообщений:

Если в эвентлоге написано, что таймаут при запуске службы, то я бы попробовал увеличить значение таймаута для запуска служб в несколько раз.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

#15 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

• drwagntd.log40,68К 49 Скачано раз
• drwupgrade.log51,99К 44 Скачано раз

#16 pig

Helpers

10 785 Сообщений:

#17 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

А значение для тайм-аута какое задали?

в два раза больше — 40 000.

Кстати, ссылка про то, как увеличить таймаут рекомендует изменить / добавить в реестр параметр ServicesPipeTimeout, а в реестре ХР есть параметр WaitToKillServiceTimeout со значением 20 000 и нет ServicesPipeTimeout. Пробовал в различный вариантах (оба увеличины, только один из двух) — мимо.

ИМХО: сомневаюсь, что дело в таймауте, что-то не дает доинсталлироваться 54 компоненту, плюс даже если программное обеспечение не до конца «встало», агент то должен подниматься, а он просто тупо не стартуется, а после ручного старта, видит сервер, но не обновляется.

#18 pig

Helpers

10 785 Сообщений:

#19 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

Во-первых дефолтный тайм-ат запуска служб — 30 секунд (как процитировано в первом сообщении темы), так что в два раза больше — это 60000. И крутить надо именно ServicesPipeTimeout, WaitToKillServiceTimeout — это про другое.

#20 Baltiets

Posters

82 Сообщений:

подобное явление оказалось не уникальным
что характерно: если службу Dr.Web Enterprise Agent (исполянемый файл C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite\DWENGINE.EXE) руками запустить можно, то службу Dr.Web ® Scanning Engine (с режимом запуска «Авто» и по видимому инициирующая запуск службы Агента) — нет.
При посмотре событий указана причина:
===================================
Тип события: Ошибка
Источник события: Service Control Manager
Категория события: Отсутствует
Код события: 7000
Дата: 03.03.2010
Время: 17:50:52
Пользователь: Н/Д
Компьютер: TEST
Описание:
Сбой при запуске службы «Dr.Web ® Scanning Engine» из-за ошибки
Dr.Web ® Scanning Engine не является приложением Win32.
========================
Если попытаться тупо запустить файл DWENGINE.EXE выдается сообщение «Процесс службы не может установить связь с контроллером службы»

PS в логах по установке тоже говорилось о том, что типа не виндоус приложение .

Источник

Меня не работает веб агент

БлогNot. Переписка с саппортом Mail.Ru о новом «Web-агенте».

Переписка с саппортом Mail.Ru о новом «Web-агенте».

. который недавно появился на страницах почтового интерфейса этой службы. Раз уж собрался, наконец, им написать, привожу для истории 🙂

Добрый день, после того как папка «М-Агент» превратилась в «Архив М-Агента», не могу добраться до писем, присланных через «Агент» ни одним браузером. Пытаюсь воспользоваться из Web-интерфейса линком «Воспользоваться веб-версией Mail.Ru Агента» Открывается пустой экран. Пробовал на разных компьютерах.

Internet Explorer 8 выдаёт следующую ошибку Javascript:

Сведения об ошибке на веб-странице Агент пользователя: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729) штамп времени: Sun, 30 May 2010 11:43:29 UTC Сообщение: ‘undefined’ — есть null или не является объектом Строка: 466 Символ: 3 Код: 0 URI-код: http://img.imgsmail.ru/r/jim/jim_fs/webagent_amalgam.js?135

Opera has modified the JavaScript on webagent.mail.ru (No scrollbars on some mail.ru pages with many comments). See browser.js for details

Данная папка предназначена для хранения истории сообщений от Mail.ru Агента. Папка «Архив М-Агента» заменяет папку «М-Агент», которая просто уведомляла пользователя о поступивших сообщениях в момент его отсутствия. С помощью папки «Архив М-Агента» Вы можете в любом месте посмотреть свою переписку или найти важную для себя информацию.

Папка «Архив М-Агента» находится под паролем. Автоматически в нее сохраняется вся Ваша переписка. Для того, чтобы отменить сохранение сообщений необходимо зайти в папку и нажать ссылку «Изменить» (см. http://clip2net.com/clip/m27826/1275381665-clip-3kb.png).

Если Вы удаляете сообщение в папке «Архив М-Агента», то они будут удалены без возможности восстановления. Для удаления всех сообщений из папки нажмите на ссылку «удалить» (см. http://clip2net.com/clip/m27826/1275381710-clip-4kb.png).

Удалить папку «Архив М-Агента нельзя».

Внимание. В ближайшее время будет проведен пересчет счетчиков данной папки, и все неправильные уведомления о новых письмах пропадут. Спасибо за терпение и понимание.

Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.

С уважением, Ольга, Служба поддержки пользователей Агента@Mail.ru

Для отправки запросов в Службу поддержки Агента используйте специальную форму http://my.agent.mail.ru/cgi-bin/asupport

Спасибо за ответ.

Видимо, «ответом по существу» следует считать вот это?

В ближайшее время будет проведен пересчет счетчиков данной папки, и все неправильные уведомления о новых письмах пропадут. Спасибо за терпение и понимание.

Хотел бы ещё раз указать, что у меня веб-агент не работает вообще никак, ни в одном браузере и ни на одном компьютере, хотя проверял с разных. Это, вроде бы, исключает проблемы с моей стороны. Всегда открывается абсолютно пустое окно (хотя в исходнике страницы есть скрипт) или вообще ничего не открывается с ошибкой Javascript. Коды некоторых ошибок уже писал, есть в хистори письма.

Надо ли понимать, что с пересчетом счетчиков заработает и веб-агент? Пока за всё время появления папки «Архив М-Агента» ничего не работало ни разу.

Опишите подробно, что конкретно происходит с веб-агентом и как он себя ведет.

Как до этого работало данное приложение к почтовому ящику. Что делали на компьютере до прекращения работы Веб-Агента, какие обновления (а также программы) устанавливали.

Попробуйте еще раз выполнить следующие действия:
1. Зайдите в настройки почты, нажмите «Интерфейс почтового ящика» и уберите, а затем поставьте галочку «Отображать Веб-Агент на страницах почты».
2. Проверьте компьютер на вирусы, а также попробуйте отключить антивирусную программу, перезагрузить компьютер и повторить п.1, если проблема повторится.
3. Обновите версию браузера, перезагрузите компьютер, если проблема повторится, повторите п.1.
4. Обновите флеш-плеер, перезагрузите компьютер, если проблема повторится выполните п.1.

Уточните:
1. каким браузером Вы пользуетесь;
2. какой флеш-плеер у Вас установлен;
3. когда именно у Вас возникла данная проблема.

Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.

С уважением, Ольга, Служба поддержки пользователей Агента@Mail.ru

П.1 и выход-вход через Web-интерфейс помогли, спасибо.

На всякий случай, уточнения 1-3.
1. IE 8.0.6001.18072 и Opera 10.53
2. Shockvawe Flash player 10.0.12.36
3. Как только были внесены изменения в работу «Агента» и исчезла папка «М-Агент» 🙂

Осталась только проблема несуществующих входящих сообщений «Агента», но ответ на неё Вы уже давали.

Думаю, по «рецепту» — переписать опции, явно хранящиеся в куках, всем ясен и первоисточник ошибки. ну не может же у нас что-нибудь само заработать 🙂 А ошибка JS в IE8, кстати, периодически так и продолжает появляться. Впрочем, достичь реальной кросс-браузерной совместимости в сложном JS- или AJAX-приложении и впрямь адская задачка 🙂

Источник