Мфу не работает факс

МФУ HP LaserJet Pro MFP — Устранение проблем, связанных с отправкой или приемом факсов (включая сообщения об ошибках факса)

Ознакомьтесь с информацией в этом документе для устранения неполадок, связанных с отправкой и приемом факсов, а также с основными сообщениями об ошибках факса, которые могут отображаться на панели управления принтера.

Содержание этого документа относится к моделям МФУ HP LaserJet Pro MFP с функцией факса, оснащенным сенсорной панелью управления с черным экраном.

Сенсорная панель управления с черным экраном

Если вы используете модель МФУ HP LaserJet Pro MFP M428, M429 или M479 с функцией факса (эти модели оснащены сенсорной панелью управления с белым экраном (показано на рисунке ниже)), перейдите к документу МФУ HP LaserJet Pro MFP M428, M429, M479 — Устранение проблем, связанных с отправкой или приемом факсов (включая сообщения об ошибках факса).

Сенсорная панель управления с белым экраном

О настройке факса

Прежде чем приступить к устранению неполадок, ознакомьтесь со следующей информацией о настройке факса.

Настройка факса

Установите или проверьте текущие параметры и настройки работы с факсами. Использование подходящих настроек для вашей ситуации может предотвратить множество проблем.

Например, вы можете настроить параметры отправки и приема. Также можно указать параметры отчетности, например необходимость печати отчета с уведомлением после сбоя задания факса или необходимость печати отчета с подтверждением успешного выполнения задания факса.

Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту факса на принтере и к телефонной розетке на стене, а затем проверьте или обновите параметры факса.

Для общей настройки факса нажмите значок «Настройка» (или ) на начальном экране панели управления принтера, а затем выберите меню Настройка факса .

Чтобы настроить дополнительные функции и параметры факса, нажмите значок «Факс» , а затем нажмите кнопку Меню факса .

Аналоговая и цифровая среды

Данный принтер является аналоговым факсимильным устройством. HP рекомендует использовать этот принтер с выделенной аналоговой телефонной линией.

В цифровой среде, например DSL, офисной АТС, ISDN или VoIP, необходимо использовать соответствующие фильтры и правильно настроить параметры цифровых функций. Обратитесь к поставщику услуг цифровой связи за дополнительными сведениями.

Проблемы с отправкой факса

Нажмите на заголовок раздела ниже, соответствующий возникшей у вас проблеме, и воспользуйтесь предоставленными решениями (в указанном порядке) для устранения проблемы.

На панели управления отображается сообщение о готовности, но отправка факса не выполняется

На панели управления принтера отображается сообщение о том, что принтер находится в состоянии готовности, но отправка факса не выполняется.

Решение первое. Проверьте журнал активности факса на наличие ошибок.

Нажмите кнопку Факс , а затем нажмите кнопку Меню факса .

Откройте следующие меню:

Журнал активности факса

Нажмите Печать журнала .

Решение второе. Если к принтеру подключен телефон, убедитесь, что телефонная трубка повешена.

Решение третье. Подключите телефонный кабель к принтеру и телефонной розетке на стене, а затем отправьте факс повторно.

Медленная передача факсов

Факсы передаются медленно.

Решение первое. Причиной это проблемы может быть низкое качество телефонной линии. Попробуйте отправить факс повторно, когда состояние телефонной линии улучшится.

Решение второе. Узнайте у поставщика услуг телефонной связи, поддерживает ли линия передачу факсов.

Решение третье. Отключите параметр Устранение ошибок .

При отключении параметра Устранение ошибок качество изображения может снизиться.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Решение четвертое. Используйте белую бумагу в качестве оригинала. Не используйте желтый, серый или розовый цвета.

Решение пятое. Увеличьте значение параметра Скорость передачи факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите нужную настройку скорости передачи факса.

Решение шестое. Разделите большие задания факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.

Решение седьмое. Измените значение параметра Разрешение факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите настройку разрешения, подходящую для документа, который вы отправляете по факсу.

Факсы могут быть получены, но не отправляются

Принтер принимает входящие факсы, но не отправляет исходящие.

Решение первое. Проверьте наличие сигнала на линии с помощью кнопки Запуск факса .

Решение второе. Выключите принтер, а затем включите его обратно.

Решение третье. Настройте время, дату и заголовок факса.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Введите заголовок факса.

Решение четвертое. Убедитесь, что повешены трубки всех добавочных телефонных аппаратов на линии.

Решение пятое. При использовании службы DSL убедитесь, что принтер подключен к телефонной линии через высокочастотный фильтр.

При попытке отправить факс пользователь получает записанное сообщение об ошибке от телефонной компании

При попытке отправить факс вы получаете записанное сообщение об ошибке от телефонной компании.

Решение первое. Убедитесь, что номер факса введен правильно и телефонная служба не заблокирована. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать междугороднюю связь.

Решение второе. Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора (или добавьте префикс в номер быстрого набора). Чтобы включить параметр Префикс набора , выполните следующие действия:

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Источник

МФУ HP LaserJet Pro MFP — Устранение проблем, связанных с отправкой или приемом факсов (включая сообщения об ошибках факса)

Ознакомьтесь с информацией в этом документе для устранения неполадок, связанных с отправкой и приемом факсов, а также с основными сообщениями об ошибках факса, которые могут отображаться на панели управления принтера.

Содержание этого документа относится к моделям МФУ HP LaserJet Pro MFP с функцией факса, оснащенным сенсорной панелью управления с черным экраном.

Сенсорная панель управления с черным экраном

Если вы используете модель МФУ HP LaserJet Pro MFP M428, M429 или M479 с функцией факса (эти модели оснащены сенсорной панелью управления с белым экраном (показано на рисунке ниже)), перейдите к документу МФУ HP LaserJet Pro MFP M428, M429, M479 — Устранение проблем, связанных с отправкой или приемом факсов (включая сообщения об ошибках факса).

Сенсорная панель управления с белым экраном

О настройке факса

Прежде чем приступить к устранению неполадок, ознакомьтесь со следующей информацией о настройке факса.

Настройка факса

Установите или проверьте текущие параметры и настройки работы с факсами. Использование подходящих настроек для вашей ситуации может предотвратить множество проблем.

Например, вы можете настроить параметры отправки и приема. Также можно указать параметры отчетности, например необходимость печати отчета с уведомлением после сбоя задания факса или необходимость печати отчета с подтверждением успешного выполнения задания факса.

Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту факса на принтере и к телефонной розетке на стене, а затем проверьте или обновите параметры факса.

Для общей настройки факса нажмите значок «Настройка» (или ) на начальном экране панели управления принтера, а затем выберите меню Настройка факса .

Чтобы настроить дополнительные функции и параметры факса, нажмите значок «Факс» , а затем нажмите кнопку Меню факса .

Аналоговая и цифровая среды

Данный принтер является аналоговым факсимильным устройством. HP рекомендует использовать этот принтер с выделенной аналоговой телефонной линией.

В цифровой среде, например DSL, офисной АТС, ISDN или VoIP, необходимо использовать соответствующие фильтры и правильно настроить параметры цифровых функций. Обратитесь к поставщику услуг цифровой связи за дополнительными сведениями.

Проблемы с отправкой факса

Нажмите на заголовок раздела ниже, соответствующий возникшей у вас проблеме, и воспользуйтесь предоставленными решениями (в указанном порядке) для устранения проблемы.

На панели управления отображается сообщение о готовности, но отправка факса не выполняется

На панели управления принтера отображается сообщение о том, что принтер находится в состоянии готовности, но отправка факса не выполняется.

Решение первое. Проверьте журнал активности факса на наличие ошибок.

Нажмите кнопку Факс , а затем нажмите кнопку Меню факса .

Откройте следующие меню:

Журнал активности факса

Нажмите Печать журнала .

Решение второе. Если к принтеру подключен телефон, убедитесь, что телефонная трубка повешена.

Решение третье. Подключите телефонный кабель к принтеру и телефонной розетке на стене, а затем отправьте факс повторно.

Медленная передача факсов

Факсы передаются медленно.

Решение первое. Причиной это проблемы может быть низкое качество телефонной линии. Попробуйте отправить факс повторно, когда состояние телефонной линии улучшится.

Решение второе. Узнайте у поставщика услуг телефонной связи, поддерживает ли линия передачу факсов.

Решение третье. Отключите параметр Устранение ошибок .

При отключении параметра Устранение ошибок качество изображения может снизиться.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Решение четвертое. Используйте белую бумагу в качестве оригинала. Не используйте желтый, серый или розовый цвета.

Решение пятое. Увеличьте значение параметра Скорость передачи факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите нужную настройку скорости передачи факса.

Решение шестое. Разделите большие задания факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.

Решение седьмое. Измените значение параметра Разрешение факса .

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Выберите настройку разрешения, подходящую для документа, который вы отправляете по факсу.

Факсы могут быть получены, но не отправляются

Принтер принимает входящие факсы, но не отправляет исходящие.

Решение первое. Проверьте наличие сигнала на линии с помощью кнопки Запуск факса .

Решение второе. Выключите принтер, а затем включите его обратно.

Решение третье. Настройте время, дату и заголовок факса.

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Откройте следующие меню:

Введите заголовок факса.

Решение четвертое. Убедитесь, что повешены трубки всех добавочных телефонных аппаратов на линии.

Решение пятое. При использовании службы DSL убедитесь, что принтер подключен к телефонной линии через высокочастотный фильтр.

При попытке отправить факс пользователь получает записанное сообщение об ошибке от телефонной компании

При попытке отправить факс вы получаете записанное сообщение об ошибке от телефонной компании.

Решение первое. Убедитесь, что номер факса введен правильно и телефонная служба не заблокирована. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать междугороднюю связь.

Решение второе. Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора (или добавьте префикс в номер быстрого набора). Чтобы включить параметр Префикс набора , выполните следующие действия:

На начальном экране панели управления принтера нажмите значок «Настройка» (или ).

Источник

Мой принтер хочет отправить факс вместо печати: вот исправление

Мой принтер хочет отправить факс вместо печати: вот исправление

Работа с многофункциональными принтерами не должна быть такой большой суетой, поскольку режимы печати, сканирования или отправки по факсу можно легко изменить как с помощью физических кнопок, так и с помощью программного интерфейса .

Тем не менее, некоторые пользователи испытывали трудности со своими принтерами, так как они, похоже, застряли в режиме факса. А именно, кажется, что принтер хочет отправлять факсы вместо печати, и он застревает в этом режиме.

Проверьте шаги ниже, чтобы решить эту проблему соответственно.

Как отключить факс на моем принтере?

1. Попробуйте обновить драйверы

1. Откройте панель управления .
2. Нажмите на Оборудование и звук .
   
3. В разделе « Устройства и принтеры» нажмите « Диспетчер устройств» .
   
4. Выберите View => Select Show Hidden Devices.
5. Нажмите Принтеры => Щелкните правой кнопкой мыши на имени вашего принтера =>Выберите Обновить драйвер.
6. Вы увидите два варианта обновления вашего драйвера: автоматический поиск или просмотр с локального диска.
7. Выполните следующие шаги, чтобы обновить драйвер.

2. Удалите принтер

1. Во-первых, откройте Настройки .
   
2. Во-вторых, нажмите на Устройства .
3. В-третьих, нажмите на Принтеры и сканеры .
4. Нажмите на принтер и нажмите кнопку « Удалить устройство» .
5. Нажмите на кнопку Да , чтобы удалить.

Теперь вы успешно удалили принтер. Пришло время переустановить его снова.

Ищете лучшее программное обеспечение для факса ? Вот лучшие варианты

3. Переустановите принтер

1. Подключите принтер к компьютеру и включите его.
2. Откройте настройки .
3. Нажмите на устройства .
4. Нажмите на Добавить принтер или сканер.
   ,
5. Впоследствии ваш компьютер обнаружит ваш компьютер. Вы должны будете следовать инструкциям, чтобы закончить установку.
6. Если компьютер не обнаруживает ваш принтер, щелкните «Принтер, которого я хочу», нет в списке, как показано на следующем рисунке .
7. Как только вы попадете в зону устранения неполадок, компьютер попросит вас указать имя вашего принтера для его поиска. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:

Источник