Mk11 сервера не работают
Поцы, у меня не подключалось к серверам после покупки игры, так я поменял в сетевых подключениях свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)» адреса DNS серверов на гугловские.
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.4.4
И всё запустилось
Может кому помог, что бы не сносить винду))
И ещё для надёжности вырубил защиту у антивируса до перезагрузки
Всем привет, ребята! Подскажите, решил ли уже проблему описанную в теме? Я немного расскажу с чего у меня это все началось: в декабре я купил в стиме эту игру. все!)) Со старта прямо такая фигня началась, мин 5-10 и вылетает онлайн-составляющая. Обидно очень, у многих друзей кампуктеры намного хуже и у них все хорошо работает. У меня изначально стояла винда Windows10 для образовательных учреждений (проц i5 8600, видюха GTX1070, 16Гб оперативы (в общем не самая немощная система). Я много раз писал в поддержку, мне отвечали, я пробовал их методы — ничего не помогало, потом я обновил до ПРОшки, тоже не помогло, я даже SSD поменял и винду с нуля ПРОху устанавливал, ничего не помогает!
А вот то, что мне рекомендовала поддержка выполнить для решения проблемы, может кому-то поможет:
Рекомендуем следовать следующим инструкциям, чтобы решить проблемы с подключением:
A) 1. Проверьте наличие обновлений игры и убедитесь, что установлено последнее обновление. Если Вы проверите файлы игры в Steam, это установит все доступные обновления. Для этого запустите Steam> выберите «Библиотека»> щелкните правой кнопкой мыши на MK11> выберите «Свойства», затем «Локальные файлы» и нажмите «Проверить целостность игровых файлов». Дополнительную информацию см. на странице https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2037-QEUH-3335&l=russian
2. Перезагрузите Ваш роутер или модем. Чтобы сделать это:
— Выключите все компьютеры или консоли, подключенные к Вашему модему или маршрутизатору.
— Выключите и отключите модем или маршрутизатор.
— Подождите 60 секунд.
— Подключите и включите модем и маршрутизатор. Все индикаторы на передней панели устройства будут мигать во время установления соединения, это может занять некоторое время.
— Запустите компьютер или консоль снова и дайте ему полностью загрузиться.
3. Мы также рекомендуем провести тестирование подключения к Интернету с помощью онлайн-сайта, чтобы убедиться, что у Вашего маршрутизатора нет ограничений по загрузке и загрузке.
4. Если Вы используете Ethernet, пожалуйста, проверьте все Ваши соединения.
5. Убедитесь, что соответствующие порты открыты для Steam. Общая информация о переадресации портов в Steam приведена здесь: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711&l=russian
Б) Если ваш игровой клиент все еще не работает после выполнения всех перечисленных ранее действий, сообщите нам об этом прикрепив файлы MSInfo и Dxdiag.
MSInfo
— Удерживайте клавишу Windows + «R», затем введите «msinfo32» и нажмите ок. Когда появится окно сведений о системе Microsoft, щелкните «Сводка системы» слева и убедитесь, что оно выделено.
— В верхней части окна нажмите «Файл» и выберите «Сохранить».
— Когда появится окно Сохранить как, выберите сохранение файла на рабочий стол.
— Введите имя как MSINFO, затем нажмите кнопку Сохранить.
— Прикрепите этот файл к своему ответному письму.
Dxdiag
— Удерживайте клавишу Windows + «R», затем введите «DxDiag»
— Нажмите Ввод. Это запустит утилиту DxDiag.
— Когда появится инструмент диагностики DirectX, нажмите кнопку «Сохранить всю информацию» внизу.
— Когда вас спросят, куда сохранить файл, щелкните раскрывающийся список рядом с пунктом «Сохранить в» и выберите «Рабочий стол».
— В поле Имя файла по умолчанию должен быть указан DxDiag.txt. Нажмите на кнопку ОК, чтобы принять имя файла.
— Нажмите кнопку «Выход», чтобы выйти из инструмента диагностики DirectX.
— На рабочем столе должно быть имя файла DxDiag или DxDiag.txt. Если файл с таким именем отсутствует, повторите описанные выше шаги и обязательно сохраните файл на рабочем столе.
— Прикрепите этот файл к своему ответному письму.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ — Если размер ваших файлов превышает 5 МБ, пожалуйста, сожмите файл, чтобы вложение могло быть загружено нашей системой.
После моего ответа с файлами они ответили: Похоже, вы получаете сообщение «ntdll.dll» операционной системой Windows. Когда этот файл поврежден, они обычно начинают генерировать ряд ошибок в разных приложениях.
Как и в случае повреждения файлов Windows, лучше всего запустить антивирусный сканер для восстановления этих файлов. Повреждение файлов может быть вызвано множеством факторов, в основном не связанных с «вредоносным ПО», но всегда рекомендуется проверить систему.
После завершения проверки на вирусы мы используем инструмент sfc/scannow для проверки повреждения системы и восстановления поврежденных файлов.
Команда sfc/scannow (System File Checker) проверяет целостность всех защищенных системных файлов Windows 10 и по возможности заменяет поврежденные файлы правильной версией.
Предупреждение! Обратите внимание: если вы намеренно изменили системные файлы, запуск sfc/scannow вернет эти файлы обратно в исходное состояние, например файл explorer.exe.
Сделайте резервную копию файлов, которые вы хотите сохранить в пользовательских тем, прежде чем запускать sfc/scannow.
Сообщите, если будут обнаружены какие либо изменения.
После исправления через командную строку ничего не изменилось.
В)Ваш компьютер соответствует системным параметрам, и мы не нашли никаких ошибок связанных с игрой, в системных логах.
Раз у Вас перестают работать только онлайн режимы, а с остальным не возникает ошибок, то возможно у Вас блокируется интернет для игры.
Антивирусные программы и Windows Firewall могут блокировать доступ игры к интернету. Добавьте Mortal Kombat 11 в список исключений как в Вашей антивирусной программе, так и в Windows Firewall. Также можете попробовать временно отключить Вашу антивирусную программу и тогда запустить игру.
ВСЕ ЧТО ОНИ СМОГЛИ СДЕЛАТЬ
Источник
Mk11 сервера не работают
Mortal Kombat 11
WB Games Support (Mortal Kombat Games)
2 июн. 2020 г., 02:21:59 GMT-4
Спасибо, что обратились к нам.
Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой соединения в игре Mortal Kombat 11. Мы можем порекомендовать следующие шаги по устранению неполадок:
1. Проверьте программы, мешающие работе Steam:
Пожалуйста, отключите все программы на вашем компьютере, которые, как известно, мешают работе Steam. Следующая ссылка содержит список рассматриваемых программ: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9828-SFLZ-9289&l=russian
2. Убедитесь, что Ваша установка Steam и файлы с игровыми данными находятся в одном разделе жесткого диска.
У Вас могут быть проблемы с локальными файлами Steam. Чтобы обновить эти файлы без удаления файлов игры, выполните следующие действия:
— Зайдите в меню Steam> Выход из Steam.
— Перейдите в каталог установки Steam. (C: \ Program Files \ Steam \ ИЛИ в C: \ Program Files (x86) \ Steam).
— Удалите все в этом каталоге, КРОМЕ следующего: папка steam.exe steamapps (здесь хранятся все игровые файлы Steam).
— Вернитесь в папку Steam и дважды щелкните файл Steam.exe, чтобы переустановить.
3. Ознакомьтесь со статьей Steam Networking, чтобы устранить возможные неполадки маршрутизатора и убедиться, что порты открыты: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1456-EUDN-2493
Если приведенные выше советы не помогли, ответьте нам с Вашим игровым именем. В настоящее время у нас не будет дополнительных советов по устранению неполадок, но Ваш отчет поможет игровой команде в их расследованиях.
Отправьте нам изображение Вашего отображаемого игрового имени, как показано на их карточке Kombat Kard, если это возможно.
Если у Вас есть другие вопросы или комментарии, сообщите нам, ответив на это письмо, или создайте новый запрос.
Благодарим за терпение и понимание.
Акакий
WB Games Support
Вот так мне ответили сегодня. хз вообще что происходит. По моему по их мнению все ок.
Источник
Mk11 сервера не работают
Mortal Kombat 11
«Нет подключения в к серверу Mortal Kombat. Пожалуйста, войдите в профиль или попробуйте позже»
Пробовал подключать интернет напрямую — не помогло
Пробовал открыть DMZ хост — не помогло
Пробовал проверить целостность файлов, все в порядке, все файлы скачаны — не помогло
Пробовал переустановить игру — не помогло
так как нам теперь решить эту проблему? может кто уже знает как это пофиксить?
мля я уж думал мне банан дали за то что я в крипте рептилию убил)))
мля я уж думал мне банан дали за то что я в крипте рептилию убил)))
Можно подробней, где именно?
О ура я не один такой )) та же беда.
с какого ты города?
ВОТ ЧТО МНЕ ПРИСЛАЛА ПОДДЕРЖКА. МНЕ НЕ ПОМОГЛО МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ
Нам жаль, что у Вас не работают сетевые функции.
Это обычно происходит по нескольким причинам:
Антивирусные программы и Windows Firewall
Антивирусные программы и Windows Firewall могут блокировать доступ игры к интернету. Добавьте Mortal Kombat 11 в список исключений как в Вашей антивирусной программе, так и в Windows Firewall. Также можете попробовать временно отключить Вашу антивирусную программу и тогда запустить игру.
Поврежденная установка игры
Возможно, у Вас повреждена установка игрового клиента. Вы можете использовать шаги ниже, чтобы проверить целостность клиента игры. Этот процесс подтвердит, что все ожидаемые файлы для игры не повреждены.
Перейдите в библиотеку Steam
Найдите Mortal Kombat 11 в списке игр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»
Перейдите на вкладку «Локальные файлы»
Отсюда выберите «Проверить целостность игровых файлов»
При необходимости Вы также можете попробовать удалить и переустановить игру:
Откройте Steam и нажмите «Библиотека»
Щелкните правой кнопкой мыши Mortal Kombat 11 и выберите «Удалить»
После завершения процесса Вы можете переустановить игру, щелкнув левой кнопкой мыши на названии игры в вашей библиотеке и выбрав Установить на появившейся странице игры
Другие приложения
Игры в целом требуют значительных системных ресурсов, попробуйте закрыть как можно больше посторонних приложений перед запуском. Просмотрите страницу поддержки своего антивируса или справку для «игрового режима» или аналогичного параметра и включите его до начала игры.
В некоторых редких случаях Вы можете также попробовать то, что называется «чистой загрузкой» Windows. Это временный шаг и обычно нужен для определения того, есть ли какие-либо изменения в производительности или стабильности игры путем закрытия всех приложений, не относящихся к Windows, и элементов автозагрузки. После тестирования производительности игры, этапы чистой загрузки должны быть полностью изменены и Windows перезапущен нормально.
Официальные инструкции Microsoft о том, как выполнить «чистую загрузку», доступны здесь, https://support.microsoft.com/en-gb/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows но, пожалуйста, следуйте этим указаниям очень внимательно, потому что, если допустить ошибки, можно повлиять на способность системы запускаться.
ВОТ ЧТО МНЕ ПРИСЛАЛА ПОДДЕРЖКА. МНЕ НЕ ПОМОГЛО МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ
Нам жаль, что у Вас не работают сетевые функции.
Это обычно происходит по нескольким причинам:
Антивирусные программы и Windows Firewall
Антивирусные программы и Windows Firewall могут блокировать доступ игры к интернету. Добавьте Mortal Kombat 11 в список исключений как в Вашей антивирусной программе, так и в Windows Firewall. Также можете попробовать временно отключить Вашу антивирусную программу и тогда запустить игру.
Поврежденная установка игры
Возможно, у Вас повреждена установка игрового клиента. Вы можете использовать шаги ниже, чтобы проверить целостность клиента игры. Этот процесс подтвердит, что все ожидаемые файлы для игры не повреждены.
Перейдите в библиотеку Steam
Найдите Mortal Kombat 11 в списке игр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»
Перейдите на вкладку «Локальные файлы»
Отсюда выберите «Проверить целостность игровых файлов»
При необходимости Вы также можете попробовать удалить и переустановить игру:
Откройте Steam и нажмите «Библиотека»
Щелкните правой кнопкой мыши Mortal Kombat 11 и выберите «Удалить»
После завершения процесса Вы можете переустановить игру, щелкнув левой кнопкой мыши на названии игры в вашей библиотеке и выбрав Установить на появившейся странице игры
Другие приложения
Игры в целом требуют значительных системных ресурсов, попробуйте закрыть как можно больше посторонних приложений перед запуском. Просмотрите страницу поддержки своего антивируса или справку для «игрового режима» или аналогичного параметра и включите его до начала игры.
В некоторых редких случаях Вы можете также попробовать то, что называется «чистой загрузкой» Windows. Это временный шаг и обычно нужен для определения того, есть ли какие-либо изменения в производительности или стабильности игры путем закрытия всех приложений, не относящихся к Windows, и элементов автозагрузки. После тестирования производительности игры, этапы чистой загрузки должны быть полностью изменены и Windows перезапущен нормально.
Источник
