Мкб банк не работает приложение

Московский кредитный банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Московский кредитный банк 18.10.2021г.

Сегодня 18 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Московского кредитного банка и веб-версии сайта Московского кредитного банка.

Почему не работает Московский кредитный банк? Что за сбой 18 октября?

На большей части России сегодня 18 октябрь 2021 не работает Московский кредитный банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Тульская область (г. Тула)	Красноярский край (г. Красноярск)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Рязанская область (г. Рязань)	Орловская область (г. Орёл)
Калининградская область (г. Калининград)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Тверская область (г. Тверь)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Самарская область (г. Самара)	Костромская область (г. Кострома)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Республика Татарстан (г. Казань)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Московская область (г. Москва)
Белгородская область (г. Белгород)	Вологодская область (г. Вологда)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Омская область (г. Омск)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Магаданская область (г. Магадан)	Томская область (г. Томск)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Архангельская область (г. Архангельск)	Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Ярославская область (г. Ярославль)	Калужская область (г. Калуга)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	город Москва
Курганская область (г. Курган)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)

Почему не работает Московский кредитный банк? Что за сбой 18 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Московского кредитного банка:

Источник

МКБ после трехдневного сбоя ограничил работу интернет-банка

Клиентам предложили проводить операции в офисах, банкоматах и терминалах

Москва. 21 сентября. INTERFAX.RU — Московский кредитный банк (МКБ), в работе систем которого последние три дня наблюдаются сложности из-за технического сбоя, ограничил доступ к интернет-банку, сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе кредитной организации.

«В связи с тем, что приложение «МКБ онлайн» оказывало наибольшее влияние на стабильность автоматизированной банковской системы, мы приняли решение о временном ограничении пропускной способности интернет-банка для физических лиц. Операции могут осуществляться в офисах, банкоматах, терминалах», — отмечает банк.

МКБ заявляет, что все его офисы работают в штатном режиме. «Весь стандартный набор операций осуществляется в полном объеме. Нет никаких сложностей в работе банкоматов и карточных продуктов», — подчеркивает кредитная организация.

Банк накануне заявил, что будет выдавать вклады населению в штатном режиме в пятницу. Клиент МКБ до этого сообщил «Интерфаксу», что в четверг в одном из отделений банка ему отказались выдать вклад, ссылаясь на сбой в работе внутренней системы. Сотрудница «горячей линии» отметила, что эта проблема решена, но крупную сумму для выдачи лучше заказать заранее за один день.

О сбое в работе программного обеспечения МКБ стало известно в среду, 19 сентября. Кредитная организация предупредила клиентов о временной недоступности услуг интернет-банка и мобильного банка, задержках в работе оборудования в отделениях. Позднее в среду банк официально сообщил, что восстановил работу большинства сервисов и выдает вклады в обычном режиме. Однако ряд клиентов продолжили жаловаться на недоступность некоторых операций.

Основным акционером банка является концерн «Россиум» Романа Авдеева, владеющий 56,07%.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» из-за сбоя установило статус по рейтингу кредитоспособности МКБ «под наблюдением». «Установление статуса «под наблюдением» обусловлено реализацией операционного риска в части возникновения технических сбоев в работе IT-систем банка на протяжении последних трех дней в результате обновления IT-платформы банка», — говорится в сообщении агентства.

МКБ заявил, что с пониманием относится к обеспокоенности агентства сбоем в IT-системе. «Данные о восстановлении производительности будут переданы в агентство. Мы уверены, что сейчас, когда работа банка стабилизирована, наши доводы будут релевантны ожиданиям «Эксперта РА», — отметил представитель банка.

Источник

МКБ ограничил работу интернет-банка

Онлайн-приложение Московского кредитного банка (МКБ) отображает не все содержимое, полноценная работа восстановится к девяти часам вечера пятницы, 21 сентября, максимум — к субботе, 22 сентября, сообщили «РИА Новости» в колл-центре МКБ. «У нас обновлялось программное обеспечение, с понедельника началось, сейчас систему восстановили, сейчас МКБ Онлайн только осталось. Мобильное приложение работает так же, как и МКБ Онлайн — должно работать, но иногда там не вся информация отображается. Поэтому все допроверяют, чтобы работало все в интернет-банке»,— сказал сотрудник колл-центра.

В пресс-службе подтвердили, что банк периодически не справляется с повышенной пользовательской нагрузкой МКБ Онлайн и его мобильной версией. «Но эти операции можно провести в терминалах банка. Все офисы банка работают в штатном режиме и технических ограничений на кредитные и депозитные операции нет. Банкоматы работают также в полном объеме. Все шесть тысяч терминалов, где клиенты могут провести полный объем операций, также работают»,— заявили в пресс-службе.

Банк в среду, 19 сентября, сообщил о том, что клиенты временно не смогут воспользоваться функционалом интернет-банка и мобильного банка из-за проведения технических работ.

Тем временем, российское рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА), аккредитованное Центробанком, установило статус «под наблюдением» рейтингу кредитоспособности МКБ, входящего в топ-10, из-за затяжного технического сбоя. Этот статус присваивается рейтингу в том случае, когда агентство намерено принять решение о том, сохранить его или изменить, в течение трех месяцев. Агентство отмечает, что дальнейшее решение об уровне и прогнозе рейтинга во многом будет определяться влиянием сбоев на деловую репутацию МКБ и основные финансовые показатели.

Позднее в пресс-службе банка заявили, что с пониманием относятся к «обеспокоенности агентства сбоем», а также пообещали передать в агентство данные о восстановлении производительности. «Все офисы нашего банка работают в штатном режиме. Весь стандартный набор операций осуществляется в полном объёме. Более чем шесть тысяч терминалов, где клиенты могут провести полный объем операций, работают. Нет никаких сложностей в работе банкоматов и карточных продуктов»,— добавили в пресс-службе.

Текущий рейтинг МКБ по шкале RAEX — «ruA-», со стабильным прогнозом. У МКБ также есть рейтинг от второго российского агентства АКРА — на уровне «А», также со стабильным прогнозом.

Представитель АКРА сказал Reuters, что агентство тоже следит за состоянием МКБ, однако причин для пересмотра статуса рейтинга пока не видит. Пресс-служба банка пока не предоставила комментарий.

О проблемах банка читайте в публикации “Ъ” «МКБ вовремя не обновился».

Источник

Временное ограничение работы сервисов банка

Московский кредитный банк (МКБ) сообщает, что в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года банк осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые могут быть выражены во временной недоступности некоторых сервисов в период перехода на новую АБС.

В системах дистанционного банковского обслуживания МКБ Онлайн (интернет-банк и мобильный банк) будут доступны следующие операции:

• переводы по номеру телефона клиентам МКБ;
• переводы с карты на карту;
• активация карт;
• установка/изменение лимитов по карте;
• изменение области действия карты;
• восстановление доступа к МКБ Онлайн;
• отключение пакета услуг;
• блокировка/разблокировка карты;
• изменение PIN-кода;
• настройка СМС или пуш-уведомлений.

Операции по картам доступны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, оплаты услуг, снятия наличных в банкоматах.

В банкоматах и терминалах МКБ будут доступны следующие операции:

• снятие наличных в банкоматах;
• оплата сотовой связи, оплата услуг;
• переводы с карты на карту, проверка баланса.

Временно недоступны будут также следующие сервисы:

• внутрибанковский перевод;
• дистанционное открытие и закрытие вкладов и счетов, как в офисах, так и «МКБ Онлайн»;
• изменение основного счета мультивалютной карты;
• межбанковский перевод;
• оплата услуг;
• оформление и погашение кредитов;
• подключение пакетов услуг;
• смена тарифного плана;
• заказ наличности;
• аренда сейфовой ячейки;
• компенсация покупок бонусами
• смена категорий «МКБ Бонус»;
• пополнение счетов для погашения кредитов через банкомат.

В период обновления автоматизированной банковской системы возможны временные ограничения в осуществлении переводов в рамках СБП.

Система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов «Ваш банк онлайн» будет доступна с некоторыми ограничениями. Вы сможете сформировать и сохранить платежные документы по рублевым, валютным и конверсионным операциям, а также письма и заявки по продуктам. Возможность подписать и отправить документы в банк будет доступна 10.03.2020 г. Временно не будут доступны для просмотра выписки по счетам, отчеты, просмотр информации по корпоративным и таможенным картам, журнал операций по таможенным картам, уведомления о поступлении валютной выручки.

Прием межбанковских платежей от клиентов приостановится с 19:00 6 марта 2020 года. Сервис будет восстановлен с 9:00 10 марта 2020 г.

Услуги инкассации, самоинкассации и эквайринга будут оказываться в выходные праздничные дни в стандартном режиме. Зачисление денежных средств/ выручки будет произведено на ваш счет 10.03.2020 г. Дата зачисления по выписке будет соответствовать дате операции.

Начисление процентов по текущим вкладам физических лиц и депозитам юридических лиц за выходные праздничные дни будут произведены 10.03.2020 г. Выплата депозитов и начисленных процентов, запланированная на 10.03.2020 г., будет произведена без изменений. Клиенты, у которых срок погашения кредита/внесения аннуитетного или обеспечительного платежа по кредиту приходится на период с 7 по 9 марта 2020 года, смогут провести платеж 10 марта 2020 г., что не будет являться просрочкой по платежу. Штрафы и неустойки взиматься не будут.

Подробную информацию вы можете получить в вопросах и ответах, расположенных на этой странице.

Вопросы и ответы

Московский кредитный банк в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые могут быть выражены во временной недоступности некоторых сервисов в период перехода на новую АБС.

Отделения

Нет, все отделения МКБ будут закрыты с 7 по 9 марта. Первый рабочий день — 10 марта.

Карты

Операции по картам возможны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снятия наличных в банкоматах. Вы можете оплачивать покупки, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снимать наличные в банкоматах. Единственное ограничение — вы не сможете пополнить счет через банкомат.

Да, перечисление с карты стороннего банка на карту МКБ будет проходить в полном объеме согласно правилам платежных систем.

МКБ Онлайн

Приносим свои извинения за неудобство, оплата мобильной связи через «МКБ Онлайн» будет временно невозможна с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить услуги сотовой связи через банкомат МКБ или непосредственно на сайте/в приложении мобильного оператора.

Приносим свои извинения за неудобство, оплата услуг через МКБ Онлайн будет временно невозможна с 22.00 6 марта 2020 года по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить необходимые вам услуги на сайтах поставщиков с помощью вашей банковской карты или в терминалах МКБ.

Нет, автоплатежи в «МКБ Онлайн» работать не будут. Если у вас установлен автоплатеж в период с 7 по 9 марта 2020 года, то оплата будет произведена в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Нет, операции по вкладам, в том числе начисление процентов, в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года отображаться не будет. Но не волнуйтесь, вся информация станет доступна в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Да, актуальный баланс карты можно посмотреть в мобильном и интернет-банке «МКБ Онлайн». Для карт с мультивалютностью будет отображаться баланс только действующего счета.

Депозиты

Проценты по вкладу будут выплачены в первый рабочий день. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

В ходе технических работ по внедрению новой автоматизированной банковской системы возможно ограничение ряда сервисов. Cредства будут начислены в полном объеме. 10 марта 2020 года все будет отображаться корректно.

Согласно условиям договора вклада, если дата окончания срока договора приходится на нерабочий день, датой выплаты вклада и причитающихся по нему процентов считается первый рабочий день, следующий за нерабочим. В этом случае проценты по вкладу за нерабочие дни и за день возврата вклада начисляются по ставке, предусмотренной условиями договора.

Таким образом, все начисления процентов по вкладам пройдут 10 марта 2020 года. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

Кредиты

К сожалению, в связи с переходом на новую АБС ряд сервисов в банке работает с ограничениями. Если срок платежа по кредиту выпадает на праздничные дни, вы можете совершить платеж 10 марта 2020 года без начисления штрафов или просрочки. Вы также можете внести платеж заблаговременно, до 22.00 6 марта 2020 года, любым удобным для вас способом.

Если пополнить карту, то начисления на кредитный счет не будет. Списание произойдет только 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок оплаты кредита приходится на даты обновления информ. систем, вы спокойно можете совершить платеж в первый рабочий день, т.е. 10 марта 2020 г. Просрочки в таком случае не случится, и ваши данные не будут переданы в БКИ. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок платежа по кредиту выпадет на даты обновления информ. систем, вы можете внести платеж 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут. Вы также можете внести платеж заблаговременно до 22:00 6 марта 2020 года любым удобным для вас способом.

МКБ Бонус

Баллы в рамках программы лояльности МКБ Бонус будут начисляться в полном объеме. Но их конвертация в рубли будет доступна только с 10 марта 2020 года.

Оформление продуктов

Увы, в даты обновления информ. систем банковские карты выдаваться не будут. Вы можете оставить заявку на оформление карты на сайте банка, она будет обработана 10 марта 2020 года. Ранее оформленные заявки также будут обработаны 10 марта. Пакеты подключаются в момент выдачи карты.

Карты лояльности «Мир привилегий МКБ BP Club» также выдаваться не будут.

Для получения конфиденциальной информации по вашим продуктам напишите нам в интернет-банке «МКБ Онлайн» или обратитесь по телефонам: для физических лиц +7 495 777-4-888 или 8 800 100-4-888 (звонок по России бесплатный)

2007–2021 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»
Генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.

Источник