Мкб терминалы не работают

Московский кредитный банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Московский кредитный банк 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Московского кредитного банка и веб-версии сайта Московского кредитного банка.

Почему не работает Московский кредитный банк? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Московский кредитный банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Брянская область (г. Брянск)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Вологодская область (г. Вологда)	Калужская область (г. Калуга)
Мурманская область (г. Мурманск)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Ивановская область (г. Иваново)	Липецкая область (г. Липецк)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Костромская область (г. Кострома)
Саратовская область (г. Саратов)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Белгородская область (г. Белгород)	Красноярский край (г. Красноярск)
Тамбовская область (г. Тамбов)	город Москва
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Архангельская область (г. Архангельск)
Псковская область (г. Псков)	Курганская область (г. Курган)
Томская область (г. Томск)	Омская область (г. Омск)
Алтайский край (г. Барнаул)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Иркутская область (г. Иркутск)
Приморский край (г. Владивосток)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Самарская область (г. Самара)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Астраханская область (г. Астрахань)	Магаданская область (г. Магадан)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Калининградская область (г. Калининград)	Тюменская область (г. Тюмень)
Челябинская область (г. Челябинск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)

Почему не работает Московский кредитный банк? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Московского кредитного банка:

Источник

Временное ограничение работы сервисов банка

Московский кредитный банк (МКБ) сообщает, что в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года банк осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые могут быть выражены во временной недоступности некоторых сервисов в период перехода на новую АБС.

В системах дистанционного банковского обслуживания МКБ Онлайн (интернет-банк и мобильный банк) будут доступны следующие операции:

• переводы по номеру телефона клиентам МКБ;
• переводы с карты на карту;
• активация карт;
• установка/изменение лимитов по карте;
• изменение области действия карты;
• восстановление доступа к МКБ Онлайн;
• отключение пакета услуг;
• блокировка/разблокировка карты;
• изменение PIN-кода;
• настройка СМС или пуш-уведомлений.

Операции по картам доступны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, оплаты услуг, снятия наличных в банкоматах.

В банкоматах и терминалах МКБ будут доступны следующие операции:

• снятие наличных в банкоматах;
• оплата сотовой связи, оплата услуг;
• переводы с карты на карту, проверка баланса.

Временно недоступны будут также следующие сервисы:

• внутрибанковский перевод;
• дистанционное открытие и закрытие вкладов и счетов, как в офисах, так и «МКБ Онлайн»;
• изменение основного счета мультивалютной карты;
• межбанковский перевод;
• оплата услуг;
• оформление и погашение кредитов;
• подключение пакетов услуг;
• смена тарифного плана;
• заказ наличности;
• аренда сейфовой ячейки;
• компенсация покупок бонусами
• смена категорий «МКБ Бонус»;
• пополнение счетов для погашения кредитов через банкомат.

В период обновления автоматизированной банковской системы возможны временные ограничения в осуществлении переводов в рамках СБП.

Система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов «Ваш банк онлайн» будет доступна с некоторыми ограничениями. Вы сможете сформировать и сохранить платежные документы по рублевым, валютным и конверсионным операциям, а также письма и заявки по продуктам. Возможность подписать и отправить документы в банк будет доступна 10.03.2020 г. Временно не будут доступны для просмотра выписки по счетам, отчеты, просмотр информации по корпоративным и таможенным картам, журнал операций по таможенным картам, уведомления о поступлении валютной выручки.

Прием межбанковских платежей от клиентов приостановится с 19:00 6 марта 2020 года. Сервис будет восстановлен с 9:00 10 марта 2020 г.

Услуги инкассации, самоинкассации и эквайринга будут оказываться в выходные праздничные дни в стандартном режиме. Зачисление денежных средств/ выручки будет произведено на ваш счет 10.03.2020 г. Дата зачисления по выписке будет соответствовать дате операции.

Начисление процентов по текущим вкладам физических лиц и депозитам юридических лиц за выходные праздничные дни будут произведены 10.03.2020 г. Выплата депозитов и начисленных процентов, запланированная на 10.03.2020 г., будет произведена без изменений. Клиенты, у которых срок погашения кредита/внесения аннуитетного или обеспечительного платежа по кредиту приходится на период с 7 по 9 марта 2020 года, смогут провести платеж 10 марта 2020 г., что не будет являться просрочкой по платежу. Штрафы и неустойки взиматься не будут.

Подробную информацию вы можете получить в вопросах и ответах, расположенных на этой странице.

Вопросы и ответы

Московский кредитный банк в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые могут быть выражены во временной недоступности некоторых сервисов в период перехода на новую АБС.

Отделения

Нет, все отделения МКБ будут закрыты с 7 по 9 марта. Первый рабочий день — 10 марта.

Карты

Операции по картам возможны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снятия наличных в банкоматах. Вы можете оплачивать покупки, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снимать наличные в банкоматах. Единственное ограничение — вы не сможете пополнить счет через банкомат.

Да, перечисление с карты стороннего банка на карту МКБ будет проходить в полном объеме согласно правилам платежных систем.

МКБ Онлайн

Приносим свои извинения за неудобство, оплата мобильной связи через «МКБ Онлайн» будет временно невозможна с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить услуги сотовой связи через банкомат МКБ или непосредственно на сайте/в приложении мобильного оператора.

Приносим свои извинения за неудобство, оплата услуг через МКБ Онлайн будет временно невозможна с 22.00 6 марта 2020 года по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить необходимые вам услуги на сайтах поставщиков с помощью вашей банковской карты или в терминалах МКБ.

Нет, автоплатежи в «МКБ Онлайн» работать не будут. Если у вас установлен автоплатеж в период с 7 по 9 марта 2020 года, то оплата будет произведена в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Нет, операции по вкладам, в том числе начисление процентов, в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года отображаться не будет. Но не волнуйтесь, вся информация станет доступна в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Да, актуальный баланс карты можно посмотреть в мобильном и интернет-банке «МКБ Онлайн». Для карт с мультивалютностью будет отображаться баланс только действующего счета.

Депозиты

Проценты по вкладу будут выплачены в первый рабочий день. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

В ходе технических работ по внедрению новой автоматизированной банковской системы возможно ограничение ряда сервисов. Cредства будут начислены в полном объеме. 10 марта 2020 года все будет отображаться корректно.

Согласно условиям договора вклада, если дата окончания срока договора приходится на нерабочий день, датой выплаты вклада и причитающихся по нему процентов считается первый рабочий день, следующий за нерабочим. В этом случае проценты по вкладу за нерабочие дни и за день возврата вклада начисляются по ставке, предусмотренной условиями договора.

Таким образом, все начисления процентов по вкладам пройдут 10 марта 2020 года. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

Кредиты

К сожалению, в связи с переходом на новую АБС ряд сервисов в банке работает с ограничениями. Если срок платежа по кредиту выпадает на праздничные дни, вы можете совершить платеж 10 марта 2020 года без начисления штрафов или просрочки. Вы также можете внести платеж заблаговременно, до 22.00 6 марта 2020 года, любым удобным для вас способом.

Если пополнить карту, то начисления на кредитный счет не будет. Списание произойдет только 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок оплаты кредита приходится на даты обновления информ. систем, вы спокойно можете совершить платеж в первый рабочий день, т.е. 10 марта 2020 г. Просрочки в таком случае не случится, и ваши данные не будут переданы в БКИ. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок платежа по кредиту выпадет на даты обновления информ. систем, вы можете внести платеж 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут. Вы также можете внести платеж заблаговременно до 22:00 6 марта 2020 года любым удобным для вас способом.

МКБ Бонус

Баллы в рамках программы лояльности МКБ Бонус будут начисляться в полном объеме. Но их конвертация в рубли будет доступна только с 10 марта 2020 года.

Оформление продуктов

Увы, в даты обновления информ. систем банковские карты выдаваться не будут. Вы можете оставить заявку на оформление карты на сайте банка, она будет обработана 10 марта 2020 года. Ранее оформленные заявки также будут обработаны 10 марта. Пакеты подключаются в момент выдачи карты.

Карты лояльности «Мир привилегий МКБ BP Club» также выдаваться не будут.

Для получения конфиденциальной информации по вашим продуктам напишите нам в интернет-банке «МКБ Онлайн» или обратитесь по телефонам: для физических лиц +7 495 777-4-888 или 8 800 100-4-888 (звонок по России бесплатный)

2007–2021 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»
Генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.

Источник

Терминал банка МКБ сломался в момент внесения наличных

У меня возникла проблемная ситуация с терминалом МКБ! Я 13.12.2013 г. производила оплату кредита через терминал № 32495 расположенному по адресу г. Королев ул. Пушкина д. 17 в м-не «Атак» и он сломался. Терминал принял у меня сумму в размере 25000 р. и не выдав чек завис, на экране высветилась надпись «Терминал временно не работает». Я позвонила сразу же в отдел техподдержки по указанному номеру на экране, там девушка ответила, что сейчас подъехать к терминалу ни кто не может. идите в отделение банка и пишите заявление о случившейся ситуации, что в течении трех дней будет проведена сверка и деньги ваши вернут вам. Был уже вечер и я пошла писать заявление на следующее утро. У меня приняли заявление и сообщили,что в течении 30 дней во всем разберутся и мне сообщат результат. Через 30 дней мне ни кто не позвонил и я решила узнать сама, что же они так долго не могут пересчитать деньги в терминала. Звонила почти каждый день и ни кто из специалистов банка МКБ не мог мне ничего ответить. только и слышала, ждите, ведется расследование! И все это время, мне на телефон приходили смс о задолженности и с большой суммой просрочки, потом начались звонки с просьбой срочно погасить задолженность. На 41-й день после написанного мной заявления, мне позвонили и сообщили, что извините, денег лишних не обнаружили. идите и платите сумму снова! Я исправно вносила суммы по кредитному договору в установленные даты по графику договора. Почему я должна платить еще раз такую сумму из-за неисправности терминала банка МКБ.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и подсказать как дальше мне действовать?

Ответ представителя банка

ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваш отзыв о незачислении денежных средств на счет банковской карты (далее – Карта), открытый в соответствии с Кредитным договором от 24.05.2013, заключенным между Вами и Банком (далее – Договор), по операции, совершенной с использованием платежного терминала, сообщает следующее.
По итогам проведенного служебного расследования в платежном терминале Банка № 32495, расположенном в Супермаркете «АТАК» по адресу: Московская область, г. Королев, мкр. Болшево, ул. Пушкинская, д. 17, 13.12.2013 зафиксирована попытка использования Карты. По причине некорректного использования оборудования, номинал и количество вносимых купюр не определены. Предположительно, 14.12.2013 денежные средства были извлечены неизвестным лицом.
По итогам инкассаций указанного платежного терминала Банка, проведенных в декабре 2013 года, излишние денежные средства не выявлены.
В соответствии с условиями заключенного Договора в связи с нарушением Вами срока возврата кредита и уплаты процентов за пользование кредитом, а также условия о предварительном обеспечении наличия на счете денежных средств для уплаты ежемесячного платежа, Банком начислены штрафные неустойки и штраф.
Таким образом, штрафные санкции Банком применены правомерно.
Обращаем Ваше внимание, что по Договору имеется просроченная задолженность, размер неустоек по которой увеличивается каждый день.
Дополнительно информируем Вас о том, что 27.01.2014 официальный ответ был направлен для вручения Вам в Дополнительный офис «Отделение «Спектр».

С уважением,
Управление контроля качества
ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Источник