Мне не интересно с вами работать

Возражение «Не интересно». Тренинги по продажам.

Давайте рассмотрим возражение «Не интересно», которое на моих тренингах по продажам также входит в пятерку самых часто встречаемых. В прошлых статьях я рассказал и показал на примерах, как работать с возражениями «Дорого» и «Уже работаем с другими». В конце этой статьи вы сможете ознакомиться и с ними по ссылкам. Традиционно я продемонстрирую ответы, используя 5 разных способов. Если мои контраргументы по каким-то причинам не подойдут для вашего бизнеса, вы всегда сможете перефразировать. Главное уловите способы. Поехали!

Первый способ. «А если…».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «А если мое предложение позволит Вам больше зарабатывать?».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «А если вы упускаете возможность?».

Лучше всего данный способ подходит при первом «холодном» звонке. Задача способа зацепить клиента, чтобы он задал встречный вопрос. Например: «А каким образом Ваше предложение позволит мне больше зарабатывать?». Или. «А какой возможности идет речь?». То есть наша с вами задача продолжить общение, и в процессе заинтересовать клиента с дальнейшим назначением встречи или выявлением потребностей. Все зависит, как вы понимаете от бизнеса.

Второй способ. «Привести пример третьей стороны».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Некоторые наши клиенты сначала тоже так говорили, но узнав условия, до сих пор остаются с нами».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Несколько наших ключевых клиентов сначала тоже так отреагировали, но после встречи уже более 5 лет остаются с нами».

Для усиления в двух примерах стоило бы назвать имена нескольких клиентов, о которых знает потенциальный клиент и ориентируется на них. По опыту проведения тренингов по продажам и холодным звонкам могу сказать, что не всегда стоит их называть, поэтому действуйте на ваше усмотрение.

Третий способ. «Сведение к бессмыслице».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Если бы мне не чем было Вас заинтересовать, я бы даже не звонил».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Если бы мое предложение было таким же, как у всех я бы не посмел отнимать у Вас время на пустые разговоры».

Отличный способ если вы хорошо подготовились к звонку, и знаете все конкурентные преимущества вашей компании, иначе, будете выглядеть нелепо в глазах потенциально клиента, который спросит у вас: «Ну и чем Вы меня можете заинтересовать?». А вам сказать нечего.

Четвертый способ. «Сделать вывод».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Это естественно, что у Вас такая реакция ведь Вы не знаете ни меня, ни компанию, не предложение. Я обычно тоже так говорю, когда мне звонят и что-то предлагают. Давайте я Вам расскажу в двух словах, только о том, что Вас может заинтересовать. Хорошо?».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «А я и не ждал, что Вы сразу заинтересуетесь. Это вполне нормально, что у Вас такая реакция. Давайте я Вам расскажу в двух словах, то, что Вас может заинтересовать, но перед этим позвольте мне задать несколько вопросов. Договорились?».

Здесь очень важно, чтобы вы хорошо звучали (громкость, тембр, интонация), были на позитиве и улыбались. Клиент должен понять, что в вашей ответной реакции кроется интересное предложение, поэтому вы так себя ведете. Если будете говорить серьезно и на умняке, клиент сразу положит трубку. Я опираюсь на свой опыт и на закрепление материала в практических упражнениях участников тренингов по продажам и переговорам.

Пятый способ. «Задать вопрос».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «Мы же с Вами профессионалы и я понимаю, что означает Ваш ответ. А есть что-то, что могло бы Вас заинтересовать?».

Клиент: «Не интересно».
Менеджер: «А давайте на чистоту, чем я мог бы Вас заинтересовать? Индивидуальные условия, партнерская программа только для новых клиентов, безупречная деловая репутация, положительные отзывы клиентов течение 5 лет сотрудничества. Что скажете? Сказать «Нет» Вы всегда успеете».

Обязательно задавайте встречный вопрос и аргументируйте сильными сторона вашей компании. Даже для самого незаинтересованного клиента это всегда важно и ценно.

До встречи на моих открытых и закрытых тренингах по продажам, переговорам и холодным звонкам.

С программой тренинга по продажам вы можете ознакомиться здесь.

Если вам понравилась статья обязательно поделитесь ей.

Развивайтесь и зарабатывайте!

С уважением, Владислав Шах.

Основатель и бизнес тренер компании «Target».

Источник

Хватит реветь в подушку: что делать, если у вас неинтересная работа

Виктор Фомин написал колонку о том, почему важно выбрать работу по душе и прекратить страдать.

Моя знакомая, Вика, с детства хорошо рисовала и собиралась поступить на художественно-графический факультет. Но ее мама, руководитель отделения банка, думала более прагматично: «Иди лучше в экономический». После института Вику устроили в банк. Два года она подводила там дебет и кредит, скатываясь в депрессию. Когда родители поняли, что скоро придется обращаться к врачу, они разрешили дочери уволиться и заняться графикой.

Я коллекционирую подобные истории. В них участвуют не только студенты, но и зрелые люди. Специалист по профориентации с 15-летним опытом работы рассказывала мне о топ-менеджерах, которые жалуются ей: «Всю жизнь не тем занимаюсь».

Может возникнуть логичный вопрос: а почему вы не тем занимаетесь? Хотели бы — нашли время. Но одно дело, когда человек примерно понимает, в чем его призвание. И даже тогда пойти против окружения сложно, если не встречаешь поддержки.

А бывает, что вы еще «не нашли себя». Мне кажется, не совсем честно требовать от людей в сегодняшних условиях, чтобы они сформировали четкую картину своих жизненных предпочтений и планов. Почему?

Некоторые склонности и таланты не лежат на поверхности. С этим нужно работать, уделять время ребенку. Помогать отделять временные и воображаемые интересы от настоящих. Поддерживать его. А многие семьи могут похвастаться тем, что умеют воспитывать детей и выделять для них достаточно времени?

Мир становится все более непредсказуемым. Многие сферы деятельности и рынки изменяются или находятся на пороге больших социальных и технологических перемен. Появляются новые и «гибридные» профессии, для которых еще даже нет четкого названия. (Кстати, очень советую «Атлас новых профессий».)

Руководители компаний и ведущие специалисты стали осваивать гибкость мышления и кризис-менеджмент, т. к. стало понятным, что умения быстро выучиться новому и «прозревать хаос» сейчас самые ценные на рынке. Но вряд ли кто-то может уверенно заявить, что уже полностью это освоил (если это вообще возможно).

Поэтому неудивительно, что сегодня не только молодые ребята, а и более зрелые люди иногда не знают, куда себя приспособить, и могут стесняться своих интересов, не зная, в какой сфере их применить.

Знакомый, состоявшийся юзабилист, которому нравилось придумывать, как делать вещи удобнее, рассказывал: «После университета я долго искал работу и уже впал в отчаяние. Увидел вакансию Junior Usability Specialist. Я не знал, что это, но из названия понял, что хочу этим заниматься». Однако в этом случае человеку повезло.

У некоторых это состояние отчаяния продолжается годами. Не случается так, что попадается на глаза интересная вакансия, они пробуют там работать — и все складывается отлично. А кушать нужно. Или кормить семью. Поэтому идут не туда, где нравится, а туда, где платят зарплату. Времени на эксперименты нет, и занятие тем, что вас вдохновляет, откладывается до лучших времен.

Это была и моя боль. Я несколько лет провел на неинтересных мне и тяжелых работах, пока не попал в сферу интернет-маркетинга, в которой хочу реализоваться. И только относительно недавно я понял, что мое творческое увлечение, фантастика, не такое уж ерундовое и может быть востребовано на рынке в определенных кругах. Я провожу в свободное время исследование «Взаимосвязи между фантастикой и культурой» — правда, звучит несерьезно?

А философ, маркетолог и автор концепции digital detox Дмитрий Соловьев, который занимается исследованиями для брендов, сказал, что интересно будет посмотреть результаты.

В поисках выхода я прочел много мотивационной литературы и, конечно, не мог пройти мимо блога Яны Франк — это известная в Рунете дизайнер и писательница.

В 2013 году Яна написала книгу «Муза, где твои крылья?». Мне очень понравился вступительный ролик, поэтому я книгу прочитал. Это отличный помощник для тех, кто хочет добавить творчества в повседневную жизнь или сделать творчество основной профессией. Она помогла мне серьезнее относится к своим увлечениям, без которых у меня «садится батарейка», и начать продвигать их на рынок.

Дальше — мой небольшой пересказ полезных советов из книги.

Почему люди «ломаются»

Нельзя забывать про творчество и воображение в повседневной жизни. Нужно выделять на это время, пусть даже остальным кажется, что есть более серьезные дела.

А это и есть ваше серьезное дело — оно радует и помогает найти смысл существования.

Почему связанное с творчеством не считается серьезным и «работой»

У художников, писателей, музыкантов распиаренный образ «богемных бездельников». На самом деле это рынок как рынок. Люди тут много работают, чтобы чего-то добиться, как и везде.

Возможностей сейчас больше. Сделали хорошую вещь — выложили в интернет, нашли клиентов и поклонников.

Путь юриста, врача или представителя другой «стабильной» профессии тоже не дает гарантированной путевки в жизнь — можно плохо учиться или не выдержать конкуренции, наделать ошибок и потерять лицензию.

Почему близкие люди мешают

Стараются уберечь от «нищей жизни», руководствуясь стереотипами. Боятся другой профессии, не такой, как у всех членов семьи и родственников. Объясните, покажите примеры, как другие люди зарабатывают на этом рынке.

Манипулируют по эгоистичным причинам или из-за скрытой обиды: «Лучше займись семьей, а не страдай ерундой». Но если взрослый мужчина не может приготовить себе обед, пока жена занимается любимым делом, это странные отношения.

Иногда вы сами себе мешаете

Есть вероятность, что вы придумали свои страхи и окружающие отнесутся к вашим желаниям нормально.

Иногда хочется сразу создать шедевр, а так не бывает. Нужно начинать с малого.

«Не купят, не закажут» — на всех рынках есть правила, следуя которым, можно выйти на определенный уровень.

Как понять, что вам нравится?

Определите список дел.

Попробуйте их делать, вычеркните неинтересные. Кен Робинсон советует обращать внимание на состояние «потока» — если вы начали что-то делать и «очнулись» только через несколько часов, это хороший признак.

Шаги к цели

Верьте в себя. Вспомните свои хорошие качества.

Знакомьтесь и общайтесь с доброжелательно настроенными к вам людьми из отрасли, которая вам интересна.

Фильтруйте критику — специалисты не любят часто и много комментировать, т. к. у них много работы и личная жизнь. Эмоциональные опусы пишут подростки, неудачники и тролли.

Ведите дневник — что умеете, чего добились, что сделали, что делаете регулярно.

Идите «от холма к холму» — люди так переходят огромные расстояния, если не думают про всю дорогу, которая ждет их впереди.

Выберите работы других людей, которые вам нравятся, и пробуйте копировать. В процессе выработаете свой стиль.

Серьезно займитесь делом

Идеального дня, чтобы начать, не будет никогда. Начинайте сейчас.

Делайте понемногу, но регулярно.

Начните вести блог и другую публичную активность, чтобы быстрее набрать «свою» аудиторию. На каждые десять человек найдется один клиент.

Работу может испортить одно задание, которое не нравится. Отдайте его другому человеку, которому оно нравится.

Пока человеку плохо, от него шарахаются

А когда он светится, к нему тянутся.

Если «села батарейка», можно кого-то вдохновить (со стороны чужие проблемы лучше видно), при этом сами увлечетесь.

Ничего не бывает зря

Весь предыдущий жизненный опыт чем-то полезен.

Мечты притягивают реальность

Книга Яны Франк хорошо подходит в настольные. Я периодически читаю оттуда главы и по-новому заряжаюсь вдохновением. Еще я вспоминаю, что нужно уважать творческие увлечения близких, т. к. иногда они мне тоже кажутся ерундой, из разряда «жена, лучше бы ты сготовила мне обед». А это опасные мысли, если их культивировать, можно стать Гомером Симпсоном.

Источник

«Всё надоело»: почему не нравится даже престижная работа с хорошей зарплатой?

По данным опроса, который Служба исследований HeadHunter провела в июне среди 7865 соискателей, 28% респондентов не нравится деятельность, которой они занимаются. У 39% процентов часто бывают мысли: «Как же я устал(а)», «Как же мне всё это надоело». И 56% опрошенных хотели бы поменять сферу деятельности. Это средняя цифра, а в некоторых профессиональных областях доля желающих сменить сферу гораздо выше. Например, среди административного персонала, специалистов по продажам и управленцев высшего уровня таких желающих по 72, 65 и 64% соответственно.

С чем связано желание сменить профессию

Причины недовольства работой, конечно, бывают разными. Кто-то не видит зарплатных и карьерных перспектив в своей сфере, а кто-то страдает «всего лишь» от того, что не получает удовлетворения от работы и ее результатов (39% опрошенных) и от отсутствия интересных задач (27% опрошенных). Со стороны это даже может казаться блажью. Но тому, у кого есть такая проблема, от этого не легче.

Почему тема смены профессии стала такой модной в наше время? Всего каких-то лет 50 назад и даже меньше вопрос получения удовольствия от работы не стоял. Работа есть — и этого достаточно. А сейчас мы хотим чего-то большего, мы бываем недовольны даже работой с высокой зарплатой и престижной должностью, в стабильной известной компании и отличной команде. Правда, те, кому такая работа кажется пределом мечтаний, по-прежнему смотрят на желающих отказаться от всего этого по причинам «скучно» и «не вижу смысла в работе» как на каприз и блажь. Тем не менее проблема существует.

С чем это связано? Этот вопрос интересует и психологов, и экономистов, и даже современных философов.

Нематериальная мотивация

Еще относительно недавно единственной мотивацией к работе считались деньги. Но в XX веке исследователи мотивации к труду стали отмечать неэкономические факторы мотивации и разделять мотивы на внутренние и внешние. Проще говоря, дело не только в деньгах. И чем дальше, тем большее значение приобретают именно неденежные мотивы.

Это связано с тем, что уровень и образ жизни людей за последние лет сто сильно изменился. Многим уже не приходится выживать, как людям прошлых эпох, базовые материальные потребности более-менее удовлетворены. И, как только это происходит, на первый план выходят потребности высшего порядка (вспомним знаменитую пирамиду Маслоу).

Это проявляется в стремлении не просто зарабатывать, а делать что-то, что вызывает всеобщее одобрение, признание, восхищение. Или удовлетворять собственный исследовательский интерес. Так появляется желание приносить очевидную пользу — заняться социально одобряемой деятельностью (например, благотворительностью, педагогикой). Или уйти в творчество — нести людям красоту, заняться чем-то, что вызывает восхищение (дизайном, архитектурой, живописью, музыкой и так далее). Либо погрузиться в сферу, которая вам просто интересна, например в искусствоведение, научные исследования, продюсирование творческих проектов.

Потеря смысла труда

С другой стороны, работа представителей офисных специальностей становится всё более абстрактной. Поэтому люди порой теряют ощущение ценности своего труда, он начинает казаться бессмысленным им самим или окружающим. С этим может быть связано желание заняться ручным трудом, чтобы был конкретный осязаемый результат. Например, специалист по ценным бумагам может бросить успешную карьеру в банке ради того, чтобы стать столяром и делать мебель своими руками, PR-менеджер — уйти в кондитеры, бухгалтер — стать парикмахером-стилистом.

Вот что сказал об этом Мэтью Крофорд, американский писатель и доктор философии, который однажды оставил научную работу в университете и открыл мастерскую по ремонту мотоциклов:

«Современная управленческая культура хочет, чтобы работники были гибкими, открытыми и всегда способными к обучению: потенциал ценится выше осязаемого готового продукта. Но это может привести к чувству неуверенности, очень некомфортному для некоторых типов темперамента. А ремесленник работает по определенным стандартам. Плотник в ответ на претензии своего начальника всегда может сказать: «Просто взгляните — это хорошая работа, красиво и аккуратно сделанная. ». Без таких конкретных стандартов вам не на что опереться. Всё, что вы делаете, открыто для интерпретации, и вы тратите половину своего времени, стараясь управлять тем впечатлением, которое складывается о вас. Поскольку всё, что вы делаете, открыто для критики, вы всегда ищете одобрения. В то время как электрики не нуждаются в этом: свет включается — чего еще можно желать?»

Выгорание и психологический кризис

Желание кардинально поменять профессию может быть следствием выгорания или психологического кризиса среднего возраста. Причины выгорания обычно связаны с переработками и стрессами. А про желание сменить профессию в связи с психологическим кризисом можно прочитать в нашем интервью с психологом. Кризис всегда бьет по самому слабому месту. Если слабое место — профессиональная самореализация, то вам захочется начать всё с нуля в профессии, наверстать что-то, что кажется упущенным, что-то доказать самому себе и окружающим.

Варианты: что делать, если всё надоело

Какими бы ни были ваши мотивы, возможны разные варианты дальнейших действий. В каждом случае решать только вам. Но всегда лучше не рубить с плеча, а действовать взвешенно: если у вас сейчас объективно хорошая работа, вам есть что терять.

Вариант: полная смена сферы

Вы ставите точку в прежней карьере, прощаетесь с надоевшей профессией и в буквальном смысле начинаете всё с нуля на новом поле.

Плюсы. Возможность начать новую жизнь, с головой окунуться в новую профессию, среду и знакомства, полностью отключиться от того, в чем вы разочаровались или от чего устали, — всегда как глоток свежего воздуха. Первые шаги в новой профессии обычно вызывают восторг и прилив энтузиазма. Потому что всё в новинку, а всё новое кажется интересным.

Примеры успешных переходов бывают, а некоторые люди вообще склонны менять профессии по несколько раз за жизнь, как только теряют интерес к предыдущей.

Минусы. Вы отказываетесь от преимуществ, которые заслужили прежними достижениями, — хорошей зарплаты, статуса и стабильности.

Нет никаких гарантий, что в новой профессии вы достигнете такого же уровня заработка и статуса (уровня должности, веса, признания в профессиональном сообществе). Либо на это может уйти довольно долгий период.

Не исключено, что по части заработка тот уровень, который был у вас в прежней профессии, в новой профессии недостижим в принципе. Вы готовы снизить свой уровень жизни ради любимой профессии?

На начальных этапах одновременно с удовольствием от новой профессии, возможно, придется испытать психологический дискомфорт. Потому что вы начинаете путь на незнакомом поле, где вас еще никто не знает, и ваши прежние достижения не имеют большого значения. Вы снова в роли новичка. Но одно дело — начинать такой путь в 20 лет и совсем другое — в 30–40 лет, когда вы уже привыкли к определенному статусу.

Есть вероятность разочарования в новой сфере. Она кажется привлекательной со стороны, но, когда вы окажетесь внутри, выяснится, что и там есть своя рутина и свои недостатки. Еще неизвестно, захотите ли вы с ними мириться.

Советы. Постарайтесь действовать осторожно и максимально взвешенно. Если так накипело, что хочется навсегда порвать с прежней профессией и даже не вспоминать о ней, хорошо бы разобраться сначала в причинах — иначе те же самые причины могут вскоре догнать вас и в новой профессии.

Для перехода в новую сферу с нуля лучше сначала создать финансовую подушку и подготовить к переменам близких. Путь к новому успеху может быть долгим и трудным.

Прекрасно, если у вас есть понимание, чем вы хотите заняться дальше. Часто бывает, что острое желание проститься с прежней профессией уже созрело, а с выбором нового дела нет никакой ясности. Шаг в никуда — не лучшая идея. Стоит пройти хотя бы серьезный подробный тест по профориентации или посоветоваться с карьерными консультантами. Кстати, бывает, что для удовольствия от работы достаточно поменять тип карьеры или деловую роль, оставаясь в той же профессии.

Но уж если решились на переход, не бойтесь провала. Не получится, не понравится — всегда можно вернуться туда, где вы признанный профи. Это не стыдно: вы просто разведывали новую сферу и заодно получили новый опыт.

Вариант: хобби для переключения от работы

Вы уже знаете, чем хотели бы заниматься, что вас привлекает. Попробуйте это дело сначала в виде хобби, не расставаясь с привычной профессией.

Плюсы. Вы не отказываетесь от стабильности и хорошей зарплаты, статуса, но в то же время пробуете интересное вам дело.

Если дело понравится, то хобби может постепенно перерасти в профессию — так, что вы войдете в нее не совсем новичком и даже с набором нужных контактов. Это гораздо проще, чем начинать совсем с нуля.

В любом случае новое увлечение позволит вам переключаться и может придать энергии, чтобы пережить выгорание и разочарование от привычной работы.

Минусы. Подходит не для любого вида деятельности. Например, вести любительские лекции по истории искусств в каком-то локальном культурном центре еще можно, а вот заниматься психологическими консультациями, не будучи профессиональным психологом, или вести занятия с детьми, не будучи педагогом, — вряд ли.

Советы. Начните учиться, посещайте тематические мероприятия, найдите в соцсетях группы по этой тематике и вступите в них, подпишитесь на звёзд профессионального сообщества.

Вы обретете круг знакомств в новой профессиональной среде и сможете узнать у тех, кто уже там работает, какие есть минусы и перспективы. Это позволит принять взвешенное решение, стоит ли вам переводить это дело в формат профессии или лучше оставить его в режиме хобби.

Вариант: «параллельная профессия» для души

Вы занимаетесь новым любимым делом профессионально параллельно с привычной основной работой: например, по вечерам, по выходным или договариваетесь ради этого на основной работе о сокращенной рабочей неделе.

Обычно вторая профессия постепенно «вырастает» из хобби. И приглашение на первую работу по новой специальности тоже часто поступает от знакомых по хобби. Мы писали про такие истории. Но можно попробовать начать параллельную профессию совсем с нуля — например, пойти учиться и сразу искать работу.

Плюсы. Вы совмещаете приятное с полезным: поднадоевшую профессию, которая дает вам стабильный доход и статус, с профессией, которая вам более интересна или кажется более полезной, чем основная. Это хороший компромисс: можно не переживать о деньгах и потере статуса.

Если в новой профессии ничего не получится, вы ничем не рискуете, потому что не бросали прежнюю работу. Если в новой профессии всё сложится, вы сможете постепенно полностью переключиться на нее, когда станете в ней уже опытным специалистом, а не новичком.

Опыт работы в двух разных профессиях позволяет в каждой из них взглянуть на рабочие процессы с неожиданной стороны. У вас могут появиться идеи, как совместить преимущества обеих профессий в какой-то одной деятельности.

Минусы. У вас почти не останется свободного времени, а обязанностей и ответственности прибавится. Одно дело заниматься чем-то в качестве хобби, чисто ради удовольствия и ни за что не отвечать, другое — делать это на профессиональной основе и нести ответственность. Как следствие — возможны усталость и стрессы. У кого-то вполне хватает энергии на две профессии, у кого нет.

Советы. Трезво оцените свои силы и загруженность на основной работе: позволяют ли они взять на себя новую дополнительную нагрузку? Учитывайте, что первое время параллельная работа будет забирать много энергии, даже если вы будете заниматься ею всего пару дней в неделю. Просто потому, что вам придется погружаться во всё новое.

Подумайте, как освободить время для второй работы и выделить хотя бы один день на полноценный отдых для восстановления сил. Вариант: договориться на основном месте о сокращенном рабочем дне или сокращенной рабочей неделе. Если это невозможно на текущей работе, стоит найти более щадящий вариант, прежде чем начинать работать по второй профессии.

У вас сразу несколько идей, чем бы вам хотелось заниматься параллельно с основной работой? Попробуйте выбрать то, что подходит вам больше всего, с помощью подробного теста по профориентации.

Удачного выбора! В работе должно быть место для удовольствия.

Источник