Мобильное приложение мкб не работает

«МКБ Онлайн» позволяет дистанционно круглосуточно управлять банковскими продуктами через интернет из любой точки мира.

В мобильном банке вы можете:

получать информацию об остатках по своим счетам в МКБ;
осуществлять переводы на счета МКБ и счета сторонних банков;
оплачивать услуги ЖКХ, мобильную связь, интернет;
пополнять электронные кошельки и транспортные карты;
устанавливать лимиты на операции по карте;
менять пин-код и блокировать карту при необходимости;
открывать вклады с повышенной ставкой;
оформить заявку на карту или кредит;
управлять баллами «МКБ Бонус»;
узнавать о персональных акциях и получать 25% кэшбэком от партнеров.

Как начать пользоваться мобильным банком?

После получения карты скачайте приложение в App Store для iPhone или в Google Play для телефонов с Android. При входе введите номер карты и подтвердите регистрацию кодом из СМС, затем придумайте логин, пароль и пин-код* для входа.

Сколько стоит подключение и обслуживание мобильного банка?

За приложение платить не нужно. Комиссия будет взиматься только за платежи и переводы в приложении согласно Тарифам.

А приложение безопасно?

Любые операции в приложение абсолютно безопасны:

вход в систему происходит по короткому коду, который вы задаете сами, или с помощью Touch ID**, Face ID*** для iOS или сканера отпечатка пальцев для Android;
при совершении операции в приложении для подтверждения платежа необходимо вводить одноразовый код из СМС;
сразу после исполнения операции вы получаете СМС с информацией;
еще одним средством защиты являются лимиты на проведение операций по счету – устанавливайте их самостоятельно. Любой платеж сверх этого лимита не будет исполнен.

Советуем перед использованием приложения ознакомиться с Правилами безопасности при работе с «МКБ Онлайн».

*Пин-код – это короткий код доступа, который вы можете использовать для входа в мобильный банк вместо логина и пароля. Для iPhone пин-код – это четырехзначный код, а для телефонов на операционной системе Android – четырехзначный код или графический ключ (фигура, которую необходимо воспроизвести для входа в приложение). После первого входа в приложение по логину и паролю мобильный банк предложит вам задать пин-код.

**Touch ID – это технология, с помощью которой можно входить в приложение по отпечатку пальца (приложив его к датчику сканирования) вместо ввода логина и пароля. При регистрации в приложении вам будет предложено включить более удобный процесс авторизации по Touch ID при наличии соответствующих настроек смартфона. Если на телефоне у вас не включена функция Touch ID, необходимо будет активировать ее в настройках iPhone в разделе «Touch ID и пароль». Включить или отключить вход по Touch ID вы можете в разделе «Прочее» – «Настройки».

***Face ID – это технология, с помощью которой можно входить в приложение по отпечатку пальца вместо ввода логина и пароля. При регистрации в приложении вам будет предложено включить более удобный процесс авторизации по Face ID при наличии соответствующих настроек смартфона. Если на телефоне у вас не включена функция Face ID, необходимо будет активировать ее в настройках iPhone в разделе «Face ID и код-пароль». Включить или отключить вход по Face ID вы можете в разделе «Прочее» – «Настройки».

На какие телефоны можно установить мобильный банк

За приложение платить не нужно. Комиссия будет взиматься только за платежи и переводы в приложении согласно Тарифам.
телефоны c операционной системой Android версии 4.1 и выше.

Можно ли пользоваться мобильным банком с чужого телефона?

Вы можете заходить в мобильный банк и пользоваться им с любого телефона, подключенного к сети интернет, в том числе за границей.

Восстановить данные можно прямо в приложении: на главном экране выберите «Восстановление доступа» и нажмите «Напомнить логин» или «Восстановить пароль», далее следуйте подсказкам на экране.

У меня проблемы с подключением и работой в приложении. Что делать?

Если у вас возникли проблемы с работой приложения, напишите нам в личные сообщения группы в соцсетях:

Или свяжитесь со Службой технической поддержки системы по телефону +7 (495) 988-14-44

Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки прямо из приложения. Зайдите в раздел «Прочее», выберите «Связь с банком» и нажмите «Звонок через Интернет».

Источник

Временное ограничение работы сервисов банка

Московский кредитный банк (МКБ) сообщает, что в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года банк осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые могут быть выражены во временной недоступности некоторых сервисов в период перехода на новую АБС.

В системах дистанционного банковского обслуживания МКБ Онлайн (интернет-банк и мобильный банк) будут доступны следующие операции:

переводы по номеру телефона клиентам МКБ;
переводы с карты на карту;
активация карт;
установка/изменение лимитов по карте;
изменение области действия карты;
восстановление доступа к МКБ Онлайн;
отключение пакета услуг;
блокировка/разблокировка карты;
изменение PIN-кода;
настройка СМС или пуш-уведомлений.

Операции по картам доступны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, оплаты услуг, снятия наличных в банкоматах.

В банкоматах и терминалах МКБ будут доступны следующие операции:

снятие наличных в банкоматах;
оплата сотовой связи, оплата услуг;
переводы с карты на карту, проверка баланса.

Временно недоступны будут также следующие сервисы:

внутрибанковский перевод;
дистанционное открытие и закрытие вкладов и счетов, как в офисах, так и «МКБ Онлайн»;
изменение основного счета мультивалютной карты;
межбанковский перевод;
оплата услуг;
оформление и погашение кредитов;
подключение пакетов услуг;
смена тарифного плана;
заказ наличности;
аренда сейфовой ячейки;
компенсация покупок бонусами
смена категорий «МКБ Бонус»;
пополнение счетов для погашения кредитов через банкомат.

В период обновления автоматизированной банковской системы возможны временные ограничения в осуществлении переводов в рамках СБП.

Система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов «Ваш банк онлайн» будет доступна с некоторыми ограничениями. Вы сможете сформировать и сохранить платежные документы по рублевым, валютным и конверсионным операциям, а также письма и заявки по продуктам. Возможность подписать и отправить документы в банк будет доступна 10.03.2020 г. Временно не будут доступны для просмотра выписки по счетам, отчеты, просмотр информации по корпоративным и таможенным картам, журнал операций по таможенным картам, уведомления о поступлении валютной выручки.

Прием межбанковских платежей от клиентов приостановится с 19:00 6 марта 2020 года. Сервис будет восстановлен с 9:00 10 марта 2020 г.

Услуги инкассации, самоинкассации и эквайринга будут оказываться в выходные праздничные дни в стандартном режиме. Зачисление денежных средств/ выручки будет произведено на ваш счет 10.03.2020 г. Дата зачисления по выписке будет соответствовать дате операции.

Начисление процентов по текущим вкладам физических лиц и депозитам юридических лиц за выходные праздничные дни будут произведены 10.03.2020 г. Выплата депозитов и начисленных процентов, запланированная на 10.03.2020 г., будет произведена без изменений. Клиенты, у которых срок погашения кредита/внесения аннуитетного или обеспечительного платежа по кредиту приходится на период с 7 по 9 марта 2020 года, смогут провести платеж 10 марта 2020 г., что не будет являться просрочкой по платежу. Штрафы и неустойки взиматься не будут.

Подробную информацию вы можете получить в вопросах и ответах, расположенных на этой странице.

Вопросы и ответы

Московский кредитный банк в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года осуществляет смену автоматизированной банковской системы (АБС). Новая система позволит модернизировать ИТ-процессы в банке, ускорить развитие услуг и сервисов и эффективнее осуществлять значительно больший объем клиентских операций.

Отделения

Нет, все отделения МКБ будут закрыты с 7 по 9 марта. Первый рабочий день — 10 марта.

Карты

Операции по картам возможны в части: оплаты покупок, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снятия наличных в банкоматах. Вы можете оплачивать покупки, в том числе в онлайн магазинах, проводить оплату услуг, снимать наличные в банкоматах. Единственное ограничение — вы не сможете пополнить счет через банкомат.

Да, перечисление с карты стороннего банка на карту МКБ будет проходить в полном объеме согласно правилам платежных систем.

МКБ Онлайн

Приносим свои извинения за неудобство, оплата мобильной связи через «МКБ Онлайн» будет временно невозможна с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить услуги сотовой связи через банкомат МКБ или непосредственно на сайте/в приложении мобильного оператора.

Приносим свои извинения за неудобство, оплата услуг через МКБ Онлайн будет временно невозможна с 22.00 6 марта 2020 года по 9.00 10 марта 2020 года. Вы можете оплатить необходимые вам услуги на сайтах поставщиков с помощью вашей банковской карты или в терминалах МКБ.

Нет, автоплатежи в «МКБ Онлайн» работать не будут. Если у вас установлен автоплатеж в период с 7 по 9 марта 2020 года, то оплата будет произведена в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Нет, операции по вкладам, в том числе начисление процентов, в период с 22.00 6 марта по 9.00 10 марта 2020 года отображаться не будет. Но не волнуйтесь, вся информация станет доступна в первый рабочий день 10 марта 2020 года.

Да, актуальный баланс карты можно посмотреть в мобильном и интернет-банке «МКБ Онлайн». Для карт с мультивалютностью будет отображаться баланс только действующего счета.

Депозиты

Проценты по вкладу будут выплачены в первый рабочий день. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

В ходе технических работ по внедрению новой автоматизированной банковской системы возможно ограничение ряда сервисов. Cредства будут начислены в полном объеме. 10 марта 2020 года все будет отображаться корректно.

Согласно условиям договора вклада, если дата окончания срока договора приходится на нерабочий день, датой выплаты вклада и причитающихся по нему процентов считается первый рабочий день, следующий за нерабочим. В этом случае проценты по вкладу за нерабочие дни и за день возврата вклада начисляются по ставке, предусмотренной условиями договора.

Таким образом, все начисления процентов по вкладам пройдут 10 марта 2020 года. Тогда же вы сможете снять деньги любым удобным для вас способом.

Кредиты

К сожалению, в связи с переходом на новую АБС ряд сервисов в банке работает с ограничениями. Если срок платежа по кредиту выпадает на праздничные дни, вы можете совершить платеж 10 марта 2020 года без начисления штрафов или просрочки. Вы также можете внести платеж заблаговременно, до 22.00 6 марта 2020 года, любым удобным для вас способом.

Если пополнить карту, то начисления на кредитный счет не будет. Списание произойдет только 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок оплаты кредита приходится на даты обновления информ. систем, вы спокойно можете совершить платеж в первый рабочий день, т.е. 10 марта 2020 г. Просрочки в таком случае не случится, и ваши данные не будут переданы в БКИ. Штрафы и неустойки применяться не будут.

Если срок платежа по кредиту выпадет на даты обновления информ. систем, вы можете внести платеж 10 марта 2020 года. Штрафы и неустойки применяться не будут. Вы также можете внести платеж заблаговременно до 22:00 6 марта 2020 года любым удобным для вас способом.

МКБ Бонус

Баллы в рамках программы лояльности МКБ Бонус будут начисляться в полном объеме. Но их конвертация в рубли будет доступна только с 10 марта 2020 года.

Оформление продуктов

Увы, в даты обновления информ. систем банковские карты выдаваться не будут. Вы можете оставить заявку на оформление карты на сайте банка, она будет обработана 10 марта 2020 года. Ранее оформленные заявки также будут обработаны 10 марта. Пакеты подключаются в момент выдачи карты.

Карты лояльности «Мир привилегий МКБ BP Club» также выдаваться не будут.

Для получения конфиденциальной информации по вашим продуктам напишите нам в интернет-банке «МКБ Онлайн» или обратитесь по телефонам: для физических лиц +7 495 777-4-888 или 8 800 100-4-888 (звонок по России бесплатный)

2007–2021 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»
Генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.

Источник

Мобильное приложение мкб не работает

Отвратительная работа МКБ — Онлайн и МП