Мои счета электронный город не работает

Вопросы по платежам

Сроки зачисления платежей

• в офисах компании — в течение нескольких минут
• оплата с помощью банковской карты — от нескольких минут до двух дней
• терминалы оплаты — от нескольких минут до суток
• оплата по Системе «Город» через Интернет — от нескольких минут до суток
• приложение Альфа‑банка — от нескольких минут до двух рабочих дней
• Яндекс.Деньги — от нескольких минут до двух рабочих дней

Что делать, если деньги не поступили на счет

Проверьте в чеке или квитанции номер договора. Возможно, вы неверно указали номер лицевого счета или название компании, куда был отправлен платеж.

Проверьте дату платежа. Возможно, не вышел срок зачисления на лицевой счет.

Если все данные были введены верно, а срок зачисления уже вышел, действуйте по инструкции ниже.

Пополнили счет в офисе компании

Позвоните по телефону 209‑00‑00 и оставьте заявку оператору. Оператору потребуется сообщить:

• адрес офиса, где была произведена оплата
• номер договора и ФИО абонента
• дату оплаты
• сумму оплаты

Также можно обратиться в офис компании с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Пополнили счет через терминал оплаты

Обратитесь в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Если платеж подтвердится, мы зачислим деньги на лицевой счет в срок от одного до трёх дней — зависит от скорости реакции техподдержки платежных систем.

Если вы не сохранили чек, позвоните по указанному на терминале телефонному номеру в службу поддержки платежной системы.

Пополнили счет через Систему Город (через банк, отделение связи и т.п.)

Обратитесь в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность. Если платеж подтвердится, мы зачислим деньги на лицевой счет в течение суток.

Пополнили счет банковской картой Visa, Mastercard в Личном кабинете, через интернет-банк или по системе «Город» через Интернет

Обратитесь в отделение банка, выпустившего карту, и получите заверенную копию чека с синей печатью. После этого обратитесь в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность.

ВАЖНО: заявление может оставить только владелец договора.

Яндекс.Деньги

Обратитесь в службу поддержки Яндекс.Деньги.

Источник

Электронный город — деньги за «воздух»

23.05.08 14:52 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

23.05.08 15:25 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя ф1уч

23.05.08 15:32 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя ф1уч

23.05.08 15:34 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

23.05.08 15:44 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Tt002

мда. рекомендую не спешить судиться.. ибо еще и расходы на юристов на Вас повесят..

почитайте док-ты.
заблокировать.. не начислять.. это право оператора, а не его обязанность.

23.05.08 15:44 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Tt002

23.05.08 15:44 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

В ответ на: Я не пользовался услугами три месяца, звонит менеджер и сообщает, что хотя я и не пользуюсь услугами, но задолженность растет и составляет больше трех тысяч рублей.

существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение

23.05.08 16:01 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя EWG_DCLXVI

Ну дак всё верно. Даже дебетную карту можно в минус загнать. И попробуй засуди за это банк :D.

Вданном случае нефиг писать против ветра, иди плати. Всё равно ни чего не отсудиш.

23.05.08 16:02 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя EWG_DCLXVI

Верх идиотизма — взымать плату за непредоставленые услуги.
В москве/америке/подставьтелюбоенавыбор бы за такое давно засудили.

оспорить можно даже таким доводом:
на помегабайтом тарифе при отрицательном балансе взымается некая абонплата (хотя услуги не предоставляются),
на безлимитке — тоже взымается, но уже в 10 раз больше; хотя услуги не предоставляются аналогично.

23.05.08 16:26 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя [anp/hsw]

В ответ на: Верх идиотизма — взымать плату за непредоставленые услуги.
В москве/америке/подставьтелюбоенавыбор бы за такое давно засудили.

23.05.08 17:13 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Vitalik

В ответ на: ннп
мда. рекомендую не спешить судиться.. ибо еще и расходы на юристов на Вас повесят..
почитайте док-ты.
заблокировать.. не начислять.. это право оператора, а не его обязанность.
поймите это.

23.05.08 17:45 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя _netman_

В ответ на: Ну так услуга то предоставлена, то что он не пользовался — его личные проблемы.

Исправлено пользователем [anp/hsw] (23.05.08 17:46)

23.05.08 17:49 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя [anp/hsw]

существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение

23.05.08 21:49 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя EWG_DCLXVI

давайте поговорим о балансе в -1000,
при котором услуги не предоставляются, а деньги (причем немалые) — снимаются.

это нормально?

23.05.08 22:06 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя [anp/hsw]

23.05.08 22:14 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя ф1уч

23.05.08 22:28 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя ф1уч

В ответ на: а как же то что он порт занимает? а как же то что из расчета на него внешняя полоса оплачивается/резервируется

порт занимает? и что, цена порта варьируется в зависимости от тарифа?
притом. получается пользователь сам может менять цену аренды порта. через биллинг
резервируется полоса? не смешите мои тапкиникто и никогда не резервирует полосу на потребительских безлимитах (которые от 0 до X килобит)

к тому же — почему тогда это «резервирование» не прописано в договоре?
почему там четко прописано, что система оплаты — АВАНСОВАЯ? (т.е. у клиента ни при каких обстоятельствах не может оказаться минус)

почему же в конце концов, не предоставить клиенту услугу (в таком ничтожном проценте случаев, когда полоса резервируется)
а потом уже трясти в суде доводами «мы ему услугу предоставили, а он зараза не заплатил».

23.05.08 22:57 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя [anp/hsw]

Кстати, возьмем сотовых операторов, которые белые и пушистые.
В роуминге Вы можете легко улететь в минус,
так как биллинг работает с большой задержкой.
Вы там тоже можете несколько тыс. рублей проговорить
потом кричать, чего это вас вовремя не заблокировали.

Можете считать, что Новотелеком предоставил вам кредит, надеясь на вашу порядочность.
А Вы его грязью поливаете. некрасиво.

p.s. Сам давний клиент НТК, уже 4 года.

23.05.08 23:17 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя vdaemon

Живу да радуюсь.

23.05.08 23:23 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя vdaemon

В ответ на: В роуминге Вы можете легко улететь в минус,
так как биллинг работает с большой задержкой.
Вы там тоже можете несколько тыс. рублей проговорить
потом кричать, чего это вас вовремя не заблокировали.

вы что, действительно не понимаете суть происходящего?
разьясняю:
1. сотовый оператор в роуминге позволяет уйти в минус, но при этом предоставляет услуги.
2. новотелеком — прекращает предоставлять услуги при отрицательном балансе, но при этом стабильно взымает деньги в том размере, как если бы услуги оказывались.

теперь разница очевидна?

P.S. Я довольно хорошо отношусь к новотелекому (в разы лучше, чем например к СС), но тем не менее — здоровая критика еще никому не вредила

Исправлено пользователем [anp/hsw] (23.05.08 23:25)

23.05.08 23:24 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя TranceGate

В ответ на: Тем не менее хотя по идее не правельно снимать аб. плату, за заведомо не предоставляемые услгуи, но в договоре этот пунтк есть, и раз вы его подписали, значит согласны с этим. так что деньги у вас отсудят как ни крути.

23.05.08 23:53 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

Да блин была уже такая байда на этом форуме недавно..

Вы уважаемый попробуйте заработать когда некоторые вот такие абоненты, неплатят деньги месяцами, а ведь никто не отменял затраты на обслуживание сети и возврат инвестиций.
По Вашему провайдер благотворительностью должен заниматься?
Ну так покажите пример, успешного и конкурентного игрока!

Что то это попахивает антипиаром со стороны конкурентов..
Все такие умные, знают свои права не платить по три месяца и чего то требовать.

Это Вы ищете халявы, в жажде кинуть раз другой какого нибудь поставщика услуг.

Практически задаром Вас подключают к сети, смешные цены на трафик, а в качестве отдачи долги и претензии, хамство с Вашей стороны.

Исправлено пользователем Barlog (26.05.08 10:04)

24.05.08 01:28 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя dm_fish

24.05.08 08:16 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Tt002

Живу да радуюсь.

Исправлено пользователем Barlog (26.05.08 10:05)

24.05.08 08:25 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя TranceGate

Живу да радуюсь.

Исправлено пользователем TranceGate (24.05.08 08:26)

24.05.08 10:55 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

24.05.08 10:57 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя TranceGate

24.05.08 12:21 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя vdaemon

24.05.08 15:45 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Tt002

В ответ на: Вы видимо совсем не в теме провайдинга как бизнеса :))
Для вас тогда простой очевидный пример — другие операторы, возьмём АкадемОрг, например, не берут абонентку если счёт меньше нуля. А компания Первая миля (владелец сети под названием АкадемОрг, пишу комментарии чтобы вы хоть начали понимать что и как тут) до сих пор жива и здравствует.

От «провайдинга» действительно далек.

Всего навсего занимаюсь тарифной политикой в сфере предоставления услуг доступа к Интернет..

Чтобы Вы хоть понимали суть, будьте добры сравнить прочие нюансы договоров с абонентами обеих компаний, наверняка еще что всплывет, например, что то вроде, расторжения в одностороннем порядке договора в случае отсутствия средств на счете в течение какого то времени, или плата за повторное включение..

давайте уже если сравнивать, так по всем пунктам!

24.05.08 16:02 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

Да и просто все заключается в том, что пока идет бурное строительство и бабла в сети вкладывается немалая сумма, уж я то точно знаю, (имеется ввиду качественное строительство, а не как придется), потому условия работы с клиентами именно таковы, и если Вы не желаете уходить в минус, используйте добровольную блокировку при возможности или расторгайте своевременно договор, чтобы к Вам небыло претензий, либо просто используйте тариф по карману и не выеживайтесь беря анлим за который не способны платить.

Естественно со временем провайдеры предоставят возможность более халявного пользования услугами, типа невзимания денег в минусе, копеечных сумм за добр блокировку и прочее, но пока вложенные средства должны возвращаться.

Кто их будет возвращать?
Вы еще может не в курсе что покупаете анлим за цену много меньшую его себестоимости?
Посмотрите цены для юр. лиц на анлимы и поймите, насколько под Вас клиентов физ. лиц провайдеры стелятся! Потом орите.

Да в этом есть выгода, но лишь косвенная и с перспективкой.. того что благодаря увеличению объемов потребления услуги дешевеют, точнее дешевеет то только удельная стоимость, суммарная растет.

А возмущаться можно чему угодно..

24.05.08 17:04 Ответ на сообщение Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Александр333

24.05.08 19:14 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя dm_fish

В ответ на: Естественно со временем провайдеры предоставят возможность более халявного пользования услугами, типа невзимания денег в минусе, копеечных сумм за добр блокировку и прочее, но пока вложенные средства должны возвращаться.

Если я не ошибаюсь, то СС не отключает внутрисеть в отличии от ЭГ. А еще в СС блокировка стоит 50 руб, а разблокировка бесплатна, т.ч. эти светлые времена уже настали, .

В ответ на: Кто их будет возвращать?
Вы еще может не в курсе что покупаете анлим за цену много меньшую его себестоимости?
Посмотрите цены для юр. лиц на анлимы и поймите, насколько под Вас клиентов физ. лиц провайдеры стелятся! Потом орите.

24.05.08 21:41 Ответ на сообщение Re: Электронный город — деньги за «воздух» пользователя Valen

В ответ на: Если я не ошибаюсь, то СС не отключает внутрисеть в отличии от ЭГ. А еще в СС блокировка стоит 50 руб, а разблокировка бесплатна, т.ч. эти светлые времена уже настали, .

Внутренняя сеть это одно, ну и опять же это должно быть в договоре, значит внимательно читаем потом только ставим подпись.

В ответ на: Действиельно, доходы физ. лица — меня и юр. лица — Газпрома немного разные! Ктобы мог подумать.
Есть мнение, что с юр. лиц берут денег больше, потому что они больше могут заплатить. Значительно больше. А не в потому, что провайдеры такие человечные и занимаются благотворительностью.

Не передергивайте, я не говорил о доходах от юр лиц, я говорил о ценах для них, и берут больше, нежели себестоимость однозначно, а вот с физ лицами именно по анлимам, берут меньше себестоимости.

Это не благотворительность, естественно это имеет коммерческую основу, но факт в том что цены реально очень низкие и продолжают снижаться, но у некоторых пользователей нет элементарного желания хоть сколько ни будь учится пользоваться услугой, отсюда и будут вечно у таковых, вопросы откуда столько трафика, я не качал (видимо духи..) (возможны конечно и ошибки биллинга, но это все проверяется и устраняется) или как в данном случае, оказавшись в минусе из-за неспособности или нежелания оплачивать договорные обязательства, да и просто думать на шаг вперед, сюрпризы, из-за того что пускают все на самотек.

Видимо очень сложно предупреждать события, куда легче потом орать «караул ограбили»
тьфу.

Если Вы подписали договор, то Ваша вина в том что не знаете его содержания.

Источник