Морион фильтр не работает
Добрый день.
Имеется следующая проблема: Аквафор морион DWM-101, перестал подавать воду.
Предыстория.
Фильтр куплен 28 августа 2015 в Москве на Шипиловской. В октябре установлен в квартиру.
Перед фильтром установлен предфильтр (магистральный фильтр Аквафор для холодной воды армированный 10″, в нем стоит полипропиленовый картридж на 5 микрон). 11 этаж 22-х этажного дома, давление в магистрали стабильно 4-5 атмосфер. Вода городская, по анализу нет ничего критического, кроме жесткости в районе 4 мг-экв/л. Железа, мутности и прочего, что может повлиять на ускоренный износ блоков фильтрации нет.
Морион устанавливал я сам, промывал согласно инструкции, с заменой местами блоков К2 и К5 и заглушкой на месте мембраны. Затем блоки К2 и К5 в рабочее положение, промывка мембраны, также по инструкции. Все прошло замечательно, фильтр был введен в эксплуатацию и без нареканий работал до 11.02.2016.
Сейчас при открытии крана чистой воды фильтр выдает 30-50 мл воды и перестает. При этом начинается слив воды в дренаж, продолжается он минут 15-20. Если кран закрыть-открыть, оттуда идут капли, потока воды нет. Если подождать минут 15 — картина повторится.
Что было сделано для диагностики.
Проверил модули К2 и К5. К5 оставил в черном гнезде, К2 отключил. При подаче воды из синего гнезда идет напор воды. Аналогично воткнул К2 в черное гнездо, К5 убрал — тоже самое, идет напор воды.
Проверил клапан — на место К5 поставил заглушку, место под К2 пустое — идет напор воды.
Поставил К2 и К5 на свои места, на место мембраны заглушка — бак наполнился минут за 5, при этом вода постоянно сливается в дренаж. В этой конфигурации открываю кран чистой воды — вода идет без остановки (5-10-20-30 минут и больше — пока не выключишь), при этом параллельно без конца сливается поток в дренаж.
После этого при наполненном баке подключаю мембрану, подаю воду на фильтр, открываю кран чистой воды — сливается 50 мл воды и все, потом активно льет в дренаж еще минут 20.
Рестриктор стоит на месте, в трубке, не забит.
Магистральный предфильтр при вскрытии был в удовлетворительном рабочем состоянии (картридж снаружи светло-рыжий, внутри белый). Картридж был заменен на новый 20 микрон, также Морион был протестирован без картриджа в предфильтре — результат везде одинаков, чистой воды мизер, льет в дренаж без остановки.
Все три подводящие пластиковые трубки отсоединены, продуты-проверены, ничем не забиты.
Отключений воды последние месяца 3 не было, вода грязная-мутная замечена не была, выбросов не было, колебаний давления тоже, напор хороший.
Т.е. по сути, фильтр был введен в эксплуатацию по инструкции, проработал 4 месяца с предфильтром на 5 микрон (получается 2 этапа предфильтрации — магистральный предфильтр и блок К5), на городской воде, соответствующей СанПиН и сломался.
Единственное, что смущает: если снять верхнюю крышку, то один из клапанов помечен зеленой краской, может это у всех так, а может только у меня, не знаю, с чем связано подобное.
По инструкции в таблице неисправностей есть пункт «Бак полный, но вода течет в дренаж» — неисправен автоматический клапан, обратиться в сервисную службу.
Это дело в клапане? Или в мембране? Как то уж очень не верится в то, что мембрана могла так быстро умереть на такой воде и за такой срок в 4 месяца. У знакомых точно такой же морион на точно такой же воде (соседи) и с таким же предфильтром уже месяцев 10 работает без проблем.
Источник
Морион фильтр не работает
Аквафор DWM-102S Морион прибретал около 1 мес. назад (стоимость фильтра с установкой более 10 000 руб.). Полную установку и пуск в эксплуатацию производил сотрудник компании Аквафор.
Вчера 28.04.18 моя семья столкнулась с тем, что из крана фильтра вода не течет (при этом из соседнего водопроводного крана отличный напор и никаких перебоев водоснабжения не было вообще . и да . к самой фильтровочный установке никто не прикасался с самой даты установки).
Сегодня 29.04.18 по этому поводу обратился в сервисную службу АКВАФОР. Причину по телефону установить не удалось. Мне было предложено создать заявку и подождать звонка менеджера до 03.05.18 для направления ремонтника (т.е. 5-ть дней без питьевой фильтрованной воды). На просьбу прислать нам временно фильтр-кувшин этой же фирмы, до момента когда прибудут сотрудники для гарантийного ремонта моего, от оператора последовал отказ!
Теперь будем вынуждены в недельном ожидании дополнительно приобретать питьевую воду, т.к. сервисная служба Аквафор с 29.04.18 до 03.05.18 не может ничем мне помочь в вопросе устранения поломки дорогостоящего фильтра или, по крайней мере, до момента решения проблемы предоставить временный подменный фильтр-кувшин Аквафор.
С сожалением для себя констатирую неприемлемое отношение к лояльным потребителям торговой марки Аквафор (являюсь пользователем различной продукции данной компании более 15-ти лет именно поэтому установил этот фильтр Морион 102S Black Edition именно данной ТМ и неоднократно советовал всему своему окружению приобретать именно продукцию данной марки).
Здравствуйте, Сергей.
Приносим извинения от лица компании.
Действительно, у нас, к сожалению, нет практики предоставлять клиентам кувшины на время нерабочего состояния фильтра.
Во время праздников мастера не работают, поэтому приезд был невозможен. Найти мастера в срочном порядке в последний день перед праздниками практически невозможно, т.к. загруженность в такие периоды очень большая, все заявки выполняются в порядке очереди.
Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, мы проверим статус Вашей заявки.
С уважением,
Карина Оганесян.
Приветствую!
Сегодня 04.05.2018, во второй половине дня, прибыл мастер. Проблема устранена. Благодарю.
Учитывая наш случай (см. выше), очевидно, что для клиентов компании Аквафор, не исключены риски вынужденного длительного ожидания гарантийного ремонта приобретенного дорогостоящего оборудования /фильтр-установка ТМ Аквафор/ (5 дней с момента обращения до момента устранения проблемы_вынуждены нести доп. расходы, приобретая питьевую воду).
Убедительная просьба вооружитесь пожалуйста практикой предоставления клиентам подменного фильтра (кувшина) на время вынужденного ожидания гарантийного ремонта нерабочей фильтр-системы там и тогда, где и когда это применимо (как это делают все серьёзные компании, уважающие и себя и своих клиентов). Спасибо!
P.S. По ссылке для регистрации оборудования, которую вы обычно даете для осуществления самостоятельно регистрации на сайте, такой возможности НЕТ (https://www.aquaphor.ru/filters/dwm-102s).
Прошу оказать содействие и зарегистрировать мой фильтр DWM-102S Морион.
Здравствуйте, Сергей.
Рады, что проблема устранена.
Ваши пожелания обязательно передадим менеджерам по работе с клиентами.
По ссылке, которую Вы прикрепили, есть кнопка регистрации фильтра
Если Вам не удается зарегистрировать фильтр, укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, уникальный номер фильтра, дату его изготовления и электронную почту. Мы зарегистрируем фильтр.
С уважением,
Карина Оганесян.
Сегодня 10.05.2018, во второй раз повторилась прошлая ситуация (см. выше). Фильтр снова перестал работать (не течет фильтрованная вода).
Отмечу, что осле недавнего прибытия мастера ровно по той же причине гарантийного ремонта (04.05.2018), не прошло и недели.
Надеюсь в этот раз не прийдется ждать мастера неделю. Также надеюсь, что проблема будет устранена и более не повториться (напомню фильтр система приобретена чуть более 1 месяца назад, а к ней уже несколького раз возникают серьёзные вопросы относительно её основного функционала (подача отфильтрованной воды)).
И ещё . Если и после этого визита мастера, вопросы к системе сняты не будут, то, к сожалению, буду вынужден поставить вопрос производителю относительно либо замены приобретенного оборудования (находящегося на гарантии), либо возврата денежных средств.
Здравствуйте, Сергей.
приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, чтобы мы могли найти Ваш заказ и оформить выезд мастера (номер скроем).
С уважением,
Карина Оганесян.
Номер заявки на гарантийный выезд №1119136 сформирована вчера 10.05.18. Обещали срочно прислать мастера на вчера-сегодня. Должны были перезвонить и сообщить, но к сожалению, до настоящего момента обещания не выполняются.
Просьба оказать содействие в скорейшем разрешении вопроса!
Сергей, информация в срочном порядке передали менеджерам по мастерам.
С уважением,
Карина Оганесян.
интересная история. )))) А где продолжение?
Здравствуйте, Алексей.
Проблему клиента решили.
С уважением,
Карина Оганесян.
Продолжение истории специально для пользователя Алексея . )))
Алексей, повторно прибывший тогда мастер, основательно всё проверил и выявил, что один из новых сменных картриджей был бракованным и блокировал циркуляцию воды в фильтр-установке. Заменил на новый и всё заработало . и прекрасно работает по сей день (надеюсь и далее будет исправно работать). Вот такое будничное получилось продолжение этой истории)).
Источник
Морион фильтр не работает
При самостоятельном подключении (всё по инструкции) на стадии первой промывки без мембранного модуля через дренажную трубку пошла вода. При установке мембранного модуля на шаге 4 напор на кране выхода со спичку, а через дренаж постоянно течёт вода и даже при закрытом кране питьевой воды слив воды в дренаж не прекращается. Такое ощущение- неисправен входной клапан.
Так ли это?
Вы проголосовали (2)
Добрый день, Евгений!
Возможны следующие причины постоянного слива в дренаж и их решения для систем DWM 101 «Морион»:
1. Данные системы работают при давлении в водопроводе от 2 атм. и более. Если давление ниже, то мембране не хватает давления, чтобы продавить воду.
2. Нет рестриктора в дренажной трубке JG и соответственно не создается давление воды из-за чего она не успевает продавливаться через мембрану и сливается в дренаж. Проверьте наличие рестриктора в дренажной трубке JG и установите его.
3. Не срабатывает обратный клапан, который не позволяет воде из бака обратно поступать в мембрану и затем в дренаж. Для проверки подождите, пока бак полностью накопится и вода перестанет идти в дренаж, если после этого вода всё же будет периодически сливаться в дренаж – пропускает обратный клапан. Необходимо его заменить.
4. Не срабатывает узел гидроавтоматики или запорный клапан, которые должен срабатывать при полном баке.
Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить неисправность, то проведите проверку следующим образом. Для быстрого набора бака необходимо вытащить мембрану из корпуса — система станет работать как проточная и бак накопится примерно за 3-5 минут. После того, как бак полностью накопился, вода должна перестать идти в дренаж, если этого не произошло, значит, не срабатывает узел гидроавтоматики или запорный клапан либо повреждена груша. Если после замены узла гидроавтоматики вода продолжает сливаться в дренаж при полном баке, то замените запорный клапан.
5. Повреждена груша внутри накопительного бака. Только после того, как Вы убедились, что узел гидроавтоматики и запорный клапан срабатывают, то можно утверждать, что повреждена груша. Необходимо вызывать сотрудника сервисной службы для замены груши.
Если устранить неполадку не получается самостоятельно, то стоит вызвать специалиста.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор.
Добрый день! Постоянно течет вода в дренаж. Из крана вода идет нормально. Что делать?
Добрый день, Сергей!
Здравствуйте!Возможны следующие причины постоянного слива в дренаж и их решения для систем DWM 101 «Морион»:
1. Данные системы работают при давлении в водопроводе от 2 атм. и более. Если давление ниже, то мембране не хватает давления, чтобы продавить воду.
2. Забиты модули предфильтрации, мембране не хватает давления, чтобы продавить чистую воду и она сливается в дренаж. Перед проверкой перекройте подачу воды на систему через узел подключения, слейте чистую воду из бака и оставьте кран чистой воды открытым. Установите систему на мойку или подставьте под проверяемые посадочные гнёзда коллектора накопительную емкость. Установите заглушку на коллектор (с черной фиксирующей клавишей) вместо модуля К5, отсоедините сменный модуль К2 и подставьте ёмкость для воды под его гнездо (с синей фиксирующей клавишей). Откройте подачу воды на систему и запомните как льётся вода из гнезда К2 (с синей клавишей) – это будет ориентиром при последующих проверок. Отключите подачу воды на систему и вставьте К2 в гнездо с синей клавишей. Отсоедините мембранный модуль и подставьте накопительную ёмкость под его гнездо. Откройте подачу воды на систему и если напор из гнезда мембранного модуля такой же как был из гнезда модуля К2 (с синей клавишей) – модуль К2 не забит. Если вода течёт значительно хуже – требуется замена. Повторите последовательность действий с отключением воды и замените модуль К2 на К5, включите воду и посмотрите как льётся вода из гнезда мембранного модуля. Если напор не изменился, значит модуль К5 не нуждается в замене. Замените проверенный модуль К5 на модуль К7М и повторите ту же последовательность действий для проверки (не забыв отключить перед заменой подачу воды).
3. Забилась мембрана и не пропускает воду. Может выйти из строя в связи с забитой канализацией из-за чего мембрана плохо промывается и быстро выходит из строя. Проверьте, как быстро уходит вода из раковины и при необходимости и почистите канализацию и замените мембрану. Так же причиной может стать несвоевременная замена блоков предфильтрации или просто подошел срок замены мембраны.
Для проверки работоспособности мембраны откройте кран чистой воды и через 3-5 мин вод из бака полностью сольётся и будет поступать сразу на мембрану. Если вода будет идти из крана тонкой струёй – мембрана работоспособна, а если только капает или вообще не идёт – необходимо менять мембрану.
4. Нет рестриктора в дренажной трубке JG и соответственно не создается давление воды из-за чего она не успевает продавливаться через мембрану и сливается в дренаж. Проверьте наличие рестриктора в дренажной трубке JG и установите его.
5. Не срабатывает обратный клапан, который не позволяет воде из бака обратно поступать в мембрану и затем в дренаж. Для проверки подождите, пока бак полностью накопится и вода перестанет идти в дренаж, если после этого вода всё же будет периодически сливаться в дренаж – пропускает обратный клапан. Необходимо его заменить.
6. Не срабатывает узел гидроатоматики или запорный клапан, которые должен срабатывать при полном баке.
Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить неисправность, то проведите проверку следующим образом. Для быстрого набора бака необходимо вытащить мембрану из корпуса — система станет работать как проточная и бак накопится примерно за 3-5 минут. После того, как бак полностью накопился, вода должна перестать идти в дренаж, если этого не произошло, значит, не срабатывает узел гидроавтоматики или запорный клапан либо повреждена груша. Если после замены узла гидроавтоматики вода продолжает сливаться в дренаж при полном баке, то замените запорный клапан.
7. Повреждена груша внутри накопительного бака. Только после того, как Вы убедились, что узел гидроавтоматики и запорный клапан срабатывают, то можно утверждать, что повреждена груша. Необходимо вызывать сотрудника сервисной службы для замены груши.
Если устранить неполадку не получается самостоятельно, то стоит вызвать специалиста.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор.
Сколько воды должно идти в дренаж и сколько воды должно быть очищенной?
Здравствуйте, Евгений.
В паспорте к фильтру Морион указано соотношение очищенной воды и воды, поступающей в дренаж (при температуре не менее 20° С) 1:4-1:6. При давлении 4 атм.
С уважением, сервисная служба Аквафор.
Здравствуйте
Интересный ответ у представителей фирмы на ваш вопрос
цитирую
Добрый день, Евгений!
Возможны следующие причины постоянного слива в дренаж и их решения для систем DWM 101 «Морион»:
2. Нет рестриктора в дренажной трубке JG и соответственно не создается давление воды из-за чего она не успевает продавливаться через мембрану и сливается в дренаж. Проверьте наличие рестриктора в дренажной трубке JG и установите его.
Вопрос
А ВЫ ДАЛИ рестриктор В комплекте если его надо устанавливать,или написали об этом в руководстве ?
Здравствуйте!
Рестриктор идет в комплекте с дренажной трубкой.
Здравствуйте!
В комплекте не было
Рестриктор- это пластиковый ограничитель потока, который находится внутри дренажной трубки, если трубку отсоединить, ограничитель виден не вооруженным взглядом.
https://gyazo.com/ba0cfcb86fd0d172b31f64930050fcdd
Спасибо а я искал в другом месте.
Здравствуйте, фильтр DWM 101 «Морион».
Постоянно сливает в дренаж. Из крана питьевой воды ничего не идет.
Если снять мембранный фильтр, поставить вместо него затычку, и отсоединить дренажную трубку от мембранного фильра, то из дренажной трубки бьет струя в обратном направлении (то есть в сторону мембраны). Подскажите, пожалуйста, где искать неисправность.
Здравствуйте, Александр.
Как давно у Вас стоит фильтр? Когда последний раз меняли мембрану?
Если вместо мембраны установить заглушку и напор из крана хороший, то именно мембрана и не пропускает. Из дренажной трубки может выходить вода обратно.
С уважением служба поддержки клиентов Аквафор.
Ефремов Николай.
Спасибо.
Проблема решилась заменой блока гидроавтоматики.
НО, опять вопрос.
Теперь, после замены узла автоматики и трех модулей кроме мембраны, вода немного мутная. Как будто белые ворсинки, медленно всплывают, остаются на поверхности и на стенках стакана.
При постоянно открытом кране их мало, при наполнении бака их много.
На воздух не похоже.
Проблема наблюдается как с подключенной мембраной, так и без нее.
Что это может быть? Посоветуйте, каким можно дополнительно промыть бак и все трубки?
PS.
Мембрану менял полгода назад, все остальные модули поменял сегодня. Промыл, как описано на этом сайте, с отключением мембраны и заменой местами предварительных фильтров.
Источник