Частые вопросы
Как настроить компьютер?
Как только вы подключите сетевой кабель к компьютеру, все настройки локальной сети будут установлены автоматически. Для этого нужно, чтобы в свойствах подключения по локальной сети было установлено автоматическое получение ip адреса и dns.
Как подключить новый компьютер?
Необходимо подключить интернет кабель в сетевую карту нового компьютера. Настройки для выхода в интернет компьютер получит автоматически.
Как настроить роутер?
В веб-интерфейсе роутера в настройках интернет соединения необходимо выбрать тип подключения DHCP (динамический IP , dynamic ip) и установить пароль для беспроводной сети.
Если у Вас возникли вопросы по настройке роутера, приобретённого в ООО «Мортон Телеком», Вы можете оставить заявку в технической поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: support@mtel.ru . При обращении просим указывать адрес подключения и номер договора
У меня дома 2 компьютера. Как я могу их подключить к Интернету?
Для того чтобы подключить 2 компьютера к Интернету можно приобрести Wi-Fi маршрутизатор (роутер). При наличии wi-fi адаптера на вашем компьютере, Вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество устройств к сети Интернет без использования проводов. При использовании роутера для подключения нескольких компьютеров Вы оплачиваете только одну абонентскую плату. Необходимо учитывать, что при таком подключении скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные устройства. Для настройки подключения через роутер рекомендуем обратиться к инструкции по настройке в разделе Настройка роутера.
Не могу выйти в Интернет, у меня установлен роутер.
Необходимо проверить все ли индикаторы горят на оборудовании, и перезагрузить его, отключив от питания на 15 секунд. Если ситуация сохраняется, при наличии технической возможности, необходимо подключить кабель напрямую в компьютер и проверить работает ли Интернет. Если Интернет напрямую через кабель не заработал, необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
Что делать при некачественном изображении на телевизоре?
Произвести авто настройку телевизора, источник сигнала выставить – кабель.
Если улучшений не произошло — необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: info@mtel.ru , в письме необходимо кратко описать проблему, указать адрес и контактный номер телефона.
Нет исходящей или входящей связи на телефонный номер.
Необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: info@mtel.ru , в письме необходимо кратко описать проблему, указать адрес и контактный номер телефона.
Не работает Интернет. У меня подключен один компьютер напрямую через кабель.
Необходимо проверить вставлен ли кабель в сетевую карту, включено ли подключение по локальной сети. Если на подключении по локальной сети есть индикация, что сетевой кабель не подключен, подключение ограничено или отсутствует, то нужно обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
На значке «Подключение по локальной сети» горит красный крест и всплывает сообщение – «Сетевой кабель не подключен».
Скорее всего проблема вызвана обрывом витой пары (провод, который соединяет ваш компьютер и наше оборудование). Попробуйте вытащить кабель из компьютера и снова вставить его. Если проблема сохраняется, то проверьте, нет ли обрыва кабеля в квартире, и обратитесь в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
Источник
Частые вопросы
Как настроить компьютер?
Как только вы подключите сетевой кабель к компьютеру, все настройки локальной сети будут установлены автоматически. Для этого нужно, чтобы в свойствах подключения по локальной сети было установлено автоматическое получение ip адреса и dns.
Как подключить новый компьютер?
Необходимо подключить интернет кабель в сетевую карту нового компьютера. Настройки для выхода в интернет компьютер получит автоматически.
Как настроить роутер?
В веб-интерфейсе роутера в настройках интернет соединения необходимо выбрать тип подключения DHCP (динамический IP , dynamic ip) и установить пароль для беспроводной сети.
Если у Вас возникли вопросы по настройке роутера, приобретённого в ООО «Мортон Телеком», Вы можете оставить заявку в технической поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: support@mtel.ru . При обращении просим указывать адрес подключения и номер договора
У меня дома 2 компьютера. Как я могу их подключить к Интернету?
Для того чтобы подключить 2 компьютера к Интернету можно приобрести Wi-Fi маршрутизатор (роутер). При наличии wi-fi адаптера на вашем компьютере, Вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество устройств к сети Интернет без использования проводов. При использовании роутера для подключения нескольких компьютеров Вы оплачиваете только одну абонентскую плату. Необходимо учитывать, что при таком подключении скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные устройства. Для настройки подключения через роутер рекомендуем обратиться к инструкции по настройке в разделе Настройка роутера.
Не могу выйти в Интернет, у меня установлен роутер.
Необходимо проверить все ли индикаторы горят на оборудовании, и перезагрузить его, отключив от питания на 15 секунд. Если ситуация сохраняется, при наличии технической возможности, необходимо подключить кабель напрямую в компьютер и проверить работает ли Интернет. Если Интернет напрямую через кабель не заработал, необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
Что делать при некачественном изображении на телевизоре?
Произвести авто настройку телевизора, источник сигнала выставить – кабель.
Если улучшений не произошло — необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: info@mtel.ru , в письме необходимо кратко описать проблему, указать адрес и контактный номер телефона.
Нет исходящей или входящей связи на телефонный номер.
Необходимо обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77 или по email: info@mtel.ru , в письме необходимо кратко описать проблему, указать адрес и контактный номер телефона.
Не работает Интернет. У меня подключен один компьютер напрямую через кабель.
Необходимо проверить вставлен ли кабель в сетевую карту, включено ли подключение по локальной сети. Если на подключении по локальной сети есть индикация, что сетевой кабель не подключен, подключение ограничено или отсутствует, то нужно обратиться в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
На значке «Подключение по локальной сети» горит красный крест и всплывает сообщение – «Сетевой кабель не подключен».
Скорее всего проблема вызвана обрывом витой пары (провод, который соединяет ваш компьютер и наше оборудование). Попробуйте вытащить кабель из компьютера и снова вставить его. Если проблема сохраняется, то проверьте, нет ли обрыва кабеля в квартире, и обратитесь в техническую поддержку по телефону: 8-800-350-00-77.
Источник
Мортон телеком не работает сегодня
Ольга, Уважаемый Владимир Владимирович!
Я являюсь жителем мкр. Бутово-Парк 2Б (Московская область).
Показать полностью.
С 2015 года в нашем микрорайоне интернет-провайдером «Мортон- Телеком» предоставляется в т.ч. услуга «интернет».
Указанная компания по сути является монополистом предоставления указанной услуги в нашем микрорайоне, состоящем из 43-х панельных и монолитно-кирпичных домов (13–25 этажей).
С 2018 года в 3-х домах нашего микрорайона аналогичную услугу «интернет» предоставляет компания ООО «Ловител».
С 01.01.2019 компанией «Мортон-Телеком» выполнено повышение тарифов на предоставление услуг интернета. В частности, по моему тарифу «голубой», увеличение цены составило с 500 до 650 рублей, что составляет рост на 30 %. При этом технические характеристики по указанному тарифу остались на прежнем уровне (скорость до 50 Мбит/с).
Следует отметить, что компания ООО «Ловитель» предоставляет аналогичную услугу «интернет» в 3-х домах нашего микрорайона по цене 450 рублей (тариф «камбэк 450», скорость до 50 Мбит/с).
В связи с изложенным, прошу Вас:
1.Поручить соответствующим Службам, в т.ч. Федеральной антимононопольной службе, выполнить проверку обоснованности увеличения тарифов компанией «Мортон-Телеком» на 30 % с 01.01.2019.
При выявлении необоснованности увеличения тарифов компанией «Мортон-Телеком, с привлечением соответствующих надзорных органов применить к ней соответствующие меры реагирования и обеспечить снижение тарифов до обоснованной величины.
2. Выполнить проверку
3.Поручить соответствующим Службам направить письменный ответ по результатам рассмотрения указанного обращения в установленный Законом срок на мою электронную почту alex3142@yandex.ru.
Ольга, 13.01.2019 в Ваш адрес мной направлено обращение (регистрационный номер 18701) с просьбой поручить Федеральной антимонопольной службе (ФАС) выполнить проверку обоснованности увеличения тарифов компанией ООО «Мортон-Телеком» на предоставление услуги «интернет» на 30 % с 01.01.2019 и в случае выявлении необоснованности увеличения тарифов,
Показать полностью. применить к ООО «Мортон-Телеком» соответствующие меры реагирования и обеспечить снижение тарифов до обоснованной величины (приложение 1).
По результатам рассмотрения моего обращения Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, обращение направлено в ФАС (приложение 2).
Письмом от 23.01.2019 № АГ/4058-ПР/19 (приложение 3) ФАС сообщено о проведении мероприятий по установления наличия/отсутствии признаков нарушения антимонопольного законодательства в указанных действиях ООО «Мортон-Телеком». Одновременно даны разъяснения по статьям ЖК РФ и ГК РФ, пояснение по которым давать мной не требовалось.
В настоящее время тариф компании ООО «Мортон-Телеком» остался увеличенным, результаты проведенных ФАС мероприятий мне не сообщены.
В связи с изложенным, прошу Вас:
1. Поручить соответствующим Ведомствам, в т.ч. Федеральной антимонопольной службе сообщить результаты выполненной проверки обоснованности увеличения тарифов компанией «Мортон-Телеком» на 30% с 01.01.2019.
2. При выявлении необоснованности увеличения тарифов компанией «Мортон-Телеком», с привлечением соответствующих надзорных органов, применить к ней соответствующие меры реагирования и обеспечить снижение тарифов до обоснованной величины.
Источник
Мортон телеком не работает сегодня
оплатить услуги связи можно на главной странице сайта. Жмите кнопку Оплатить.
Интернет
Телевидение
Телефония
Новости Все
Проведением ремонтных работ
Проведением ремонтных работ
Проверка доступности подключения
Укажите ваш домашний адрес для проверки доступности подключения услуг Мотрон Телеком
Кто мы?
«Мортон Телеком» – современный провайдер IT услуг и широкополосного доступа в интернет.
С 2009 года мы обеспечиваем запросы наших клиентов в сфере интернет, телефонии и цифрового телевидения.
Помимо предоставления услуг домашним абонентом, мы поддерживаем бизнес-сообщество и предоставляем корпоративным клиентам доступ в интернет, услуги телефонии, организации корпоративных сетей, международную и междугороднюю связь, облачные АТС и другие услуги современной IT индустрии.
Нам доверяют тысячи клиентов.
Что делаем?
Интернет
Выгодные тарифы, стабильность связи и соответствие заявленной скорости
Телевидение
Доступ к самым рейтинговым телеканалам в отличном качестве
Телефония
Услуга подключения фиксированного городского телефона
Почему мы?
- Используя передовые технологии телекоммуникаций и опыт наших сотрудников, мы помогаем создавать условия для работы и отдыха; создаем возможность получать нужную информацию и общаться с важными для вас людьми.
- Мы открываем офисы рядом с нашими абонентами и стараемся упростить сервис получения услуг телекоммуникаций.
- Постоянное развитие, обучение и повышение квалификации наших специалистов – залог того, что наши клиенты всегда будут получать самые современные услуги связи и телекоммуникаций.
Мортон Телеком © 2009-2021
Сайт не является средством массовой информации.
Источник