Можно ли поменять айкос если сломался кнопка защелка

Сломалась защелка на крышке айкоса

У айкоса 2.4+ на зарядном блоке часто ломается защелка. После этого крышка перестает закрываться и нет возможности заряжать держатель. Это связано с недоработками этой модели и быстрому износу кнопки, которая фиксирует крышку. Рассмотрим как ее можно починить самостоятельно и какие действия нужно предпринять, если не можете починить сами.

Причины поломки

К ним относятся:

1. поломка крючка;
2. трещины на корпусе язычка, который фиксирует крышку.

Снимаем крышку с айкос

• тонкий твердый предмет;
• паяльник.

Для начала нужно снять крышку айкоса. Это легко сделать руками.

Далее, используя тонкий предмет, подденьте пазы вокруг отверстия держателя. Нажмите на кнопку и достаньте ее.

Кнопка держится за корпус в двух местах, их нужно распаять.

Новую кнопку с защелкой припаиваете обратно. Вставляете на место и одеваете крышку айкоса. Ремонт закончен. Приобрести кнопки можно в мастерских или на АлиЭкспресс.

Временные решения

Для восстановления функционала айкоса можно использовать обычную резинку. Оденьте ее на зарядное устройство, чтобы зафиксировать крышку. Это поможет на время заряжать держатель айкоса до устранения проблемы.

Сервисный центр

На сегодняшний день во всех крупных городах существуют мастерские по ремонту айкоса. Замена защелки на крышке производится очень быстро (до пяти минут ремонта). Сервисный центр даст вам гарантию на оговоренный срок. Процедура замены кнопки айкоса стоит не дорого, так как относится к легким видам работ. Если вы боитесь проделать ее самостоятельно, то не откладывая несите в ремонт.

Гарантия

Если устройство еще на гарантии, то обратитесь в ближайший центр. Сроки ремонта могут быть увеличены (по сравнению с платными мастерскими). Скорее всего вам придется отдать устройство на несколько дней. Не забудьте взять с собой паспорт.

Источник

Порядок бесплатной замены устройства Iqos по гарантии

Когда устройство от IQOS выходит из строя, компания готова решить вашу проблему. Из-за несерьёзных повреждений по вашей вине, влияющих на работу прибора, или абсолютной поломки по вине производителя прибор подлежит бесплатному ремонту по гарантии. Рассмотрим ряд правил и нюансов, при соблюдении которых возможна замена iqos.

Гарантийные условия и сроки

Компания Philip Morris International допускает факт появления неисправностей в устройстве и предупреждает пользователей о коротком сроке службы, т. к. сборка прибора включает больше пластика, чем высококачественных материалов. Поломка происходит при падении, сильном нажатии кнопки зарядного устройства, порче клавиши держателя и использовании комплектующих не по назначению.

Гарантия на iqos зависит от приобретаемой модели и особенностей взаимодействия с салоном. Существует 4 типа устройств, по которым компания гарантирует стопроцентную замену в течение 12 месяцев со дня приобретения: 3, 3 Multi, 2.4 Plus, 3 DUOS.

Также гарантия сроком на 1 год с даты покупки предоставляется на следующие комплектующие изделия: зарядное устройство, держатель, блок питания, USB-кабель.

Существуют допустимые гарантийные случаи, при которых возможен обмен:

• По вине производителя.
• По вине пользователя.

Рассмотрим подробнее варианты ситуаций, позволяющие обновить аппарат.

В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

• Замена айкоса по гарантии возможна единожды в том случае, если неисправность случилась по вине производителя. Если прибор никак не работает, его меняют полностью.
• Когда происходит поломка нагревательного элемента (пользователи отмечают, что при этом трудно затягивать пар).
• При поломке какой-либо части по вине пользователя, возможен обмен только сломанной части прибора, в том числе и нагревательного элемента. Обновление всего устройства компанией не предусмотрена.

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

1. Покупатель определяет адрес предоставляемой услуги (по телефону или на сайте).
2. Собирает сломанный аппарат и прилагаемые части (рекомендуется) в пакет или сумку, не забыв чеки и документы, которые прилагались в момент приобретения.
3. Далее нужно посетить магазин и ответить на простые вопросы менеджера (некоторые могут иметь провокационный характер).
4. Работник компании заполнит список необходимых сведений и выполнит замену части аппарата на месте без дополнительной проверки (редко для установления причин поломки прибор могут забрать для проведения более детальной предварительной диагностики в фирменном магазине или в Центре поддержки клиентов).
5. Затем на подпись выдаётся квитанция в двух экземплярах, один из которых остаётся в магазине.

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

• Сломанный прибор и его комплектацию, включая все документы и чеки.
• Паспорт, на который была оформлена покупка, но подойдёт и другой официальный документ, удостоверяющий личность.
• Ваше присутствие. Отмечено, что магазин отказывает в оказании услуги другим лицам: друзьям, родственникам или знакомым.

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Источник

На айкос не закрывается крышка (сломалась защелка)

Начиная с версии 2.4 пользователи системы IQOS часто сталкиваются с тем, что у зарядного блока сломалась кнопка. По этой причине крышка айкоса отходит или вовсе не закрывается, и пользователь не может нормально зафиксировать в нём держатель. Он не будет заряжаться. Обычно нельзя назвать такую поломку виной владельца устройства, скорее тут присутствует недоработка конструкторов бренда. Далее мы рассмотрим, как решить эту проблему.

Профессиональная помощь

В идеале если сломалась защелка на айкос и у вас ещё действует гарантия, обратиться в официальный дилерский центр. Данная поломка относится к гарантийным случаям, и ремонт будет проведён бесплатно. Конечно, с собой лучше захватить паспорт, а само устройство придётся оставить на пару дней в центре.

На айкос не закрывается крышка (сломалась защелка)

Намного чаще замена крышки айкоса требуется несколько позже, так как устройство в целом достаточно надёжное. В таком случае можно обратиться в сервисный центр, благо подобных мастерских сейчас хватает практически в любом крупном городе. Преимуществом подобного шага является скорость замены, которая может быть произведена прямо при вас в течение 5-10 минут. Также в нормальном сервисном центре дают гарантию на работу. Из недостатков такого решения необходимость оплаты работ, но ввиду простоты ремонта цена будет небольшая.

Самостоятельный ремонт

В основном конструкция айкос достаточно надёжная и какие-либо сложные её элементы ломаются редко. А вот защёлка вполне может выйти из строя, правда и тяжелым её ремонт назвать нельзя. Наоборот при определённом опыте, если сломалась кнопка вы сможете самостоятельно провести её замену. Естественно возникает вопрос, где достать сменный элемент? Это сейчас достаточно легко, они свободно продаются в соответствующих мастерских и интернет-магазинах, например, в AliExpress.

Для самостоятельного ремонта в целом понадобится только три вещи:

1. Новая кнопка;
2. Паяльник;
3. Тонкая металлическая пластина или что-то подобное.

Всё необходимое при нас, теперь начинаем операцию по замене крышки айкоса. Она снимается с устройства руками без особых усилий. Теперь понадобится металлическая пластина, с помощью которой необходимо отщёлкнуть пазы вокруг держателя. Осталось нажать на кнопку, она останется болтаться на корпусе.

Теперь потребуется паяльник, чтобы отпаять два контакта кнопки от корпуса устройства. На её место устанавливается приобретённая замена и припаевается по аналогичной схеме.

Защёлкиваем всё как было, вставляем на место и одеваем крышку. По сути ремонт завершён, и вы снова имеете доступ к возможностям гаджета.

Временные меры

Рассмотрим иной случай – сломалась защелка на айкос и крышка постоянно открывается, но пока нет времени заняться её ремонтом или отнести в мастерскую. Вам поможет простая резинка. Наденьте её на корпус зарядного блока для фиксации крышечки. Функционал девайса восстановлен и держатель будет нормально заряжаться.

Однако в дальнейшем лучше поставить новую кнопку и не мучиться со временными решениями. При длительном применении резинки механизм может разболтаться или крышка будет прилегать недостаточно плотно. Поэтому контакт может пропадать, и зарядка будет идти неравномерно либо за устройством придётся постоянно следить в процессе.

Источник

Ремонтируем сломанную защелку крышки IQOS

Системы для нагревания табака IQOS изготавливаются из качественных и надежных материалов. Кроме того, производитель дает гарантию на весь ассортимент своей продукции. Однако могут возникать сбои в работе, в основном по вине пользователя. В комплект входит инструкция от производителя, которой следует придерживаться.

В чем суть поломки

Повреждение задвижки может возникать из-за неаккуратного пользования устройством или некачественного крепления. Если крышка неплотно закрывается, то становится невозможным зарядить держатель для стиков. Можно использовать самодельные фиксаторы, например, обычную резинку для волос.

Что делать

Если повредилась задвижка крышки держателя для стиков IQOS, решить проблему можно одним из следующих способов:

— Сервисный центр IQOS есть практически в каждом городе.

— Попробовать отремонтировать задвижку собственными силами.

— Сдать поврежденное устройство по гарантии.

Сервисный центр

При повреждении или неисправности устройств IQOS всегда можно обратиться в сервисный центр или мастерскую, которая есть практически в каждом крупном городе.

В зависимости от степени повреждения в центре предложат заменить задвижку или целую крышку держателя IQOS. Ремонт займет несколько минут и можно будет сразу забрать IQOS домой.

Самостоятельный ремонт

Можно провести ремонт самостоятельно в домашних условиях. Для этого нужно сначала вытащить поврежденную задвижку устройства следующим способом:

— Осторожно отсоединяем боковые панели.

— Платой вниз кладем изделие и осторожно отжимаем фиксаторы отсека IQOS.

— Также отжимаем фиксаторы в верхней части, которые держат задвижку крышки. Поднимаем верхнюю панель и нажимаем на защелку, чтобы демонтировать ее.

— Поврежденные элементы задвижки фиксируем на своих местах с помощью клея.

Сдача по гарантии

На каждое устройство IQOS производитель дает гарантию, а именно от 3 до 12 месяцев. Все зависит от модели. В течение гарантийного срока можно ремонтировать устройство в сервисных центрах совершенно бесплатно. Если устройство не подлежит ремонту, то его меняют на аналогичную модель. Воспользоваться такой возможностью можно только один раз в течение гарантийного срока.

Источник