Мрэо не работает через госуслуги

ГИБДД теряет связь с цифрой

Сбой в информационных системах вынудил МВД перевести подразделения в режим живой очереди

Масштабный сбой информационной системы МВД привел к тому, что граждане по всей стране не могут записаться через портал госуслуг на регистрацию автомобиля и сдачу экзаменов в ГИБДД. Проблему официально признали в МВД России. В Минцифре потребовали от полиции устранить проблему в «максимально короткие сроки». ГИБДД направила в регионы инструкции по переводу деятельности подразделений в режим живой очереди, а в Москве Госавтоинспекция перешла на режим работы без выходных.

Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото

Проблемы с регистрацией автотранспорта через портал госуслуг (невозможно записаться на конкретную дату), по данным “Ъ”, начались примерно одну-две недели назад, однако в последние дни ситуация обострилась. Глава профсоюза водителей-профессионалов Александр Котов рассказал “Ъ”, что не может подать зарегистрированное на портале заявление с 17 октября.

«Я пыталась зарегистрироваться в госуслугах, даже оплатила пошлину,— рассказала “Ъ-FM” москвичка Виктория Сушко, которая пыталась поставить машину на учет.— К сожалению, нас не приняли, сказали, что наше заявление они не получили, попросили еще раз отправить. Но ничего не получилось, потому что проблема с сайтом госуслуг». Глава Ассоциации защиты бизнеса Александр Хуруджи, бросив попытки записаться, приехал в ГИБДД.

«Надев маску и намазавшись всем, чем только возможно, чтобы не заболеть, я пошел стоять в очереди,— рассказал господин Хуриджи.— Там стоит специальный сотрудник, который нажимает кнопочку вместо тебя и выдает талончики».

Господин Хуруджи рассказал, что приехал в отделение в 6:00, уехал в 14:50.

Днем в пятницу УГИБДД по Москве выпустило заявление, в котором говорилось о «трудностях в подаче заявлений в электронном виде». В связи с этим все межрайонные регистрационно-экзаменационные отделы (МРЭО) в столице переведены на режим работы без выходных.

Позже появились комментарии федеральных министерств, из которых следовало, что проблемы наблюдаются по всей стране. В Минцифре заявили, что портал госуслуг работает «в штатном режиме», а проблема «с работоспособностью информационных систем» — на стороне МВД. «Максимальное время ответа сервиса по записи на прием (для регистрации автомобиля, замены и получения водительского удостоверения) на запросы с портала госуслуг превышает 18 секунд, что заведомо выше допустимого значения,— заявили там.— Поэтому формы некоторых услуг ГИБДД на госуслугах не работают. Минцифры указало МВД на необходимость устранить проблемы в максимально короткие сроки. За восстановление работы сервиса отвечает МВД».

В МВД выпустили комментарий вечером: там подтвердили «технический сбой взаимодействия ведомственных информационных систем с единым порталом госуслуг», из-за которого подать заявление «затруднительно». В полицейском ведомстве заявили, что уже принимают «необходимые меры по восстановлению работоспособности информационных систем», но, когда это произойдет, не уточнили.

МВД уже направило указание в регионы: МРЭО будут оказывать госуслуги с «использованием систем электронной очереди» (то есть автоматов, выдающих талончики) или в порядке живой очереди. Гражданам рекомендуется приезжать на регистрацию и записываться непосредственно в отделении. «В случае необходимости могут быть увеличены как часы приема, так и число задействованных сотрудников»,— заявили в полиции.

Регистрация транспортных средств происходит через Федеральную информацию систему ГИБДД (ФИС-М), которая является часть информационной системы ИСОД МВД.

Система может быть перегружена из-за большого количество запросов на запись, с которыми не справляется информационная система, предполагает знакомый с ситуацией источник “Ъ”.

В мае 2020 года МВД заключило контракт с ООО «Росби Информ Ко» на 61 млн руб. по модернизации ФИС-М. В сентябре, по данным “Ъ”, сменилось руководство отдела информационных технологий ГИБДД России.

Сбои в работе системы ГИБДД происходят регулярно. В 2018 году, как рассказывал “Ъ”, из-за технической ошибки, возникшей в ФИС-М, ГИБДД не смогла вынести около 5,4 млн штрафов: адреса многих автовладельцев указывались некорректно либо не указывались вообще, в результате невозможно было вынести постановления.

Источник

Что делать, если невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги

Единый портал Госуслуги – это крупный информационный сервис, облегчающий доступ физических и юридических лиц к взаимодействию с различными муниципальными структурами. В число важных и часто используемых функций платформы входит предварительная запись на прием в Госавтоинспекцию. Благодаря представленным возможностям, автовладельцы могут экономить время, не тратя его на ожидание очереди. Однако использование подобного функционала иногда приводит к ошибкам сервиса. В этом материале мы расскажем о том, почему иногда невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги.

Почему иногда невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги

Официальный портал Государственных услуг позволяет осуществить запись на прием в ГИБДД в формате онлайн, без необходимости посещения соответствующего ведомства. Однако воспользоваться этой возможностью могут не все. В некоторых регионах Российской Федерации портал Госуслуги попросту не поддерживает подобного функционала. Также, помимо невозможности записи на прием в Госавтоинспекцию вследствие недоступности услуги в конкретном регионе, существуют и другие причины, по которым водители не могут оформить заявление на визит.

Выбранное время уже занято

Функционал портала Государственных услуг предусматривает самостоятельный выбор наиболее удобной даты и времени совершения визита в ГИБДД. Однако в некоторых случаях при попытке отметки временного промежутка, на дисплее компьютера отображается надпись о невозможности выбора соответствующего времени.

Поводом для появления сообщения становится малое количество мест, доступных для дальнейшей записи. Решить неисправность можно двумя различными способами:

1. Дождаться освобождения сотрудников службы.
2. Выбрать другое структурное подразделение инспекции.

В вашем регионе отсутствует возможность удаленной записи

Портал Госуслуги не предусматривает удаленную запись в ГИБДД на территории некоторых регионов Российской Федерации. Вследствие такого положения дел, причиной невозможности оформления визита в соответствующую структуру, становится простое отсутствие функционала на сайте государственного сервиса. Исправить ошибку нельзя – водителям некоторых регионов придется посещать Госавтоинспекцию в самостоятельном, личном формате.

Время не подходит под условия оказания услуг

Государственная автомобильная инспекция работает по определенному регламенту. Часть услуг оказывается в определенные дни, поэтому оформить заявку на их получение можно только на конкретную дату. Иногда случаются ситуации, в которых пользователь сервиса выбирает время, не попадающее в установленный законодательством временной интервал. Тогда на экране компьютера высвечивается надпись о соответствующей ошибке.

Решить проблему можно звонком в конкретное структурное подразделение ГИБДД. Сотрудники службы уточнят, в какое время оказывается та или иная услуга. Впоследствии гражданин может задействовать полученную информацию для записи в формате онлайн.

Технические проблемы

Официальный портал Госуслуги – это крупный информационный сервис, работоспособность которого обеспечивается большим количеством технических решений. Портал находится в процессе постоянной модернизации и улучшения. Однако небольшое количество ошибок не было выявлено и по сей день, вследствие чего пользователи иногда не могут пользоваться функционалом сайта из-за технических проблем.

Способы решения проблемы

Большинство проблем с невозможностью записи в ГИБДД через Госуслуги, решаются посредством простых манипуляций. Провести все мероприятия можно самостоятельно, даже без опыта подобной деятельности.

Удалите все черновики

Основной способ, позволяющий избавиться от неисправностей в работе сервиса – это удаление всех черновиков. Чтобы выполнить эту задачу, перейдите во вкладку «Мои заявления» и щелкните по категории «Черновики». В разделе присутствуют информационные поля обо всех совершенных ранее обращениях. Наведя указатель на конкретный черновик, вы сможете удалить его одним щелчком мыши.

Изменить город регистрации

Как уже говорилось ранее, некоторые функции сайта Государственных услуг остаются недоступными для конкретных регионов России. При выборе населенного пункта, перед пользователем открывается интерактивная карта, в рамках которой можно выбрать субъект. Попробуйте выбирать разные параметры, вписав собственный регион и город в появившемся списке. Возможно, неисправность будет устранена.

Повторить ввод даты

Государственная автомобильная инспекция работает по регламенту, промежутки которого установлены текущим законодательством страны. Отмечая дату совершения визита, пользователь может попасть на день, в рамках которого отсутствует прием по конкретному вопросу. Однако нередко случается ошибка, когда гражданин знает о возможности визита на конкретную дату, а сайт продолжает отказывать в записи. При появлении подобной проблемы, следует обновлять последнюю цифру временного промежутка с интервалом в 30-60 секунд. Как правило, ошибка пропадет на 4-5 попытке.

Попробовать записаться ночью

Портал Госуслуги – это многофункциональный сервис, в рамках которого ежеминутно присутствует множество пользователей. Сервера системы иногда не справляются с нагрузками, вследствие чего у граждан появляются ошибки технического характера. Решить проблему можно посредством записи в ночное время. Отправлять заявку можно с 4:00 до 6:00 утра – это время считается подходящим, так как большая часть серверов не испытывает нагрузки.

Вывод

Причина, по которой вы не можете записаться в ГИБДД через Госуслуги, может разниться. Неполадки, вызванные техническими сбоями, нагрузкой серверов или «забитым» разделом с черновиками, приводят к невозможности использования системы. Однако большая часть подобных проблем решается простыми способами, без дополнительных манипуляций.

Источник

Водители пожаловались на проблемы с записью в ГИБДД через «Госуслуги»

О проблемах с записью на прием в ГИБДД через сайт госуслуг узнал Autonews.ru. Записаться на ближайшие даты в Москве и Подмосковье, а также в некоторых других регионах оказалось просто невозможно. Например, портал госуслуг либо в целом не позволяет получить доступ к нужному сервису, либо предлагает выбрать даты в конце августа, но записаться на них все равно не получается.

Корреспонденты Autonews.ru пытались записаться на прием в отделения ГИБДД в Москве на сайте госуслуг в течение двух дней, однако сервис в части замены прав был недоступен. Одному из корреспондентов в итоге удалось получить доступ к сервису, но попытки записаться 7 июля даже на конец месяца, а затем и на сентябрь не удались — такой возможности просто нет.

На сложности с доступом к услуге также пожаловались водители в соцсетях. Они рассказали, что каждый день пытаются записаться на замену водительского удостоверения, но безуспешно.

«Ни в одном подразделении нет свободного времени. Техподдержка «Госуслуг» ругается с ГИБДД, но бесполезно», — написал один из водителей.

Как сообщили водители в автомобильном сообществе «Синие ведерки», некоторые уже направили обращение на имя президента России Владимира Путина с просьбой наладить работу сервиса.

Источник

ГИБДД прекратила обслуживать граждан через портал Госулуг

Так, корреспондент портала «АвтоВзгляд» безуспешно пытается внести изменения в регистрационные документы своей машины в связи со сменой местом жительства и паспорта. А коллега не может получить номера на свеже купленное авто. При попытке сформировать соответствующее заявление, портал Госулуги отвечает: «к сожалению, заказ выбранной вами услуги сейчас невозможен. Сервис ведомства недоступен».

Такая же история и с попыткой проверить наличие штрафа на сайте гибдд.рф, который пишет: «проверка наличия неуплаченных штрафов завершилась ошибкой». То есть на лицо очередной — уже который по счету! — системный сбой электронных ресурсов нашей доблестной придорожной полиции.

Впрочем, почему это происходит, портал «АвтоВзгляд» писал не раз и не два: база ФИС ГИБДД-М, которой пользуется автоинспекция, и которая хранит гигантский объем данных об отечественных водителях и их машинах, до сих пор остается весьма сырой и уязвимой: во много раз хуже, чем аналогичные системы других полицейских служб. Последний раз, кстати сказать, она сбоила в середине марта. И вот — опять.

При этом, наводит на мысль, что миллионы бюджетных рублей, уходят в никуда — избавить систему от ошибок, сбоев и глюков гаишникам не удается вот уже который год, несмотря на все их клятвенные обещания. Как, впрочем, и научить ее корректно работать с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Ведь сколько раз любой из нас сталкивался и сталкивается с проблемами при попытке оплатить штрафы за нарушения ПДД при помощи сайта ГИБДД. Нажав на иконку нужной платежной системы и попав на ее ресурс вдруг выясняется, что конкретный банк выписанного штрафа не видит. Как нередко не видит все-таки оплаченный штраф и сама ГИБДД.

Самое печальное, что эту несогласованность между ресурсами никто, как и в сегодняшней ситуации, устранять не спешит. Хотя, казалось бы, четкая работа всех информационных систем и электронного правительства, и коммерческих структур на нем так или иначе завязанных, должна работать, как часы, облегчая, а не затрудняя жизнь простых людей при их взаимодействии с органами власти.

Источник

Если невозможно записаться через Госуслуги в ГИБДД, причины и что делать

Весной и летом 2020 г. автовладельцы многих регионов РФ столкнулись с проблемами в работе онлайн-сервиса Госуслуги. В частности, люди не могли записаться на прием для регистрационных действий. А если это и получалось, то с 5-й или 10-й попытки. На вопросы журналистов РБК (Autonews.ru) автоинспекция долго не отвечала. С осени 2020 г. сбои онлайн-сервиса заметно сократились. Однако если на портале Госуслуги снова не работает запись в ГИБДД, то воспользуйтесь нашей инструкцией. Возможно, она поможет вам подать и зарегистрировать обращение.

Причины проблем с записью в ГИБДД через Госуслуги

Девиз государственного портала: «Госуслуги — проще, чем кажется». Однако в 2020 г. этот лозунг был дискредитирован в глазах многих автовладельцев. Граждане сетовали, что невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги. На попытки взаимодействия веб-сервис отвечал пользователям:

1. Выбранная услуга недоступна.
2. Не загружается карта с перечнем подразделений ГИБДД.
3. Количество черновиков превысило лимит.
4. Невозможно установить дату и время.
5. И многое другое.

Жалобы, что на портале Госуслуги запись ГИБДД не работает, получили массовый характер. Руководство полицейского ведомства долго не отвечало журналистам на вопросы о дефектах в онлайн-обслуживании. Только в ноябре 2020 г. начальник управления организации регистрационно-экзаменационной деятельности, технического надзора и оказания государственных услуг ГУОБДД МВД России полковник полиции Роман Мишуров прокомментировал ситуацию и пообещал, что проблему устранят в ближайшие недели.

Со слов представителя полиции, запись в ГИБДД через Госуслуги не работает по вине самих граждан. И перечислил главные причины, из-за которых сервис ведомства недоступен. Основные факторы прозвучали так:

1. Разные часовые пояса.
2. Несогласованность работы каналов связи.
3. Большой объем обрабатываемой информации (перегрузка).

Согласно техническим возможностям, онлайн-сервис способен обрабатывать около 2000 обращений в минуту. По причине пандемии Covid-19, число записей через Интернет возросло в 10–15 раз. Возникает эффект снежного кома, что периодически парализует систему. Техническая служба проводит модернизацию веб-ресурса. После этого сайт должен функционировать без сбоев.

Способы решения проблемы

Если запись в ГИБДД через Госуслуги недоступна, то вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет немного времени.

Удалите все имеющиеся черновики

Зайдите в раздел «Мои заявления» и откройте вкладке «Черновики». Здесь хранится информация обо всех заявлениях, которые были составлены, но не отправлены по каким-либо причинам. Почистите память от всех обращений в ГИБДД, особенно с отметкой «Внимание. К сожалению заказ выбранной услуги сейчас невозможен». Затем повторите попытку.

Измените город регистрации

Иногда услуги ГИБДД на Госуслугах недоступны из-за невозможности открыть карту или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Тогда кликните на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выберите другой субъект РФ. Если перечень других ГИБДД появится, тогда вписывайте свой регион и город. Возможно, карта с отделениями вашего региона откроется.

Повторяйте ввод даты

Невозможно записаться, так как не получается выбрать дату. Но это при условии, что в назначаемый день визита гарантированно есть свободное время. И вам это известно. В таком случае, с интервалом 30 сек — 1 мин, обновляйте последнюю цифру даты. Довольно часто это помогает с 3–4 попытки. Далее жмите «Подать заявление», чтобы появился статус «Зарегистрировано на портале». Затем вы получите сообщение «Заявление зарегистрировано».

Попробуйте записаться ночью

Портал Госуслуги и база ГИБДД днем перегружены. Попробуйте записаться ночью или в ранние часы — 4:00–6:00 утра. Согласно отзывам пользователей из числа автовладельцев, им удалось подать заявку в автоинспекцию именно в это время.

Если вы не смоги записаться в ГИБДД через Госуслуги на регистрацию ТС в течение 10 дней, вас оштрафуют по ч. 1 ст. 19.22 КоАП РФ (1500–2000 руб). Поэтому лучше подать заявление через МФЦ или отстоять живую очередь. Если инспектор отказывается вас принимать и отправляет записываться на прием через Госуслуги, то пишите жалобу в прокуратуру. Так как он обязан принимать граждан в порядке живой очереди.

Сервис ведомства ГИБДД бывает недоступен через Госуслуги. Скорее всего, причина в техническом сбое, перегрузке сервера или заспамленности Личного кабинета. Почистите черновик в ЛК и повторите попытку. В иных случаях подайте обращение ночью. Если нет времени ждать, тогда отправляйтесь в ГИБДД и дождитесь личного приема. Отказ инспектора МРЭО в аудиенции считается незаконным. Можно ему пригрозить прокуратурой.

Источник