Нет связи с эквайрингом. Возможно он не включен, находится вне зоны действия bluetooth или смартфон сопряжен с другим устройством. Обновление терминального ПО. Не удалось получить ID терминала. Произведите обновление терминального ПО
Ошибка: При проведении безналичной оплаты отображается сообщение: «Нет связи с эквайрингом. Возможно он не включен, находится вне зоны действия bluetooth или смартфон сопряжен с другим устройством.» (это сообщение – часть реализации задачи).
Решение для 1-й линии:
Клиенту необходимо нажать кнопку «Повторить оплату».
Если ID терминала не подтянулся и ошибка сохраняется — необходимо перейти в настройки кассового приложения, выбрать раздел Оборудование и в пункте Эквайринг выбрать Настроить.
3. Нажать Обновление терминального ПО;
Если после обновления терминального ПО отображается сообщение: « Не удалось получить ID терминала. Произведите обновление терминального ПО» — необходимо составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Одной из причин возникновения данной ошибки может быть так же, если не заключен договор с банком или прошло менее 5 дней с даты заключения договора, в данном случае конфигурация отсутствует для данного терминала, нужно подождать. Если прошло более 5 дней — составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
4. Произвести пересопряжение кассового оборудования с терминалом безналичной оплаты.
Перейти в настройки терминала безналичной оплаты D200 (зеленная кнопка) – «Настройки bluetooth» — нажать «Очистить список сопряженных устройств»
Нажать «Подключиться к устройству».
В кассовом оборудовании переходим в «Настройки bluetooth», из списка сопряженных устройств удалить все устройства.
Отключить – включить Bluetooth.
Найти в списке терминал безналичной оплаты D200.
Выбрать терминал безналичной оплаты D200, подтвердить подключение на терминале безналичной оплаты D200 и на кассе.
На терминале безналичной оплаты D200 несколько раз нажать «красный крестик» до появления надписи: «Ожидание команды от ККМ».
5. Если ошибка сохраняется — составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Источник
Отзывы об эквайринге МТС Банка
Добрый день, Mikola1928!
Нам приятно, что профессиональная работа коллеги стала поводом для положительного отзыва. Вера, действительно, является замечательным специалистом и старается максимально помочь каждому клиенту. С удовольствием передадим ей Вашу благодарность.
Спасибо за отзыв. Мы уверены, что станем для Вас надёжным партнером, а наше сотрудничество будет долгим и успешным.
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании и вашу должность нам на responses@banki.ru.
16.10.2021 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за столь позитивный отзыв, в котором Вы так тепло отзываетесь о нашем коллеге Дмитрии. Помощь во внерабочее время и в период отпуска дорогого стоит. И мы понимаем как важно иметь рядом такое профессиональное плечо. С радостью передадим Дмитрию Ваше «спасибо!». А Вашему бизнесу мы искренне желаем процветания!
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Спасибо за отзыв. Уточните, когда и с какими проблемами помогал Дмитрий? Пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании и занимаемую должность нам на responses@banki.ru.
16.10.2021 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы признательны Вам за высокую оценку. Рады, что именно Дмитрий помогает в решении Ваших проблем. И это получается у него на отлично . Обязательно сообщим коллеге об этом отзыве.
Спасибо за сотрудничество!
Процветания Вашему бизнесу!
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Доброго дня! Недавно встал вопрос о приобретении кассы и торгового эквайринга. Долго искал банк, которому действительно можно довериться, ведь необходимо было совершить переход на новые правила применения контрольно-кассовой техники в соответствии с 54 ФЗ. Зашел в МТС Банк, чтобы поинтересоваться есть ли возможность приобрести кассу и эквайринг. Специалист отдела по работе с юридическими лицами Олеся Ш-ва предложила вариант приобретения кассы и эквайринга по Акции 3 в 1. Вариант действительно подходящий для моей деятельности. Я не ожидал, что это окажется настолько быстро и просто для клиента. Касса «под ключ», полностью готовая к работе.
Отдельное спасибо менеджеру Олесе Ш-ой за координацию действий. От заключения договора с Банком до доставки кассы, Олеся всегда на связи, своевременно консультировала и быстро помогала разбираться и находить ответы на интересующие вопросы. Отличная работа! Считаю, что именно такое обслуживание формирует положительный образ Банка. Спасибо большое, помогаете бизнес развивать!
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации и взаимодействии с сотрудником, направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать), также уточните название организации и номер ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
15.10.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Добрый день, Aziz93!
Спасибо Вам большое за обратную связь! Искренне рады, что среди большого числа конкурентов в качестве финансового партнера Вы выбрали именно нас. Мы обязательно приложим все усилия, чтобы наше партнерство было надёжным и крепким.
Слова благодарности непременно передадим Олесе.
Желаем процветания Вашему бизнесу!
С уважением,
МТС Банк
Нужно было менять одну кассу, она конкретно барахлила и сервис ее уже не принимал, не подлежит ремонту. Посмотрел все нынешние предложения от банков, очень заинтересовала акция от МТС оплатой за счет и кассу процентом от оборота. Прочитал внимательно все условия, оферту и прочее. В целом нормас, можно пользоваться.
Там одно примечание по оплате, по которому в некоторые месяцы я могу пролететь. Если оборот падает ниже 200тысяч, то за. Читать далее
Нужно было менять одну кассу, она конкретно барахлила и сервис ее уже не принимал, не подлежит ремонту. Посмотрел все нынешние предложения от банков, очень заинтересовала акция от МТС оплатой за счет и кассу процентом от оборота. Прочитал внимательно все условия, оферту и прочее. В целом нормас, можно пользоваться.
Там одно примечание по оплате, по которому в некоторые месяцы я могу пролететь. Если оборот падает ниже 200тысяч, то за кассу нужно будет доплачивать по 990руб. Но в сумме даже с этим раскладом выйдет меньше, чем я платил за предыдущую. Заявку отправил электронно через сайт банка. Перезвонил их менеджер, оформил все, прислал договор. Кассу настраивал сервис, за это платить тоже не пришлось. В аренду включены все услуги по обслуживанию кассы. Счет ведется тоже бесплатно. А по оплате выходит вот что: 1% по эквайрингу комиссия, и 1% от оборота по счету. Деньги по безналу приходят день в день, потеряшек не было еще. С кассой нареканий нет, сенсорная, не сложная в использовании, быстро печатает чеки.
Благодарим за отзыв, в котором Вы рассказали о своем сотрудничестве с МТС Банком. Искренне рады, что наша онлайн-касса стала надежным помощником в Вашем бизнесе. Она, действительно, удобна в использовании и доступна в обслуживании.
Надеемся, наш тандем будет крепким долгие годы!
Процветания Вашему бизнесу!
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Наш менеджер Евгений Г-ко.
Нас познакомила знакомая, которая так же перевела свой бизнес под его опеку в МТС банк. Более внимательного сервиса я не встречала.
Это специалист, который не ждёт запроса, а сам предлагает новое, лучшее, более удобное, когда появляется возможность. . Читать далее
Наш менеджер Евгений Г-ко.
Нас познакомила знакомая, которая так же перевела свой бизнес под его опеку в МТС банк. Более внимательного сервиса я не встречала.
Это специалист, который не ждёт запроса, а сам предлагает новое, лучшее, более удобное, когда появляется возможность.
Евгений сам позвонил и сообщил, что появился более передовой терминал именно под специфику нашей работы. Про удобные условия работы по эквайрингу я и не говорю.
Всегда очень оперативное решение возникающих сложностей, если вдруг случаются. Нет проблем с тем, чтобы заехать к нам на точку, если возникает необходимость.
Рады, что работаем с Евгением и МТС банком. И изначально банк выбрали благодаря Евгению.
Добрый день, Анастасия!
Приятно, что Вы отметили профессиональные качества и внимательный подход нашего коллеги. Работу Евгения не оставим без внимания и непременно сообщим о Вашей благодарности.
Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера. Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами приносило как можно больше положительных эмоций.
С уважением,
МТС Банк
Добрый день, DimSE!
Спасибо, что поделились положительными впечатлениями от сотрудничества с Банком. Нам очень важно мнение клиентов. Каждый день мы работаем над тем, чтобы наши сервисы были удобными и приносили пользу. Рады, что Вы это оценили.
О Вашем отзыве непременно проинформируем Антона и передадим слова благодарности.
Будем стараться и дальше радовать Вас своим обслуживанием!
С уважением,
МТС Банк
Нам всегда приятно получать обратную связь с высокой оценкой работы сотрудников. Мы признательны Вам за добрые слова в адрес коллеги. Рады, что профессиональная работа Веры помогла в решении Вашего вопроса. С удовольствием передадим ей слова благодарности.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и успешным!
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Рады, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся к идеалу, поэтому усовершенствование сервисов и тарифов не прекращается на минуту. Уверены, это начало длительного сотрудничества.
Отдельно хотим поблагодарить, что отметили работу Руслана. Очень приятно получать подобные отзывы.
С уважением,
МТС Банк
Спасибо за отзыв.
Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Укажите дату взаимодействия.
01.10.2021 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы не перестаем развиваться и становиться только лучше. Ваш отзыв для нас — большая благодарность и мотивация двигаться дальше. Очень рады, что Вам всё нравится. Антону обязательно передадим Вашу оценку.
Желаем минимум затрат и максимум прибыли в бизнесе.
С уважением,
МТС Банк
Проходил процедуру открытия расчётного счета организации.
Очень понравилась работа сотрудника Д-ой Ирины. Оформляю кассу с эквайрингом, не каждый банк знает специфику работы с алкоголем и системой ЕГАИС. Здесь компетентность сотрудника оказалась на высоте, все рассказала как и что.
Рекомендую данный банк для открытия счета и сотрудничества по онлайн касса и эквайрингу. Тарифы также очень конкурентоспособные. Обслуживание на высоте!
Спасибо за отзыв.
Расскажите подробнее, как проявилась компетентность сотрудника и с какими вопросами вам смогли помочь.
А чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, документы, подтверждающие открытие счета ( финансовую информацию можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.10.2021 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы очень рады, что Вы решили сотрудничать с нашим банком. Удобство клиентов, привлекательные условия по продуктам и высокое качество обслуживания — наш приоритет.
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
С уважением,
МТС Банк
Внимание введение в заблуждение и обман со стороны МТС-банка 1 часть.
Если вы только планируете оформить в аренду онлайн кассу и Вас заинтересовало предложение МТС-банка, внимательно прочитайте то,что я щас напишу. Вам это сэкономит кучу нервов и денег.
Нам хватило нервов ровно на одну неделю работы с кассой, и мы решили сменить оборудование МТС Касса 5A и как оказалось, тут все не так просто. . Читать далее
Внимание введение в заблуждение и обман со стороны МТС-банка
1 часть.
Если вы только планируете оформить в аренду онлайн кассу и Вас заинтересовало предложение МТС-банка, внимательно прочитайте то,что я щас напишу. Вам это сэкономит кучу нервов и денег.
Нам хватило нервов ровно на одну неделю работы с кассой, и мы решили сменить оборудование МТС Касса 5A и как оказалось, тут все не так просто.
Договор аренды с вами заключают прямо на сайте когда оставляете заявку на подключение, об этом вы узнаете когда вам привезут кассу без какого либо договора. На сайте выложен договор оферты (на 29 листов) который вы сами вряд-ли с первого раза вообще там найдёте, можете прямо щас попробовать это сделать. Поэтому если вы как и я не заметили на сайте этот договор, а при получении кассы его не увидели, то оказываетесь в ситуации когда договор вы подписали не глядя.
Вы спросите почему не глядя? Ведь я ничего не подписал?
Отвечаю, по закону договор оферты считается подписанным когда вы получили предложение (в нашем случае на сайте мтс касса) и приняли его,выразив Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Так вот потом вы пойдёте на сайт мтс касса искать этот договор,и в конечном счёте найдёте его и прочитаете там следующее :
Акцептом(согласием) считается подписание акта передачи онлайн кассы вам, либо первая абонентская плата за аренду. ПОЗДРАВЛЯЮ!
Я ещё не дочитал договор до конца,но лично для меня я сталкиваюсь со следующей проблемой уже в самом начале договора :
Касса,которую мне дали в аренду имеет ряд технических особенностей из-за которых использование её у нас в торговой точке не представляется практичным и удобным. И так как касса приезжает к вам уже с фискальным накопителем на 36 месяцев, то вернуть эту кассу или обменять на другую вы можете только после уплаты стоимости фискального накопителя! Которым вы потом не сможете пользоваться, так как он одноразовый и вставить в другую онлайн кассу его нельзя! И при этом вам его ещё и надо хранить пять лет.
Публичный договор оферты, откуда вообще обычным людям знать что это такое?Почему об этом ни где не написано, так чтобы это было хотя-бы видно? Везде большими буквами маркетинговая информация,и маленькими серыми буквами название договор оферты в самом низу сайта в куче другой бесполезной информации. Позорище!О необходимости ознакомиться с договором должен начинаться первый разговор с сотрудниками! А про это мне ни разу ни кто не упомянул.
Само устройство:
-Сканер бесполезный,можете сразу заказать 2d сканер и не забудьте переходник заказать, так как в комплекте его нету.
-сканер будет иногда терять соединение, так как он включён не на прямую,а через переходник.
-саму кассу заряжать от сети вместе со сканером не получится, так как разъёмы очень близко к друг другу. Из-за этого касса иногда выключается потому что разрядилась.
-при оплате надо постоянно выбирать количество товара, систему налогообложения. Это крайне неудобно, сенсор работает не идеально и большие покупки могут занять много времени. Покупатели нервничают, продавец переживает.
Щас очень важно! Нету интеграции ни с какими сторонними сервисами и приложениями. Например мне надо было сделать электронные карты лояльности. Так вот в мтс кассе это сделать невозможно. Когда в других кассах можно просто скачать приложение за 600р месяц.
На горячей линии обещали в скором времени интеграцию с мегабонусом, но там минимальный тариф 7000 рублей. Малому бизнесу это не по карману.
Благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы искренне сожалеем, что наше сотрудничество началось не лучшим образом. Для уточнения информации нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом чуть позже.
Источник