Мтс не работает сигнализации

Luckybargee » Чт 19 июн, 2014 20:01

Mitsubishi Pajero IV 2013
Starline A94
Устанавливал у официального диллера Starline
г. Тула, Сервисный центр «Вико»
http://www.viko71.ru/

В комплекте шла сим карта МТС Starline Телематика 85

спустя несколько месяцев использования GSM модуль перестал отвечать на SMS сообщения и перезванивать на зарегистрированный в системе телефон в случае срабатывания тревоги.
В начале пути оказалось что упустил оплатить счета. После того как пополнил баланс ничего не поменялось. Удалось узнать у МТС сотрудников что баланс не нулевой и сервисы не заблокированы.
SMS сообщения на номер не доставляются и обратно сигналка не отвечает ни звонком ни смс. GPRS тоже не работает.
В тоже время я могу позвонить на номер сигнализации и она отвечает корректно.

Пытался залогиниться на сайт МТС в интернет помощник .. Пароль Starline1 (с карточки) не принимает и возможности зайти в аккаунт нет.
Попытки поменять пароль в офисе МТС не увенчались успехом так как номер зарегистрирован на юр лицо — судя по всему представителя косвенно связанного с вашей организацией. Мне просто отказывают в обслуживании номера так как я не его владелец.

Прошу помощи. Заранее благодарен.

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

Иван Поважнюк » Чт 19 июн, 2014 21:41

Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

Luckybargee » Пт 20 июн, 2014 1:06

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

романыч48 » Пт 20 июн, 2014 9:40

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

Luckybargee » Пт 20 июн, 2014 13:55

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

романыч48 » Пт 20 июн, 2014 14:54

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

Luckybargee » Пт 20 июн, 2014 17:04

Не пробовали ту же сим карту вставить ? Или встваить ее в телефон и проверить как она работает ?

Не думаю что мне удастся найти такую же сим карту. Они ведь корпоративные и отдельно не продается. Только с устройством.

В любом случае, спасибо большое за информацию.

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

романыч48 » Пт 20 июн, 2014 17:28

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

alec67 » Пт 20 июн, 2014 17:33

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

shuma13 » Вт 24 июн, 2014 0:15

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

alec67 » Вт 24 июн, 2014 0:25

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

Luckybargee » Вт 24 июн, 2014 10:58

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

shuma13 » Вт 24 июн, 2014 18:45

Re: Не работает Starline Телематика от МТС

shuma13 » Чт 26 июн, 2014 0:24

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Источник

Сим Карта Мтс не Работает в Сигнализации

SIM-карта для GSM сигнализации: как подобрать тарифный план?

Беспроводные охранные GSM-сигнализации пользуются высокой популярностью среди владельцев квартир, домов, дач и гаражей. Чтобы такого рода сигнализации могли функционировать, следует позаботиться о приобретении SIM-карты одного из провайдеров сотовой связи. Именно от того насколько правильно подобрана сим карта для GSM сигнализации зависит корректность работы охранной системы и возможность гарантированной отправки сигналов тревоги в случае срабатывания охранных датчиков.

Как выбрать сим карту для GSM-сигнализации

Все охранные GSM-системы владеют встроенным модемом, в который и устанавливается SIM-карта. Достаточно часто наблюдаются такие ситуации, что СИМ-карта, установленная в мобильном телефоне, функционирует нормально, а при переносе ее в GSM-модем сим карта для сигнализации может вести себя непредсказуемо. Чтобы исключить такую ситуацию нужно правильно подбирать СИМ-карту, для чего следует учитывать несколько основных правил.

Нужно проверить поддерживает ли используемый в сигнализации модем протоколы и стандарты связи провайдера, чья SIM-карта планируется использоваться. Например, если GSM-модем охранной системы рассчитан на работу со стандартами GSM1900/-1800 или 900, то он не будет обеспечивать связь с СИМ-картами оператора «Ростелеком», поддерживающими только модемы, которые функционируют на основе 3G-технологии.

В некоторых тарифах могут существовать ограничения на работу с GSM-сигнализациями. В таком случае сигнализация для дома с сим картой попросту не сможет отправить владельцу сигнал тревоги в виде СМС или осуществить голосовой дозвон. Например, один из оптимальных тарифов для отправки СМС-сообщений МТС хорошо работает при установке симки в телефон, а при использовании в составе GSM-модема сигнализации может функционировать с перебоями. Дело в том, что для операторов не очень выгодно использование пользователями некоторых тарифных планов для сигнализаций и они преднамеренно могут создавать ограничения в работе.

Некоторые модели GSM-сигнализаций могут использовать встроенную в СИМ-карту записную книжку в качестве специального микрочипа, в память которого будут заноситься микрокоманды, посредством которых определяется логика функционирования сигнализации. Например, в ячейки записывается команда о том, как через сим карту поставить сигнализацию, произвести опрос охранных датчиков, проверить наличие питающего напряжения и пр.

В большинстве случаев приобретаемая сим карта для GSM модуля не имеет чистой памяти – ее ячейки уже заполнены различными сервисными командами. Чтобы получить требуемые ячейки памяти и обеспечить оптимальную работу сигнализации следует произвести очистку памяти симки. Для этой цели можно использовать мобильный телефон или специальные инструменты администратора, встроенные в модем GSM-сигнализации.

Определенные ограничения может иметь и сама топология SIM-карты, а также ее форм-фактор. Поэтому следует изначально убедиться, какая точно карта может работать в составе того или иного GSM-модема.

Выбор оператора

Важным моментом в выборе подходящей СИМ-карты является и выбор самого оператора, предоставляющего доступ к сотовой телефонной сети.

Первое на что нужно обратить внимание – это уровень сигнала, обеспечиваемый оператором в месте установки охранной системы. Чтобы его проверить сим карта для охранной сигнализации устанавливается в мобильный телефон и по встроенному индикатору определяется мощность сигнала в указанном месте.

«Обратите внимание!
Если GSM-сигнализация владеет модемом с двумя разъемами для установки СИМ-карт, то лучше работать с симками разных операторов.»

Это позволит использовать одну из сетей в качестве резервной, если у одного из операторов по каким-либо причинам будет отсутствовать связь.

Нужно знать, что недостаточный уровень сигнала можно повысить, используя для этого дополнительные внешние антенны или специальные устройства улучшения сотовой связи – репитеры.

Как подобрать тарифный план?

Ключевая нагрузка при работе с СИМ-картой ложится на отправку SMS-сообщений. Это могут быть как предупреждения об опасности, так и многочисленные сервисные сообщения, которые позволят получить информацию:

о финансовом балансе SIM-карты;
о постановке сигнализации на охрану или снятии с нее;
о наличии или отсутствии питающего напряжения;
о степени заряженности или разрядке встроенного аккумулятора;
периодический электронный отчет о работе сигнализации.

Поэтому, выбирая пакет для GSM-сигнализации, следует ориентироваться на тот, который предоставляет возможность отправки большого числа SMS-сообщений по минимальной стоимости.

Toyota Mark II シャコタン Бортжурнал «Бесплатный» тариф для сигнализации

Самый выгодный тариф симки для сигнализации по моему мнению.
Еще до меня, в машине стояла Starline A93 с GSM модулем. Спустя 2 месяца, я наконец решил, что пора запускать машину с телефона)

Поставил новую сим-карту в блок сигнализации, написал старому владельцу, он отправил на нее смс, настройки сбросились до первичной настройки.
Ушло на это около двух дней т. к. старый хозя не отвечал эти самые 2 дня, я пытался сбросить настройки самостоятельно. Делал все по мануалу, раз 11 пробовал попасть в тайминг(кто сталкивался — тот поймет), ну не хочет она сбрасываться!
В итоге все настроил, проверил, работает)

До своих действий я сидел в интернете и изучал тарифы операторов. Возможно изучил не все, но т. к. с 2011 года пользуюсь билайном (не реклама))))), потянуло к нему.
Выбрал тариф связь Z.

Вообщем суть тарифа в том, что ты покупаешь пакет смс/минут/интернета и они у тебя остаются навечно, пока ты их не израсходуешь. Тариф 0 рублей в месяц, то-есть платишь только за выбранные тобой пакеты. На свой основной мобильник я бы не стал брать этот тариф, но для сигналки это самое крутое предложение)

Каждый день сигнализация тратит меньше мигабайта (узнал это в детализации по расходам на симкарте). Смс уведомления редкие, поэтому тоже тратиться особо не будут, да и в сигнализации их можно просто отключить, минуты на ней тоже не тратятся. Получается, купил один раз пакет интернета и просто забыл навсегда!

Судя по моему недельному опыту использования, гигабайта интернета, который дали бесплатно при подключении, мне должно хватить на 2 с лишним года. Звучит фантастически, надеюсь тут нет подводных камней.
Для сравнения, «из коробки» старлайн нам предлагает на выбор разных операторов с одним и тем-же тарифом, 3 рубля в день за безлимитный интернет и сколько-то там минут смс. Получается 90 рублей в месяц. Но ресурсы то не тратятся, ЗАЧЕМ нам безлимитный интернет на сигналке?

Это все конечно прикольно, но в случае потери связи (в подземном паркинге или в лесу) этот gsm модуль никак не заменит вам брелок. Поэтому его тоже необходимо брать с собой)

Источник

Потеря связи S96

В последнее время S96 стал очень часто терять связь, приходит на почту: Сим карта не в сети

Оператор — МТС. Машина стоит на открытой площадке, в черте города, сигнал отличный

Восстанавливается, бывает через час, или два часа

У меня такие вопросы:

— почему так часто пропадает сигнал на ровном месте?

— через какой промежуток времени, блок пытается переподключится? Есть ли какие то может быть скрытые настройки для этого?

Для сравнения, обычный смартфон при потере связи восстанавливается ну от силы за 1-2 минуты. Но почему то у S96 както все печально на этот счет

Ответы 47

Для сравнения, обычный смартфон при потере связи восстанавливается ну от силы за 1-2 минуты.

Смартфон использует 3G и LTE. В системе S96 используется 2G.

— почему так часто пропадает сигнал на ровном месте?

Доступна ли при этом система по звонку? отвечает ли на смс?

Приходит ли ответ на диагностическое смс с текстом

Это 4 буквы и знак вопроса. Всего 5 символов. Без пробелов.

— ну хорошо, тем более, если это 2G — то обычно она доступна там, где не ловит ни 3G ни LTE

-система не доступна при этом по звонку, также при этом в приложении пишется сверху (Более 1 часа назад) надпись, некоторые кнопки соответственно не активны, по смс отправил RESET — тишина

-диагностическое смс отправил, ответ не пришел

Прошел уже примерно час с лишним, сигналка как будто засыпает чтоли (я не знаю). Если подойти к машине, открыть — завести, то сига восстановится, это я знаю точно

У меня вопрос, почему не реализован механизм самовосстановления при пропадании сигнала?

Перепрошивку где то делал примерно в марте этого года

Спасибо за сообщение.

У меня вопрос, почему не реализован механизм самовосстановления при пропадании сигнала?

Все необходимые алгоритмы в системе реализованы.

Когда восстановится связь, прошу отправить в систему смс с текстом

и переслать сюда ответ с указанием времени отсутствия связи.

Устройство Mazda6: Сим карта не в сети 2020-08-18 в 17:30:40(GMT+3)

по логам не совсем понял, они загрузились на сервер?

ждем ответа от специалистов

что посоветуют нам.

Здравствуйте. Логи выгружаются на сервер разработчикам. Дистанционный разбор занимает время. Сообщу, когда будет результат.

подскажите, логи в итоге выгрузились на сервер? есть какой либо результат?

у меня сигналка продолжает выпадать из сети

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, адрес Вашего установочного центра и дату монтажа системы. Свяжемся с мастером для решения вопроса.

Спасибо за сообщение. Передадим возможные варианты решения установщикам. Прошу записаться в установочный центр.

Еще кстати можно для кучи озвучить-очень плохо реагирует на метку, иногда стою возле машины как дурак и на кнопки брелка не реагирует, вплоть до того что приходится открывать из смартфона

Поменяли симку на билайн
Перепрошили сам модем (он прошивается только со снятием блока)
Немного увеличили дальность действия метки

Сообщите, пожалуйста, какую версию ПО модема Вам установили? Узнать версию ПО можно командой 09#. Актуальная на сегодня версия 16.01.204.

да, эта версия стоит

Дмитрий, подскажите, собственно, а какие варианты решения вы передали установщикам?

Вобщем ситуация такая сейчас, прошло 4 дня с момента как мне перепрошили модем и заменили сим на Билайн

проблемы с потерей связи также остались, вот скриншот с email

причем хочу заметить, что если раньше было четко сообщения последовательно НЕ В СЕТИ/В СЕТИ, то сейчас шлепает подряд В СЕТИ три раза

машинка также стоит на открытой местности, все условия как и ранее

Все таки может быть проблема с центральным блоком? Или это норма такие потери связи?

Здравствуйте. Прошу проговорить работу метки также с мастером. Рекомендую перепроверить батарейку в метке и перепроверить настройки радиуса обнаружения метки. Вероятно нужно его увеличить.

сразу после установки

В Ярославской, Костромской, Ивановской и Владимирской области есть обращения о нестабильной работе систем с сим картами Билайн. Возможно потребуется замена сим карты на другого оператора.

Вы случаем не из перечисленных областей?

у знакомого стоит Билайн, тут рядом, все норм

Сейчас пока понаблюдаю за работой после манипуляций в сервис центре, отпишусь

По ночам сейчас происходит отладка алгоритмов уведомлений. Поэтому нет сообщений об обрыве связи.

Ранее Вы указывали:

-система не доступна при этом по звонку, также при этом в приложении пишется сверху (Более 1 часа назад) надпись, некоторые кнопки соответственно не активны, по смс отправил RESET — тишина

-диагностическое смс отправил, ответ не пришел

На текущий момент когда система не в сети, она также недоступна по звонку и по смс сообщениям?

да, все верно, по звонку — абонент временно недоступен

на диагностическое смс ответа нет

еще что заметил, теперь сигналка стала чаще терять связь, но сократилось время восстановления связи, интервалы, то есть если ранее она засыпала на 2-3 часа, то сейчас 15-30 минут

Спасибо за уточнение.

Прошу после очередного обрыва связи, когда система не отвечает даже на звонки отправить смс с текстом

и переслать сюда ответ с указанием времени отсутствия связи.

LOGLOAD смс я отправил

Время отсутствия связи вы можете видеть на скриншоте который выше☝️

Спасибо за сообщение.

Укажите, пожалуйста, точнее: в какое время система не отвечала на звонок и на смс?

Устройство Mazda6: Сим карта в сети 2020-09-04 в 14:02:03(GMT+3)

Устройство Mazda6: Сим карта не в сети 2020-09-04 в 11:00:28(GMT+3)

Устройство Mazda6: Сим карта в сети 2020-09-04 в 10:32:47(GMT+3)

Устройство Mazda6: Сим карта не в сети 2020-09-04 в 10:28:20(GMT+3)

остальные временные интервалы выше на скриншоте я уже присылал☝️

Спасибо. Информацию переслал разработчикам.

Проблема с потерей связи явно наблюдается после обновления на последнюю версию прошивки.

Жаль что поддержка этого как будто не видит..

Версия модема, судя по всему, тут не причем. посмотрел по истории смс, как минимум год назад у меня уже была версия ПО модема: 16.01.204, но тогда все работало

особенно остро проблема вылезла после обновления в марте

Посмотрим что скажут

Возможно что придется ехать и менять основной блок

а если откатить прошивку?

Я лично использую ПО 2.20.3 на своем автомобиле. Никаких изменений в уровне сигнала не заметил. Мы ежедневно анализируем большое количество обратной связи от пользователей. Наличие массовых трудностей в ПО мы бы сразу заметили. На сегодня таких трудностей нет. Именно поэтому мы рассматриваем каждый случай отдельно, собираем информацию и фиксируем логи. Каждому пользователю с таким обращением даны рекомендации по исправлению и дальнейшей диагностике.

Именно поэтому убедительно прошу соблюдать Правила форума и использовать свою тему для обсуждения своего вопроса. Это существенно упростит сбор и анализ данных, а значит позволит и быстрее найти причины каждой сложности.

Так а какие рекомендации были даны к моему первому посещению сервиса? Мне так и не сообщили вы

Здравствуйте. Прошу не менять ПО системы наугад. Сейчас от этого будет только сложнее провести диагностику.

да я ничего и не меняю

Мое мнение-это глюк основного блока, либо брак, на замену его

Спасибо за сообщение. Прошу дождаться результатов анализа логов.

ну так что решили? Какие рекомендации будут?

Здравствуйте. В установочный центр направлена центральная плата для замены. После получения установщики свяжутся с Вами для назначения даты визита.

Прошу сообщить потом результат.

Посетил сервис центр, плату поменяли, симку оставили Билайн

сейчас пока норм, но пропали вообще все оповещения на почту (в том числе и о срабатывании датчиков удара), где их можно включить? в личкабинете я почту прописал как было раньше у меня

У меня тоже была такая же проблема. Решилось обновить ПО до последний версии. Сделал по воздуху. Отправил с мастер телефона команду FWUPDATE. Теперь работает без потери связи

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

пропали вообще все оповещения на почту (в том числе и о срабатывании датчиков удара), где их можно включить?

Новая плата имеет новый модем и новый imei. Уведомления нужно пересоздать в личном кабинете сайте starline.online

здравствуйте, сигналка s96 периодически теряет связь, что можно сделать?

Нужно создать свою тему и описать проблему более подробно.

такая же ерунда в последние дни, тоже мтс, в приложении не в сети, но могу позвонить, на почту не пришло что не в сети, когда появится, на почту придет что в сети

У них вчера, сегодня и, наверное завтра, технические работы.

Источник

Мтс не работает сигнализации