Мцд не работает валидатор куда сообщить

МЦД: Что делать, если турникет или валидатор не работает?

Необходимо воспользоваться другим турникетом или валидатором.

Другие вопросы по теме:

Изменение наименований станций и остановочных пунктов на Московских центральных диаметрах (МЦД) необходимо для того, чтобы пассажиры лучше ориентировались и четче соотносили железнодорожные названия с географическим расположением объектов.

Работники ОАО «РЖД»:
оформление проезда на прежних условиях по пригородным билетам (форма ЭТТ) без предоставления бесплатной пересадки на Метро, МЦК.(подробнее)

Школьники, студенты и другие обучающиеся:
Доступен Абонементный билет на 1 месяц стоимостью 395 руб.
• Действует только в «Центральной зоне».
• Предоставляет возможность проезда на пригородных поездах с пересадкой на метро, МЦК, наземный транспорт.
• Оформляется на Социальную Карту Москвича на территории г.Москвы.
• При необходимости следования далее «Центральной зоны» оформляется разовый билет со скидкой 50% на весь маршрут следования на станции отправления и действует только для проезда на пригородных поездах. Для студентов на территории г.Москвы также возможно оформление Абонемента со скикой 50% без пересадки на метро и МЦК.

Остальные льготные категории граждан:
• Для предоставления возможности льготного проезда (со скидкой 100%) на пригородных поездах с пересадкой на метро, МЦК, наземный транспорт необходимо 1 раз в месяц обратиться в пригородную кассу.
• при входе и выходе со станции МЦД необходимо валидировать поездку на турникете или валидаторе.
• При необходимости следования далее зоны МЦД пассажиру необходимо оформить отдельный разовый льготный билет (со скидкой 100%) в пригородной кассе или билетном терминале.

Источник

МЦД! Что делать, если не работают валидаторы?

Вчера попала в неприятную ситуацию: на платформе не работали валидаторы, то есть приложить карту ТРОЙКА нельзя.

Об этом я конечно узнала, когда уже перешла на нужную сторону по ж/д мосту.

Платформа такая, что турникетов нет, зайти можно, но вот выйти предстояло уже через турникеты.

Как человек, не очень знакомый с системой общественного транспорта, пошла в кассу за билетом (для чего еще раз сбегала по мосту).

КАССА ОКАЗАЛАСЬ ЗАКРЫТОЙ!!Никаких сотрудников, объясняющих ситуацию, не было. И это практически центр Москвы!

Люди, сходящие с прибывающих поездов, прикладывали свою Тройку на выходе с платформы к неработающему валидатору, и, не вникая, бежали дальше.

Нечего делать, я, и еще несколько пассажиров, вернулись обратно (снова через мост), решив купить билет на выходе.

— Главное не забыть в обратную сторону ехать по билету, а не зайти машинально по Тройке! — подумала я.

На выходе я купила разовый билет за 37 рублей. Нормально, хоть и потратила на это такие нужные утром 10 минут.

После рабочего дня предстояла обратная поездка.

Я вспомнила про разовый билет, приобрела в автомате. Что вы думаете. В 10 вечера на той платформе так и не заработали валидаторы. А касса так и стояла закрытой. Естественно, никакой информации и объявлений. В какое положение попали люди, приезжавшие в течение дня по Тройке? Ведь ее нельзя было повторно приложить на выходе!

Что я на сегодняшнее время узнала.

1. Если валидаторы не работают, в интернете есть телефон, по которому рекомендуют звонить 8(800)301-00-00

2. Есть сайт МЦД — написала туда жалобу. Пока не ответили. Когда ответят — дополню статью.

3. Возможно надо было все сфотографировать и отправить на сервис «Сердитый гражданин», но я не уверена в быстрой эффективноси ресурса.

4. Поняла, что если такая ситуация произошла, на обратном пути — только разовый билет, чтобы не мучиться потом с Тройкой, с которой спишут 150 рублей, т.к. не закрыта поездка.

5. Информации по этому случаю в интернете до сих пор на поверхности нет.

ВНИМАНИЕ.

Мне ответили на жалобу!

В письме (в обратной связи на сайте МЦД я оставила е-мейл ) принесли извинения и сообщили, что надо подойти на кассу платформы и получить деньги!

Друзья, подписывайтесь на мой канал отзывов и рекомендаций, ставьте лайк, напишите в комментариях, что можно сделать в подобных ситуациях?

Источник

Претензии к мцд

Пожалуйста, все, кого волнует эта проблема организации движения на МЦД, обращайтесь на круглосуточную горячую линию московского транспорта 84955395454 (надо дождаться ответа оператора) и требуйте письменного ответа. Сегодня, 03.02.2020 на станциях Стрешнево, Тушинская огромное скопление людей. Поезда опаздывают на 30-60 мин. В вагон войти невозможно, особенно на ст. Тушинская, а что творится вагонах объяснять не надо. Это не соответствует заявленным условиям обслуживания пассажиров. Вместе мы сможем добиться улучшений! Я уже оставил претензию.
Даже электропоезд, формирующийся от Стрешнево и тот опаздывает на 5-10 мин. И это не первый раз. Доехать домой (до ст. Снегири, да и Нахабино) после введения МЦД иногда становится проблемой и выливается в 2 часа или больше (от Стрешнево), а раньше не более часа. Может руководители и исполнители проекта найдут время разобрать эти ситуации и сделать выводы. Может стоит ввести компенсацию пассажирам за пользование МЦД и пригородным транспортом?
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9424459.html

76 комментариев к “Претензии к мцд”

В связи с низкой пропускной способностью турникетов, на платформе Красногорская постоянно скапливаются огромные очереди на выход, в связи с чем прошу организовать дополнительные выходы и увеличить количество турникетов минимум втрое.

С Подольска на Царицыно не понятно с какого пути можно уехать. Приходишь по расписанию на 9-06 на 3-й путь, вдруг внезапно поезд приезжает на 2-й, объявляют изменение за 1 минуту до прибытия. Приходишь на 9-12 на 2-й путь садишься в поезд слушаешь объявление что этот поезд отправится через 9-12. В итоге в 9-12 приезжает др поезд не открывая дверей уезжать а ты сидишь как придурок еще 20 минут и едешь по следущему расписанию на 9-27. Вы когда наведете порядок? Когда изменения в расписании будут оражаться на табло? Мы тут Вам не козлы бегать с платформы на платформу. И постоянно опаздывать на работу из за Вашего бардака. Цены на проезд поднимаете а бардак все больше и больше.

Считаю необходимым отрегулировать громкость объявлений в электропоездах МЦД. Очень громко. Особенно тяжело ехать по длинному маршруту. Все мозги «проклюют» эти Ваши объявления: то объявления станций, то правила поведения, то допинформация. Объявляют без конца, да еще на двух языках. Если не знаете, как нужно, то поинтересуйтесь, какая громкость в метро. Глухих — нет, а если и есть, то им все равно. Пожалейте наши уши! И так шума хватает. Убавьте, пожалуйста, громкость в вагонах МЦД.

Сегодня, 1 мая, столкнулась с полным несоответствием движения поездов МЦД2 Подольск-нахабино. Интервал движения — 40 минут, и это в 12 часов дня. При этом, никакой информации о таком изменении не было. Увеличенный интервал движения установлен с 13.30 до 18.00. В результате почти 40 минут мёрзли на платформе. Очень трогательная забота о пассажирах:(

Слушайте МЦД 2 это конечно супер ,а как быть кто живет дальше ,сократили сильно дальные электрички ,это просто невыносимо. Добавьте утром и вечером. Теряешь 30 минут как минимум ,а порой и более.

Пожалуйста, уймите громкость об’явлений в вагонах. Ведь люди больными выходят из-за бесконечно орущего спама: информация, об’явления остановок, предупреждения о короне — без конца. Едешь и не можешь дождаться окончания поездки

Просто провезли меня до Шереметьево, прогул на работе и штраф, отстой вообще мцд, зачем нужны остановки если на них не останавливаются? Уберите их

Оповещение на ст.Подольск. Вы б…ь издеваетесь? Гоняете с платформы на платформу людей. Приходим на 3 платформу . Тут же говорите что она (электричка на которую шли) опаздывает. А на 2 платформе (с которой все ушли) электричка уходит раньше той на которую бежали. Вы там в своем уме вообще. И в итоге лбди опять ждут а электричка стоит. И не едит.

Абсолютно не налажено оповещение о больших перерывах на мцд. Выходишь из метро, доходить до мцд, а у них поезда ещё 3,5 часа не ходят. В обещаниях «движение каждые 5-6 минут», а по факту огромные перерывы, о которых можно узнать только подойдя к турникетам… За фейк новости о коронавирусе штрафы, а за фейк новости и ложную информацию о движении транспорта ничего…

Здравствуйте!
На ежедневной основе в утренний час пик, то отменяют поезда просто пр факту, то увеличивают интервалы.
При этом приложение цппк- никак не отображает данных изменений, туту.ру практически то же самое.
Электричка из расписания может вовсе не прийти, а придет следующая или через одну в расписании.
.
Опоздание электричек ежедневно от 5 до 20 минут. Ни в какие рамки. Примите меры.

11 июня 13:54 поезда нет 30 минут на платформе куча народу, вы что хотите вспышки ковида? Телефон горячей линии оставьте я позвоню.

Оставьте в покое путепровод в Сыромятниках. Не верится, что невозможно сохранить его исторический облик. Абсолютно отвратительный проект реконструкции, пусть даже и нужный для МЦД.

Добрый день.
На станции «тестовская» закрыли выход на Шмитовский проезд,чтобы выйти приходится ещё и оплачивать переход,люди прыгают с платформы.Откройте пожалуйста выход

Проблема номер 1.Уже в который раз по маршруту Подольск-Царицыно электрички приезжают в Подольск не на тот путь, который указан, и я просто физически не успеваю перебежать на другую сторону. В итоге ожидание на платформе и опоздания. Кто ответственный?
Сегодня 27 июня. Часовой перерыв между поездами по маршруту Царицыно — Подольск, так потом ещё и не приехал поезд в 15:13. Об отмене написали в 15:25 на tuturu., а по информатор вообще не сообщили об отмене. На платформе собралось много людей. Это не просто неудобно. Это противоречит словам В.В. Путин на и других вышесидящих о безопасности. Т.е. компании плевать на указания руководства?

30.06.202 Не работает ни один валидатор на станции Депо МЦД-2!
Приходится стоять в очереди на кассу, люди торопятся на работу, все нервничают.
Исправьте, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте,находился сегодня по работе на станции » Подольск» . Возмутили меня работники которые производят там ремонт,кроме громких криков и падающей пыли был свидетелем того что эти» строители» устроили концерт своей музыки и громко подпевали. Извините но мы не в Таджиуистане и подобное поведение подрядных и прочих организаций мне кажется неуместно, в первую очередь по отношению к нам. Мы платим деньги не чтоб такое наблюдать прошу принять меры .

Почему на МЦД2 интервал — 30 минут, где интервал метро, зачем МЦД2, если поезда ходят с интервалом, как электрички 15 лет назад?

2.07.2020 мои родители пытались купить билет на Скорый поезд Одинцово — Дубна, (с остановкой на станции Большая Волга), идущий в 21:25. Однако кассир пробила им билеты на льготный для пенсионеров поезд, идущий в 21:16. Родители уточнили, смогут ли они сесть на Скорый поезд по льготному билету? На что кассир ответила: вы просили до БВ, я вам пробила. Тогда мои родители обратились к другому кассиру с той же просьбой — продать билет на Скорый поезд. На что кассир показала им свои распечатки с расписанием поездов, где Скорый поезд не значился. Между тем, на сайте РЖД данный поезд был указан в расписании. Моим родителям предложил помощь охранник станции Одинцово, так как он из любопытства стал просматривать сайт ТУТУ и РЖД, где поезд Одинцово-Дубна на 21:25 был указан. Он и мои родители прошли на 3 платформу, с которой, согласно информации на сайтах, поезд должен был отправиться и спросил у машиниста: до куда данный поезд следует? Машинист ответил, что до Дубны. Прошу отметить, что обычный поезд до Дубны на 21:16 следовал с другой платформы, так что недоразумений быть не может. После чего мои родители вновь вернулись к кассиру, но уже с охранником и уже он попросил её продать билеты. Кассир повторила то же, что и ранее: такого поезда нет. Охранник спросил её: что идёт на 21:25? Кассир ответила: поезд до Лобни. Охранник заметил, что только что беседовал с машинистом данного поезда и тот ответил ему, что поезд идёт до Дубны. Только после этого моим родителям были проданы билеты на «несуществующий» поезд. Обращаюсь к вам с просьбой навести порядок! Сотрудникам данного поезда, как и кассирам, по всей видимости, не выгодно, продавать билеты на этот поезд до его конечного места назначения. Смею предположить, что у кассиров станции Одинцово негласная договоренность об этом. Обратите, пожалуйста, внимание, что данная ситуация не единичный случай. Неделей ранее моим родителям так и не удалось приобрести билет на Скорый поезд, кассиры его не продали. Им пришлось ехать на электричке, которая приходит в Дубну на час позже.

Спасибо работникам охраны, которые оказались не равнодушными к пожилым людям.

22.01.2021 платформа Водники , прикладываешь карту Тройку к валидатору, у Тебя списывается 50р.
Пытаешься выйти с МЦД на Окружной, карта не действительна… Объясняешь контроллерам , что Ты не «заяц», тратишь свои нервы и время, категорически отказываясь платить за выход с штрафными санкциями.
Все таки контроллеры видят, что Ты не пытаешься таким образом сэкономить и выпускает с МЦД… Затем входишь на МЦК, и у Тебя опять снимается оплата проезда!
Почему мы должны платить за халатность в вашей работе!? Кто компенсирует данный проезд? Причем ,это уже второй случай , аналогичный случился летом 2020, решил промолчать…о чем жалею.

Закрывайте станции на которых не идут электрички. пришёл на станцию Рижская в 12:30 , заплатил за проезд, а поездов аказывается нету и не будет до 15:00. Деньги за проезд никто конечно не вернул. Я уверен таких как я был не 1 десяток человек

Терминал забрал купюру, а сотрудникам безразницы. Стою жду уже 20 минут. Что за безобразие

На станции Нахабино нет достоверной информации о платформе, с которой отправляются поезда. Сегодня не в первый раз на табло написано, что поезд на Москву отправляется в 5:38 с 4 пути. На 2 так же стоит электричка. Иду на 4 путь, сажусь в поезд. Отправляется со 2 пути, на 5:44 приходит поезд так же на 2 путь. В поезде в котором я, никто ничего не объявляет. И только в 5:48 после обращения к машинисту удалось выяснить время отправления электрички. Когда этот бардак закончится? Кто отвечает за информацию для пассажиров? Ставьте сотрудника у турникетов и пусть устно направляет людей на платформы, если не в состоянии организовать средства информации.

На станции Рижская в 11:50 , заплатила за проезд, а поездов оказывается нет и не будет до 15:00. Причем дежурная у турникетов сообщила, что на данный момент перерыв в электропоездах, уже после того, как я оплатила проезд. Когда ей сказала, что она должна стоять перед турникетом, а не после него, откровенно нахамила. Уважаемые….если у вас перерывы….пассажиры то причем. Зачем откровенно хамить, жалею об одном.. , что не знаю фамилии этой дежурной, а то с удовольствием сообщила.

На станции Сетунь отвратительно организована работа. Там только один человек может работать с билетными автоматами. И в восемь вечера его уже нет. У меня застряла карта тройка. И никто не смог помочь. Приходите завтра в 7 утра говорят они. Что это за безобразие? А если бы забрала банковская карта? Крупная купюра? Потом бы сказали «идите, ничего там не было»? Мне придется теперь отдельно платить за проезд в электричке, отдельно за метро, отдельно за автобус. Ну офигеть.
Более того, кассир после моего обращения даже не подумала написать объявление, что в данный автомат лучше не совать карты.

На станции Текстильщики в сторону области уже несколько месяцев не работает информационное табло. Когда приведут станцию в порядок?

Живу в Подольске, ближайшая станция мцд 2 Силикатная, пользуюсь мцд крайне редко. Сегодня надо было встретить родственника с поезда, пошла по интернету, посмотрела расписание, рассчитала время поездки и уже на самой станции узнала, что ближайший поезд через 45 минут. Это как? Да на станции объявили пару раз, что поезда днём ходят с большими перерывами. Но как я человек, который ездить редко должен знать, что там объявляют на станции? Почему на сайте мцд нет информации?
В итоге опоздала к поезду на 30 минут.

29.07.2020 возвращалась домой через мцд с Курского вокзала. В 15.00 объявили, что поезд на Подольск будет в 15.05 в итоге 45 могут ожидания. Довезли до красный строитель и высадили, следующий поезд минимум 30 могут дали и тот на Силикатной не останавливался… Дорога на мцд от Курской до Силикатной 2 часа. Это что вообще за мцд?
У нас секс пандемия объявлена, в результате полные перроны людей и переполненные электрички

30.08.2020 осуществлял проезд на поезде 7552/7551 ,заметил что на протяжении долгого времени в туалет в голове поезда пытались попасть пассажиры ,но увы двери на протяжении маршрута были закрыты ,и тут в один прекрасный момент сотрудник транспортной безопасности своим ключом открыл дверь туалета ,справил нужду и закрыл опять на ключ дверь туалета.Уважаемое руководство МЦД -2 ,дайте пожалуйста разъяснения для чьих нужд в поездах туалеты,если для служебных то сделайте объявление,если для пассажиров то наведите пожалуйста порядок в поездах и остановите самоуправство сотрудников Т.Б.

Кто включает и отключает кондиционеры в поездах на мцд2, хочется спросить, вы в своём уме, если на улице +20, это не значит, что наступили холода и надо везде вырубить кондиционеры, такая же проблема была и весной, когда на улице плюсовая и в вагоне + 22, а все в весенней верхней одежде, вы идиоты просто работники мцд

Здравствуйте, кто додумался на социальные карты записывать билет, который действует 3 дня и висит в копилке билетов даже после использования? Сегодня, 14 ноября 2020г. на станции МЦД Бутово, пришлось приобретать в терминале билет по банковской карте в связи с тем, что терминал пишет, что места на социальной карте нет, а кассы МЦД Бутово закрыты на обеденный перерыв, вместо того, чтобы пробить в терминале бесплатный льготный проезд по социальной карте. К тому же, кассы, которые были закрыты на обеденный перерыв, окошко оставили открытым без ХОРОШО ВИДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ о перерыве, который можно еле разглядеть на общем листочке расписания работы касс.

Опалиха-дмитровская! В расписание указано время в пути 37 минут, но не разу за последние пол года, поезд не приезжал в вовремя на дмитровскую. Всегда с опозданием, раньше это было 3 минуты, сейчас доходит до 5 минут. Когда уже начнёт нормально работать МЦД, или верните все как было, до мцд этот маршрут занимал 33 минуты, и всегда во время

Совершенно отвратительная организация движения. Ожидание поезда Нахабино — Москва более 40 минут. На кой вы нужны с такими интервалами?

МЦД 2, Нахабино-Подольск, перерыв в движении более трёх часов. В 11.02 выезжает один, а следующий только в 14.26. А как же обещанное отсутствие перерыва.

Здравствуйте, хотела бы я уточнить, для чего люди работающие на станции МЦД 2 стоят возле воледаторов? Мне казалось что не только для того чтобы выявлять зайчиков, но и регулировать поток людей, входящих и выходящих, но для меня оказалось новостью, что люди которые хотят войти, чтобы попасть на свою электричку не могут этого сделать, так как у МЦД2, Какие-то правила что до 10-00 утра, они не могут зайти, так как там только на выход, посоветовали мне заходить с улицы, извините для меня этот маршрут удобен, чтобы успевать на электричку, оплатив билет, я ещё попасть не могу, вы вообще хотите чтобы люди пользовались МЦД2? Сложилось впечатление что нет🚫 станции Текстильщики, станция Пенягина, разберитесь с этой ситуацией крайне не довольна.

Объявления об остановках и прочая раздражающая информация в вагонах с безумной громкостью — доходит до 85дб.
Хватит издеваться над людьми !

Источник