Mx master не работает курсор

На следующем экране нажимаем «Обновить» и ждём завершения процесса обновления;

Как видите, совсем ничего сложного нет. Эти пять предельно простых действий помогут Вам исправить проблему корректного функционирования мыши, если она связана не с нею, а с Вашим ноутбуком или компьютером.

Напоследок хотелось бы сказать, что Вам не стоит отчаиваться в том случае, если не сработал первый способ – нужно сразу же пробовать второй, третий и далее по списку. Курсор мыши может начать двигаться на любом из этапов.

Источник

Проблемы с мышью Logitech MX Master 3

Rookie

ReZ00m

Rookie

Такая же проблема с мышью logitech m705, написал в поддержку logitech, вот ответ (очень много букв):

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Logitech. Так как на данный момент мы испытываем большие объемы работ, мы не можем гарантировать ответ в течение стандартных 2-х рабочих дней.

Это автоматическое сообщение. Если приведенные ниже советы не помогут решить проблему, пожалуйста, ответьте на это сообщение. Мы свяжемся с Вами позже. Обратите внимание на то, что возможна задержка в ответе.

Для устранения неполадок в работе устройства, пожалуйста, предпримите следующее:

1. Удалите Logitech Options/Setpoint с Вашего ПК
— Удалите мышь из Диспетчера Устройств
— Отключите мышь от компьютера и перезагрузите ПК
— Подключите мышь снова и позвольте ОС определить ее
— Установите соответствующую версию Logitech Options/Setpoint

2. Продуйте мышь через щели сжатым воздухом для удаления потенциальных загрязнений и пыли.

3. Переподключите мышь предварительно отменив сопряжение, по Bluetooth (в разделе Bluetooth устройств на компьютере) либо к приемнику при помощи Unifying software https://download01.logi.com/web/ftp/pub/controldevices/unifying/unifying250.exe
или при помощи Connection Utility
https://download01.logi.com/web/ftp/pub/techsupport/mouse/ConnectUtility_2.30.9_Logitech.exe

4. Попробуйте подключить мышь ко всем USB портам на Вашем компьютере.

5. Попробуйте назначить неисправной клавише другую функцию в программе для конфигурации настроек мыши и проверьте работу кнопки.

6. Протестируйте мышь на другом компьютере

7. При возникновении неполадок с отслеживанием, попробуйте использовать другую поверхность/другой коврик

Если проблема воспроизводится на другом компьютере, вполне возможно, что это является неполадкой устройства

Для получения помощи, пожалуйста обратитесь к продавцу. Мы советуем прикрепить к Вашему обращению копию этого письма, для подтверждения того, что используемый Вами продукт был признан неисправным и подлежит гарантийной замене.

Если после обращения к реализатору у Вас останутся вопросы, либо будет необходима дополнительная помощь, пожалуйста обращайтесь к нам снова, мы будем рады Вам помочь.

При повторном обращении к нам, для дальнейшего рассмотрения заявки на гарантийное обслуживание, необходима следующая информация.

Сведения о гарантии:

— Копия документа, подтверждающего факт покупки (отсканированное изображение или снимок товарного чека либо счета-фактуры). Если товарный чек утерян, а изделие приобретено в крупном розничном или официальном интернет-магазине, Вы можете обратиться туда с просьбой выдать вам копию чека.
— причина отказа продавца от гарантийного обслуживания
— Идентификатор изделия (PID) или серийный номер (S/N):
— Номер изделия (P/N):
— Номер модели (M/N):

Также необходимы фотографии изделия как минимум с двух ракурсов и фотография отображающая серийный номер продукта (S/N или PID).

На каждой фотографии, в кадре должен присутствовать написанный от руки номер заявки на листе бумаги.

Для создания и рассмотрения заявки о замене продукта, также предоставьте адрес доставки:

— Имя:
— Фамилия:
— Название компании (при наличии):
— Адрес:
— Город:
— Почтовый индекс:
— Область:
— Страна:
— Номер телефона (включая международный код страны):

При необходимости укажите адрес проживания и адрес доставки изделия. Доставка осуществляется в течение рабочего дня (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00).
Заранее благодарим за предоставление информации.

Посылка может быть выслана в следующие населенные пункты РФ и стран СНГ:

Если Вы не проживаете в одном из этих городов, пришлите нам, пожалуйста, контактные данные Вашего доверенного лица в одном из этих городов (имя, фамилия, адрес, включая почтовый индекс, телефон).

В связи с изменениями в таможенных процессах, доставка может задержаться. Примите, пожалуйста, во внимание, что Вам или Вашему доверенному лицу, возможно, понадобится заполнить таможенную декларацию для получения посылки. В этом случае, UPS, пришлет Вам или Вашему доверенному лицу СМС с ссылкой на форму, которую надо будет заполнить, предоставив копию документов, удостоверяющих личность.
Вам необходимо подтвердить в данном письме то, что Вы или Ваше доверенное лицо готовы подписать таможенную декларацию и предоставить информацию, которую у Вас или у Вашего доверенного лица запросит компания UPS для таможенной службы при получении посылки.
Данная форма не предусмотрена компанией Logitech, она отправляется курьерской фирмой UPS, если это сочтут необходимым, как только посылка попадет на территорию РФ. Данная форма представляет собой заявление получателя посылки, в котором он подтверждает, что продукт не является предметом коммерческой деятельности и не предназначен для продажи, а является гарантийной заменой.

Пожалуйста подтвердите то, что Вы ознакомились с информацией, указанной выше.
Подтверждение крайне важно и необходимо для дальнейшего рассмотрения Вашей заявки.

Следующая процедура относится только к республике Беларусь

Все грузы, поступающие экспресс-доставкой, подвергаются таможенному оформлению в Республике Беларусь, и только грузополучатель несет ответственность за растамаживание данного груза в 60-дневный срок. Это связано с законодательством страны и не имеет отношение к фирме UPS.

Грузополучателя информируют об отгрузке, проведенной на таможне для того, чтобы он смог его лично растаможить. Доставка нерастаможенных грузов в Республике Беларусь не осуществляется, именно поэтому UPS не в состоянии отправить посылку без предварительного заполнения всех необходимых документов грузополучателем.

Мы можем отправить посылку во все те пункты назначения, указанные ранее, но, видимо, растамаживание может быть проведено только в аэропорту Минска и только грузополучателем.

Источник

Mx master не работает курсор

Денис, продуть окошко сенсора, промахнуть кистоякой — потом выключить и прощелкать все кнопки по неск раз

другим компом тоже желательно проверить

если нет, ТП вышлет новый алгоритм сброса настроек — старый :

-— —- —- аппаратный сброс прошивки Logitech MX Master :
Произведите ресет мыши:
— нажмите и удерживайте левую кнопку мыши во время всей процедуры.
— отключите и затем включите мышь
— все еще держа левую кнопку нажатой нажмите на правую пять раз
— отпустите левую кнопку
Убедитесь, что устройство подключается напрямую к компьютеру без использования удлиннителей и хабов, и, что по близости нет более мощных беcпроводных устройств.

Денис, там офисные сенсоры — возможно чтото из старых болезней, от прошлых принесли — тогда сброс и был популярен

сильно улучшали сенсоры, только в игровой джи-серии — в них может уже и нет таких схем

Роман, разработать вакцину самому ))

пиши в лс группы — но тп на западе, а там далеко не московкий свободный карантин.

Иван, растягивать последние 10-20-30 см провода, и искать обрыв — потом или пайка или гарантия

если нет, отключить на отдых и проверить на другом компе и софте — если снова нет, ищи хорошие статьи по настройке винды под игры

Источник

Курсор мыши не двигается, но мышь работает: причины и способы устранения проблемы

Вне зависимости от того, какого типа манипулятор используется, иногда могут возникать проблемы, связанные с тем, что курсор мыши не двигается, а мышка работает. В чем причины и как устранить последствия проблемы, читайте далее.

Курсор мыши не двигается, но мышь работает: причины

Приступая к рассмотрению причин, нужно сделать акцент на разделении этих устройств по типам. Проще всего с устранением проблем дела обстоят, когда используются стандартные устройства, подключаемые к компьютерам и ноутбукам посредством специального штекера или через USB-порты.

В случае с беспроводными манипуляторами или нестандартными моделями, предназначенными для игр, причин того, что кнопки мыши работают, а курсор не двигается, может быть гораздо больше.

Однако среди наиболее часто встречающихся проблем можно отметить следующие:

• загрязнение поверхности;
• неправильное подключение или включение устройства;
• несовместимость и другие проблемы с USB-портом;
• некорректно установленные, отсутствующие или устаревшие драйверы;
• воздействие вирусов.

Не двигается курсор мыши, но мышь работает: что делать в первую очередь?

В самом простом случае для начала нужно осмотреть нижнюю поверхность устройства. Если на нижней стороне имеются загрязнения, их нужно удалить. Очень часто именно из-за этого произвести какие бы то ни было действия с перемещением курсора на экране оказывается невозможными.

В некоторых случаях, когда курсор мыши не двигается, но мышь работает, проблема может быть связана с кратковременным программным сбоем. В этом случае можно попытаться реанимировать мышь обычной перезагрузкой всей системы. Обратите внимание и на то, что в случае наличия неработоспособного устройства BIOS предупреждающих сигналов не выдает.

В случае с беспроводными устройствами проблема, заключающаяся в том, что курсор мыши не двигается, но мышь работает, может быть связана с незаряженной батарейкой. Ее нужно заменить. Еще одна причина – некорректное включение устройства. Во многих манипуляторах, кроме того, что следует включить специальную кнопку или ползунок питания на нижней поверхности (с обратной стороны), еще нужно нажать на левую кнопку мыши (это касается и спящего режима, в которое переходит манипулятор при выключении компьютера или ноутбука). Для Bluetooth-устройств следует убедиться, что соответствующий модуль активен. Для Wi-Fi иногда может потребоваться вход на роутер и изменение протокола на 802.11g.

Иногда причина того, что курсор мыши не двигается, но мышь работает, может состоять в том, что она подключена не в тот USB-порт. Как правило, на любом современном компьютере или ноутбуке есть несколько таких разъемов стандартов USB 2.0 и 3.0. Это тоже нужно учитывать.

Наконец, проверить работоспособность устройства любого типа можно совершенно просто, если подключить его к другому компьютерному терминалу. Если оно работает, значит, проблема в пользовательской системе. В противном случае основной проблемой могут являться драйверы.

Смена драйвера

Для стандартных устройств система драйверы устанавливает самостоятельно. А вот для некоторых игровых мышек они поставляются в комплекте с самими манипулятороми, и устанавливать их нужно вручную. В такой ситуации драйверы нужно переустановить или обновить. Но как поступить — ведь курсор не двигается?

А вот здесь пригодятся знания ввода команд и использования переключения между различными функциями, приложениями и разделами системы с использованием клавиатуры. Для быстрого доступа к «Диспетчеру устройств» нужно использовать вызов консоли «Выполнить» (Win + R), в которой вводится команда devmgmt.msc, после чего уже в самом диспетчере передвижение осуществляется при помощи кнопок со стрелками и табулятора. Также можно использовать и меню «Пуск», открываемое клавишей Win. Вызов функций и подтверждение в виде нажатия кнопок производится клавишей ввода, а для отмены действий иногда применяется клавиша Esc.

При переустановке драйвера системе нужно будет указать его местоположение (съемный носитель или папка на жестком диске), а не использовать рекомендованную установку из базы данных Windows. По окончании интеграции драйвера систему желательно перезагрузить, хотя это требуется далеко не всегда.

Заключение

Остается сказать, что искать причину следует исключительно с учетом определенного типа устройств. Но в большинстве случаев, если не двигается курсор мыши, но мышь работает, и проблема не связана с программными сбоями или физической поломкой самой мыши (или нарушениями целостности шнура подключения), — хотя бы одно из вышеописанных средств позволит восстановить работоспособность манипулятора. Здесь не затрагивались проблемы с вирусами, поскольку о безопасности каждый пользователь должен позаботиться в первую очередь.

Источник