Поиск и устранение неисправностей звука в Intel® NUC Laptop комплектах
Тип материала Поиск и устранение неисправностей
Идентификатор статьи 000058639
Последняя редакция 30.08.2021
Если у вас проблемы с аудиосистемой Intel® NUC, мы рекомендуем сначала обновить следующее:
BIOS
Драйвер HD® Intel® HD Graphics — включает Intel Display Audio драйвер, необходимый для аудиопроизводства с интерфейсом HDMI
Realtek* High Definition Audio driver -required for the 3,5 мм front panel audio jack (для микрофонов и наушников)
BIOS и драйверы доступны в Центре загрузки.
Убедитесь, что устройство воспроизведения Windows установлено корректно:
Нажмите правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Устройства воспроизведения.
Выберите устройство по умолчанию. Это могут быть динамики, наушники или аудиосистема для дисплея.
Нажмите OK.
Дополнительные советы по поиску и устранению неисправностей и полезная информация см. в таблице ниже.
Что происходит?
Как это исправить.
Не может получить выход звука на телевизор или монитор.
Смотреть аудио с разрешением HDMI не работает на intel® NUC
Всплывающий звук при подключении микрофона, гарнитуры или динамиков к аудио разъему передней панели 3,5 мм.
Источник
Новые проблемы с обновлениями Windows 10: теперь перестает работать аудио
Атаки на Active Directory
В последнее время обновления для Windows все чаще вызывают у пользователей проблемы. Так, в этом месяце апдейты уже удаляли файлы пользователей и порождали несовместимость драйверов, из-за чего обновившиеся машины демонстрировали своим владельцам BSOD. Теперь же выяснилось, что у пользователей Windows 10 ко всему прочему пропадает звук.
О новой проблеме сообщил Лоуренс Абрамс (Lawrence Abrams), основатель и владелец ресурса BleepingComputer. Он обратил внимание, что на Reddit, официальных форумах Microsoft и в социальных сетях множатся сообщения от людей, у которых после октябрьского «вторника обновлений» пропал звук. Владельцы проблемных систем получают от Windows 10 лаконичное сообщение «Аудиоустройство не установлено», причем, похоже, что на машине могут использоваться абсолютно любые аудиодрайверы (Realtek, Intel и так далее), баг возникает в любом случае.
В своем посте Абрамс приводит два возможных способа решения проблемы, так как специалисты Microsoft пока лишь расследуют инцидент и ничем существенным помочь пользователям не могут.
Способ 1
Один из сотрудников Microsoft сообщил, что компания непродолжительное время распространяла некорректные драйверы (аудиодрайвер Intel) через Windows Update. Как только начали поступать жалобы, компания прекратила раздавать проблемное обновление. Теперь пользователям, работающим на Windows 10 версии 1803 и выше, рекомендуется проверить, установлен ли в их системе некорректный драйвер. Для этого нужно:
набрать Device Manager («Менеджер устройств») в поиске;
открыть Sound, video and game controllers («Звуковые, игровые и видеоустройства»);
поискать устройство Realtek или любой другой девайс, отмеченный желтым треугольником с восклицательным знаком, и выбрать это устройство;
через меню View выбрать Devices by connection и посмотреть родительское устройство, название которого будет выглядеть как Intel SST Audio Controller (Intel Smart Sound Technology driver version 09.21.00.3755);
кликнуть по устройству правой кнопкой мыши и выбрать Properties («Свойства»), а затем открыть вкладку Driver («Драйвер»);
если версия драйвера 9.21.0.3755, значит, в системе установлен драйвер, который Microsoft распространила по ошибке;
нужно нажать Uninstall Device («Удалить устройство»), после чего появится диалоговое окно, в котором нужно будет подтвердить удаление и драйвера тоже;
после удаления следует перезагрузить систему;
аудио должно заработать.
Способ 2
На Reddit пользователи нашли еще один метод, позволяющий исправить проблему:
равно как и в первом способе, нужно открыть Device Manager («Менеджер устройств») и найти там Sound, video and game controllers («Звуковые, игровые и видеоустройства»);
затем нужно найти устройство, в имени которого содержится «SST», кликнуть на него правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт Update Driver («Обновить драйвер»);
в появившемся после этого окне нужно выбрать вариант Browse my computer for driver software, то есть сообщить системе, что правильный драйвер следует искать на самой машине;
нажать Next («Далее»), выбрать High Definition Audio и снова нажать Next;
аудио должно заработать.
Источник
Набор микрофонов технология intel smart sound не работает
Здравствуйте! У меня Ideapad L340 17iwl. Вчера при загрузке Win10 обнаружил, что звук пропал. Переустанавливал драйвера и через Диспетчер устройств тоже, ничего не помогло. В том же диспетчере устройств есть пункт » Технология Intel(R) Smart Sound — OED» выделенный оранжевым треугольником. В свойствах во вклвдке «Общие» обнаружил следующую запись: «
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
Драйвер не был загружен, так как произошел сбой при его инициализации.
Откатить драйвер тоже не дает (на данный момент версия 10.23.0.3586)
Помогите, пожалуйста восстановить звук на ПК
К слову, в Ubuntu со звуком все в порядке.
15660 Вид страницы
Posts: 2037
регистрация: 01-13-2021
место: Poland
Замечания: 15660
Message 2 of 5
Re:L340 17iwl Пропал звук в Windows 10
Здравствуйте! У меня Ideapad L340 17iwl. Вчера при загрузке Win10 обнаружил, что звук пропал. Переустанавливал драйвера и через Диспетчер устройств тоже, ничего не помогло. В том же диспетчере устройств есть пункт » Технология Intel(R) Smart Sound — OED» выделенный оранжевым треугольником. В свойствах во вклвдке «Общие» обнаружил следующую запись: «
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
Драйвер не был загружен, так как произошел сбой при его инициализации.
Откатить драйвер тоже не дает (на данный момент версия 10.23.0.3586)
Помогите, пожалуйста восстановить звук на ПК
К слову, в Ubuntu со звуком все в порядке.
Здравствуйте @ Orange_Lynx , добро пожаловать в наше сообщество.
Зайдите в «Диспетчер задач». Выберите вкладку «Службы».
Найдите имя «Audiosrv» — нажмите правой кнопкой мыши, выберите «перезапустить».
Если мой ответ Вам помог, отметьте его как решение.
225 Вид страницы
Posts: 14
регистрация: 09-25-2019
место: Russian Federation
Замечания: 225
Message 3 of 5
Re:L340 17iwl Пропал звук в Windows 10
Не могу сказать помогло это или нет. До того как появилось это предложение я нашел другой вариант, который мне помог. Вот в чем он состоит:
1) Правой кн мыши по раб. столу -> Обновить
2) Диспетчер Устройств -> Intel(R) Smart Sound Technology (Intel(R) SST) Audio Controller -> Обновить драйвер -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере -> Выбрать драйвер из списка доступных -> Выбираем High Definition Audio Controller -> Далее
3)WIN+R -> services.msc -> Windows Update Medic Service -> Тип запуска: Отключено (хотя сейчас стоит В ручную)
Сейчас понимаю, что по идее надо было листать вниз и отключать «Центр обновления Windows»
И всё, звук есть, правда не знаю насколько это верное решение, мне показалость, что звук стал тише чем должен быть.
Posts: 1
регистрация: 03-28-2021
место: Israel
Замечания: 0
Message 4 of 5
Re:L340 17iwl Пропал звук в Windows 10
Спасибо за совет.
В моем случае помогло. Ноутбук asus zenbook 14. Исполнив второй пункт появился звук.
Posts: 1
регистрация: 10-14-2021
место: Russian Federation
Замечания: 0
Message 5 of 5
вновь:L340 17iwl Пропал звук в Windows 10
Дружище, ты гений. Спасибо.
Сообщество Lenovo
Часто задаваемые вопросы
Общая дискуссия
Сервис и гарантия
Ноутбуки IdeaPad
Серия 1 и 100
Серия 3 и 300
Серия 5 и 500
Серия 7 и 700
Серия G
Серия S
Серия V
Другие серии
Legion
Ноутбуки Legion cерия 5 и 500
Ноутбуки Legion cерия 7 и 700
Настольные компьютеры Legion
Ноутбуки ThinkPad
ThinkPad: Серия X1
ThinkPad: Серия X
ThinkPad: Серия T
ThinkPad: Серия E
ThinkPad: Серия L
ThinkPad: Серия P
Thinkbook
Другие серии
Планшеты
Планшеты на базе ОС Андроид
Планшеты на базе ОС Виндовс
Ноутбуки Yoga
Yoga
Смартфоны
Смартфоны Lenovo
Настольные компьютеры
Настольные компьютеры IdeaCentre
Настольные компьютеры ThinkCentre
Серверы
Серверы
Мониторы и дополнительное оборудование
Мониторы ThinkVision
Мониторы и дополнительное оборудование
Операционные системы и ПО
Операционные системы
Правила Сообщества
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сообщества перед публикацией.
Проверьте текущие предложения!
Самые популярные сообщения
(Последние 7 дней)
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 5
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 4
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Re:Lenovo tab p11 тормозит видео в приложениях онлайн кинотеатров 2
Имя пользователя
Match exact username (no wildcards)
User ID
Email address
Match exact email address (no wildcards)
IP address
Match any of the above criteria
Duration of ban(Days)
Duration of ban(Hours)
Duration of ban(Minutes)
Make ban permanent
Internal reason for ban
Public reason for ban
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы поставить Лайк
Welcome to Ideation!
Ideation sections have been created for customers to engage with us by discussing and promoting ideas and improvements relating to Lenovo’s products and services.
As a reminder, your participation in Ideation is governed by Lenovo’s website Terms of Use and by Lenovo’s Forums Community Guidelines. Additional terms governing the Ideation Program are included in the Ideation Terms and may be found here. For your convenience, here’s a
Quick summary of the highlights:
This area is for ideas – improving our products or suggesting entirely new products – please keep technical support issues on the other boards designated for that purpose
You’re giving your ideas freely for us to use so we can improve our offerings to you
The ideas you give us are your own and are not confidential
If we decide we want exclusive use of your idea, you’re agreeing to sell it to us at a fixed price
By clicking on “Yes” below you certify that you have read and agree to the Community Guidelines and the Ideation Terms, and acknowledge that by submitting any ideas, material, or information on the Ideation site you grant Lenovo the right to use any such submissions by you in any way without acknowledging, notifying, or compensating you, as described in those documents.
Источник
Исправлено: звук не работает после обновления Windows 10 версии 2004
Звук вашей системы может не работать после обновления Windows 2004, если целостность памяти системы безопасности Windows препятствует работе аудиоустройства. Более того, поврежденные, устаревшие или несовместимые аудиодрайверы также могут вызвать возникшую ошибку.
Пользователь сталкивается с проблемой после обновления, когда звук системы перестает работать должным образом (микрофон, динамик или и то, и другое). Проблема обнаружена как на встроенных, так и на внешних звуковых картах.
Прежде чем перейти к решениям по устранению отсутствия звука, убедитесь, что ваши динамики / наушники не отключены, а их разъемы правильно вставлены в порт (убедитесь, что передняя и задняя панели включены в Audio Manager). Кроме того, проверьте, правильно ли настроены параметры аудио для специальных возможностей (громкость устройства и изменение громкости устройства или приложения установлены на 100%). Кроме того, проверьте, решает ли проблему запуск средств устранения неполадок со звуком (воспроизведение и запись звука). Также убедитесь, что аудиовыход не настроен на цифровой звук или 5.1 (установите его на стерео), а ваш микрофон установлен в качестве устройства связи по умолчанию. Кроме того, проверьте, решает ли проблему запуск вашей системы с минимальными затратами.
Решение 1. Измените тип запуска звуковой службы Windows на автоматический
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если для типа запуска Windows Audio Service не задано значение «Автоматический», поскольку это может создавать задержки при вызове процессами. В этом контексте изменение типа запуска звуковой службы Windows на автоматический может решить проблему.
Откройте меню Windows, нажав клавишу Windows и найдите Services. Затем в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши «Службы» и выберите «Запуск от имени администратора».Открыть службы в качестве администратора
Теперь щелкните правой кнопкой мыши Windows Audio Service и выберите «Свойства».Откройте свойства Windows Audio Service
Затем разверните раскрывающийся список типа запуска и выберите Автоматический.Измените тип запуска аудиослужбы Windows на автоматический
Теперь нажмите кнопки Применить / ОК и перезагрузите систему. После перезагрузки проверьте, нормально ли работает звук системы.
Если нет, откройте свойства службы Windows Audio (шаги с 1 по 2). Теперь перейдите на вкладку «Вход в систему» и выберите учетную запись локальной системы. Измените вход в Windows Audio Service на локальную системную учетную запись
Затем нажмите кнопки Применить / ОК и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки проверьте, нет ли в вашей системе звуковой ошибки.
Решение 2. Отключите улучшения звука
Сторонние поставщики и Microsoft добавляют пакеты улучшений, чтобы сделать звучание вашей системы идеальным (в Windows 10 это называется улучшением звука). Но эти улучшения могут иногда нарушать базовую работу аудиоустройства и, таким образом, вызывать возникшую ошибку. В этом случае отключение улучшений звука на вашем аудиоустройстве может решить проблему.
Щелкните правой кнопкой мыши значок громкости на панели задач и выберите «Открыть настройки звука».Открыть настройки звука
Теперь нажмите ссылку на панели управления звуком (в соответствующих настройках), а затем в окне воспроизведения щелкните правой кнопкой мыши свое аудиоустройство (если у вас более одного аудиоустройства, затем щелкните правой кнопкой мыши любое из устройств. ).Открыть панель управления звуком
Затем в показанном меню выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Улучшения».
Теперь установите флажок «Отключить все улучшения» и нажмите кнопки «Применить» / «ОК».Отключить все улучшения в свойствах звука
Затем перезагрузите компьютер и после перезагрузки проверьте, нормально ли работает системный звук.
Если нет, и у вас есть более одного аудиоустройства на вкладке воспроизведения (шаг 2), повторите тот же процесс, чтобы отключить улучшения звука на других устройствах и проверить, нормально ли работает звук системы.
Решение 3. Добавьте службы в локальные группы
Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если пользователь вашей локальной группы не имеет доступа к необходимым системным службам. В этом контексте добавление сервисов в локальную группу может решить проблему.
Нажмите кнопку Windows, чтобы открыть меню Windows и найти командную строку. Затем щелкните правой кнопкой мыши командную строку и в показанном меню выберите «Запуск от имени администратора».Открытие расширенной командной строки
Теперь выполните следующее: net localgroup Administrators / add networkservice net localgroup Administrators / add localserviceДобавить службы в локальные группы
Затем выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки проверьте, нормально ли работает звук системы.
Решение 4. Обновите / переустановите аудиодрайверы
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если аудиодрайверы вашей системы устарели, повреждены или несовместимы. В этом случае переустановка аудиодрайверов может решить проблему. Но перед обновлением драйвера вы можете попробовать откатить драйвер или установить более старый аудиодрайвер, чтобы проверить, решает ли это проблему.
Обновите системные драйверы (включая BIOS системы) и Windows до последней сборки. Вы также можете проверить Веб-сайт каталога Центра обновления Windows или же Центр загрузок Intel для обновленной версии драйверов.
После обновления системных драйверов проверьте, нормально ли работает звук в системе.
Если нет, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows и в показанном меню выберите «Диспетчер устройств».Открытие диспетчера устройств
Теперь разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры, а затем щелкните правой кнопкой мыши свое аудиоустройство.
Затем выберите «Удалить устройство» и в следующем окне установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «Удалить». Если вы используете звуковой менеджер (например, Realtek Audio Manager), удалите его также (лучше запустить DDU) и удалите его следы из каталога установки.Удалите аудиоустройство
Теперь перезагрузите компьютер и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема со звуком (поскольку Windows установит драйвер звукового устройства по умолчанию).
Если это не сработает, мы попытаемся вручную обновить драйверы и выбрать те, которые необходимо установить.
Откройте диспетчер устройств (шаг 3) и разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши проблемное аудиоустройство и выберите «Обновить драйвер».Обновите аудиодрайвер
Затем выберите «Обзор драйверов на моем компьютере» и выберите «Разрешить выбор», чтобы просмотреть список доступных драйверов на моем компьютере.Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере
Теперь выберите по умолчанию «Аудиоустройство высокой четкости» и нажмите «Далее» (игнорируйте любые предупреждения, если они получены). Если указанный параметр не отображается, снимите флажок «Показать совместимое оборудование».Выберите аудиоустройство высокой четкости
Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки драйвера.
Теперь перезагрузите компьютер и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема со звуком.
Если нет, отключите встроенное аудиоустройство в BIOS системы, а затем проверьте, решает ли проблему удаление / переустановка аудиодрайвера.Отключить встроенный звук в BIOS
Решение 5. Отключите целостность памяти в системе безопасности Windows
Звук вашей системы может не работать, если его драйвер несовместим с целостностью памяти Window Security (что остановит выполнение драйвера). В этом случае отключение целостности памяти в Windows Security может решить проблему.
Запустите поиск Cortana, нажав клавиши Windows + S и найдите Безопасность Windows. Теперь выберите Безопасность Windows.Откройте Безопасность Windows
Теперь откройте Безопасность устройства, а затем на правой панели окна нажмите Сведения об изоляции ядра (в разделе «Изоляция ядра»).Подробные сведения об изоляции открытых ядер в системе безопасности Windows
Затем отключите опцию целостности памяти и перезагрузите систему.Отключить целостность памяти
После перезагрузки удалите аудиодрайверы (как описано в решении 4) и перезагрузите систему.
После перезагрузки переустановите последние драйверы OEM (если Windows не установила драйверы автоматически) и проверьте, решена ли проблема со звуком в системе.
Решение 6. Переустановите драйвер Intel SST OED
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если драйвер OED Intel Smart Sound Technology (SST) поврежден. В этом контексте переустановка драйвера Intel SST OED может решить проблему.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы открыть меню быстрого запуска, и выберите «Диспетчер устройств».
Теперь разверните «Системные устройства» и щелкните правой кнопкой мыши Intel Smart Sound Technology OED (Intel SST).Удалите Intel Smart Sound Technology OED
Затем выберите «Удалить устройство» и установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».
Теперь нажмите «Удалить» и дождитесь завершения удаления драйвера. Повторите то же самое, если есть драйвер управления звуком SST.
Затем проверьте наличие обновлений Windows (будет установлен новый системный драйвер корпорации Intel) или установите драйвер OEM, а затем проверьте, устранена ли проблема со звуком в системе.
Если проблема не исчезнет, переустановка драйвера доступа Dolby (драйвер с сайта OEM и приложение через Microsoft Store) решит проблему. Если нет, то отключение / включение плагинов Plugin Alliance решает проблему. Если вы используете команду Sound Blaster Command, возможно, вам придется установить воспроизведение в прямой режим. Кроме того, проверьте, решает ли проблему установка устройства воспроизведения на SPDIF-Out (если вы используете кабель SPDIF). Если проблема все еще существует, возможно, вам придется удалить обновление Windows (если проблема возникла после обновления Windows) или вернуться к более старой версии Windows 10 (если можете). Более того, проверьте, решает ли восстановление системы проблему для вас. Если проблема не исчезла, вам необходимо либо сбросить настройки компьютера до настроек по умолчанию, либо выполнить чистую установку Windows.