Nalog ru не работает оплата налогов

Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Источник

Проблемы с работой в сервисе ЛК ИП ФНС

#1 buhnalog-2014

Members

5 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Я ИП, раньше пользовались ЛК ИП чтобы получить из ФНС сведения о переплатах/задолженностях.

Однако в течение всего января 2019 года сервис работает неадекватно. Все время висит сообщение»Уважаемый пользователь!

В связи с проведением технологических работ возможна нестабильная работа сервиса. Федеральная налоговая служба приносит извинения за доставленные неудобства». Запрос на сверку, на зачет/возврат и многое другое не работает. Это состояние неработоспособности сервиса никак не связано с «графиком проведения технологических работ Личного кабинета индивидуального предпринимателя (обновлено 26.12.2018)» , который размещен на странице. К кому обратиться? Как исправить ситуацию? Работать ведь невозможно!

#2 buhnalog-2014

Members

5 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Интересно, есть кто живой на форуме из администрации? Вопрос что — ли не по адресу? Ау?!

#3 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Интересно, есть кто живой на форуме из администрации? Вопрос что — ли не по адресу? Ау?!

Добрый день! Ваше обращение направлено в профильный отдел (отдел информационных технологий) для решения вопроса. Ответ будет предоставлен Вам в ближайшее время.

#4 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Интересно, есть кто живой на форуме из администрации? Вопрос что — ли не по адресу? Ау?!

Добрый день! Ваше обращение направлено в профильный отдел (отдел информационных технологий) для решения вопроса. Ответ будет предоставлен Вам в ближайшее время.

#5 mzizin

Members

4 сообщений

Та же история. Весь январь ЛК ИП не отображает никакой информации, а те крохи информации, что изредка появляются на несколько часов, чтобы потом снова исчезнуть, содержат некорректные данные. При этом многие функции не работают вовсе (выскакивает сообщение о технической ошибке), а на главной странице висит предупреждение с текстом, уже приведенным автором дынной темы в его первом сообщении.

Я, конечно, написал в тех. поддержку, но ответ в данной теме, что «Сервис Личный кабинет индивидуального предпринимателя в январе 2019 года работал в штатном режиме», меня крайне настораживает. Если такое поведение ЛК ИП называется штатным, то, очевидно, придется возвращаться в оффлайн..

#6 irs

Members

1 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Сейчас не удается авторизироваться в ЛК ИП. После нажатия на кнопку Войти (с помощью инн и пароля) крутится колесо и ничего не происходит.

#7 buhnalog-2014

Members

5 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Вот ответ из техподдержки кстати 🙂

И он отличается от вышеприведенного.

Это ничего не решает, сервис как был неработоспособен, так и остался. а надежда на улучшения тает с каждым днем.

Я вот думаю, как человек с активной гражданской позицией, что нужно звонить в ФНС в Москву.

Кстати это же мне порекомендовал начальник отдела работы с налогоплательщиками в ФНС по Нижегородскому району Н.Новгорода. Позавчера с ним лично беседовали.

По Вашему обращению № 2839862 предоставлен ответ.

Текст обращения:
В течение более чем недели не могу получить доступ к полному функционалу ЛК ИП. Захожу в разное время по нескольку раз в день и всегда «примите извинения за доставленные неудобства». И это никак не укладывается в «график проведения технологических работ Личного кабинета индивидуального предпринимателя (обновлено 26.12.2018)» Хотелось бы получить ответ, когда можно будет воспользоваться сервисом?

Ответ:
Разработчики прилагают все усилия для скорейшего решения проблемы. Предоставить конкретные сроки возобновления функции мы не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки сервисов ФНС России
(АО «ГНИВЦ»)

#8 mzizin

Members

4 сообщений

Получил ровно тот же ответ от технической поддержки. Слово в слово.

#9 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Благодарим Вас за активное использование сервисов ФНС России. По всем обращениям, направленным налогоплательщиками в службу технической поддержки или в налоговый орган, проводятся работы по устранению выявленных проблем. Стабильная работа Интернет-сервиса будет восстановлена, спасибо за понимание.

#10 geldim

Members

1 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Благодарим Вас за активное использование сервисов ФНС России. По всем обращениям, направленным налогоплательщиками в службу технической поддержки или в налоговый орган, проводятся работы по устранению выявленных проблем. Стабильная работа Интернет-сервиса будет восстановлена, спасибо за понимание.

Приходится обрывать телефоны и мешать доблестным сотрудникам ФНС России исполнять непосредственные должностные обязанности.

Весь январь и уже начало февраля 2019.

1. Может есть возможность воспользоваться другими системами для отслеживания учёта платежей и наличия задолженностей/переплат пока lkip.nalog.ru не работает?
2. Не могли бы вы сориентировать активных пользователей сервисов ФНС России по срокам устранения выявленных проблем?

#11 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Благодарим Вас за активное использование сервисов ФНС России. По всем обращениям, направленным налогоплательщиками в службу технической поддержки или в налоговый орган, проводятся работы по устранению выявленных проблем. Стабильная работа Интернет-сервиса будет восстановлена, спасибо за понимание.

Приходится обрывать телефоны и мешать доблестным сотрудникам ФНС России исполнять непосредственные должностные обязанности.

Весь январь и уже начало февраля 2019.

1. Может есть возможность воспользоваться другими системами для отслеживания учёта платежей и наличия задолженностей/переплат пока lkip.nalog.ru не работает?
2. Не могли бы вы сориентировать активных пользователей сервисов ФНС России по срокам устранения выявленных проблем?

Других способов контроля расчетов с бюджетом в онлайн режиме для индивидуальных предпринимателей нет.

По срокам устранения проблем в работе ЛК ИП сориентировать, к сожалению, не можем.

#12 buhnalog-2014

Members

5 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

И вот прошел месяц. И ситуация точно такая же. И куда ни звони, куда ни пиши. везде один ответ. такой же как и в нижеприведенной цитате.

Благодарим Вас за активное использование сервисов ФНС России. По всем обращениям, направленным налогоплательщиками в службу технической поддержки или в налоговый орган, проводятся работы по устранению выявленных проблем. Стабильная работа Интернет-сервиса будет восстановлена, спасибо за понимание.

Приходится обрывать телефоны и мешать доблестным сотрудникам ФНС России исполнять непосредственные должностные обязанности.

Весь январь и уже начало февраля 2019.

1. Может есть возможность воспользоваться другими системами для отслеживания учёта платежей и наличия задолженностей/переплат пока lkip.nalog.ru не работает?
2. Не могли бы вы сориентировать активных пользователей сервисов ФНС России по срокам устранения выявленных проблем?

Других способов контроля расчетов с бюджетом в онлайн режиме для индивидуальных предпринимателей нет.

По срокам устранения проблем в работе ЛК ИП сориентировать, к сожалению, не можем.

Источник