Настроить imessage при смене оператора

Если не удается включить iMessage или FaceTime или выполнить вход в эти службы

Чтобы использовать службу iMessage или FaceTime на устройстве iPhone, iPad или iPod touch, необходимо активировать ее. Если в процессе активации выводится сообщение об ошибке, выполните следующие действия.

При активации iMessage или FaceTime возможен вывод одного из следующих сообщений.

• Ожидание активации
• Не удалось выполнить активацию
• При активации произошла ошибка
• Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение
• Не удается подключиться к серверу iMessage. Повторите попытку.

Проверка настроек устройства

1. Убедитесь в наличии подключения к сотовой сети передачи данных или к сети Wi-Fi. При использовании устройства iPhone для активации телефонного номера в приложениях iMessage и FaceTime потребуется обмен сообщениями SMS. В зависимости от оператора за отправку SMS-сообщения может взиматься плата.
2. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и убедитесь, что ваш часовой пояс задан правильно.

Выключение и перезапуск служб iMessage и FaceTime

1. Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
2. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и отключите FaceTime.
3. Перезапустите устройство:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
4. Снова включите функции iMessage и FaceTime.

На следующий день активация все еще не выполнена?

Активация iMessage и FaceTime может занять до 24 часов. Если по прошествии 24 часов проблема сохраняется, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iOS или iPadOS.
2. Если используется устройство iPhone, обратитесь к оператору, чтобы убедиться в наличии возможности отправлять и получать сообщения SMS.
3. Если iPhone обслуживается оператором, который не упомянут в статьях об операторах сотовой связи, убедитесь, что вы можете отправлять и получать сообщения SMS за рубежом.
4. Свяжитесь со службой поддержки Apple.

Дополнительная помощь

В приложениях iMessage и FaceTime можно также использовать ваш адрес электронной почты. Выполните вход на странице учетной записи Apple ID и просмотрите все зарегистрированные в ней адреса электронной почты, включая тот, который вы пытаетесь подтвердить. Если адрес электронной почты неправильный, его можно изменить. Затем выберите вариант повторной отправки рядом с адресом электронной почты, который требуется подтвердить.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Ошибка при активации iMessage и FaceTime? Есть решение!

Всем здравствовать! iMessage и FaceTime — это просто замечательные сервисы от компании Apple. Думаю, вряд ли кто-то будет с этим спорить. Да, недостатки у них есть, но пользоваться ими — одно сплошное удовольствие. Однако, перед тем как начать получать это самое удовольствие, их необходимо включить. И вот здесь начинаются проблемы — сбои и ошибки во время активации, к сожалению, не такая уж и редкость.

Стоит ли отчаиваться, переживать, выкидывать смартфон, слать угрозы Тиму Куку и остальным работникам «яблочной» корпорации? Нет! Можно ли с этим что-то сделать? Конечно! Давайте рассмотрим все причины ошибки активации сервисов iMessage и FaceTime, а также способы борьбы с этим редкостным безобразием.

Поехали же быстро и решительно!

Небольшое отступление. В данной инструкции будет рассматриваться именно невозможность первого включения. Если регистрация iMessage или FaceTime сначала проходит, но через некоторое время они «просят» ее снова и снова (при этом постоянно списываются деньги) — решение будет немного другим. Вот оно!

Итак, сервисы не активируются — почему это происходит?

Вот три основные причины:

1. Виновата сим-карта или оператор связи.
2. Проблема с iPhone или iPad.
3. Компания Apple — она тоже бывает не без греха.

Что делать? Разберем каждый случай поподробней.

Сбой активации iMessage — проблема в симке или операторе

Да, первым делом стоит обратить внимание на то, какой сим-картой вы пользуетесь и нет ли с ней каких-либо проблем.

Дело в том, что для регистрации iMessage или FaceTime с вашего iPhone должна быть отправлена специальная смс-ка в Великобританию. Самое интересное, в «отправленных» ее не будет видно. Узнать о ней можно только через детализацию расходов.

Итак, если сообщение не отправляется — активация не происходит. Поэтому действуем:

1. Проверяем баланс счета. Сообщение стоит не очень дорого (5-15 рублей), но эти деньги должны быть на счету.
2. Ваш тариф должен поддерживать отправку смс за границу. Особенно актуально для владельцев корпоративных тарифов.
3. Звоним на горячую линию оператору и узнаем, а все ли у них хорошо?

Кстати, именно третий пункт является самой частой причиной массовых сбоев. При подготовке статьи я прочитал немало источников и отметил, что в разное время проблемы с включением iMessage были у всех операторов. МТС, Билайн, Мегафон — без разницы.

Не включается iMessage — проверяем настройки iOS

На самом деле, iOS практически всегда работает «как швейцарские часы» и обвинять ее в ошибках с активацией FaceTime и iMessage — это пустая трата времени. В большинстве случаях. Хотя… «глюки» все-таки возможны. Поэтому:

1. Перезагружаем устройство — жестко и решительно.
2. Открываем настройки даты и времени — выставляем «Автоматический режим».
3. Включаем геолокацию (навигацию), Wi-Fi.
4. Переходим в «Настройки — Основные — Сброс» и выполняем сброс сетевых настроек.

При каждом действии пробуем отключить, а затем включить iMessage и FaceTime — проверяем, работает или нет?

Сбои у компании Apple

Как уже было отмечено выше — сама Apple тоже не без греха. В некоторых случаях, ее серверы просто не справляются с нагрузкой, а значит сервисы передачи сообщений и видеозвонков будут работать с ошибкой.

Чаще всего это происходит в дни выхода новых версий iOS. А уж если вчера или позавчера была презентация нового iPhone или iPad — сбои практически обеспечены. Хотя и в «обычные» дни все возможно. Узнать об этих проблемах можно:

1. Через специальный он-лайн сервис компании — именно там можно посмотреть, какие из служб Apple сейчас работают нестабильно (подробная инструкция). Видите красный или желтый индикатор-предупреждение напротив iMessage или FaceTime? Активировать их прямо сейчас не получится.
2. Позвонить в русскоязычную службу поддержки. Как правило, врать там не будут и честно признают временные неполадки.

Какой из этого вывод? Очень простой: единственное, что мы можем сделать в этом случае — только ждать. Одна радость — ждать придется не долго.

Пожалуй, это все. В конце стоит отметить, что по моему собственному опыту, самые распространенные причины ошибки — это проблемы с сим-картой (оператором) или серверами Apple. И затрагивают они, как правило, далеко не одного человека.

Источник

Как удалить или изменить номер телефона в iMessage и FaceTime на iPhone

Если не знаете, как удалить или изменить номер телефона в iMessage или FaceTime на iPhone, то вы пришли по адресу.

После установки новой SIM-карты в iPhone и авторизации Apple ID произойдёт активация штатных сервисов для общения между устройствами Apple — iMessage и FaceTime. Но вот принудительно изменить номер уже не получится (номер не сменится и активация не пройдёт). А что делать если вы захотите вставить новую SIM-карту и полноценно пользоваться всеми сервисами на новом номере? Решение есть:

1. Откройте Настройки → Сообщения → Отправка/приём.

2. Тапните по своему Apple ID и выйдите из учётной записи.

3. Вернитесь в раздел «Сообщения» и отключите iMessage.

4. Перейдите в Настройки → FaceTime.

5. Тапните по своему Apple ID и выйдите из учётной записи, а затем отключите FaceTime.

6. Пройдите в Настройки → Телефон и проверьте правильность номера в пункте «Мой номер» (при необходимости измените его на корректный).

7. Откройте Настройки → Основные → Сброс и выберите «Сбросить настройки сети».

ВНИМАНИЕ! Сброс настроек сети приводит к удалению всех паролей от Wi-Fi сетей и настроенные VPN-соединения.

После перезагрузки iPhone службы iMessage и FaceTime автоматически активируются на указанный номер (если этого не произошло вручную активируйте переключатели напротив iMessage и FaceTime в соответствующих разделах).

Как отключить (отвязать) телефонный номер от iMessage, если вы уже не пользуетесь устройствами Apple

О том, как как правильно и зачем отключать iMessage при переходе на Android, Windows Phone, BlackBerry мы подробно рассказали в этом материале.

Источник

Как мигрировать к другому мобильному оператору и не обанкротиться (для владельцев iOS)

Привет, Habr!

Решил поделиться своим опытом, как яблочному рабу владельцу iPhone без проблем мигрировать от одного мобильного оператора к другому.

Итак, все знают, что в России с 1 декабря 2013 года можно перейти от одного мобильного оператора к другому со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами, при этом сохранив свой номер телефона. На Хабре даже писали статьи об этом и о том, как можно извлечь выгоду при «мобильной миграции».

Так как меня достал сервис «самого лучшего мобильного оператора» (по их мнению), я решил перейти «на чёрную сторону» и чуть не обанкротился. Как этого избежать — под катом.

Итак, для того, чтоб сменить оператора, нужно проделать два простых шага:

1. Прийти в офис своего будущего оператора (назовём его для простоты «Новый», а тот, от которого собираемся уйти — «Старый»), написать заявление на перенос номера и заключить договор на услуги связи (попутно купив СИМ-карту).
2. Подождать 8 дней (и молиться, чтоб у них там всё срослось правильно), после чего со спокойным сердцем пользоваться Новым оператором.

Так указано в рекламе почти каждого оператора, который хочет заполучить Вас в свою секту абонентскую сеть.

В спойлере распишу процесс более подробно — может кому будет интересно.

Для полноценного наслаждения благами Нового оператора, необходимо следующее:

Заявление на перенос

Лучше прийти в офис Нового оператора ножками, хотя почти у всех операторов «большой четвёрки» есть услуга по миграции онлайн. Правда, чаще всего за это берут дополнительные деньги — от «условного 0» (деньги потом возвращаются в виде бонусов) до реальных 200 рублей — и у меня лично нет 100% уверенности, что всё будет заполнено правильно. Кто пробовал «мобильную миграцию» — опишите опыт в комментариях.

Итак, это может быть как большой офис, так и мобильная точка около седьмой колонны в подземном супермаркете около ближайшего метро. Без разницы. Последнее, наверное, даже предпочтительнее.

Важно: С собой необходимо взять паспорт или человека, на которого оформлена СИМ-карта.

После поздравлений сотрудниками Нового оператора и качания головой («да-да-да, как я Вас понимаю — Старый-то совсем того, а мы-то молодцы и ого-го! Мы-то Вас приятно удивим!») Вас просят заполнить заявление или заполняют его сами, а Вы только проверяете правильность заполнения. Стоит обратить внимание на

— паспортные данные, которые должны быть точь-в-точь, как в паспорте
— сам номер телефона
— дату миграции.

по закону она не может быть меньше 8 дней и не больше 6 месяцев, начиная с даты подписания заявления.

8 дней необходимы для того, чтоб официальный оператор (ФГУП «ЦНИИС»), нет ли у Вас долгов и что СИМ-карта принадлежит именно Вам. А разгон в 6 месяцев — для того, чтоб Вы использовали все плюшки Старого оператора. Мало ли, может у кого подписка не закончена или годовой предоплаченный контракт.

Больше ничего проверять особо не нужно — заявление стандартное.

Заключение договора на предоставление услуг связи

Также при миграции у Нового оператора могут быть какие-нибудь плюшки, поэтому смело и без зазрения совести напоминайте сотрудникам оператора, что переходите к ним именно от другого оператора, а не приходите, как новый абонент.
В моём случае плюшками стал безлимитный интернет на 3 месяца

Тариф Вы оплачиваете сразу на месяц вперёд, СИМ-карту получаете сразу и можете ею пользоваться в полной мере. Единственное — номер у неё будет ещё не Ваш, а «технический». Я лично сразу же вставил новую СИМку в планшет.

После «часа Икс», указанного в анкете, СИМ-карту можно переставлять в телефон — номер поменяется с технического на Ваш основной номер. Обычно сотрудники Нового оператора предлагают совершить миграцию ночью.

Дополнительные телодвижения

По завершении первых двух операций (заявление и контракт), которые продлятся не более, чем 20-30 минут Вам нужно будет сходить к Старому оператору и как раз в этом случае лучше, если они будут находится рядом (такое соседство часто наблюдается в торговых центрах). Сделать это нужно будет для того, чтоб сверить свои паспортные данные у Старого оператора, так как периодически бывает, что номер оформлен на старый паспорт, или при заполнении анкеты Вы написали, к примеру, «г.Санк-Петербург» или «СПб», вместо «гор. Санкт-Петербург», как указано в паспорте.

Причём очень важно не просто показать паспорт сотруднику Старого оператора и спросить всё ли так записано, а попросить распечатать информацию об абоненте и самому её сверить, так как

есть подозрение, что сотрудников офисов продаж операторов специальным образом обучают «делать непреднамеренные ошибки» для того, чтоб Вы остались в их абонентской сети подольше

А вот теперь — самое интересное. Об этом сотрудники моего Нового оператора не знали. Причём, не только рядовые сотрудники офиса продаж, но и вторая волна тех.поддержки.

Полный перенос номера технически длится до 20 дней от даты написания заявления

Через 8 дней заканчивается только «внешняя», юридическая его часть. «Внутренности», то есть техническая часть, подгоняется в среднем за 20 дней. Об этом мне сообщил второй круг тех.поддержки Apple, после того, как я обеспокоился тем, что мне прилетают счета на СМС за границу, которые не видны в отправленных.

Почти каждый владелец iPhone знает, что для активации iMessage и FaceTime необходимо отправить сообщение в Apple на территории Ирландии. После этого номер телефона будет привязан к Apple ID и получатель iMessage будет в поле отправитель видеть Ваше имя, а не надпись «Предположительно [Ваше имя]» или почту, которая привязана к Apple ID ((если номер телефона не привязан к службам). Это сообщение сервисное, оно не отображается в отправленных и отправляется после того, как Вы нажмёте «Согласен» на всплывашке при первом входе в Сообщения.

Такое сообщение отправляется не один раз, после чего в Настройках в пункте «Сообщения» появляется статус «Ожидание активации»

Как я позже понял из разговора со службой поддержки Apple, у данного запроса есть время валидности. Если по окончании этого времени положительный ответ от системы не получен, Вам отказывают в привязке службы iMessage к номеру телефона и в Настройках в пункте «Сообщения» выскакивает отказ

После данного отказа iOS прекращает попытки привязать iMessage к номеру телефона, пока Вы опять не переведёте ползунок в положение «Вкл». В моём случае это не срабатывало и не зависимо от того, переведён ли ползунок в положение «Вкл» или «Выкл» сообщения отправлялись. Суммарно у меня отправлялось от 3 до 7 СМС за сутки.

Сейчас кажется, что решение лежало на поверхности, но на самом деле я несколько раз звонил в поддержку Apple, где (как оказалось) первый круг мне предлагал чего только не сделать — и перезагрузить устройство, и сбросить все настройки до «по умолчанию» и другие танцы с бубнами. После чего разводили руками и говорили, что сервисная СМС шлётся только один раз. Проблема на стороне Нового оператора.

Тех.поддержка и консультанты Нового оператора говорили, что, если СМС не видна в отправленных, то это не их проблема, а проблема на стороне Apple. И вообще, я мудак, что выбрал такой телефон, а отключить отправку СМС вовсе они мне не могут.

Только барышня из второго круга тех.поддержки Apple почти сразу спросила меня, не менял ли я оператора. После того, как я сказал, что поменял десять дней назад и сейчас мучаюсь ужасно, сказала про двадцать дней, необходимых для полного перехода. Удивилась, что не получается в ручном режиме путём переключения ползунка прекратить отправку сервисных СМС и прислала ссылку на сайт тех.поддержки Apple, где можно сделать «хард-отключение». Также она посоветовала попробовать привязать номер к службе iMessage через месяц, а если не получится — позвонить ей ещё раз.

После такого «ручного» отключения деньги списываться перестали, чуть больше, чем через месяц после миграции я переключил ползунок iMessage и FaceTime в положение «Вкл» и… всё заработало через 5 минут и одну СМС (смотрел по изменению баланса).
Решив, что мне хватило одного раза понервничать, переводя жену на Тёмную сторону, я отключил ей iMessage и FaceTime ещё перед сменой СИМ-карты и включил только через двадцать пять дней. Результат аналогичный. Эксперимент можно считать удавшимся.

Вывод

Переходя к другому оператору без смены номера забудьте на месяц об iMessage и FaceTime, если не хотите потерять нервные клетки и деньги.

Я в целом потерял за 10 дней, пока службы не были отключены принудительно, я потерял 230 рублей.

Надеюсь, что этой небольшой заметкой помог кому-нибудь их сэкономить.

Пока писалась статья: Также существует мнение, что в обозримом будущем СМС исчезнут как класс в связи с отказом от сетей второго поколения. Все будут пользоваться аналогом iMessage — RCS (Rich Communication Service), который предлагает ввести GSM Association

Источник