Настроить камеру ростелеком через смартфон

Видеонаблюдение¶

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.

Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».

Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:

1. Удалите камеру из старого аккаунта.
2. Нажмите на камере кнопку «Reset», чтобы сбросить настройки.
3. Добавьте камеру в новый аккаунт, используя QR-код.

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.

Где можно купить камеру?¶

Камеры можно приобрести:

• на сайте;
• в сетевых магазинах бытовой техники и электроники;
• в центрах поддержки и обслуживания клиентов «Ростелеком» по всей России и «Онлайм» в Москве.

Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:

• чувствительность датчика движения установлена на максимальный уровень,
• расстояние до предполагаемого объекта съёмки меньше 10–15 метров.

Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.

Что такое клип?¶

Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.

От тарифа зависит:

• можно ли сохранить в клип сплошное видео за период или только запись зафиксированных событий,
• количество доступных клипов,
• максимальная длина клипа (до 30 минут).

Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).

Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:

1. Нажмите на соответствующую кнопку в левом нижнем углу плеера.
2. Введите временной диапазон.
3. Нажмите кнопку сохранения.

На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».

Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.

Сколько камер можно добавить?¶

К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.

Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Чтобы сбросить настройки:

1. Отключите камеру от электропитания.
2. Подождите пять секунд.
3. Нажмите кнопку WPS/RESET на обратной стороне камеры и, удерживая её, снова подключите камеру к питанию.
4. Через 10–15 секунд отпустите кнопку WPS/RESET.
5. Подождите две минуты, пока камера загрузится и издаст звуковой сигнал или начнет мигать красным. Если через две минуты ничего не произошло, повторите процедуру сброса еще раз.

Что означают светодиоды камеры?¶

На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.

Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.

В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:

• Если диод горит синим, камера успешно подключилась к роутеру. Обратите внимание, что это не означает, что у роутера есть доступ в Интернет.
• Если диод мигает красным, камера не смогла подключиться.

Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:

• камера находится далеко от Wi-Fi-роутера и не может получить стабильный сигнал,
• камере через QR-код передали неверные название или пароль от Wi-Fi сети (название Wi-Fi-сети и пароль чувствительны к регистру),
• камере через QR-код передали название и пароль от Wi-Fi-сети, вещающей на частоте 5GHz, вместо 2.4GHz,
• алгоритм шифрования Wi-Fi-сети не AES,
• Wi-Fi-роутер не раздает Wi-Fi (например, он обесточен).

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

1. Подключите камеру к питанию и подождите. Через две минуты прозвучит звуковой сигнал и светодиод на камере начнет мигать красным.
2. В окне добавления камеры выберите способ подключения по Wi-Fi.
3. Введите название сети и пароль, нажмите «Я готов показать QR-код».
4. Покажите QR-код камере с расстояния 10–30 см и дождитесь, пока она скажет «QR-код распознан». Нажмите кнопку «QR-код распознан».

Камеру можно подключить другим способом — по WPS.

Если камера не подключилась, проверьте:

• правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети,
• сеть работает на частоте 2,4GHz,
• на роутере указаны типы шифрования (AES, WPA2).

Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

1. Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и к роутеру (если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А).
2. Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
3. В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам.
4. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру по серийному номеру.

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.

Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.

Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.

Что такое PTZ-камеры?¶

Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.

Источник

Как пользоваться камерой в системе «Умный дом» от Ростелекома

Смарт-устройства помогают упрощать быть и создавать более комфортные условия жизни. Разработки подобных умных систем начались с Хуавэй, но и в России есть аналоги таких приспособлений. Расскажем, что такое камера «Умный дом» от Ростелеком. Как пользоваться этим устройством, и как можно заказать услугу в компании.

Что такое «Умный дом» от Ростелекома: описание возможностей

Технология смарт-модуля основана на способности проводить прямое либо программное управление через проводные, либо беспроводные сигналы, поступающие от датчиков. Разработан целый комплект датчиков Ростелеком, который не ограничен базовым набором. Система разработана таким образом, что к ней можно подключать дополнительные сенсоры и датчики умного контроля. Она обладает рядом интересных возможностей:

• Запись видео, и его архивация в течение 30 дней.
• Непрерывное наблюдение за территорией.
• Возможность присматривать за оставленными дома детьми, или животными.
• Автоматическое подключение различных устройств.
• Управление через функционал мобильного приложения на смартфоне и прочее.

Обратите внимание! Система Умный дом от Ростелеком умеет распознавать сигналы, поступающие от датчиков в режиме автомат.

При покупке базового комплекта Ростелеком вы не увидите в нем видеокамеру. Этот прибор необходимо приобрести дополнительно. Но есть и другая возможность установить видеонаблюдение в своем доме.

Как заказать и подключить камеру «Умный дом» от Ростелеком: инструкция

Заказ любых услуг компании можно оформит на официальном сайте. Относится это и к подключению камеры с услугой облачного видеонаблюдения. Для заказа камеры и ее установки, выполните следующее:

1. Введите в браузере адрес компании www.rt.ru .
2. Сверху находится меню, наведите на кладку «Умный дом», и в списке выберите услугу «Видеонаблюдение».
3. Ознакомьтесь с тарифами. Выберите один из предложенных, нажатием на кнопку «Купить».
4. Заполните открывшуюся форму, и отправьте заявку в Ростелеком.
5. Дождитесь звонка из компании, менеджер уточнить детали заказа и обсудит удобное время приезда специалистов к вам.

Вся первичная настройка, а также установка оборудования выполняется мастерами РТК. К ним же можно обратиться, чтобы они добавили вывод с камеры на ваш гаджет. Впрочем, сделать это можно и самостоятельно, для этого:

1. Зайдите в мобильное приложение «Мой Ростелеком», авторизуйтесь.
2. Выберите личный кабинет «Умный дом».
3. Кликните на кнопку «Добавить устройство».
4. Подключите видеокамеру в розетку.
5. В приложении выберите пункт «Мигает красным» и тапните по нему.
6. Укажите название вашей вай-фай сети, и пароль от нее, кликните «Продолжить».
7. Нажмите на кнопку «QR-код». Поставьте экран смартфона напротив камеры на расстоянии 20 см, и держите так до появления звукового сигнала.
8. Нажмите на «Код распознан».
9. Введите на экране смартфона нужные настройки, и сохраните их.

Как пользоваться камерой «Умный дом» Ростелекома: полезные советы

При покупке готовых комплектов вы не найдете в них камеры. Но если ее приобрести отдельно, то она успешно будет адаптирована под всю систему. Однако, можно просто заказать услугу видеонаблюдения от Ростелеком, и вносить ежемесячную абонентскую плату. Монтаж и подключение системы выполнят специалисты компании.

Для использования прибора достаточно подключить через интернет к ПК, или мобильному устройству. Все видео будет выводиться на экран используемой техники. В сервисе будет доступно также управление настройками, и просмотр архива. То есть видео доступно в режиме реального времени, а также в качестве архивированных данных.

Источник

Видеонаблюдение от Ростелеком

Востребованность системы видеонаблюдения с каждым годом исключительно растет. В Ростелекоме это одна из самых популярных услуг. Видеонаблюдение справляется с большим количеством задач. Оно повышает безопасность жилой недвижимости и всех ценностей в квартире. В офисных помещениях видеонаблюдение позволяет компании быть уверенной в эффективности работы сотрудников. На складах видеонаблюдение используется в целях устранения воровства.

Видеонаблюдение — это также возможность своевременно зафиксировать чрезвычайное происшествие и приступить к его устранению. Поговорим о том, в чем выгода обращаться в Ростелеком в целях подключения системы видеонаблюдения.

Преимущества видеонаблюдения в Ростелеком

• щирокая линейка тарифов — на данный момент их 5;
• быстрое подключение системы — это задача, которую берут на себя специалисты компании;
• минимальный стартовый взнос и наличие тарифов без него;
• для видеонаблюдения используются только качественные камеры от известных производителей, снимающие в отличном качестве;
• бесперебойная работа техники 24/7;
• продолжительный срок хранения отснятого материала в облачном хранилище, которое надежным образом защищено от третьих лиц.

Тарифы на видеонаблюдение от Ростелеком

Спонтанно подходить к выбору тарифа не стоит. Разобраться в разнице между ними легко. Они различаются в плане видеокамер, стартового взноса и, соответственно, стоимости.

Сразу отметим, что все тарифы включают в себя хранение записей в течение одной недели. Исключением является последний тариф «Для спокойствия 200». В данном случае срок хранения может достигать 1 календарного месяца.

Записи хранятся в облачном хранилище. Владелец системы видеонаблюдения в течение срока хранения может скачать записи на желаемый носитель.

• Внутренняя HD-камера и сервис видеонаблюдения (БЕЗ стартового взноса). Тариф включает в себя камеру, в функционал которой входит не только съемка, но и фиксация движений, звуков. Это Wi-FI камера. Качество HD.
• Внутренняя HD-камера и сервис видеонаблюдения (ДОСТУПЕН стартовый взнос). Отличие первого тарифа от второго заключается только в наличии стартового взноса в данном случае.
• Внутренняя поворотная Full HD камера и сервис видеонаблюдения. Преимущество тарифа в качестве съемки — Full HD. Это гарантирует, что на видеозаписях будут отчетливо видны все детали, попавшие под обзор камеры. Обзор же можно изменить удаленным образом, тем самым контролируя максимум пространства. Фиксация звука и движения также входит в технические характеристики камеры.
• Внешняя HD-камера и сервис видеонаблюдения. Преимущество тарифа заключается в технике — производится монтаж антивандальной камеры. Это отличный вариант для охранного наблюдения. Техника обладает специальным корпусом, который сложно повредить. Камера фиксирует движения.
• «Для спокойствия 200». Помимо видеокамеры заказчики тарифа получают доступ к интернету «ОнЛайм». Его преимущество заключается в отсутствии ограничений в плане трафика, высокой скорости и бесперебойной работе.

Стоимость видеонаблюдения в Ростелеком

Тарифы не сильно различаются по стоимости. Основная разница заключается в стартовом взносе.

• За исключением «Для спокойствия 200» абонентская плата в месяц составляет 350 рублей.
• Стоимость тарифа «Для спокойствия 200» — 300 рублей в мес.

Стартовый взнос тарифов:

• 1 тариф — взнос отсутствует;
• 2 тариф — 1 800 рублей;
• 3 тариф — 2 800 рублей;
• 4 тариф — 1 800 рублей;
• 5 тариф — взнос отсутствует.

Как подключить видеонаблюдение от Ростелеком

Для данной задачи вам достаточно зайти на официальный сайт:

1. На главной странице http://rt.ru в верхнем меню кликните по разделу «Видеонаблюдение».
2. Ознакомьтесь с тарифными планами и выберите интересующий.
3. Нажмите на оранжевую кнопку «Купить».
4. Система предупредит вас, что рассрочка является актуальной услугой исключительно для действующих клиентов Ростелекома, которые пользуются домашним интернетом.
5. Если вы пользуетесь им, выбираете соответствующий пункт. Если нет — «Добавить интернет Ростелекома».
6. Откроется окно с заявкой на подключение услуг/услуги. Требуется указать ФИО, адрес проживания, контактные данные, электронную почту, удобное время для звонка и так далее. Вы также видите стоимость подключения, размер единовременной платы и цену на абонентское обслуживание.
7. После заполнения всех данных пролистайте страницу вниз и кликните «Настроить». Здесь вы видите, что входит в заказываемую услугу. Это доступ к облачному хранилищу и техника для записи видео.

1. Теперь вам остается только нажать на кнопку «Оформить заявку».
2. Дождитесь звонка представителя Ростелеком, который сообщит о необходимых дальнейших действиях.

Отзывы о видеонаблюдении от Ростелеком

Перед заказом какой-либо услуги всегда стоит узнать мнение клиентов компании. Можем выделить следующие отзывы, достойные внимания:

«Камеры мне были необходимы с подключением конкретно по Wi-Fi. Что касается хранения видео в облаке, это самый удобный и безопасный вариант. Бояться сложных настроек IP бессмысленно — они отсутствуют».

«Для меня главное преимущество видеонаблюдения от Ростелекома — это возможность, где бы вы ни находились, получить доступ к камерам. Другими словами, смотреть трансляцию в режиме реального времени. Нужно лишь установить софт для этого».

«Нужно было недорогое видеонаблюдение для предприятия. В Ростелекоме нашел подходящий тариф с антивандальной камерой. Наличие рассрочки — большой бонус для предприятий с небольшим бюджетом».

«Был выбран тариф с камерой Full HD для офиса, так как необходимо контролировать все, что происходит на рабочих местах. Удаленно меняем угол обзора камеры — работает функция без перебоев. Записи достаточно конфиденциальные, под камеру попадают важные документы. Благодаря тому, что видеопоток зашифрован, мы уверены в безопасности всего, что снимается».

У меня не поддерживает планшет видеонаблюдение от Ростелекома,умный дом не регистрируется что делать?

Здравствуйте! Подскажите, какая операционная система на Вашем планшете?

28.11.19.подключили внешнее наблюдение,сегодня в телефоне увидел баланс,который равен -(минус)10200р.Откуда такая сумма и что с ней мне делать?

Здравствуйте, Вадим. Для решения Вашего вопроса позвоните на номер 8 (800) 100-0-800.

Купил первую камеру для просмотра за бизнесом, через пол года ,оказывается, прошла промо акция, хотя меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что в дальнейшем сотрудничестве придётся платить ежемесячно за услуги просмотра камеры.
Приобрёл вторую камеру, она оказалась на другом аккаунте. Пока настраивал, не торопился, прошло пол года. Попользовался один день, на своём аккаунте, и заблокировали. Просят абонентскую плату.
За что, за то что она была на другом аккаунте.
И почему, при покупке, не предупредили, что через пол года придётся платить абонентскую плату.
Абсурд полный.

Здравствуйте, Сергей! Наверняка Вас при покупке оповестили о промо-акции, но тут уже правда на каждой стороне. Просим Вас обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 100-0-800
, для урегулирования Вашего вопроса.

Здравствуйте! У меня интернет и камера Ростелекома. Я хочу подключить вторую, уже в наличии. Смогу ли я это сделать самостоятельно или надо вызывать мастера? Как увеличится тариф?

Здравствуйте! Безусловно Вы сможете сами подключить, если позволяют навыки, но, лучше всего вызвать мастера. По поводу тарификации Вы можете узнать по номеру: 8 (800) 100-0-800

Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.

Вы по этому поводу звонили или обращались в поддержку Ростелеком?

При оформлении камеры умный дом в рассрочку на 24 нужно заключать договор, или какие либо документы?

Здравствуйте! Да, договор необходимо будет заключить. Сделать это можно в любом филиале Ростелеком.

Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.

Здравствуйте, Наталия! Если Ваша претензия была зарегистрирована по телефону через тех.поддержку, то с Вами обязательно свяжутся. Скажите, что Вам ответил оператор?

Добрый день. У меня ситуация такая же, как у Натальи. Уговорили приобрести камеру за полную стоимость без рассрочки, никто ни про какой промо период не предупредил, договор также не был заключен. Есть только договор на покупку видеокамеры и чек. Через полгода камеру заблокировали, требуя ежемесячной выплаты 350 руб. За что? У меня нет функцией:SOS и СМС информирования, запись в облако мне тоже не нужны. К сожалению, я заранее не ознакомилась с комментариями… не думала, что Ростелеком откажется ненадежным провайдером.

Здравствуйте, Маргарита! Обычно все условия озвучиваются оператором при заключении договора. К сожалению, данный факт мы сейчас никак не сможем установить. Советуем Вам обратиться в любой филиал Ростелеком и по факту разобраться в данной проблеме.

Приобрёл несколько камер для наблюдения за порядком. При подключении оговаривалась ежемесячная плата в 100 руб за камеру, а сейчас 350 руб за камеру просят. Это очень дорого.

Здравствуйте, Алексей! А где указана оплата в размере 350 рублей?

Мне об а/п 350 р. сразу говорили заказал, сегодня установят

А мне нравится ответ технической поддержки: Обратитесь в техническую поддержку.

Александр, понимаю, что звучит как масло масленное, но у компании Ростелеком, множество отделов, отвечающих за каждое подразделение услуг. Есть основная техническая поддержка, которая направляет в нужный отдел.

А у вас похоже во всех подразделениях такая ситуация, тоже так попали, только я руки опускать не собираюсь, вернете деньги за камеру как миленькие, а то хорошо устроились.

А всем пострадавшим от рук этих мошенников могу посоветовать обратится в отдел по защите прав потребителя, алгоритм действий подскажут и претензию составить помогут, несите им эти камеры обратно, имеете полное право.

Здравствуйте. Когда обговаривала установку камер с сотрудником, сказали будет звук, даже сама смогу говорить голосом на расстоянии( гонять подростков с коридора), на деле звука нет, ничего не слышу и говорить сама конечно тоже не могу.

Здравствуйте, Ольга! Возможно в настройках необходимо активировать звук, вы это проверили?

Камера Рупор что ли? 🤣

Здравствуйте!Как мне отключить вашу камеру и отказаться от пользования системой видеонаблюдения?При подключении срок рассрочки оговорен не был,а теперь выясняется,что я должна платить в течение 3х лет по 350 рублей!Камера из золота что ли сделана?Ужасное качество,ужасный звук,фонит,цветопередача оставляет желать лучшего!Цена ей не больше 1500 руб.У Ростелекома оказывается не только интернет плохой!Плохо,что вы монополисты в доме,где я живу!С удовольствием ушла бы к другому провайдеру!

Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что вы остались недовольны качеством предоставляемой услуги. Возможно вы не обратили внимание на условия, когда подключали услугу, но если в вашем договоре заключен контракт на 3 года, то, к сожалению, придется платить до истечения его.

Здравствуйте. Скажите, как я могу подключить свой телефон для просмотра камеры в своём доме, если я сейчас нахожусь не дома( в отъезде) , а приложение для просмотра устанавливили только пока на тел мужа. Он тоже уехал в командировку. Переживаем за имущество

Дистанционно у вас не получится подключиться, так как необходимо через wi-fi подключить телефон к камере.

Добрый день! Подскажите пожалуйста- в доме установлена камера от Ростелеком. Можно ли просматривать её с двух телефонов одновременно?

Здравствуйте. Есть видеонаблюдение уличное. Просматриваю камеру через приложение Умный дом на телефоне. Возможно подключить просмотр камеры ещё и на ноутбук. Услуга платная? Если возможно дайте ссылку Спасибо

Не верьте, что при покупке камеры услуга видеонаблюдения бесплатно. Бесплатный сыр только в мышеловке. На самом деле стоимость услуги заложена в стоимость камеры. Для присмотра за мамой я заказал видеонаблюдение в Ростелекоме. Так вот, в договоре определена стоимость внутренней видеокамеры 7200 руб с бесплатным предоставлением услуги водеонаблюдения на 2 года. При покупке этой камеры за 4990руб. предоставляется бесплатное пользование услугой видеонаблюдения на 1 год. Точно такой же модели камера, какую мне поставили, с прошивкой Ростелекома стоит 2500 руб. То есть налицо завышение стоимости камеры на стоимость якобы бесплатного предоставления услуги.

Продажа своего оборудования – это новшество Ростелекома. Ранее оборудование предоставлялось в аренду и сейчас предусмотрено тарифными предложениями Ростелекома за услуги интернета и телевидения. При условии аренды Ростелеком бесплатно меняет оборудование в случае поломки. Купленное же оборудование придётся покупать вновь, если выйдет из строя. Ну а если откажешься от услуги, будешь вынужден выплатить указанную в договоре стоимость оборудования, включающую в себя неоказанные “бесплатные” якобы услуги.
В моём случае мне придётся оплатить стоимость услуги видеонаблюдения за 2 года, которыми я не пользовался и не буду пользоваться, и утилизировать видеокамеру, если Ростелеком не возьмёт её обратно. Пока камера находится у меня на хранении в опломбированной Ростелекомом упаковке. Эту камеру невозможно использовать с оборудованием других провайдеров. Я отказался от видеонаблюдения в день прокладки новой линии связи для подключения интернета и телевидения по оптоволоконному проводу. Монтаж и настройку видеокамеры и предоставление POE инжектора инженер, производивший монтаж, вычеркнул из договора, а камеру оставил у меня. Мне было сказано, что мой тариф является льготным, а тариф без видеонаблюдения будет таким же или даже дороже, а камеру можно продать и вернуть деньги. На тот момент я верил словам работников Ростелекома и, устав от перебоев в работе интернета по телефонной линии, предоставляемого Ростелекомом, согласился оставить себе видеокамеру.
Так же обманным путём в договор записали приобретение роутера, сказав, что для частных домов оборудование предоставляется за полную стоимость или в рассрочку. Я “прозрел” и понял, что нас развели, позже, после подписания договора.
Договор услуг связи является публичных договором и все условия должны быть едины и соответствовать опубликованным и ранее существующим. Допускается только улучшение условий. Но данном случае условия договора ухудшены и не соответствуют действующим и опубликованным тарифным предложениям Ростелекома. По условиям тарифных предложений Ростелекома роутер должен предоставляться в аренду. Ранее, при работе интернета по телефонной линии роутер был у нас в аренде.

Источник