Настроить яндекс маркет для региона

Чтобы покупатели маркетплейса видели, как и когда они смогут получить свой заказ, передайте Маркету условия доставки.

Как настроить регионы доставки

Ваши товары будут видны покупателям только в тех регионах, для которых вы укажете сроки курьерской доставки и/или точку самовывоза. Один регион вы уже указали при регистрации — он считается домашним регионом магазина. Как минимум для него нужно указать условия доставки или добавить хотя бы один адрес точки самовывоза.

У меня есть курьерская доставка

Сначала укажите сроки доставки по основному региону. Можно отметить, до какого часа вы принимаете заказы с доставкой в этот же день.

Например, вы указали, что принимаете заказы до 13:00. Если покупатель оформит заказ в 12:45, то курьер доставит его в этот же день. А если в 13:15 — на следующий.

Если вы можете доставлять заказы покупателям из других городов — добавьте их. Можно настраивать сроки доставки для каждого региона по отдельности или создать группы регионов.

Если вы не всегда знаете точные сроки доставки — чтобы не обманывать ожидания покупателей, указывайте максимальный срок для региона или диапазон. Например, 1–2 или 2–4 дня.

Укажите, когда работают курьеры или служба доставки

Маркет посчитает и покажет покупателям срок доставки с учетом выходных дней магазина. По умолчанию все государственные праздники считаются нерабочими днями. Если вы работаете в эти дни, поправьте календарь.

Магазин указал, что не работает в воскресенье и доставляет заказ в город N за 2 дня. При заказе в субботу покупатель из города N увидит, что доставка будет во вторник.

У меня есть точка самовывоза (ПВЗ, розничный магазин, склад)

Добавьте адреса всех точек, где покупатель может забрать свой заказ самостоятельно. Это может быть ваш торговый зал, склад, офис, пункт выдачи заказов или офис вашей службы доставки.

Для каждой точки укажите время работы и срок поступления заказа в эту точку. Как и при настройке курьерской доставки, вы можете указать, до какого часа вы принимаете заказы с самовывозом в тот же день.

Например, вы указали, что принимаете заказы до 17:00. Если покупатель оформит заказ в 16:45, то сможет забрать его в этот же день. А если в 17:15 — на следующий.

Про тарифы

Стоимость доставки для покупателей устанавливает Маркет. Это нужно, чтобы она была одинаковой независимо от того, кто именно доставит заказ. Вы всегда будете получать полную стоимость доставки по этим тарифам — даже если в заказе с вашими товарами окажутся товары других продавцов, или покупатель получил бесплатную доставку по подписке Яндекс Плюс. Когда вы сообщите, что доставили заказ, маркетплейс перечислит деньги.

Тарифы зависят от габаритов заказа и региона, где находится получатель. Если у вас в ассортименте есть крупногабаритные товары — обязательно передайте Маркету их вес и габариты. Тогда стоимость доставки и подъема на этаж рассчитается правильно. Если вы не укажете вес, тариф доставки будет минимальным.

Источник

Как создать и настроить магазин на Яндекс.Маркете

О том, что понадобится проверить на сайте перед настройкой магазина на Яндекс.Маркете, как пройти модерацию и что делать после создания магазина, рассказала специалист по платному трафику в Rush Agency Дина Натура.

Каждый интернет-магазин рано или поздно задумывается о Яндекс.Маркете как о дополнительном источнике трафика и заказов. Как же быстро настроить магазин на этой площадке и начать работать?

Шаг 1. Проверка готовности

Прежде чем приступить к регистрации магазина, вам надо проверить, что ваш сайт соответствует следующим критериям:

у вас есть корзина и есть чек-аут;
у каждого товара есть своя отдельная карточка;
нет вирусов или вредоносного ПО;
ваш менеджер не спит на рабочем месте, а быстро реагирует на заказы и звонки;
в шапке сайта есть работающий телефон;
вы указали цены, способы оплаты заказа, информацию о доставке (стоимость и сроки);
реквизиты тоже присутствуют;
есть YML-каталог с актуальными статусами о наличии товаров.

Если каких-то из этих пунктов не хватает, необходимо их выполнить, и только потом приступать к регистрации.

Шаг 2. Создание и настройка магазина

Итак, вы доработали сайт, настроили менеджера на активную и быструю работу, обновили всю информацию и, наконец-то, начинаете регистрацию на Маркете.

Для начала создаете почту, которая и будет вашим логином на Маркете.

Далее вы переходите по ссылке для подключения магазина и видите следующую картинку:

Жмем на кнопку «Как подключиться» и перемещаемся на предложение или подключиться, или делегировать подключение рекламному агентству. Так как мы не ищем легких и быстрых путей, в этой статье рассмотрим вариант самостоятельного подключения.

В открывшейся форме указываем регион, город (где расположен ваш основной офис), название магазина на Маркете (в идеале, чтобы оно совпадало с вашим привычным названием), сайт магазина и контактные данные того, кто будет непосредственно работать с Маркетом. Далее вводим предложенную капчу и жмем кнопку «Зарегистрироваться».

В меню выбираем пункт «Настройки», далее — «Общая информация» и заполняем необходимую информацию:

Если вы хотите, чтобы цены из прайс-листа и рейтинг магазина отображались в результатах поиска — ставьте галочки.

Не забываем заполнить юридические данные:

Указываем график показа ваших предложений, телефон магазина, выбираем, когда и где его отображать:

Помните, что в графике показов телефона надо выбрать не менее 40 рабочих часов.

После этого вас ждет настройка доставки и оплаты.

Загружаем ваш прайс-лист, доступно три вида: файл, ссылка или макрос Excel. Рекомендуем вам остановиться на ссылке и задать в админке магазина автоматическое обновление актуальности имеющихся на сайте товаров.

Указываем домашний регион (как правило, это город, где находится ваш основной офис). Выбираем пункты самовывоза для домашнего региона, настраиваем условия доставки. Если в домашнем регионе у вас только самовывоз, в прайс-лист необходимо передать тег

со значением true.

В разделе «Доставка» задаете стоимость доставки и сроки. Обратите внимание, что можно задать единую стоимость, стоимость в зависимости от категории, веса, цены или конфигурации данных параметров.

Также вы можете указать регионы, с которыми работаете и задать стоимость и сроки доставки для каждого региона.

Если вы осуществляете доставку и самовывоз через партнеров, достаточно выбрать компанию (к примеру, СДЭК на слайде внизу) — и Маркет автоматически добавит ее тарифы на доставку и пункты самовывоза.

Если у вас доступны программы кредитования, указать их условия можно в разделе «Кредитование покупателей».

Шаг 3. Модерация

После того как вы заполнили все данные, можно отправить магазин на проверку. Для этого жмете кнопку «Отправить на проверку», перепроверяете все пункты (вам предложат проверить магазин самостоятельно по чек-листу) и, если всё ок, отправляете магазин на проверку.

Как правило, проверка занимает два рабочих дня. Ее результаты сообщат письмом на почту, указанную в настройках магазина.

Если с первого раза подключиться не получилось, исправьте все недочеты, на которые указала Служба контроля качества (СКК), и отправьте магазин на повторную проверку. Всего дается шесть попыток подключиться.

Шаг 4. Что делать дальше?

Настроить стратегии в PriceLabs. Это сервис для управления ставками на Яндекс.Маркете. С помощью него вы можете настраивать ставки для отдельных категорий или товаров, создавать фильтры с определенными группами товаров и задавать для них отдельные стратегии, управлять ставками по маржинальности и по CPO. Подробнее о нем читайте в отдельном материале.
Следить за проверками СКК Маркета. Обращаем внимание, что теперь на тестовые заказы по почте надо не просто отвечать в течение часа, но и еще добавлять в код, который присылает СКК, знак пробела.
Следить, чтобы в фиде не было ошибок. Здесь важно проверять, актуальны ли цены и информация о наличии товаров, есть ли все нужные параметры, подгружаются ли изображения, соответствуют ли ваши изображения требованиям Маркета (нет ли водяных знаков, больших теней, цветного фона).
Стимулировать покупателей оставлять отзывы. Мотивация покупателей оставить отзыв — неотъемлемая часть успешной стратегии размещения на Маркете. Однако получать отзывы недостаточно, нужно еще на них и реагировать, ведь отзывы — это как лакмусовая бумажка вашего бизнеса: насколько хорошо работает ваш магазин и какие недочеты в клиентском сервисе нужно исправить.
Регулярно проверять, верно ли товары распределяются по категориям на Маркете, прикреплены ли к карточкам, не сливается ли бюджет на клики по предложениям, которые не приносят продажи. В общем, работы достаточно.

Итак, несмотря на кажущуюся сложность создания и настройки магазина на Маркете, сделать это достаточно просто, хотя и не очень быстро. В любом случае затраченные усилия того стоят, так как Маркет — это отличный источник посетителей, которые уже нацелены на покупку товара и ищут магазины с наиболее подходящими предложениями.

Источник

Нюансы и типовые ошибки при настройке Яндекс.Маркета

11.05.2021 Время прочтения: 5 минут

Дорога к процветанию магазина на Яндекс.Маркете (ЯМ) бывает тернистой: без знаний о тонкостях подключения часто возникают ошибки при настройке Маркета, из-за которых отказывают в регистрации. Таким тонкостям и распространенным ошибкам посвящен этот материал.

Базовую инструкцию о том, как настроить Яндекс.Маркет самостоятельно, мы писали ранее.

Эффективная настройка Яндекс.Маркета помогает сэкономить время и деньги, а также избежать нервных исправлений ошибок после модерации. Чтобы ускорить процесс и заручиться поддержкой специалистов, вы можете заказать подключение и настройку магазина у нас.

Некоторые из указанных ниже пунктов кажутся до ужаса банальными, но часто именно тут скрываются ошибки настройки, из-за которых Яндекс.Маркет отказывает магазину в регистрации.

График показов телефона

Формируя график показов телефона вашего интернет-магазина, нужно указывать как минимум 40 рабочих часов суммарно в неделю.

Указывайте часы, в которые ваши менеджеры действительно смогут ответить на звонок: так вы не пропустите звонок клиента или Службы контроля качества, а также не потратите бюджет на клики по номеру, которые станут такими пропущенными звонками.

Название товара

Оно должно быть понятным любому человеку, в том числе — и особенно — тем, кто не связан со сферой работы магазина. Из названия должно быть понятно, какие у товара важные параметры: например, цвет джинс, объем шампуня, тип кожи и так далее. Пример:

Корм Brit Premium by Nature, 15 кг

Сухой корм для собак Brit Premium by Nature, курица, 15 кг (для крупных пород)

Точное, содержащее важные уточнения название — это залог попадания в правильную категорию и, как следствие, показов.

Прайс-лист

Лучше всего формировать прайс-лист для ЯМ в формате YML: так цены и ассортимент будут обновляться автоматически. Заполнение тегов в YML-файле напрямую влияет на то, в какой категории окажется товар:

name — название. Если вы продаете детские фартуки для творчества и уроков труда, сообщите об этом в названии, чтобы ваши товары не попали в категорию кухонных фартуков.
description — описание. Этот тег можно не заполнять, но лучше это все-таки сделать. Подробное описание помогает пользователю сделать выбор в пользу вашего предложения, а не товара конкурента.
param — характеристики. Чем детальнее заполнен это тег, тем лучше он будет фильтроваться. Например, пользователи часто выбирают смартфоны по объему памяти, наличию слотов для 2 SIM-карт. Если не указать параметры, товара не будет в результатах фильтрации, даже если на самом деле он обладает этими характеристиками.
sales_notes — условия продажи. Например, предоплата или минимальное количество для заказа.
vendor — производитель или бренд.
model — модель и ее ключевые отличия.
typePrefix — тип или категория.
id — идентификатор предложения. Это обязательный тег, который может содержать до 20 символов — латинских букв и цифр. Тег id должен быть уникальным для каждого предложения и постоянным во всех версиях одного прайс-листа. Если нескольким предложениям будет присвоен одинаковый id, он будет присвоен первому из них. Остальные при проверке получат предупреждение об отсутствующем id.
price — текущая цена; oldprice — старая цена: с помощью этих тегов можно указать скидку на товар. Скидка должна составлять как минимум 5%, как максимум 95%. При этом старая цена должна была действовать как минимум 5 дней в течение последних 30 дней.

Каждое предложение должно быть указано в прайс-листе 1 раз. Предложение — это не просто модель товара, но и каждая его модификация. Например, блокнот А5 с розовой обложкой и такой же блокнот, но с бирюзовой обложкой, — это 2 разных предложения. Цвет обложки должен быть указан в теге param для всех вариантов, и сколько у вас цветов, столько и будет предложений по данному товару.

Если на то нет крайней необходимости, не меняйте id товаров и категорий: роботам ЯМ потребуется много времени, чтобы понять, что это за товар и где его нужно показывать.

Доставка

Регион показа вашего магазина в Яндекс.Маркет — регион, жители которого будут видеть ваши предложения по умолчанию. При этом товарные предложения без доставки не будут размещены на ЯМ, даже если ваша целевая аудитория может прийти к вам за 10 минут. Поэтому даже если у вас всего один регион показа в Маркете, у вас должен быть хотя бы один способ доставки.

Условия доставки влияют на ранжирование предложений в ЯМ. Это параметр включен в «формулу привлекательности» предложения: чем лучше условия, тем выше предложение. Кроме того, если для предложения указаны условия доставки только в домашний регион, а пользователь ищет товар из другого региона, то данное предложение будет показано ниже остальных, в том числе более дорогих, если пользователь сортирует товары по цене с доставкой.

Ключевое правило: покупатель должен получить заказ именно на тех условиях, которые указаны на Маркете. Либо на более выгодных, но никак не менее.

Настройка Маркета для магазинов предполагает 2 варианта доставки:

Курьер.

Условия курьерской доставки по домашнему региону можно задать в личном кабинете или в прайс-листе (YML/XML). Эти способы отличаются между собой количеством комбинаций, которым можно задать цены и сроки: в личном кабинете можно объединить товары по цене, по весу, по категории; в YML-файле — задать общий тариф по умолчанию и для каждого товара; а в XML-файле — установить только для каждого товара отдельно.

Условия курьерской доставки в другие регионы задаются только в личном кабинете.

Самовывоз.

В личном кабинете ЯМ нужно указать адреса и контакты офлайн-точек, куда пользователь может прийти за покупкой, и указать сроки и стоимость доставки. Такими точками могут служить торговые залы (обыкновенные магазины, где можно посмотреть товар и потом купить), пункты выдачи заказов (только выдача заранее оформленных заказов) и комбинированная точка (торговый зал + ПВЗ).

Если точек самовывоза много, удобнее использовать массовую загрузку через API.

Аналитика

ЯМ позволяет собирать статистику по заказам с помощью Яндекс.Метрики. Чтобы получать эти данные, нужно настроить интеграцию с Метрикой. Где найти эти настройки Маркета? В личном кабинете ЯМ:

Если при регистрации на ЯМ вы указывали логин, у которого есть доступ к счетчику Метрики интернет-магазина, этот счетчик будет указан в списке — его и следует выбрать.

Если для регистрации на ЯМ вы использовали другой логин, не имеющий доступа к счетчику Метрики, нужно открыть для него доступ. В настройках Метрики откройте «Доступ» и выберите «Добавить пользователя», далее введите логин, на который зарегистрирован магазин на ЯМ, и укажите права:

Перед тем, как настроить Яндекс.Маркет с нуля, крайне желательно, чтобы сначала в Метрике была настроена электронная коммерция. В этом случае настройка статистики Яндекс.Маркета пройдет быстрее: после указания счетчика в кабинете ЯМ рядом с полем «Модуль Электронная коммерция» будет указано «Подключен». Дальше ничего делать не нужно.

Если вы не настраивали электронную коммерцию в Метрике, то нужно указать цели, свидетельствующие об оформлении заказа, в поле «Цели». Не стоит указывать этапы конверсии (например, добавление товара в корзину), полезнее устанавливать полноценные цели (оформление заказа — через корзину или в один клик).

Перечисленные выше моменты, конечно, не в полной мере раскрывают все нюансы, однако понимание уже этих аспектов позволит настроить Яндекс.Маркет для интернет-магазинов точнее и оперативнее.

Источник