Настроить звонки яндекс директ настроить директ 2021

Звонки — это один из ключевых показателей эффективности рекламы. Но бизнес часто сталкивается с тем, что в большом объеме данных много нецелевых звонков: спамерских, ошибочных и других ненужных.

При передаче звонков в Метрику через внешние сервисы коллтрекинга, Яндекс.Телефонию, аналитику по звонкам в Директе или через API в Метрике всегда автоматически создавалась одна цель — «Звонок». Теперь поток звонков можно разделить, чтобы оптимизировать свои рекламные кампании в Директе только по звонкам, которые важны для бизнеса.

Новые цели помогают выделить качественные звонки из общего потока входящих звонков, настроить ретаргетинг на тех, кто проявлял интерес, и оптимизировать свои рекламные кампании в Директе.

«Уникальный звонок» — для отслеживания звонков, которые были совершены впервые.
«Целевой звонок» — для звонков, разговор в которых длился больше 30 секунд.
«Уникально-целевой звонок» поможет отследить звонки длительностью больше 30 секунд, которые были совершены впервые.

Если у вас есть свои критерии качественного звонка, которые отличаются от заданных — создайте новую цель в Метрике, и используйте ее для оптимизации. Вы сами можете выбирать длительность звонка, чтобы считать его подходящим для выбранной группы звонков. Если длительность целевого и уникально-целевого звонка отличаются, нужную длительность вы можете задать самостоятельно.

Также вы можете настраивать цели, учитывающие любые параметры звонков с помощью поля «Метка». Используйте такие цели цели с метками для оптимизации и для ретаргетинга. Для этого в поле «Метка» задавайте название, которое уже передается по API в звонках.

Данные по звонкам в Метрику можно передавать из сторонних колл-трекеров, Яндекс.Телефонии, Директа, через API в Метрике. При этом новые цели по звонкам автоматически появляются и в Яндекс.Директе. Вы можете выбрать их ключевыми, настроить оптимизацию по целевым звонкам и платить только за них.

Читайте подробнее о целевых звонках в Справке.

Источник

Как правильно настроить Яндекс Директ: пошаговая инструкция 2021 г.

Я задался целью написать простую и понятную пошаговую инструкцию по самостоятельной настройке Яндекс Директ для предпринимателей.

Чтобы взять и сделать самому. Быстро получить первых клиентов и порадоваться. Потом оценить результат и понять, куда расширяться в рекламе и что улучшать на сайте и в общении с клиентами.

Так как материал получится объемный, я его разделю на 2 части. Здесь расскажу о том, как правильно настроить Директ на поиске за 20-30 минут, а про настройку РСЯ можете почитать в отдельной статье.

Логичный вопрос: что хорошего можно состряпать за 20 минут?

Я считаю, что 20% усилий дают 80% результата.

У меня есть опыт настройки за 1 день кампании на поиске и 3 кампаний РСЯ на 40-50 целевых ключей, которые дали 1 300 000+ р. за месяц .

Просто услуга была горячей, сайт её правильно раскрыл, а в рекламе сохранились все принципы грамотной настройки.

Вот об этом и поговорим.

Как правильно настроить Директ — основные этапы по шагам:

Зайдите на страницу direct.yandex.ru и нажмите «Создать кампанию».
Выберите «Текстово-графические объявления».
Перекинет в настройки кампании, там важно заполнить название кампании, счетчик Яндекс Метрики и выбрать ручную стратегию управления с ограничением дневного бюджета.
В следующем окне надо выбрать регион показов, отключить автотаргетинг, заполнить ключевые фразы и минус слова.
В «Добавлении объявлений» напишите заголовки и тексты объявлений, ссылку на сайт, заполните визитку, быстрые ссылки и уточнения.
В конце сохранитесь и отправьте кампанию на модерацию.

Эта краткая инструкция убережет вас от основных и критических ошибок.

В 2021 году стала доступна функция автоматического создания кампаний — ни в коем случае не делайте так, это путь к сливу денег!

Что запрещено рекламировать

Настройка Яндекс рекламы начинается с 2 вопросов:

Не входит ли моя ниша в список запрещенных к рекламированию тематик?

Не пройдут черные и серые темы вроде табачки, алкоголя, оружия, ювелирки, фармакологии. Полный список здесь: https://yandex.ru/support/direct/moderation/restricted-categories.html

Придется мучиться и со скользкими нишами вроде очков, косметики, мед.клиник, пассажирских перевозок, БАДов и т.д. Будете отправлять в тех.поддержку лицензии, сертификаты соответствия, гарантийные письма.

Даже после этого модерация вправе отклонить вашу рекламу, сославшись на свою политику. Так вот.

Есть ли в Яндексе спрос на мой товар?

Идете в wordstat.yandex.ru, выставляете свой регион и вбиваете коммерческий ключ вида «товар/услуга купить/заказать/Москва».

Смотрите частоту запроса, по моему опыту она должна быть хотя бы 600-800 запросов в месяц.

Нет смысла в настройке поисковой рекламы в Яндекс Директ, если самые популярные ключи запрашивают 40 раз в месяц. Спроса почти нет, будете получать 2-3 показа в день, либо Яндекс вообще не покажет ваши объявления.

Также советую поискать кейсы Директа по вашей нише – можно и у меня посмотреть .

Если все ок, переходите к следующему шагу.

На что ориентируемся. Результатом должны быть такие большие красивые объявления:

Как зарегистрироваться в Яндекс Директ

Заводим новую почту в Яндексе, либо берем действующую, главное, чтобы на ней не работал Директ.

Переходим по ссылке direct.yandex.ru , жмем на желтую кнопку:

Перекинет в окно, заполняем данные:

Со страной нет смысла мухлевать, Яндекс понимает, где вы, и НДС придется платить. Ставьте Россию. Есть варианты покупки аккаунтов стран без налога, но рынок серый, могут кинуть или продать нерабочий вариант.

Заполнили – нажали кнопку.

Как настроить кампанию Яндекс Директ

Настройка рекламной кампании в Яндекс Директ начинается с выбора формата рекламной кампании. Выбираем текстово-графические объявления:

Выше строчка про бесплатную настройку от Яндекса – скажу сразу, сотрудники собирают кампании наотвали. У них там по 15 настроек в день – раб не может хорошо работать. Поэтому лучше почитайте, как выбирать специалиста по Директу .

Нажали «Создать кампанию» — перекинуло в окно настроек:

Некоторые окна раскрываются стрелочкой в правом верхнем углу.

Называете кампанию удобным способом. Я пишу примерно так «Поиск | Рольставни | Мск».

1) Ссылка на сайт.

Как только пропишите свой сайт, система найдет всю нужную информацию и подставит автоматом — организацию из Яндекс Справочника, счетчик Я.Метрики и её цели.

Если в пункте выше ссылку не прописали, то надо будет добавить свою контору из справочника. Если её не заводили под рекламным аккаунтом — то и не найдете в каталоге.

3) Счетчики Яндекс Метрики.

Важная настройка. Обязательно создайте счетчик Метрики и пропишите его номер здесь.

Если в одной кампании нужно рекламировать разные сайты, можно сюда вставить несколько счетчиков.

4) Ключевые цели не прописываем!

а) нет статистики, чтобы делать выводы о том, сколько должна стоить цель;

б) работают крайне плохо – посмотрите мой опыт работы с ними .

5) Стратегия управления.

Показывать рекламу – только на поиске , это обязательно, показываясь на поиске и в сетях одновременно – не сможете грамотно управлять ставками и сольете бюджет.

Что оптимизировать – ручное управление ставками . Оптимизация по кликам, конверсиям или рентабельности тоже не работает , система не в состоянии учесть все нюансы конкретного бизнеса.

И ставьте дневное ограничение бюджета. Без него чуть забудетесь – и деньги улетят. На старте 300-500 р., пока не нащупаете оптимальный расход.

Тут всё, спускаемся ниже до вкладки «Ограничения на кампанию».

6) Расписание показов.

Тут увидите такое:

По умолчанию стоят круглосуточные показы. Если вы не готовы принимать заявки ночью, ставьте свое время работы. Можно прописать в окошках, можно поставить галочки (причем даже на отдельные часы).

На старте рекламы не надо включать «Управление показами» — вы не знаете, когда будет больше заявок!

Настраиваете показы в праздничные и рабочие дни – можно их отключить. Обязательно ставьте свой часовой пояс, иначе статистика заказов по времени будет не верной.

7-8) Корректировки ставок не трогаем — для этого у нас тоже нет статистики. Минус-фразы заполним ниже, в группе объявлений, так проще для понимания процессов.

Спускаемся в «Дополнительные настройки», ищем этот пункт:

Передвиньте ползунок вправо. Тогда реклама будет приостанавливаться, если сайт перестанет работать, а вам придет уведомление о проблеме.

Жмете «Готово», а ниже желтую кнопку «Сохранить».

Создали оболочку рекламной кампании, переходим к созданию объявлений.

Как создать группу объявлений

По умолчанию включен автотаргетинг. Принцип действия похож на доп.релевантные фразы – насобирает мусора полное лукошко. Делайте его неактивным и переходите к выбору региона показа:

А теперь надо вписать ключевые и минус слова. Но сначала их надо собрать.

Подбор слов по ключевым запросам

Это центральный этап настройки. Собрали не те ключи – бюджет вышел вон, заявок ноль.

Главный принцип подбора ключей – собрать только те, что обозначают намерение купить ваш товар или воспользоваться услугой .

Плохой пример – взять ключ «ремонт подвески». Потому что Яндекс может подставить «ремонт подвески в Москве», а может «ремонт подвески своими руками» или «ремонт подвески Киа Рио».

Вторая фраза совсем не подходит, третья имеет размытое значение – там человек может искать услугу, статьи по конкретной машине или видео на ютубе.

Хороший пример – «печати и штампы на заказ Ульяновск». Очевидно, что ищут изготовление в определенном городе.

Техника сбора

Я как специалист пользуюсь профессиональным ПО и разными методиками. Но это стоит денег – Key Collector 1800 р. разово, Keys.so 4800 р. ежемесячно (без скидок).

Для старта в рекламе будет достаточно бесплатного сервиса Прогноз бюджета от Яндекса. Там найдете такую кнопку:

А во всплывающем окне:

1) Вбиваете ключевую фразу.

2) Выбираете географию.

3) Изучаете выдачу.

Допустим, мы продаем рольставни для дома. Отмечаем галочками все подходящие запросы и нажимаем кнопку «Добавить»:

4) В столбце справа идут подсказки – что еще ищут люди по этому запросу. Тут можно выцепить много полезного. Видим ключ «купить жалюзи», жмем на него, появляется новая выдача. Повторяем операцию № 3.

А еще есть «роллеты», «роллставни» и прочие варианты названия и написания. Тут надо походить по интернету и поискать у конкурентов.

Перебрав все варианты, в Прогнозе бюджета увидим картину:

Справа тоже есть колонка подсказок, можно полистать и дополнить семантику. Ключи сначала будут идти в строчку друг за другом, их можно упорядочить с новой строки.

Скопировали и унесли в файл Экселя.

Собираем минус слова

Вернемся к Прогнозу бюджета и посмотрим выдачу еще раз:

Видите, по запросу «рольставни купить» вылезают ключи с конкурентом Леруа Мерлен? А нам этого не надо — рекламироваться человеку, который хочет закупиться в определенном месте и нас видеть не желает.

Происходит это потому, что Яндекс показывает объявления вообще по всем запросам, содержащим наш ключ.

Если не запретить в кампании показы по таким «вредным» словам, то деньги будут уходить валом, а стоимость заявки сильно подорожает.

Что делать: снимаем галочки с полезных ключей и проставляем по «вредным». Уносим в Excel.

Чтобы удобнее было вытаскивать минус-слова, выделяем все ячейки и во вкладке «Данные» делаем разгруппировку текста по столбцам.

Дальше ищем то, что точно не подходит, и выносим в отдельный список:

Я рекомендую заносить в список не только отдельные слова, но и фразы, например, б +у, леруа мерлен, блок управления. Так вероятность исключения показов выше.

Возвращаемся к кампании и заносим ключевики и минус слова в соответствующие окна:

Некоторые слова имеет смысл обработать операторами Яндекс Директа:

Кавычки фиксируют количество слов в фразе. Это нужно в тех случаях, когда ключ имеет большую частоту или немного размыт по смыслу – к нему могут добавляться вредные слова, до которых мы не догадались при сборе минусов.

Плюсики прописываются к предлогам и местоимениям, чтобы не показаться по близкому по написанию, но постороннему по смыслу запросу. Например, «купить рольставни в москве» и «купить рольставни возле москвы».

Восклицательный знак фиксирует форму слова, дабы также не менялся смысл: вместо «купить» можем показаться по «куплю».

Ретаргетинг и подбор аудитории не трогаем, с этим будем работать на этапе ведения кампании .

Профиль пользователя – Яндекс попытался слизать настройку у Гугла (или соцсетей), насколько успешно – пока не ясно.

Тут же можно установить максимальную ставку, которая ограничит потолок даже с учетом корректировок:

Тут всё, сохранились.

Как создать объявление в Яндекс Директ

Главное правило контекстной рекламы – дай человеку именно то, что он ищет . И он не пройдет мимо.

Самое видное место в объявлении – это заголовок. Вот в нем и будем отвечать на запрос.

Попросили жалюзи в столице за недорого, значит, надо писать «Жалюзи на заказ в Москве от 1590 р.». Не надо тут про дизайнерские ставни, если их не ищут. Человек просто испугается эксклюзивного залупонивания цен.

ПОЛНОСТЬЮ и ПРЯМО отвечайте на запрос.

Длина заголовка — 35 символов без точек, запятых, двоеточий и восклицательных знаков. То, что не поместилось, можно перенести в дополнительный заголовок (еще 30 букв). Либо написать в него какую-то основную выгоду.

По опыту – два заголовка на все 65 символов не показываются, максимум 55-57. А если перебор, то вместо дополнительного заголовка подставится домен сайта. Поэтому не переусердствуйте.

Текст объявления менее заметен, но и его читают. Сюда пишем основные выгоды: преимущества над конкурентами, сроки, акции, условия работы и доставки. Всё, что выгодно вас выделяет в глазах клиента.

Залог успеха – сесть, подумать и выписать все ваши особенности, которые являются уникальными. Уникальные — это такие, когда вы решаете боль клиента так, как никто не может. Естественно, это надо отразить на сайте.

Будьте емки, кратки и предельно конкретны – длина текста 81 символ без знаков препинания.

Ниже блок контактной информации.

Контакты организации – надо сначала зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике. Долго, нудно, смысла нет. Без заполненной визитки (об этом ниже) показываться не будет.

Ссылка – надо прописать работающую ссылку на сайт.

Отображаемая ссылка – это такое хитрое дополнение: в ссылках часто после домена идет путь на конкретную страницу, а тут можно прописать релевантные словечки типа «заказать-жалюзи», и они будут закрывать этот путь. Для человека дополнительное подтверждение, что он куда надо попадет.
Тут надо уместиться в 20 каракулей.

Турбо-страница – не для нас, маленьких, запускающих рекламу за 30 минут )))

Спускаемся в блок «Дополнения».

В визитке и цене всё интуитивно понятно, впишите все свои данные. Цену можно не заполнять – она покажется только если ваша реклама вылезет в блоке товарной галереи, которую не часто увидишь.

Далее, уточнения и быстрые ссылки. Как они выглядят при показе объявления:

Как видите, приоритет у быстрых ссылок – они кликабельны и ведут на страницы, к тому же при показе на первой позиции занимают много места, отжирая у конкурентов рекламную площадь.

В быстрые ссылки напишите выгоды, идущие в порядке приоритета после заголовка и текста объявления. Никаких «О компании» или «Большой выбор». Только то, что вызывает желание кликнуть – акции, ссылки на нужные категории или товары, призыв связаться:

Не растекайтесь мыслью по древу – на каждую быстроссылку дается 30 символов, в сумме на все 66 знаков. Каждое описание в пределах 60-ти символов.

В уточнениях уже можно про опыт в 15+ лет, гарантии 5 лет, 3854 довольных клиента:

Обратите внимание, стрелкой показал перебор символов, тут длина уточнений не более 25-ти на каждое и 66 на все.

Объявление заполнено. Можете его продублировать (поменять информацию или сделать мобильную версию объявления) или сразу сохранить:

Далее, если заранее не закинули денег на баланс, придется оплатить счет:

Выбираете сумму или вводите свою цифру (учитывайте, что вы еще вместо Яндекса платите НДС 20%), выбираете способ оплаты, можете подключить автоплатеж — удобная штука, но на старте не советую, можете слить очень много денег, и нажимаете на желтую кнопку. Процесс оплаты не описываю — там всё интуитивно понятно.

Как правильно выставить ставки в Яндекс Директ

Сохранив группу, вы попадете в меню кампании. Там нажмете кнопку «Отправить на модерацию» и после одобрения можете назначать ставки.

Пока объявления не пройдут модерацию, советую останавливать кампанию: там ставки часто завышены, увидите ценники — не пугайтесь, потом чутка упадут.

Назначение и управление ставками – это отдельная большая тема, а мнений больше, чем специалистов.

Да, в идеале надо по сложным формулам, учитывающим расходы и маржу, рассчитать максимальную цену клика в Директе. А потом попытаться как-то впихнуть её в кампанию с разными ставками по ключам. А еще ставка ≠ стоимость клика. А еще вы понятия не имеете, какие позиции вам надо занимать, чтобы окупать рекламные вложения.

И каак непосвященному не сломать мозг?))

И обязательно небольшую. Посмотрите, сколько надо, чтобы отжать 15% трафика.

Мало, нет показов-кликов? Повышайте на 10-30 р раз в час, пока не появится эффект. Покрутите день-два. Дорого – режьте ставку, все устраивает и хочется больше – повышайте.

Для адекватной аналитики надо связать Яндекс Метрику с сайтом и установить цели Метрики на формы-кнопки , чтоб потом данные о заявках в Директ отправлялись.

Дальше смотрите, что там с конверсиями в статистике и с заявками на почте/в телефоне.

Тут уже по ощущениям и остатку в кармане. Если стоимость лида (заявки) перекрывают чистую прибыль со сделки, надо резать ставки.

Можно это делать по-умному, оптимизируя работу объявлений . Если все хорошо, а потом стало плохо – та же тема.

Мифы о работе Директа

Поиск в Директе дорогой.

Дорогой — только если ставите те ставки, что запрашивает система. Практика показывает, что можно получать результат, не имея прогнозного трафика вообще!

Да и сравнивать надо стоимости заявок на поиске и в РСЯ, а не цену клика.

Если совсем без вариантов, можно уйти в сети.

Чем больше ключей, тем лучше.

Пока работаете только с целевыми ключами, да. А если начнете рекламировать замену ШРУСа по «автосервис в караганде» — досвидули денежка.

Реклама на поиске – это только про самый прямой и горячий спрос. Даже в смежных направлениях не покроете потребности.

Группировка 1 объявление на 1 ключ работает лучше.

Тут зависит от того, что у человека в голове. Если есть здравое понимание, что тупая подстановка ключа в заголовок хуже обработанного текста, то можно группировать близкие по смыслу и семантике ключевики. На практике закономерность не выявить, слишком много более важных факторов.

Если же человек берет все ключевые слова по нише и пихает под один текст, то перекрестись, дурак, и иди делать 1 к 1.

Поиск приносит больше (меньше) заявок, чем РСЯ.

Опять сравнение козы с коровой. Напортачить можно в любом виде рекламы, а можно на сайте/в телефоне послать клиента. Так кто тут хуже?)

Собирайте максимально адекватную рекламу и сравнивайте в динамике стоимость лида.

Чем выше позиция показов, тем больше заявок и лучше покупают.

Тут в чем опасность – нельзя воспринимать это буквально.

Да, если вы находитесь в «подвале», то до вас банально не дойдут и не увидят. Будет плохой CTR, мало кликов и от этого меньше заявок.

Но даже если вы постоянно тусуете наверху, не факт, что первая позиция показов-кликов будет окупаться лучше третьей. Ибо 3-4 часто дешевле, а человек при поиске открывает сразу 5-7 вкладок и сравнивает предложение.

Отсюда развенчание второго мифа – покупают лучше не с позиции, а там, где лучше подан товар/услуга, заманчивее условия, больше доверия.

Гнаться за первой строчкой показа надо только в конкурентных и ситуационных нишах, типа вызова эвакуатора и вскрытия замков. Но и тут сайт-какашка не продаст.

Если всё же вопрос: как правильно настроить Директ – остается актуальным, то вот советы, где найти грамотного специалиста .

Кому интересно поработать со мной, здесь можно заказать настройку .

Источник