Настрой колонку нужно снова все настроить

Как настроить Яндекс.Станцию

Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.

Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.

Яндекс.Станция обладает широким функционалом, облегчая многие задачи: найдет нужную программу на телевизоре, вспомнит, где лежит телефон, заведет будильник, запустит таймер, напомнит о событии, расскажет о погоде, прочитает детям сказки и т.д.

Этапы настройки смарт-колонки

Важно! Колонка работает с устройствами на базе Android 5.0+ и iOS 10.0+.

После загрузки приложения следует зайти в свой Яндекс-аккаунт. Если его нет – нужно зарегистрироваться. Также для входа в аккаунт подойдет подписка Яндекс.Плюс или КиноПоиска.

Далее в приложении необходимо:

1. Открыть «Сервисы», кликнув по иконке, расположенной на нижней панели справа. Выбрать из списка «Устройства» и перейти в «Управление…».
2. Отобразится список устройств, нужно добавить новое, клацнув по иконке «+». Из появившегося списка с вариантами выбрать «Умную колонку…».
3. Выбрать, какое именно устройство нужно добавить. Нажать кнопку «Продолжить», а на колонке зажать кнопку отключения звука.
4. Подключиться к интернету и ввести пароль. Поднесите телефон к Станции, нажать кнопку «Проиграть звук». Благодаря этому Алиса подключится к Wi-Fi.
5. Подождать немного – на экране смартфона будут отображаться уведомления.
6. Готово – Станция подключена.

Если колонку неудобно настраивать через мобильное приложение, рекомендуется скачать браузер Яндекс и перейти на страницу с настройками.

Подключение к компьютеру

Подключение к телевизору

Изменение сети Wi-Fi или новое подключение

Сбои в процессе подключения

Если повторно не получилось подключиться, стоит обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).

Сброс настроек

Решение проблем

Станция не включается

Приложение не находит Wi-Fi

Если приложение не видит Wi-Fi, который раздается смартфоном, следует:

1. Включить Wi-Fi, а затем отключить его.
2. Включить точку доступа.
3. Подключиться к скрытой сети, вписав ее название и пароль. Опция может называться как «Настроить вручную», «Новая сеть», «Другая» и т.п.

Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало пленку»

Включить автовыбор канала интернета, если он выключен. Это помогает в том случае, когда устройств много и эфир зашумлен.

Выключить автовыбор канала интернета, если он включен. При частоте 2,4 ГГц установить канал 1, 6 или 11, ширину – 20 МГц. При частоте 5 ГГц установить канал 36, 40, 44 или 48.

Также данное решение может помочь, если Станция не подключается после потери связи.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Алиса молчит

Другая проблема

Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.

• Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
• Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .

Источник

Тандем с Яндекс.Станцией

Если у вас есть такая колонка, при настройке Модуль автоматически предложит создать тандем. Также вы всегда можете создать тандем вручную.

Когда соединение установится, в правом верхнем углу домашнего экрана появится значок колонки ( или ).

Как можно использовать

После настройки тандема колонка будет передавать голосовые команды в Модуль. В том числе вы можете управлять включением и выключением телевизора, поиском и перемоткой контента. Также колонка поможет с поиском пульта — просто скажите: «Алиса, найди пульт».

При запросе через колонку музыки, сказок или аудиокниг контент будет воспроизводиться на колонке.

Если вы выйдете из аккаунта или смените его, тандем разъединится.

Создать тандем

В приложении Яндекс скажите: «Алиса, настрой колонку» .

Нажмите Создать тандем и при необходимости выберите нужную колонку.

Следуйте инструкциям в приложении.

Разъединить тандем

В приложении Яндекс скажите: «Алиса, настрой колонку» .

Если у вас есть другие устройства, с которыми можно создать тандем, выберите пункт Тандем . Если нет, выберите Разъединить тандем

В приложении Яндекс скажите: «Алиса, настрой колонку» .

Выберите пункт Тандем . Если его нет, обратитесь к разделу Решение проблем.

Решение проблем

Скорее всего, у вас не включен HDMI-CEC.

Технология HDMI-CEC позволяет телевизору обмениваться командами с Модулем и другими устройствами.

Что вы сможете делать с HDMI-CEC:

Поищите в эту функцию в настройках или воспользуйтесь инструкцией в интернете, например этой.

Помогите нам исправить проблему: в конце статьи на вопрос «Была ли статья полезна?» ответьте Нет , выберите вариант Другая причина и напишите, что не так.

В тандеме пока не работают команды с указанием точного значения, например «Громкость на 100» . Вы можете использовать пульт или сказать в колонку: «Сделай тише/громче» .

Если эти команды у вас тоже не работают, скорее всего, у вас не включен HDMI-CEC.

Технология HDMI-CEC позволяет телевизору обмениваться командами с Модулем и другими устройствами.

Что вы сможете делать с HDMI-CEC:

Поищите в эту функцию в настройках или воспользуйтесь инструкцией в интернете, например этой.

Помогите нам исправить проблему: в конце статьи на вопрос «Была ли статья полезна?» ответьте Нет , выберите вариант Другая причина и напишите, что не так.

Тандем работает с умными колонками от Яндекса. Устройства партнеров этот режим не поддерживают.

Также колонка уже должна быть подключена и настроена.

Колонка и Модуль должны быть подключены к одному роутеру или любой другой сетевой конфигурации с общей локальной сетью.

Важно, чтобы у роутеров было общее локальное пространство имен. Если колонки подключены к роутерам с разной NAT-конфигурацией (каждый роутер создает собственное пространство имен), тандем работать не будет.

Одна колонка может быть в тандеме с одним Модулем, и наоборот. Чтобы разъединить уже существующий тандем, воспользуйтесь инструкцией.

Проверьте следующие настройки роутера:

На качество локальной сети могут повлиять устаревший роутер, плохая прошивка, а также помехи (элементы, блокирующие сеть) на пути от колонки или Модуля до роутера. Качество сети можно проверить с помощью бесплатных приложений для Android или iOS.

Убедитесь, что на телевизоре присутствует и включена функция HDMI CEC — обычно она включается в системных настройках. Если найти настройку не получается, обратитесь к инструкции вашего телевизора или в службу поддержки его производителя. После включения функции попробуйте настроить тандем снова.

Попробуйте сбросить настройки Модуля до заводских и попробуйте создать тандем снова.

Если создать тандем все равно не получается, обратитесь в службу поддержки.

Если вы создали тандем Модуля и одной из больших колонок, которые имеют собственное подключение к телевизору, то кабель HDMI колонки можно отключить — изображение выводится через Модуль.

Вы можете разъединить тандем и снова подключить большую Станцию к телевизору по HDMI.

Тандем с Яндекс.Станцией

Если у вас есть такая колонка, при настройке Модуль автоматически предложит создать тандем. Также вы всегда можете создать тандем вручную.

Когда соединение установится, в правом верхнем углу домашнего экрана появится значок колонки ( или ).

Как можно использовать

После настройки тандема колонка будет передавать голосовые команды в Модуль. В том числе вы можете управлять включением и выключением телевизора, поиском и перемоткой контента. Также колонка поможет с поиском пульта — просто скажите: «Алиса, найди пульт».

При запросе через колонку музыки, сказок или аудиокниг контент будет воспроизводиться на колонке.

Если вы выйдете из аккаунта или смените его, тандем разъединится.

Создать тандем

В приложении Яндекс скажите: «Алиса, настрой колонку» .

Источник

Почему колонка Алиса не работает, что делать?

Почему колонка Алиса не работает, почему она внезапно прекратила откликаться на команды и не выполняет нужные действия? Неприятная ситуация – ведь мы рассчитываем на безотказность голосового ассистента! Но хорошая новость в том, что в большинстве случаев эту поломку можно легко устранить собственными силами.

Включение микрофона

Начнём решение проблемы с самой очевидной ситуации. Когда станция Алиса горит красным и не работает, нужно проверить микрофоны! Если они выключены, немудрено, что помощник не реагирует на ваши запросы.

Важно! Предварительно убедитесь, что иконка микрофона на корпусе подсвечивается красным цветом.

• Нажмите на кнопку со значком микрофона;
• дождитесь, пока красный индикатор не перестанет гореть.

Вот и все, теперь можете повторить попытку и обратиться к ассистенту повторно. Скорее всего, проблема решится и ваши запросы будут выполняться как раньше! Если этого не произошло, и станция Алиса не работает, что делать? Искать другие пути решения – о них ниже.

Настройки голоса

Как вы уже знаете, ассистент реагирует исключительно на голосовые команды – при этом недостаточно просто озвучить желаемое действие. Вам нужно обратиться к помощнику по имени, чтобы активировать механизм. Иначе она вас просто не услышит – и, соответственно, не будет выполнять команды!

Легко догадаться, почему не работает мини-колонка Алиса – вы не обращаетесь к ней по имени, прежде чем озвучить вопрос. Исправьте это!

Если вы не хотите вызывать ассистента привычным способом, можно настроить фразу для вызова. Это очень легко, давайте попробуем?

Управление станцией доступно только через мобильное приложение на устройствах с Android 5.1 и выше или iOS 11.0 и выше.

• Откройте приложение и скажите: «Алиса, настрой колонку»;
• в появившемся окне ищите раздел с настройками;
• выберите пункт «Устройства с…» и далее – «Откликаться на имя» ;

• отметьте нужный вариант. Готово!

Что делать, если колонка Алиса не работает, но вы не можете воспользоваться мобильным приложением для настройки? Доступно управление через браузер – но предварительно убедитесь, что устройство настроено, а вы авторизованы.

• найдите нужный девайс и нажмите на кнопку настроек;
• далее по аналогии – ищем раздел «Устройства с…» ;
• жмём «Откликаться на имя» и выбираем подходящую опцию.

Если помощник по-прежнему не реагирует на обращение, нужно нажать на кнопку активации. А теперь позовите ее еще раз – все должно получиться!

Препятствия на пути

Еще один ответ на вопрос, почему умная колонка Алиса не работает – что-то мешает устройству выполнять ваши команды. Возможно, это какое-то физическое препятствие?

Что стоит проверить?

• Не накрыто ли устройство тканью;
• не стоит/лежит ли на колонке посторонний предмет.

Если вы обнаружили посторонние вещи – вот и препятствие для прохождения сигнала. Просто уберите преграду и попробуйте еще раз.

Еще вариант, почему не работает Яндекс.Станция с Алисой – вы отошли слишком далеко или в помещении слишком шумно. Исправить эту ситуацию можно за несколько секунд: просто заглушите другие источники звука и подойдите поближе.

Полезный совет: произносите команды чётче. Возможно, ассистент просто не может разобрать ваши слова, и поэтому не реагирует.

Настройка подключения

Следующий совет, что делать, если не работает мини-колонка Алиса – проверить подключение к интернету. Любой мало-мальски подкованный пользователь знает, что станция работает от сети. Если нарушается подключение, можно ожидать появления технических неполадок.

Давайте заново настроим подключение к интернету:

• нажмите на кнопку активации и подождите несколько секунд, пока она не заморгает голубой подсветкой;
• откройте приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
• в открывшемся меню ищите иконку с названием вашего девайса;
• нажмите на кнопку «Настроить заново» и выберите нужную сеть Wi-Fi;
• введите пароль для подключения.

А теперь просто поднесите смартфон к устройству и нажмите кнопку «Проиграть звук» . Дождитесь завершения настройки – готово!

Перезагрузка

Постарались максимально полно ответить на вопрос, почему станция Алиса не работает – но иногда все эти варианты неприменимы. В работе любого устройства случаются небольшие технические сбои, от них не застрахован никто и это абсолютно нормально!

Именно поэтому можно попробовать перезагрузить девайс – это действие позволяет сбросить мелкие неисправности и загрузиться заново без ошибок и трудностей.

• Отключите адаптер питания от устройства;
• подождите пять секунд;
• снова подключите адаптер питания;
• станция начнёт загружаться – вы увидите фиолетовую подсветку в кольце на верхней панели;
• как только загрузка завершится, подсветка перестанет гореть.

Поделитесь в комментариях, смогли ли вы справиться с возникшими трудностями? Удалось нормализовать работу колонки и добиться ответа от ассистента? Надеемся, что наши советы вам пригодились!

Источник