Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции Макс или после того, как вы сбросили настройки.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции Макс к мобильному Wi-Fi.
После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции Макс ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции Макс к мобильному Wi-Fi.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции Макс ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Скорее всего, к Станции Макс не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция Макс заработала, настройте ее.
Станция Макс успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
На все обращения
На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Макс :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Макс :
Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Алиса молчит
Другая проблема
Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.
Подключаю Станцию Макс к домашнему Wi-Fi
Подключаю Станцию Макс к мобильному Wi-Fi
Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Яндекс в настройках вашего смартфона.
Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .
Источник
Справочник голосовых команд
На Станции Макс вам доступна вся библиотека Яндекс.Музыки: более 40 млн композиций различных жанров, стилей и эпох. Попросите Алису включить нужную музыку и управляйте воспроизведением. Если не хотите выбирать, что слушать — включите радио.
Фильмы, ролики, телепрограммы
С подключенным телевизором вы сможете смотреть фильмы, сериалы, мультфильмы, шоу и другие ролики. Используйте подписки КиноПоиска или выбирайте, что посмотреть, на YouTube или в поиске Яндекса по видео.
Быстрые ответы и факты
Алиса расскажет о погоде, напомнит о важном событии, посчитает, сколько метров в миле, посоветует, где выпить кофе, куда сходить в кино и многое другое.
Алиса поможет настроиться на день и не забыть о важном: разбудит любимой песней, напомнит о делах или поставит таймер по вашей просьбе.
Сервисы, покупки, рецепты
Заказать такси, составить список покупок или приготовить еду по рецепту — голосом удобнее.
С помощью Станции Макс можно управлять умным домом: как устройствами от Яндекса, так и техникой от сторонних производителей. Умный дом избавляет от рутинных дел и делает квартиру безопаснее. Поставьте колонку в комнате или на кухне и давайте команды Алисе — она все сделает.
Навыки сторонних разработчиков
Алиса умеет выполнять сценарии, которые разработали другие компании и пользователи. Эти навыки создаются на платформе Яндекс.Диалоги.
Развлечения, игры, уроки
Занять детей, потренировать речь или просто поболтать — Алиса не даст заскучать.
Если вам звонят на Станцию Макс , Алиса поможет управлять вызовом.
На Станции Макс вам доступна вся библиотека Яндекс.Музыки: более 40 млн композиций различных жанров, стилей и эпох. Попросите Алису включить нужную музыку и управляйте воспроизведением. Если не хотите выбирать, что слушать — включите радио.
Фильмы, ролики, телепрограммы
С подключенным телевизором вы сможете смотреть фильмы, сериалы, мультфильмы, шоу и другие ролики. Используйте подписки КиноПоиска или выбирайте, что посмотреть, на YouTube или в поиске Яндекса по видео.
Быстрые ответы и факты
Алиса расскажет о погоде, напомнит о важном событии, посчитает, сколько метров в миле, посоветует, где выпить кофе, куда сходить в кино и многое другое.
Напоминания, будильники, таймеры
Алиса поможет настроиться на день и не забыть о важном: разбудит любимой песней, напомнит о делах или поставит таймер по вашей просьбе.
Сервисы, покупки, рецепты
Заказать такси, составить список покупок или приготовить еду по рецепту — голосом удобнее.
С помощью Станции Макс можно управлять умным домом: как устройствами от Яндекса, так и техникой от сторонних производителей. Умный дом избавляет от рутинных дел и делает квартиру безопаснее. Поставьте колонку в комнате или на кухне и давайте команды Алисе — она все сделает.
Навыки сторонних разработчиков
Алиса умеет выполнять сценарии, которые разработали другие компании и пользователи. Эти навыки создаются на платформе Яндекс.Диалоги.
Развлечения, игры, уроки
Занять детей, потренировать речь или просто поболтать — Алиса не даст заскучать.
Если вам звонят на Станцию Макс , Алиса поможет управлять вызовом.
Справочник голосовых команд
На Станции Макс вам доступна вся библиотека Яндекс.Музыки: более 40 млн композиций различных жанров, стилей и эпох. Попросите Алису включить нужную музыку и управляйте воспроизведением. Если не хотите выбирать, что слушать — включите радио.
Фильмы, ролики, телепрограммы
С подключенным телевизором вы сможете смотреть фильмы, сериалы, мультфильмы, шоу и другие ролики. Используйте подписки КиноПоиска или выбирайте, что посмотреть, на YouTube или в поиске Яндекса по видео.
Быстрые ответы и факты
Алиса расскажет о погоде, напомнит о важном событии, посчитает, сколько метров в миле, посоветует, где выпить кофе, куда сходить в кино и многое другое.
Напоминания, будильники, таймеры
Алиса поможет настроиться на день и не забыть о важном: разбудит любимой песней, напомнит о делах или поставит таймер по вашей просьбе.
Сервисы, покупки, рецепты
Заказать такси, составить список покупок или приготовить еду по рецепту — голосом удобнее.
С помощью Станции Макс можно управлять умным домом: как устройствами от Яндекса, так и техникой от сторонних производителей. Умный дом избавляет от рутинных дел и делает квартиру безопаснее. Поставьте колонку в комнате или на кухне и давайте команды Алисе — она все сделает.
Навыки сторонних разработчиков
Алиса умеет выполнять сценарии, которые разработали другие компании и пользователи. Эти навыки создаются на платформе Яндекс.Диалоги.
Развлечения, игры, уроки
Занять детей, потренировать речь или просто поболтать — Алиса не даст заскучать.
Если вам звонят на Станцию Макс , Алиса поможет управлять вызовом.
На Станции Макс вам доступна вся библиотека Яндекс.Музыки: более 40 млн композиций различных жанров, стилей и эпох. Попросите Алису включить нужную музыку и управляйте воспроизведением. Если не хотите выбирать, что слушать — включите радио.
Фильмы, ролики, телепрограммы
С подключенным телевизором вы сможете смотреть фильмы, сериалы, мультфильмы, шоу и другие ролики. Используйте подписки КиноПоиска или выбирайте, что посмотреть, на YouTube или в поиске Яндекса по видео.
Быстрые ответы и факты
Алиса расскажет о погоде, напомнит о важном событии, посчитает, сколько метров в миле, посоветует, где выпить кофе, куда сходить в кино и многое другое.
Напоминания, будильники, таймеры
Алиса поможет настроиться на день и не забыть о важном: разбудит любимой песней, напомнит о делах или поставит таймер по вашей просьбе.
Сервисы, покупки, рецепты
Заказать такси, составить список покупок или приготовить еду по рецепту — голосом удобнее.
С помощью Станции Макс можно управлять умным домом: как устройствами от Яндекса, так и техникой от сторонних производителей. Умный дом избавляет от рутинных дел и делает квартиру безопаснее. Поставьте колонку в комнате или на кухне и давайте команды Алисе — она все сделает.
Навыки сторонних разработчиков
Алиса умеет выполнять сценарии, которые разработали другие компании и пользователи. Эти навыки создаются на платформе Яндекс.Диалоги.
Развлечения, игры, уроки
Занять детей, потренировать речь или просто поболтать — Алиса не даст заскучать.
Если вам звонят на Станцию Макс , Алиса поможет управлять вызовом.
Источник
Световая индикация
На верхней панели Станции Макс находится световое кольцо. Его цвет показывает состояние Станции Макс и чем именно сейчас занята Алиса. Кроме того, подсказки о состоянии устройства дает анимация на LED-экране.
При вращении кольца для регулирования громкости цвет меняется от зеленого (тихо) до красного (громко).
Цвет
Состояние Станции Макс
Световое кольцо не горит
Станция Макс не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или нажмите кнопку .
Возможно, Станция Макс отключена от блока питания. Проверьте кабель.
Кольцо не загорается при вызове Алисы
Нажата кнопка отключения микрофонов (подсвечена красным) — нажмите ее, чтобы Алиса снова вас слышала.
Фиолетовый
Станция Макс активирована, Алиса слушает вас.
Мигающий фиолетовый
Сработало напоминание, или Алиса отвечает на ваш вопрос.
Вращающийся фиолетовый
Станция Макс включается, обновляется или обрабатывает вашу команду.
Синий
Станция Макс воспроизводит музыку, которая транслируется c другого устройства через Bluetooth.
Мигающий синий
Станция Макс в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth.
Мигающий голубой
Поступил звонок на Станцию Макс .
Принят вызов на Станцию Макс , идет разговор.
Мигающий зеленый
Сработал будильник или таймер.
Пульсирующий зеленый
Пришло уведомление.
Вращающийся желтый
Происходит сброс настроек Станции Макс .
Нет подключения к интернету. Если на других устройствах интернет доступен, перезагрузите Станцию Макс или настройте подключение заново.
Периодически загорающийся красный
Идет буферизация (подгрузка медиаконтента для будущего воспроизведения).
Медленно мигающий красный
Потеряна связь с другими колонками при совместном проигрывании музыки.
Цвет
Состояние Станции Макс
Световое кольцо не горит
Станция Макс не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или нажмите кнопку .
Возможно, Станция Макс отключена от блока питания. Проверьте кабель.
Кольцо не загорается при вызове Алисы
Нажата кнопка отключения микрофонов (подсвечена красным) — нажмите ее, чтобы Алиса снова вас слышала.
Фиолетовый
Станция Макс активирована, Алиса слушает вас.
Мигающий фиолетовый
Сработало напоминание, или Алиса отвечает на ваш вопрос.
Вращающийся фиолетовый
Станция Макс включается, обновляется или обрабатывает вашу команду.
Синий
Станция Макс воспроизводит музыку, которая транслируется c другого устройства через Bluetooth.
Мигающий синий
Станция Макс в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth.
Мигающий голубой
Поступил звонок на Станцию Макс .
Принят вызов на Станцию Макс , идет разговор.
Мигающий зеленый
Сработал будильник или таймер.
Пульсирующий зеленый
Пришло уведомление.
Вращающийся желтый
Происходит сброс настроек Станции Макс .
Нет подключения к интернету. Если на других устройствах интернет доступен, перезагрузите Станцию Макс или настройте подключение заново.
Периодически загорающийся красный
Идет буферизация (подгрузка медиаконтента для будущего воспроизведения).
Медленно мигающий красный
Потеряна связь с другими колонками при совместном проигрывании музыки.
Световая индикация
На верхней панели Станции Макс находится световое кольцо. Его цвет показывает состояние Станции Макс и чем именно сейчас занята Алиса. Кроме того, подсказки о состоянии устройства дает анимация на LED-экране.
При вращении кольца для регулирования громкости цвет меняется от зеленого (тихо) до красного (громко).
Цвет
Состояние Станции Макс
Световое кольцо не горит
Станция Макс не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или нажмите кнопку .
Возможно, Станция Макс отключена от блока питания. Проверьте кабель.
Кольцо не загорается при вызове Алисы
Нажата кнопка отключения микрофонов (подсвечена красным) — нажмите ее, чтобы Алиса снова вас слышала.
Фиолетовый
Станция Макс активирована, Алиса слушает вас.
Мигающий фиолетовый
Сработало напоминание, или Алиса отвечает на ваш вопрос.
Вращающийся фиолетовый
Станция Макс включается, обновляется или обрабатывает вашу команду.
Синий
Станция Макс воспроизводит музыку, которая транслируется c другого устройства через Bluetooth.
Мигающий синий
Станция Макс в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth.
Мигающий голубой
Поступил звонок на Станцию Макс .
Вращающийся голубой
Принят вызов на Станцию Макс , идет разговор.
Мигающий зеленый
Сработал будильник или таймер.
Пульсирующий зеленый
Пришло уведомление.
Вращающийся желтый
Происходит сброс настроек Станции Макс .
Красный
Нет подключения к интернету. Если на других устройствах интернет доступен, перезагрузите Станцию Макс или настройте подключение заново.
Периодически загорающийся красный
Идет буферизация (подгрузка медиаконтента для будущего воспроизведения).
Медленно мигающий красный
Потеряна связь с другими колонками при совместном проигрывании музыки.
Цвет
Состояние Станции Макс
Световое кольцо не горит
Станция Макс не активирована. Для активации произнесите «Алиса» или нажмите кнопку .
Возможно, Станция Макс отключена от блока питания. Проверьте кабель.
Кольцо не загорается при вызове Алисы
Нажата кнопка отключения микрофонов (подсвечена красным) — нажмите ее, чтобы Алиса снова вас слышала.
Фиолетовый
Станция Макс активирована, Алиса слушает вас.
Мигающий фиолетовый
Сработало напоминание, или Алиса отвечает на ваш вопрос.
Вращающийся фиолетовый
Станция Макс включается, обновляется или обрабатывает вашу команду.
Синий
Станция Макс воспроизводит музыку, которая транслируется c другого устройства через Bluetooth.
Мигающий синий
Станция Макс в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth.
Мигающий голубой
Поступил звонок на Станцию Макс .
Вращающийся голубой
Принят вызов на Станцию Макс , идет разговор.
Мигающий зеленый
Сработал будильник или таймер.
Пульсирующий зеленый
Пришло уведомление.
Вращающийся желтый
Происходит сброс настроек Станции Макс .
Красный
Нет подключения к интернету. Если на других устройствах интернет доступен, перезагрузите Станцию Макс или настройте подключение заново.
Периодически загорающийся красный
Идет буферизация (подгрузка медиаконтента для будущего воспроизведения).