Настройте звуковое устройство lync

Параметры звуковых устройств

Программа Microsoft Lync Online способна обнаружить любые используемые совместимые устройства связи на компьютере (если эта возможность включена в организации), например мини-гарнитуру, микрофон или динамики. Также существует возможность изменить параметры для настройки громкости или проверить качество звука.

Требуемое действие

Выбор звукового устройства

Звуковое устройство, используемое для звуковой VoIP-связи, можно изменить в любое время.

Использование другого звукового устройства

Откройте Lync, нажмите кнопку Параметры, выберите Звуковое устройство и в разделе Звуковое устройство выберите звуковое устройство, используемое для связи.

Установка громкости динамика и звонка

Чтобы настроить и проверить громкость динамика и звонка, выполните следующие действия.

В главном окне программы Lync нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Звуковое устройство.

В разделе Настройка устройства сдвиньте ползунки рядом с пунктами Динамик, Микрофон или Звонок, чтобы изменить громкость.

Нажмите кнопку с зеленой стрелкой, чтобы прослушать пример звучания звонка или тона.

Установка громкости микрофона

Чтобы настроить и затем проверить громкость микрофонов, выполните следующие действия.

В главном окне программы Lync нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Звуковое устройство.

В разделе Настройка устройства передвигайте ползунок рядом с пунктом Микрофон и говорите. Если громкость микрофона компьютера оптимальна, зеленая полоска состояния должна доходить до середины области проверки.

Источник

Добавление звука и видео к собранию в Lync Web App

Присоединяясь к собранию Lync с помощью Lync Web App, установите подключаемый модуль, чтобы слышать звук собрания с помощью гарнитуры или динамиков, подключенных к компьютеру. Чтобы общаться с другими участниками, используйте микрофон компьютера или гарнитуру.

Если участник транслирует свое видео, оно будет отображаться в окне собрания, даже если ваш компьютер не оснащен камерой. Если компьютер оснащен камерой и вы хотите показать себя другим участникам, наведите указатель мыши на значок видео и выберите команду Запустить видео.

Чтобы использовать гарнитуру или микрофон и динамики компьютера, необходимо установить подключаемый модуль. Если это не требуется или системный администратор отключил передачу звука и видео во время собраний, вы можете подключиться к звуковому каналу собрания с помощью телефона. После присоединения к собранию появится диалоговое окно Присоединиться к звуковому каналу собрания. В зависимости от параметров, заданных системным администратором, может быть отображено любое сочетание указанных ниже параметров. Выберите наиболее подходящий для вас вариант.

Подключение к звуковому каналу собрания с помощью динамиков и микрофона компьютера.

Получить звонок с собрания¹

Получение звонка с конференции на указанный вами номер телефона.

Позвонить на собрание

Совершение звонка на собрание со своего телефона по одному из отображенных номеров.

¹ Эта функция доступна, только если в учетной записи организатора собрания Lync включена корпоративная голосовая связь. Для получения дополнительных сведений свяжитесь со службой технической поддержки.

После подключения к звуковому каналу и видеоканалу собрания с компьютера может потребоваться проверка учетных данных для доступа к Интернету. В появившемся диалоговом окне введите учетные данные и нажмите кнопку ОК.

Подключение к звуковому каналу после присоединения к собранию

Если вы установили подключаемый модуль, но присоединяетесь к собранию с помощью компьютера без звукового устройства, то вы не сможете подключиться к звуковому каналу собрания. Тем не менее, вы можете просматривать видео участников и все общее содержимое. Чтобы подключиться к звуковому каналу собрания, выполните одно из следующих действий:

подключите к компьютеру гарнитуру или внешний микрофон и динамики, затем наведите указатель мыши на значок телефона и выберите пункт Звонок с помощью Lync;

наведите указатель мыши на значок телефона и выберите команду Новый номер. В диалоговом окне Позвонить по новому номеру телефона введите номер телефона, а затем нажмите кнопку Позвонить. Вы получите звонок с конференции на этот номер¹;

на телефоне наберите номер конференции, указанный в приглашении на собрание, и при появлении соответствующего запроса введите идентификатор конференции.

¹ Эта функция доступна, только если в учетной записи организатора собрания Lync включена корпоративная голосовая связь. Для получения дополнительных сведений свяжитесь с группой технической поддержки.

Примечание: Набор доступных параметров зависит от того, какие возможности группа технической поддержки включила для вашей учетной записи.

Источник

Настройка и проверка звука в Lync

Вы можете настроить и использовать микрофон и динамики компьютера, гарнитуру или другое устройство для работы со звуком Lync. Чтобы обеспечить высокое качество звука во время собрание Lync или звонка, используйте звуковые устройства, прошедшие проверку на совместимость с Lync.

Примечание: Если приложение Lync используется в операционной системе Windows 8.1, убедитесь в том, что драйверы устройств обновлены до последних версий. См. статью Загрузка и установка драйверов для Windows 8.1.

Настройка устройства

В главном окне Lync нажмите Параметры > Звуковое устройство, а затем выберите нужное устройство.

Нажмите кнопку с зеленой стрелочкой возле пункта Динамик, и вы услышите пробный гудок. Перетаскивайте ползунок, чтобы настроить громкость.

Чтобы проверить громкость микрофона, говорите в течение нескольких секунд. Громкость является оптимальной, когда полоска состояния доходит до середины области проверки. Передвиньте ползунок рядом с пунктом Микрофон, чтобы настроить громкость микрофона.

Возле пункта Звонок нажмите кнопку с зеленой стрелкой, чтобы прослушать пример звучания звонка, и переместите ползунок, чтобы настроить громкость звонка.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его. При необходимости настройте звук. Обратите внимание, что данное действие может быть недоступно в вашей учетной записи.

Если у вас несколько звуковых устройств, вы можете одновременно подавать на них звонок при получении входящего вызова. В разделе Дополнительный звонок выберите Также звонить, а затем выберите дополнительное устройство.

Можно также выбрать Включать звук при звонке телефона, в этом случае звук динамиков компьютера будет включаться автоматически при получении входящего звонка Lync.

Выберите Воспроизведение звука в режиме стерео, чтобы обеспечить наилучшее возможное качество звука во время собрания.

Задав нужные значения, нажмите кнопку ОК.

Совет: Вы можете выбрать различные устройства для микрофона и динамиков в каждом разделе. Однако во избежание возникновения эха рекомендуется использовать одно и то же устройство. При использовании разных устройств минимизировать эхо можно, уменьшив громкость динамиков.

Если вы не видите свое устройство в списке, убедитесь, что оно подключено непосредственно к компьютеру, и следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству для его установки. Если настроить устройство не удается, см. раздел по устранению неполадок. В качестве быстрого решения проблемы вы можете присоединиться к собранию по телефону. Подробнее см. в статье Звонок на собрание Lync.

Проверка качества звука

Перед началом собрание Lync или звонка убедитесь, что устройство воспроизводит звук так, как нужно. Обратите внимание, что функция Проверить качество звонка может быть недоступна для вашей учетной записи.

В нижней левой части главного окна Lync нажмите Выбрать основное устройство.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его.

Если вы не довольны качеством звука, нажмите Параметры звукового устройства для настройки микрофона и динамиков или выберите другое устройство.

Источник

Настройте звуковое устройство lync

При подключении к конференциям через Lync Web App у меня отсутствует звук.

То есть, меня слышат, видят, но у меня звук отсутствует.

При подключениях к конференциям zoom со звуком все нормально.

Пробовал решать эту неполадку.

В журналах системы обнаружил многочисленные предупреждения «Событие 10016, DistributedCOM»: «Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316cded5-e4ae-4b15-9113-7055d84dcc97>«

Нашел в интернете, как избавиться от подобных предупреждений, сделал все как описано, перезагрузился, предупреждения исчезли и появился звук.

Но на следующий день при очередном подключении через Lync Web App звука снова не было.

Пробовал менять настройки роутера.

Подключен к конференции, звука нет. Сбрасываю следующие настройки: ipv6, «Не уменьшать TTL», «IGMP Proxy», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука нет.

Устанавливаю настройки ipv6, «Не уменьшать TTL», «IGMP Proxy», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звук есть.

Сбрасываю настройку «Не уменьшать TTL», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука нет.

Казалось бы, вот она, та настройка, из-за которой нет звука, но нет — снова устанавливаю настройку «Не уменьшать TTL», перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звука снова нет.

Ничего не делаю, просто перезагружаюсь, подключаюсь к конференции — звук появился.

То есть, выглядит все так: при подключении к конференции звука нет, после ряда перезагрузок он появляется.

Как решить эту проблему с отсутствием звука?

Источник

Устранение неполадок звука в Lync

Иногда звук на компьютере Lync не работает по разным причинам. Например, из-за отсутствия драйверов, несовместимости звуковых устройств или пропущенного шага во время настройки. Приведенные рекомендации по устранению неполадок решают самые распространенные проблемы со звуком.

Совет: В качестве быстрого решения проблемы воспользуйтесь телефоном для присоединения к собранию. Затем, когда найдется время, попытайтесь устранить неполадки, выполнив действия, описанные ниже. Подробнее см. в статье Присоединение к собранию Lync с помощью звонка. Кроме того, перед началом собрания или звонка Lync убедитесь, что звуковое устройство настроено и проверено.

Содержание

Вы не слышите других участников

Если вы не слышите звук, сделайте следующее:

В собрание Lync наведите курсор на кнопку с изображением Телефон/Микрофон и затем откройте вкладку УСТРОЙСТВА. Убедитесь в том, что выбрано нужное устройство и установлен высокий уровень громкости. Настройте громкость с помощью ползунка динамика.

Если устройство подключено к USB-концентратору, подключите его напрямую к компьютеру.

Проверьте также уровень громкости динамиков на компьютере. Нажмите значок динамика на панели задач (обычно в нижнем правом углу экрана компьютера). Затем воспользуйтесь ползунком, чтобы изменить громкость выбранного устройства.

При использовании стационарного телефона убедитесь, что динамик включен, и установлен высокий уровень громкости.

Другие участники не слышат вас

Проверьте, не отключен ли ваш микрофон. В этом случае кнопка Телефон/Микрофон в собрании выглядит так: . Нажмите кнопку, чтобы включить микрофон.

В собрание Lync наведите курсор на кнопку с изображением Микрофон и затем откройте вкладку УСТРОЙСТВА. Убедитесь в том, что выбрано нужное устройство.

В главном окне Lync нажмите Параметры > Звуковое устройство и выберите нужный микрофон. Затем настройте громкость микрофона с помощью ползунка. Синий индикатор поможет выбрать необходимый уровень, когда вы будете говорить.

Lync не распознает звуковое устройство или выдает сообщение об ошибке «Динамик и микрофон не работают»

После каждого шага перед переходом к следующему проверяйте, работает ли устройство.

Если вы работаете в Windows 8.1, убедитесь в том, что установлены актуальные версии драйверов устройства. См. статью Загрузка и установка драйверов для Windows 8.1.

Если звуковое устройство подключено к USB-концентратору, подключите его напрямую к компьютеру.

Отключите устройство, перезагрузите и снова включите его.

Убедитесь в том, что звуковое устройство не отключено:

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления .

В окне Панель управления найдите категорию Звук и откройте ее.

Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы убедиться в том, что флажок Показать отключенные устройства установлен.

Если звуковое устройство отключено, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Включить.

Обновите конфигурацию оборудования в диспетчере устройств:

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

Найдите Диспетчер устройств и откройте его.

Выделите имя компьютера, откройте меню Действие и выберите команду Обновить конфигурацию оборудования. В результате будут обнаружены новые устройства и установлены драйверы для них.

Загрузите последние версии драйверов с веб-сайта изготовителя устройства и установите их.

Вы слышите в стационарном телефоне звуки с компьютера

Это может произойти, если вы установили телефон в качестве звукового устройства по умолчанию в Windows, а не в Lync.

Проверьте звуковые устройства Windows, установленные по умолчанию:

Нажмите кнопку Пуск и затем в поле Найти программы и файлы введите Звук.

В меню выберите Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой другое устройство, например динамики компьютера или гарнитуру, и выберите Использовать по умолчанию.

Настройка IP-телефона с помощью Lync

Если ваша учетная запись настроена для IP-телефонов, вы можете использовать свой совместимый стационарный телефон для таких функций Lync, как присутствие, поиск, сведения о контактах и т. д.

Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-шнура, который поставляется вместе с телефоном.

С помощью сетевого кабеля подключите телефон к маршрутизатору. Ваш телефон должен быть подключен к корпоративной сети.

Следуйте инструкциям на телефоне для входа при помощи своего номера телефона и ПИН-кода, заданного в Lync.

Если вы забыли свой ПИН-код, откройте вкладку Телефон в главном окне Lync, а затем нажмите ПИН-код и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода.

После установки телефона перейдите в Параметры в Lync и выберите телефон в качестве звукового устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка и проверка звука в Lync.

Уведомления о сообщениях об ошибке

В некоторых случаях Lync отображает уведомление о звуке в окне беседы или в главном окне Lync. Щелкните это уведомление для получения дополнительных сведений или предлагаемых решений. См. пример ниже.

Источник