Не чини того что работает

10 сильных правил-цитат миллиардера Генри Форда

Служащий отеля (Генри Форду):

— Я знаю, что Ваш сын всегда останавливается в самых лучших отелях и всегда великолепно одет. А вы спрашиваете самую дешевую гостиницу и носите плащ, который, похоже, не моложе вас. Неужели Вы экономите деньги?

Генри Форд с раздражением:

— Мне незачем останавливаться в дорогом отеле. Где бы я ни остановился, я — Генри Форд. В самой дешевой гостинице я все равно Генри Форд. Мой сын еще молод и не опытен, он боится, что подумают люди, если он остановится в дешевом отеле. А это пальто, да — это пальто носил еще мой отец, зачем мне новые тряпки? Я — Генри Форд, чтобы я не надел, всегда и всюду я — Генри Форд. Остальное не важно.

Не все приведенные ниже слова одинаковы по глубине и силе практического применения, но каждому нужно свое.

1. Если ты думаешь, что сможешь — ты прав, если думаешь, что не сможешь — ты тоже прав. Ну, эту цитату все знают) Она о силе веры в собственные возможности. Но надо помнить — вера это только пол дела. Нужно что-то делать
2. Все что угодно, может быть сделано лучше, чем делается сейчас
   В этом суть его бизнес подхода. Например: они стояли с секундомером и считали, сколько времени рабочий тратит бесполезные на повороты и телодвижения, чтобы организовать рабочее место удобнее и выиграть время
3. Люди чаще капитулируют, чем терпят крушение
   Реализовать принцип «никогда не сдавайся» гораздо сложнее, чем сказать это. Если ты думаешь, что уже научился этому, будь уверен — это не так
4. Если все настроено против тебя, помни — самолет взлетает против ветра. Когда все действительно против тебя, об этом тяжело думать. Генри считал, что способность преодолеть это отличает тех кто взлетает, от тех — кто падает и лежит
5. Думать — самая трудная из работ. Вот почему так мало людей ею занимаются. Каждый думает, что он думает. Что он имел в виду — наверняка не знаю. Но думаю, черь идет о том, чтобы постоянно задавать вопросы и искать на них ответы
6. Если он намерен всю жизнь оставаться при физической работе, то должен забыть о труде в тот момент, когда прозвенит фабричный гудок. Но если он хочет идти вперед и чего-нибудь достигнуть, то гудок — только сигнал поразмыслить над своим трудовым днем и найти, как бы ему делать лучше прежнего. No comments
7. Кто стремится к покою и создает себе досуг, не имеет основания жаловаться. Он не может одновременно и придаваться праздникам, и пожинать плоды работы. Ты или работаешь, или кайфуешь и не жалуешься. Каждый выбирает для себя, но не надо ныть.
8. Кажется, все искали прямую дорогу к деньгам, и при этом обходили саму прямую — ту, которая ведет через труд. Генри Форд считал, что жизнь ради самих денег — бедная жизнь, бедный бизнес. Помоги людям, сделай их жизнь лучше, и у тебя будут деньги
9. Иметь деньги абсолютно необходимо, но нельзя забывать при этом, что их цель — не праздность, а умножение средств для полезного служения. Для меня нет ничего отвратительнее праздной жизни. Никто из нас не имеет на нее права. В цивилизации нет места тунеядцам. Ну, это всем тем, кто готов пойти по головам ради наживы. Деньги нужны для полезного служения обществу, а не ради собственного эго
10. Если бы я спрашивал, чего хотят люди, я бы до сих пор искал более быстрых лошадей. Это перекликается со словами о взлете самолета — люди критикуют новое, но если через это прорваться. Люди сами не знают чего хотят и от чего отказываются
11. Бонус: В следующей жизни я буду кем угодно, лишь бы рядом со мной была моя жена

Какая машина самая лучшая? — «Самая лучшая машина — это новая машина». Чтобы сделать первый миллион автомобилей, потребовалось 7 лет. Через 132 дня после этого, он сделал уже 10 миллионов автомобилей. Генри Форд платил бригаде ремонтников только тогда, когда они не работали — если чинить нечего, значит работа выполнена на ура, верно? Он очень близко дружил с Томасом Эдисоном. Но и без черного пятна не обошлось — участвовал в создании фашистских самолетов. Зато, когда русские сперли у него технологию трактора — он отправил туда бригаду, которая помогла наладить производство. Он попросил лишь процент прибыли. И, как известно, цвет автомобиля может быть любым при условии, что он — черный.

Я советую прочитать его автобиографию «Моя жизнь, мои достижения». Он сам записал свои мысли, там цитат — завались. Все понятно и доходчиво — на что смотреть, а на что не стоит обращать внимание

Источник

«Не чини то, что работает»: Лисин ответил на план Белоусова изъять у металлургов 100 млрд рублей

Планы правительства изъять в бюджет 100 млрд рублей у металлургических компаний не учитывают рост налоговых отчислений и инвестиций. Об этом говорится в заявлении председателя совета директоров группы НЛМК Владимир Лисин # 3 , полученном Forbes.

Ранее первый вице-премьер Андрей Белоусов заявил РБК, что металлурги в прошлом году увеличили свои доходы «в разы», в том числе повысив цены на внутреннем рынке. В результате они «нахлобучили» государство в части госкапвложений и гособоронзаказа примерно на 100 млрд рублей и должны вернуть деньги в виде налога, сказал Белоусов.

Лисин в ответ заметил, что словари поясняют значение слова «нахлобучить» как «надвинутый на лоб или на глаза клобук (шапка)». «Вот, точно — чтобы не видеть двойной рост налоговых отчислений отрасли, конкурирующей на глобальном рынке», — заявил он. По словам бизнесмена, инициатива игнорирует то, что «сумма налогов в федеральный и региональные бюджеты уже превышает величину «притязаний», а также не учитывает «значительный рост инвестиций в отрасли».

Кроме того, не считается важным то, что «только у металлургов несколько миллионов владельцев акций — физические лица, которые не получат рассчитываемые дивиденды», подчеркнул Лисин. По его мнению, не замечают и то, что «планирование и расчеты бюджетных строек на год отстают от начала строительства и изменившихся цен». «Здесь уместно старое выражение: «Не чини то, что работает», — заключил миллиардер.

В прошлом году Россия ввела экспортную пошлину на отходы и лом черных металлов, которая составила 5%, но не менее €45 за тонну. На прошлой неделе правительственная подкомиссия решила повысить минимальную пошлину с €45 до €70 за тонну. Лисин называл инициативу непродуманной. Он отмечал, что, по мнению ряда членов возглавляемой им ассоциации «Русская сталь», введение пошлины уже к концу первого квартала приведет к снижению сбора лома, дефициту на рынке и новому витку роста цен. В случае ограничения экспорта металлопродукции российские компании рискуют столкнуться с зеркальным увеличением пошлин на рынках других стран, также заявлял бизнесмен.

Источник

Не чини того, что не сломано — правильная ли это философия для бизнеса?

Виктория Кучерчук

Преподаватель, сертифицированный консультант Института Адизеса. Управляющий партнер экспертной тренинговой компании «Team Expert». Бизнес-тренер и коуч.

Ицхак Адизес

До тех пор, пока мы их не улучшим, они ухудшаются. Ситуации либо улучшаются, либо ухудшаются. Если мы их не улучшаем, они ухудшаются.

В английском есть афоризм “If it ain’t broke, don’t fix it”, который переводят как «Не чини того, что не сломано». Когда-то его популяризировал Берт Ланс, руководивший при Джиме Картере административно-бюджетным управлением. Выражение стало крылатым, и им часто пользуются в споре противники изменений и активных действий. Действительно, зачем что-то менять, если все хорошо и в данный момент вполне функционально?

Ключевые слова здесь «в данный момент». Приверженцы лозунга “If it ain’t broke, don’t fix it” забывают, что философия, подходящая для мира вещей, не годится для систем, функционирующих в динамичном контексте.

Успех быстротечен, рынок меняется, технологии устаревают, а конкуренты активны. «Следующий» момент может принести много неприятных сюрпризов, если в «данный момент» мы позволили себе почивать на лаврах, утратили бдительность и приостановили усилия совершенствовать то, что имеем.

Сенека говорил: «Если нет дальнейшего роста, значит, близок закат» . И это справедливо как для организаций, так и для нас, людей. Понимающие это люди продолжают активно учиться всю жизнь. Понимающие это руководители используют все доступные инструменты для того, чтобы вся организация продолжала учиться.

Парадокс в том, что знания, которые хотят получить извне, чаще всего УЖЕ находятся в системе, и их всего лишь нужно проявить.

Организационный консалтинг по Адизесу строится на том, чтобы максимально задействовать внутренний ресурс организации от выявления точек потенциального улучшения до внедрения разработанных решений. Организации приобретают привычку регулярно анализировать, что пора улучшить (Potential Improvement Points) и повышают свою способность к постоянным и неустанным изменениям.

…Стабильность убаюкивает. Практика изменений и внимание к возможностям позволяет поддерживать организационное здоровье и тонус максимально долго. Усилия вознаграждаются.

Рекомендуем также почитать

Имейте дело с теми, с кем необходимо, а не просто с теми, с кем вам нравится

Когда Д-р Адизес говорит о необходимости сотрудничества с теми, кто отличается от нас, чаще всего вспоминается знаменитая классификация по стилям менеджмента PAEI, в основе которой лежат шкалы результативность-эффективность и долгосрочное-краткосрочное. Помните эти четыре стиля: Производитель (Paei), Администратор (pAei), Предприниматель (paEi) и Интегратор (paeI)? Безусловно, нам проще и приятнее работать и общаться с теми, кто похож на нас. Нам легче найти с ними общий язык, потому что у нас схожие ориентиры в оценке ситуации, схожий темп мышления и масштаб восприятия.

Как гарантированно погубить инициативу сотрудников

Одна из моих клиенток, директор крупного предприятия, рассказала, что в ходе совещаний на ее вопросы о том, как решать те или иные возникающие проблемы, в ответ звучит звенящая тишина. Студент бизнес-школы, где я иногда провожу занятия по коучингу как приглашенный преподаватель, выразил предположение, что отсутствие инициативы сотрудников – это пережиток советских времен. Мой хороший друг-предприниматель пожаловался, что сотрудники его небольшой организации нерешительны, несамостоятельны и почти никогда ничего не предлагают. В итоге все приходится решать самому.

О возрасте ментальном и хронологическом

Когда мне исполнилось восемь лет, я чувствовала себя очень взрослой и понимающей. И дело было не в тех многих взрослых книгах из домашней библиотеки, которые я прочла к тому рубежу. Скорее, дело было в обстоятельствах и событиях, которые мне, ребенку, пришлось за год пережить.

Источник

«Не чини то, что не сломано» — тестовое задание при трудоустройстве

Цели:

1. Описать бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов, приходящих на склад.
2. Определить резервы повышения эффективности этих процессов, определить пути снижения времени пребывания клиента на территории склада на 20%

Я прибыл на склад, представился всем присутствующим. Со мной взаимодействовал руководитель, 4 офис-менеджера и несколько сотрудников склада, выдающих и получающих грузы. Люди все оказались приличные.

Стал я преследовать клиентов с секундомером и всё записывать, перед этим представляясь каждому и говоря, что я делаю. Также, спрашивал у клиентов, что им самим видится неудобным.

Спустя 4 часа изучения я со всеми попрощался. Сотрудники спросили, что мне удалось увидеть и что им нужно изменить в работе, и я ответил, что процесс весьма хорош. Значительно лучше, чем в большинстве мест, которые я видел, поэтому попытки непременно внести в него какие-то изменения могут навредить ему сильнее, чем помочь. Позже, при составлении отчета, мне на ум пришло 3 предложения по улучшению, но контактов людей с этого склада у меня уже не было, чтобы я им это передал. Поэтому я предположил, что те, кто примут у меня этот отчет, смогут переслать эту информацию на тот склад, если сочтут нужным.

Что было в отчете

Отчет обвел в салатовую рамку, которая символизировала, что в процессе всё ОК.

Описал бизнес-процесс получения груза со всеми временными показателями (приводить его тут незачем).

Возможности для улучшения редких отклонений (в данной заметке оставил только один пункт):

Клиент не мог оформить документы на получение груза в течение 22-х минут. Он прибыл получать груз от организации, и его груз был оплачен. Однако, от этой организации был еще один груз, который оплачен не был. Оплата за первый груз была истрачена на второй груз, и т.к. стоимость пересылки второго груза была выше, то образовалась задолженность. Возможность выдачи груза данной организации автоматически приостановилась из-за наличия задолженности. Водитель немного возмущался тем, что т.к. они работают с компанией давно, то могли бы рассчитывать на особое отношение, а именно: выдать груз сейчас и к нему акт сверки, который он сразу же повезет на оплату. Операторы сделали всё по регламенту и груз не выдали, пока водитель не оплатил задолженность наличными. Такое случается примерно 2 раза в неделю.

1. Добавить возможность отправить запрос по СМС на определенный номер и получить ответ о состоянии счета, закрепленного за данным мобильным номером.
2. Данная ситуация была не совсем отработана, на нее не было, надо полагать, никакой инструкции, и поиск ее решения производился по месту, методом консультаций по телефону с другими сотрудниками. Этот процесс можно стандартизировать и длительность таких случаев сократить в 2 раза.

В итоге задание было зачтено и меня пригласили на третье собеседование, но это уже совсем другая история.

Но есть также неофициальная информация

По неофициальной информации мой отчет очень хорош по уровню погружения в детали, но главный его козырь не в этом. Это единственный отчет за всю историю выполнения тестовых заданий при трудоустройстве на эту должность, который прямым текстом сообщал, что с процессом всё ОК, и влезать в него сейчас не нужно. И это ставит данный отчет не на последнее место, а на первое.

Не чини то, что не сломано! А вот кайдзен никогда не повредит.

А бывает такое, когда на аудите всё очень плохо: История одного гиблого аудита

Цитирую комментарий из под этой статьи:

«Идеальных процессов не бывает. Тойота всегда находит возможность выжать воду из сухого полотенца. Ориентация на починку процесса противоречит процессу непрерывных улучшений. Как можно хвалиться тем, что не понял где есть резерв улучшений на 20%? Если отчёт выделили среди всех за вывод «Всё ОК», а не за проработку — заказчик на самом деле не хочет менять, хочет успокоить себя, что всё ОК.»

Идеального здоровья тоже не бывает, но врачи не пытаются вылечить каждого ипохондрика. Если он пришел с болью в печени, а с ней всё в порядке, не надо лечить печень. Надо диагностировать дальше. Искать проблемы в желчном пузыре, в селезенке. Нет, печень, конечно, тоже можно как-то чем-то улучшить, кто ж спорит. Но будет ли это хорошим приоритетом. Неспособность сменить этот приоритет — зашоренность, упёртость, как раз является очень большим недостатком специалиста. Попытками лечить здорового человека можно сделать его больным.

Причем первые 3 предложения убираются моим же выводом о том, что кайдзен никогда не повредит.

В отчете я детально описал бизнес-процесс со всеми временными показателями, поэтому мой вывод был вполне доказателен. Он не был просто экспертной оценкой без каких-либо деталей.

Если они точно знают, что там есть резерв к улучшению именно 20%, то почему до сих пор не выполнены мероприятия по достижению роста на эти 20%? Я склоняюсь к версии, что цифра взята с потолка.

Я детально описываю в заметке, что повышение эффективности этого процесса может быть достигнуто за счет рисков, которые невозможно будет подсчитать и никто не будет измерять и никто никогда не свяжет с моими мероприятиями. Я могу всеми правдами и неправдами наскрести эти 20%, однако это принесет компании вред. Именно за это ругают так называемых «эффективных менеджеров» — они сокращают фонд оплаты труда на 20%, но раздувают затраты на аутсорс на сумму в полтора раза большую. Или сокращают ремонтную службу и имеют увеличение частоты аварийных остановок оборудования через пол года после своих мероприятий. Всё это возникает из-за того, что критиковал Деминг: из-за работы по отдельным показателям. Подробнее: Трата внутренней энергии системы . Кстати, вред может быть нанесен еще и тем, что мы тратим силы или ресурсы на довольно-таки ничтожный процесс, который мало на что влияет, когда можем заняться важным. Профессионал не будет упираться в одну точку, он может смотреть шире. Хороший врач не боится сказать, что лечить вас не от чего, не боясь, что все подумают, что он не может диагностировать. Хороший автомеханик не боится сказать, что автомобиль не нуждается ремонте, не боясь, что все подумают, что он не разбирается в автомобилях.

Источник