Не хочу больше работать менеджером по продажам

Не хочу заниматься продажами! Как преодолеть страх продаж?

Только не продажи! Я хочу заниматься своим делом, а не продажами. Не могу что-то предлагать людям – вдруг они откажутся? Многих людей страшит сама мысль что-то продавать. Они готовы всю жизнь работать на кого-то за скромную зарплату, но не готовы предложить свои услуги клиентам напрямую и получать в разы больше.

Если вы боитесь продавать и сама мысль о работе с клиентами ввергает вас в ужас, эта статья написана для вас.

Почему возникает страх продаж?

У каждой проблем есть причины. У страха продавать они обычно следующие:

1. Вы считаете, что продажи – это обман, лукавство. «Не обманешь, не продашь».
2. Вы боитесь, что клиент откажется покупать.
3. Вы боитесь, что клиент будет вести себя некорректно. Скажем прямо, не все люди являются приятными собеседниками, ведут себя культурно и сдержанно.
4. Вы считаете, что товар или услуга, которую вы предлагаете, низкого качества. Или не уверены, что сможете выполнить заказ хорошо.
5. Вы считаете, что необходимость что-то продать ставит вас в унизительное положение по отношению к клиенту. Вы как бы выступаете в роли просителя, который говорит: «Ну купите у меня, пожалуйста».
6. Вы не хотите заниматься продажами, потому что не желаете что-то «впаривать».

Вы стеснительный человек и вам трудно с кем-то заговорить.

Отметьте про себя, какие причины наиболее болезненны для вас. Ниже мы поговорим, как с ними работать.

Как преодолеть свои переживания?

1. Вы считаете, что продажи – это обман.

Долгое время в нашем обществе считалось, что заниматься продажами – это плохо. Даже придумали слова «торгаш», «барыга». А теперь взгляните вокруг. Все, что вы видите, вам кто-то продал. Компьютер, футболку, стол и стул, модный гаджет, которому вы так радовались после покупки. Разве все люди, которые вам это продали, ставили целью вас обмануть?

Задача продавца – удовлетворить потребности покупателя, чтобы клиент возвращался снова и снова и покупал снова и снова.

Для достижения этой задачи необходимо:

• Определить потребности покупателя.
• Предложить покупателю наилучший способ удовлетворения потребности.

Сделать так, чтобы покупка была легкой и приятной.

Нормальный продавец – это помощник, который помогает клиенту решить его проблемы. Занимаясь продажами, вы помогаете людям облегчить жизнь, получить больше удовольствия и положительных эмоций от товаров и услуг, которые вы продаете.

2. Вы боитесь, что клиент откажется покупать.

Вы не будете получать отказы бесконечно.

• Рассматривайте каждый отказ как возможность улучшить ваши навыки продавца.
• Анализируйте, почему клиент отказался от продажи.

Делайте выводы, что нужно улучшить в процессе продажи, чтобы получать меньше отказов.

Каждый отказ приближает вас к сделке, которая завершиться успешно.

3.Вы боитесь, что клиент будет вести себя некорректно.

Человек может сказать обидные слова, но решение, обижаться на них или нет – принимаете вы. Есть множество техник, которые помогают правильно реагировать на критику, контролировать эмоции, быстро успокоиться и снять стресс.

Фрилансер может выбирать клиентов, с которыми работает. Если вы чувствуете, что перед вами «не ваш заказчик», вежливо откажитесь от проекта.

4. Вы считаете, что товар или услуга, которую вы предлагаете, низкого качества.

Предлагайте товары и услуги, в качестве которых вы уверены. Нельзя продавать то, что вы бы сами не купили. Если вы считаете свою работу недостаточно качественной, повышайте ценность своих продуктов.

Если вы работаете менеджером по продажам в компании и не считаете продукцию фирмы хорошей, смените работодателя. Другого выхода здесь нет.

5. Вы считаете, что необходимость что-то продать ставит вас в унизительное положение по отношению к клиенту.

Вы помогаете клиенту решить свои проблемы при помощи вашего продукта. Вы не просите и не навязываетесь. Вы общаетесь и ведете диалог, консультируете и отвечаете на вопросы. Причем тут какое-то унижение?

Если вы боитесь, что клиенты будут вести себя некорректно, то поймите: в мире больше адекватных людей, с которыми интересно и приятно общаться. Многие ваши заказчики могут в будущем стать вашими хорошим знакомыми и даже друзьями.

6. Вы не хотите заниматься продажами, потому что не желаете что-то «впаривать».

Так не «впаривайте» ничего! Есть много приемов и стилей продаж, которые не имеют ничего общего со «впариванием». Применяйте их и продавайте в комфортном для вас режиме.

7. Вы стеснительный человек и вам трудно с кем-то заговорить.

Вы можете разговаривать с друзьями? Скорее всего, да. Представьте, что ваш клиент – это ваш друг, которому нужно что-то посоветовать и помочь. Ваше стеснение быстро пройдет, и вы сами удивитесь, каким общительным станете.

Вы не хотите продавать? Вам кажется, что вы не можете работать в продажах? Хотите найти тихое и уютное рабочее место, где не нужно общаться с людьми? Не спешите записывать себя в категорию людей, которые уверены, что «продажи – это не мое». Попробуйте следовать советам из статьи. Вы удивитесь, как на самом деле может быть просто и выгодно работать в продажах и самому привлекать клиентов, не перекладывая эту задачу на менеджеров или посредников.

Источник

Как уйти из сферы продаж?

Тита 14 февраля 2017 в 18:52

Мне 28 лет. С 2007 года работаю Менеджером по продажам, сменила много сфер, многое продавала и достаточно успешно, даже развивала розничное направление с 0. Были и руководящие должности, хороший заработок, но свои подводные.
Только почему-то, каждый раз, когда порядком надоедает то или иное направление, то отношение руководства, то меняется мотивация и наступает момент ухода и приходит поиск нового места, меня приглашают снова в продажи.
Как же быть? Да, образование Менеджмент предприятия, да опыт 10 лет в продажах, но может я хочу сменить профиль, почему не предоставляете шанс?
Мне всегда были интересны закупки, снабжение и управление персоналом. Но каждый раз одно и тоже на собеседовании — у Вас нет опыта. А где же ему взяться.

Когда уходишь с работы, ищешь то, что по душе, а устраиваешься туда, куда уже придётся, ибо есть финансовые обязательства, без которых нет возможности искать вечно. В итоге, чаще всего, попадаешь в ту компанию, где не все так красиво, как на собеседовании. Терпишь, трудишься, веришь в позитив, а в итоге уходишь, оставив кучу сил, нервов и надежд на светлое будущее.

Вопрос, как же перейти из сферы продаж? У кого был удачный переход и как Вы этого добились?

Alis75 14 февраля 2017 в 19:03 #1

Alis75 14 февраля 2017 в 19:17 #4

Снег-95 (заблокирован) 14 февраля 2017 в 19:26 #7

Alis75 14 февраля 2017 в 19:38 #8

Alis75 14 февраля 2017 в 20:17 #10

Уиллис 14 февраля 2017 в 21:18 #11

Если бы не эта крайняя противоположность — улыбнула, — даже бы не стал заводить аккаунт в форуме.
Получается, что Вам надоели продажи, т.к. в этой сфере посылают Вас. Теперь же Вы хотите работать в тех сферах, где будете посылать Вы.
Это не ново.

А если попробовать в коммерческие директора, а то и выше — в генеральные?! Вам же всего-то — 28!

Тита (автор) 14 февраля 2017 в 23:59 #12

Уиллис, не совсем так, я реально оцениваю свои силы. Да это другая работа, но это не связано с тем, что устала слышать отказы, это продажи, в них всегда будут отказы, как и в снабжении не всегда с первого звонка будет нужный поставщик. Я как-то работала в снабжении, но временно замещала коллегу. И именно тогда, мне стало это направление интересно. А управление персоналом интересно именно по предыдущему опыту в другой компании, когда занималась подбором, обучением команды, аттестации проводила. Да это был уровень не профессионала, но направление мне нравилось.
Спасибо за поддержку тем, кто менее критичен отреагировал на мой пост

лучшая соискательница, я понимаю, что уровень зп менеджера по продажам выше, чем снабжение. Естественно готова упасть, расти и развиваться. Конечно не хотелось бы за 15-20 тр в мелкое ИП, которое сегодня есть, а завтра его не будет, но и понимаю, что в крупную фирму без опыта не возьмут.
Рассматриваю варианты даже на временно декретное место, чтоб набраться опыта. Не каждый работодатель готов рисковать и брать ,скажем так, сырое мясо.

Alis75, спасибо за ответ, уверена, что если очень захотеть, то всё получиться, буду верить и идти к цели😉

Тита, Вы не компетентный продажник. Смиритесь с фактом.

или купите себе новый ку7 на годовой бонус, 2 моих знакомых так и сделали, настроение улучшается, депрессия проходит.

Тита (автор) 15 февраля 2017 в 08:35 #15

йОхтьВоКак,

йОхтьВоКак, пост создан для реальных советов, а не для суждения моих профессиональных навыков, видимо Вам такой способ помог, чтож удачи и успехов

бурумбум 15 февраля 2017 в 09:25 #17

Alis75 15 февраля 2017 в 09:26 #18

Матрос 15 февраля 2017 в 09:42 #21

В аутстафинговые конторы берут без опыта, у меня знакомая неполное среднее, работает в глобал стаф или как оно там, кадровик всё официально

А продажи правильно ну их в жопу, одна нервотрепка. Здоровье и спокойствие дороже пусть за меньшие деньги

Источник

Профессиональное выгорание менеджера: как не потерять отдел продаж?

По словам бизнес-тренера Евгения Москаленко, «срок жизни» менеджеров по продажам в компании составляет от 1 до 4 лет, после чего они увольняются. Профессиональное выгорание менеджера в буквальном смысле уничтожает целые отделы продаж. Как не потерять всех сейлзов и сохранить эффективную работу компании, мы выяснили у экспертов.

Содержание:

Причины возникновения СЭВ

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это эмоциональное истощение, сопровождающееся потерей мотивации и снижением работоспособности. Так это состояние описал американский психолог Герберт Фреденберг почти 50 лет назад.

Согласно современным исследованиям бельгийской компании Regus, целых 53% офисных работников во всем мире признают, что находятся на грани выгорания.

СЭВ возникает при длительном нахождении в состоянии эмоционального напряжения, которого в работе менеджера по продажам более чем достаточно:

• Постоянные стрессы: переговоры, ответственность, сорванные сделки, критика от руководства и клиентов и т.д.
• Ненормированный рабочий день, частые командировки
• «Плавающий» уровень дохода
• Нестабильность положения в компании
• Рутина, отнимающая массу времени
• Отсутствие развития и ощущение «сизифова труда»

СЭВ часто возникает, если руководство уделяет работнику мало внимания. Менеджеры по продажам воспринимаются как «рабочие лошадки», которые должны выполнить план любой ценой. О том, что будет с компанией, если сейлзы начнут массово увольняться, никто не думает. А зря.

Типичная история неуспеха, основанная на опыте бывших менеджеров по продажам в среднестатистической компании

Одна компания ежеквартально объявляла набор менеджеров по продажам. Условия предлагала стандартные: минимальный оклад + % от продаж + выполнение плана. Новичкам полагалось корпоративное обучение и наставничество. Учитывая объем «висящей» работы, новичков отправляли на встречи с клиентами уже после 3 дней обучения. Половина уходила спустя 1-2 недели, не выдержав бешеного ритма и минимальной оплаты испытательного периода. Силы и энтузиазм остальных распределялись в течение «срока жизни» примерно следующим образом:

1-2 месяц: небольшие продажи, много работы с «холодными» клиентами
3-4 месяц: продажи растут, нарабатывается клиентская база, появляется первая достойная зарплата, удается выполнить план, появляются «горящие глаза».
5 месяц: накапливается усталость, сил и желания работать все меньше, напряжение растет – проявляются первые признаки СЭВ.
6-7 месяцы: из-за апатии и отсутствия интереса к работе продажи «скатываются» к уровню первых месяцев. «Огонь в глазах» уже не виден, негатив и раздражительность усиливаются финансовыми проблемами: доход (% от продаж) падает до минимума.
8 месяц: эмоциональное напряжение достигает пика, «провал» в активной работе с клиентами требует 1-2 месяцев наработки новой базы, и это выглядит нерешаемой задачей. СЭВ во всей красе, а сотрудник предсказуемо кладет на стол начальника заявление об уходе.

Такова типичная история неуспеха множества компаний, в структуре которых есть отдел продаж. Но самое поучительное здесь вот что: руководство ежеквартально могло бы экономить на затратах при найме, зарплате и налогах, сменив подход к организации работы и введя профилактику СЭВ. А стоит ли по-другому выстраивать рабочие процессы и как, лучше узнать с помощью аудита организации.

Закажите бесплатный аудит!

Эксперт S2 поможет вам проанализировать вашу систему продаж по 50-ти показателям, чтобы вычислить ее слабые места. Всего 20 минут, и у вас будет готовый перечень шагов по повышению эффективности бизнеса.

Как распознать СЭВ у менеджеров отдела продаж

В 2016 году Министерство труда Бельгии официально признало выгорание профессиональной травмой. В Германии, Голландии и Испании диагноз «профессиональное выгорание» является основанием для получения оплачиваемого больничного. В нашей стране проблема также активно обсуждается, однако такое состояние официальным диагнозом пока не признается и даже скептически оценивается некоторыми психологами. Тем не менее это явление существует, и руководители должны уметь его распознавать.

С этим парнем что-то не так. Может, у него СЭВ?

Hr-portal приводит основные признаки по которым можно распознать эмоциональное выгорание продавцов:

• Работник не может выполнять важные задачи в процессе рабочего дня и откладывает их до следующего дня
• Принимает задачи с безразличием
• Все чаще нарушает режим рабочего дня – опаздывает или уходит раньше положенного срока
• Становится замкнутым или наоборот агрессивным
• Появляются или усиливаются вредные привычки. Например, частое курение
• Возникают проблемы с принятием решений, «ступор» в процессе самостоятельной работы с клиентом.

Важно не путать признаки СЭВ с обычной ленью. «Выгоревшие» сотрудники напряжены и раздражительны, а ленивые — наоборот спокойны: им безразличны объемы продаж и количество обслуженных клиентов.

Что дальше? Последствия СЭВ для сотрудника и компании

Самый распространенный сценарий для сотрудника — уход из продаж и поиск более спокойной работы, даже если она хуже оплачивается. Все потому что стресс сильно подрывает здоровье и вызывает нарушение сна, одышку, ожирение и даже болезни сердца.

А компания при выгорании менеджеров теряет отдел продаж — то подразделение, которое «кормит» весь бизнес.

Алина Бородина, психолог:
— Крайняя степень развития СЭВ — это увольнение сотрудника. Стоит заметить, что выгоранию чаще всего подвержены ответственные сотрудники, которые работают с энтузиазмом и стараются добиться больших результатов. Поэтому вовремя не заметив эти симптомы и не приняв меры, невнимательный руководитель рискует лишиться ценных кадров.

Как не потерять отдел продаж

Эксперты-психологи, с которыми мы общались, советуют в первую очередь не допускать наступление СЭВ. На основе их советов мы составили список действий, которые обеспечат комфортную моральную среду в коллективе.

1. Оптимизируйте загрузку сотрудников: введите обязательные перерывы, чередуйте рутину с творческими задачами. Разнообразие – отличный способ не допустить эмоциональное напряжения.
2. Снизьте давление и градус конкуренции. Ответственные сотрудники итак не ленятся, а «хронически отстающие» такими и останутся, как ни сравнивай их с лидерами. Дайте им возможность работать в привычном темпе и не упрекайте.
3. Максимально уберите рутину из рабочего процесса. Разумеется, полностью у вас это вряд ли получится, но автоматизировать целый ряд рутинных процессов менеджера по продажам можно. Например, внедрите CRM-систему. Она избавит менеджеров от необходимости держать в голове массу информации:
   • сама напомнит в нужное время позвонить клиентам,
   • отправит им письма и sms с уведомлениями о статусе заказа,
   • вышлет реквизиты для оплаты,
   • автоматически сохранит все контакты клиента в его карточке,
   • сформирует любые отчеты, избавляя менеджеров от этой ненавистной процедуры.
4. Введите максимально прозрачные критерии оценки работы. Если в компании есть премии и штрафы, то сотрудники должны понимать, на каком основании они выписываются. Это снизит напряжение и повысит прозрачность принятия решений в отделе.
5. Давайте сотрудникам обратную связь по поводу их действий. Поощряйте, говорите о перспективах – чувство сопричастности к решению больших задач воодушевляет и придает сил даже в самой тяжелой работе.
6. Проводите психологические тренинги. Они дают сотрудникам новые знания и избавляют от эмоционального напряжения, формируя более дружелюбную атмосферу в компании.
7. Контролируйте процесс адаптации новичков. 2-3 раза в неделю проверяйте, насколько добросовестно назначенный вами наставник проводит обучение для нового сотрудника, иначе он может спихнуть на него свои рутинные задачи и толком ничему не научить.

А что делать, если сотрудник уже выгорел? За ответом мы обратились к эксперту по эмоциональному восстановлению, который разъяснил, что скорая помощь при выявленном СЭВ происходит в три этапа.

Валентин Ким, эксперт по эмоциональному восстановлению, коуч проекта «NEWREALGOAL (NRG):
— Прежде всего, сразу откинем вариант увольнения. Будем «ремонтировать» сотрудника и снова вводить в строй.

1. Начните с восстановления физических сил. Синдром выгорания менеджера начинается при истощении физических ресурсов. Дайте сотруднику несколько дней на отдых – он должен выкинуть накопившиеся проблемы из головы.

2. Восстановите смыслы. Сотрудник должен заново понять, для чего он находится в компании, какова его роль, значение и перспективы. Побеседуйте с ним.

3.Измените подход к обучению и развитию сотрудника. Например, разработайте для него программу подготовки овладения новыми навыками – это позволит ему выйти на новый виток развития».

Эмоциональное выгорание у менеджеров по продажам — это системная проблема, которая рушит отдел продаж. Чтобы избежать ее, нужно пересмотреть подход к управлению. Общайтесь с коллективом, создавайте благоприятную атмосферу, автоматизируйте рутинные дела и чередуйте их с творческими задачами. Чтобы понять, что автоматизировать и мено в вашей фирме, чтобы она стала работать эффективнее, закажите аудит у наших специалистов. А советы о том, как это сделать, читайте в нашем блоге. Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на наши группы Вконтакте и Facebook.

Источник