Не хочу работать продавцом кассиром

Почему больше не пойду работать кассиром? часть 2

# Сетевые магазины, как я думаю все знают, то ещё счастье, а для работников двойное 😁

За всю # жизнь мне посчастливилось дважды # работать в # сетевых магазинах Волгограда и первый и второй раз был не удачный.

Хотя я лично знаю людей которые довольны своей работой в магазинах 🤷‍♀️

В первый раз, как мне исполнилось 18 лет, я устроилась в магазин продуктовый магазин «Радеж», нужно было платить за университет, магазин был рядом с домом👍

Проработала я там целый месяц 😁

Был декабрь месяц, моей зоной ответственности была вся заморозка. За этот месяц я естественно успела заболеть, потому что помимо моих морозилок нужно было сидеть на кассе рядом со входом, где был сквозняк.

За месяц я заработала недостающую сумму для оплаты универ (12 000 р., это был 2011 год) и убежала куда ноги несли😁

Это была моя первая работа.

Я ещё тогда понимала, что это крайний вариант, который можно временно выбрать.

Второй раз моя встреча с сетевым магазином была в мои 23 года.

Я успела рано побывать в декрете, вышла замуж и поменяла место жительства.

Организация из которой я уходила в декрет, потерпела фиаско. Прогорела так сказать. Пришлось искать очередную работу «рядом с домом», чтобы можно было ребёнка забирать из сада. Не о каких нормальных вакансиях не могло быть и речи.

Я пошла работать в ближайший магазин «Покупочка». И на удивление, проработала там почти 7 месяцев.

Но все те же сквозняк, куча зон ответственности, штрафы с поводом и без повода, принудительно заставляли покупать просрочку, чтобы магазин не пошёл ко дну в ревизию.

Не говоря уже об отношении.

В этом магазине зп моя составляла 17 500, это был 2016 год.

На выходе со всеми вычитами и выкупом и штрафами оставалось тыщ 12 000.

Кто-то глядя на эти суммы задумался, что за гроши?

Отвечаю: в Волгограде средняя з/п даже на 2020 год 15 — 20 т. р.

Очень рада, что решились уехать оттуда ближе к Москве, о переезде писала в ранних статьях.

Я видела людей которые шли работать в магазин в молодости, но так и оставались там, не имея перспектив, довольно долго. А в сорок додумывались уже, что с их жизнью что-то не так.

Сетевухи это крайняя мера на несколько месяцев, но не на всю жизнь.

Работал кассиром, пиши в комментариях, почему решился или почему по сей день работаешь кассиром⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

Источник

Я работала кассиром и не выдержала. История о работе №3.

Эта история о работе кассиром в супермаркете от нашей читательницы.

Сеть турецких супермаркетов «Рамстор» в конце 90-х широко вышло на рынок страны. В Москве было много таких супермаркетов, а конкуренции почти не было. Я уже не помню, чем прельстила меня # работа в «Рамсторе» на позиции кассира, но я туда устроилась.

Как я устроилась в «Рамстор»

В 2001 году, пройдя собеседование, я устроилась на работу # кассиром в супермаркет «Рамстор». Требования к кандидатам предъявлялись простые:

• образование не ниже среднего;
• наличие медицинской книжки (предлагали помощь в ее оформлении).

При этом предлагали широкий спектр хороших рабочих условий:

• cтажировка в процессе работы;
• питание за счет компании;
• официальное оформление;
• возможность выбора графика и места работы.

Первые трудности в работе

С самого начала меня покоробило то обстоятельство, что выбрать магазин поближе к дому мне не дали , пообещав, что такую возможность мне предоставят, как только я пройду стажировку. По факту же меня отправили в магазин, где катастрофически не хватало кассиров. Это мне позже сообщила «по секрету» одна из сотрудниц.

Стажировка длилась пару дней . Для меня эта работа не представляла сложности, так как весь подсчет денежных средств производил кассовый аппарат, так же, как взвешивание. Ошибку можно было совершить чисто механически, дав лишнюю сдачу, чего за весь срок работы со мной не происходило.

После стажировки я вышла в самостоятельное «плавание» на одну из многочисленных касс супермаркета. И тут началось. В магазине была должность менеджера или старшего смены. Это сотрудник, который следил за работой кассиров, регламентировал их трудовую деятельность в течение дня. Отпускал на перерыв, сдачу кассы и так далее.

Одна из таких сотрудниц Ольга Владимировна невзлюбила меня с самого начала. Причину сказать не могу, может, в силу ее характера или комплекса власти, что вероятнее. Доходило до того, что она, находясь со мной в столовой, контролировала, что я ем, сколько по времени и даже не разрешала мне читать во время моего обеда , крича на все помещение: «У нас так не принято!»

В таком режиме я отработала 3 месяца без нескольких дней. Работа осложнялась еще и тем, что нескончаемый поток покупателей, изобиловал нервными людьми, которые по любому поводу и в грубой форме предъявляли претензии кассирам. Это выматывало морально . Пришло время моего перевода ближе к дому, о чем я сказала Ольге Владимировне, именно она обещала мне, при приеме на работу. Ответ меня не удивил, от нее было ожидаемо.

Начальница сообщила, что впервые слышит о таком. Никого тут не переводят, меня закрепили с самого начала за этим магазином. Тут нужно отметить, что добиралась я до места работы 1,5 часа. Моя рабочая смена начиналась в 8 утра и заканчивалась в 21:00. Накопившаяся усталость, хамство начальства и факт обмана, подтолкнули меня к увольнению.

Увольнение? Без проблем

С чем в «Рамсторе» нет никаких сложностей, так это с процессом # увольнения. Текучка для этой сети супермаркетов была нормой. Уволилась я без особых трудностей. По закону, если испытательный срок еще не окончен, сотрудник имеет право уволиться, не отрабатывая 2 недели. Оставаться в этом хаосе я не хотела ни дня. Положила заявление на стол и уехала домой. Через несколько дней забрала трудовую книжку и медицинскую в центральном офисе компании.

Спасибо, Ольга Владимировна!

Работа в «Рамсторе» несмотря на негативный оттенок, дала мне замечательный опыт , который помог мне в дальнейшем при устройстве на работу. Для себя я сделала 3 четких вывода:

• Не бойся отстаивать свои права.
• Читай документы до того, как их подписать.
• Если тебя не уважают на работе – это не твоя работа.

Надо сказать, что # работа в сфере обслуживания меня преследовала еще долго, но такого негатива ни одно рабочее место мне не приносило.

В итоге я стала директором модного бутика одежды. И помня о своем первом опыте всегда отношусь к каждому сотруднику очень внимательно.

Источник

Исповедь кассира сетевого магазина: «В памперсах не сидим и трудовую не отдают, но ухожу с этой работы с большим облегчением»

Выносящий сор из избы обычно клеймится предателем и склочником. А нам кажется, что сор нужно доставать и развеивать по ветру. Будут и чистота в доме, и всеобщая грамотность среди трудящихся. Мы начинаем говорить о работе начистоту. Сегодня — разговор с кассиром торговой сети: жалобы на работу и благодарности покупателям. Каждый вечер я хожу в ближайший к дому магазинчик, где при оплате происходит сакральный диалог: «Здравствуйте. Пакет?» — «Нет». — «Дисконтная наша есть?» — «Нет. У меня карточка». — «Вводите». — «Спасибо». — «Всего доброго». А что в голове у кассира? Беспощадная любовь к своей работе или желание вернуть официальные перерывы на обед?

Мы заранее предупреждаем, что изменим имя героини, чтобы минимизировать ей потенциальные проблемы в жизни. Хотя Ирина говорит, что уже не боится, несмотря на то что ее наверняка узна́ют бывшие коллеги. Сейчас она нашла себе новое место, но в магазине до сих пор лежит ее трудовая книжка: Ирину не отпускали до того, пока она не найдет себе замену для работы на кассе. Нашей героине такой подход показался возвращением к рабским временам, поэтому она предупредила начальство, поработала месяц и, не дождавшись ответа, пошла на другое место.

— Конечно, не хотелось бы получить запись в трудовой. На новой работе это ничем не грозит, но трудовая с пятном получается. Вряд ли мне это поможет в будущем, — рассуждает Ирина.

Итак, наша героиня устроилась кассиром в магазин в мае. Говорит, что, несмотря на знание двух языков, наличие двух высших образований и опыта руководства фирмой, не могла найти работу несколько месяцев.

— Отправляла резюме везде, искала хоть что-нибудь. Решила: раз всю жизнь работала с цифрами и ума с памятью достаточно, смогу стать кассиром. Пришла по объявлению, заполнила анкету, показала диплом. В ответ мне сказали адрес магазина, куда приходить на стажировку.

Магазин является частью национальной сети N.

— Стажировка вместо трех дней растянулась на полмесяца: заведующая была в отпуске, и никто не мог принять решение о приеме на работу. Планомерно я приходила и по пять часов в день сидела на кассе — никто эту работу не оплачивал. Девочка-кассир с опытом первое время контролировала меня, потом стояла неподалеку, а затем перестала следить.

— Трех дней достаточно, чтобы научиться работать на кассе?

— Если соображать и не тупить, то достаточно и трех часов. Конечно, потом с каждым днем вы становитесь быстрее, запоминаете все больше кодов товара: 4621209 — это бананы, 1968601 — огурцы.

Я работала два через два. Приходила на работу к часу дня и сидела на кассе до часа ночи с двумя получасовыми перерывами. В принципе, этого хватает, чтобы перекусить и привести себя в порядок. Второй перерыв обычно короче, потому что многие начинают подматывать ленту — элемент сдачи кассы в конце рабочего дня. Это чтобы не тратить на это время вечером, иначе сдача кассы затянется. Ночью сотрудников развозят на такси, но пока посчитают, пока вызовут машину, пока она по очереди всех отвезет — дома можно быть и к трем ночи.

«Если арбуз упал с ленты, то это расходы магазина. Если покупатель идет по залу и у него из рук падает бутылка пива — он платит. Если бутылка вываливается из корзинки — не платит»

Касса считается в конце каждого дня. Со своей я сдавала примерно 3—5 тыс. рублей. Если денег не хватает, тут же платишь из своего кошелька. Мне однажды пришлось компенсировать недостачу в 10 рублей: наверное, ошиблась, когда сдачу считала. На самом деле ходов для злоупотребления не так уж и много. Ну положишь ты днем деньги в карман вместо кассового ящика — их же недосчитают вечером, придется вернуть.

— А если в кассе остаются лишние деньги?

— Тогда охранник изымает их — в счет магазина, наверное. Я не знаю, что они с ними делают.

— Откуда вообще в кассе берутся лишние деньги?

— Смотрите. После одиннадцати вечера люди приходят в магазин не за хлебом. Искать мелочь никто не хочет — вот и начинаем «прощать» друг другу. Я примерно запоминаю, стараясь держать этот обмен любезностями в равновесии, но всех же не запомнишь. Факт в том, что если кассир простит пяти покупателям по копейке, то в конце дня ему придется заплатить пять копеек из своего кошелька. Магазин пять копеек кассиру не прощает.

У меня однажды арбуз укатился с весов — пришлось купить остатки. Если арбуз упал бы с ленты, то это расходы магазина. Если покупатель идет по залу и у него из рук падает бутылка пива — он платит. Если бутылка вываливается из корзинки — не платит.

— Вы слышали страшные истории про кассиров в памперсах?

— Лично с таким не сталкивалась. Нам не предлагали. Но в целом это непросто. Мы же все люди. У меня, например, была ситуация — ну просто невозможно сидеть. А стоит очередь, головы не поднять. Встала и бегом побежала на две минутки. На меня потом покупатель написал жалобу.

— Говорят, в целом мы милые и терпеливые люди. А какие мы как покупатели? Нервные?

— Есть несчастные люди, которые вымещают свою злость на кассирах (да и вообще на всех) со всеми этими «А можно побыстрее?» и «Что вы копаетесь?». Ну а как не копаться, если ты на копейки перешел недавно? Я к новым деньгам привыкла за неделю, теперь о старых ценах и не вспоминаю. Но покупатели сами путаются и мешкают. Вообще, хороший результат деноминации в том, что стало больше безналичных платежей. Карточкой стали рассчитываться больше, чем наличными. Мелочь вообще не хотят доставать. Если надо заплатить 12,75 рубля, то сразу дают 20-рублевую банкноту. Казалось бы, раньше искали и 100 рублей, и 500, а теперь рублевой монеты избегают. Сдачу стало сложно давать: ее просто нет. Постоянно бегаешь и меняешь. Если приходили покупатели с горстью монет, мы были только рады их видеть.

— А всем ненавистные отмены, когда очередь и кассир ждут непонятно кого с ключом?

— Рассказываю, потому что это не всегда вина кассира. Ты проводишь товар по сканеру — не пробивается. Еще раз — пробивается дважды. У детей часто не хватает денег на сладости — приходится отменять. Ключ есть у старшего кассира и охранника. Таковы меры безопасности.

Меня никто не учил, как общаться с покупателями, кроме регламента: здравствуйте — пакет — дисконт — спасибо. Конечно, люди в очереди становятся раздражительными. Надо извиниться, конечно, и предупредить, мол, мужчина перед вами забыл взять молоко, сейчас вернется. Тогда все успокаиваются. Лично я уже иначе отношусь, когда сама стою в очереди. А в целом терпения нам не хватает. Посадить бы всех нервных за кассу — посмотрела бы я, как у них получилось бы. Забыли уже, как по разным отделам бегали в советских магазинах, сами запоминая цены? [Смеется.]

— Почему так часто не совпадают ценники на полке с ценами в чеке?

— Есть разные причины. С одной стороны, цены считывает сканер, с другой — наполнение базы данных и знание кодов — человеческий фактор. Часто бывало такое: привезли, например, похожие яблоки по новому коду и подороже, а кассиров вовремя не поставили в известность или вообще не предупредили. В конце дня оказывается, что в кассе недостача, — плати. Если новые яблоки, наоборот, стали дешевле, опять виноват кассир — покупателю вернут деньги из его зарплаты. При этом вставать из-за кассы и идти проверять в зал нельзя. Часто штрихкоды не считываются или товар еще не внесли в базу — идешь смотреть к полке, а потом получаешь выговор — сначала от недовольного покупателя, потом от руководства.

— Покупатели всегда подозревают торговлю в обмане. Признайтесь, магазин честен с покупателем?

— Никто без выгоды не работает. Все эти акции, наклейки, дисконты — все просчитано в пользу магазина. У нас вырастала скидка, если покупка превышала, допустим, 100 рублей. И руководство говорило: если покупатель набрал на 97 рублей, мы должны предложить ему докупить что-нибудь на 3 рубля, чтобы он получил скидку побольше. Но никто не напоминал, что из списка покупок в дисконте не учитываются акционные товары, сигареты и многое другое. В результате покупатель что-нибудь докладывал, а скидка больше не становилась. По собственному производству тоже много вопросов.

— Самих покупателей на обмане ловили?

— За свою непродолжительную карьеру — нет. Наоборот, мамы с детьми, которые развернули сладость в зале, всегда оплачивали по обертке.

— Личный вопрос: зачем кассиры хватают банковские карточки в руки?

— Такие правила. Я сопоставляла пол покупателя по имени на карте.

— Но вы понимаете, что многие уже боятся показывать карточку? Легко ли зафиксировать ее данные?

— Слушайте, и правда. Даже не думала об этом. [Смеется.] При хорошем разрешении камеры — легко.

Покупатели привыкли рассуждать об охране со своей позиции, но они забывают, что одна из функций службы безопасности — внутренний контроль.

— «Здравствуйте» и «до свидания» — вот и все мое общение. Охранники проводят контрольные закупки, которые порой превращаются в настоящие подставы для кассиров. Мы, например, должны проверять, что на ценнике сосисок написано «сосиски», а не «мясо» или «колбаса». Я с этим согласна. Но порой эти проверки обретали странные формы. У меня был такой случай: пробиваю говядину с костью. Цена — 2,5 рубля. Я успела подумать: ух ты, надо тоже такую взять домой. Тут подлетают: «Закупка! Это другая говядина!» Ну простите, я отличу говядину от свинины, но как разобраться в сортах мяса? Можно ли на кассе быстро отличить фарш из индейки/курицы от фарша из свинины/курицы?

Ирина поработала в сети N около пяти месяцев. С одной стороны, мало, с другой — стаж самого опытного кассира магазина составлял восемь месяцев.

В рекламе обещали до 500 рублей зарплаты. Так и получилось — «до».

— Моя максимальная зарплата чистыми получилась 430 рублей. Это с учетом коэффициента за ночную работу (плюс 30 рублей). Сюда же входит 100-рублевая премия, которой меня однажды лишили — за то, что спустя три (!) дня в моей кассе обнаружили 3 злотых.

— Дорвались бы до власти — что поменяли бы в работе?

— Я бы добавила руководству уважения к людям. Любой работник заслуживает уважения. А с покупателями как раз все хорошо, всегда можно найти общий язык. Мой магазин был в спальном районе. Многие люди приходили постоянно. Так вот один покупатель был все время недоволен и однажды написал на меня жалобу. Второй, наоборот, стал свидетелем ситуации и в ответ написал благодарность. Но вот если за жалобы могут лишить премии, то за благодарности денег никто не добавит.

Ухожу с этой работы с большим облегчением.

Источник