Не мешает ли профессиональная этика работать эффективно

Профессиональная этика

Профессиональная этика сопровождает жизнь професообщества с момента его возникновения. Это свод правил, который связан с моралью и этикой. В каждой сфере деятельности кодекс свой, но правила выстраиваются на общих принципах самой работы. Она охватывает особенности, трудности и тонкие детали сферы.

Есть ряд факторов, от которых зависит профессиональная этика. Этот кодекс не просто существует — нормы этики воспитываются внутри команды, каждый сотрудник отлично знает, что можно, а чего нельзя делать. В итоге наблюдается рост корпоративной культуры, каждый сотрудник чувствует себя частью чего-то большого и важного. При этом улучшается качество решения задач, растет продуктивность отдельного специалиста и компании в целом. Обо всем этом подробнее мы расскажем ниже, поэтапно, в рамках этой статьи.

Понятия и терминология

Этика — свод принципов, которые обязательны для исполнения, если человек контактирует с другими людьми. Без нее нельзя было бы определить, что приемлемо для общества, а что нет. Все поступки были бы равны, а потому сложно было бы понять, кто хороший человек, а с кем лучше не иметь дела. Без правил царил бы хаос, последствия которого предугадать сложно. При этом данный свод правил применим не только к частной, но и к профессиональной жизни. Это и есть профессиональная этика.

Человеческие массы задействованы в разных сферах деятельности. Не все работают в крупных компаниях, имеют свой бизнес. Много местечковых организаций и ИП, которые так же являются игроками большого бизнес-рынка. Несмотря на это в каждой такой сфере и компании есть свои правила, которых стоит придерживаться. Эти правила регламентируют отношения внутри коллектива, внешний вид сотрудников, варианты коммуникации между подчиненным и руководителем и т.д.

Несмотря на обилие профессиональных сфер, нормы этики одинаковы для всех, кто имеет хоть какое-то отношение к профсообществу. Безусловно, есть детали, присущие какому-то одному сообществу, однако общие нормы едины для всех. Например, уважительное отношение к клиенту, нормы при взаимодействии с коллегами и партнерами, деловой этикет и т.д.

Чтобы стало еще понятнее, профэтика — это правила поведения, которые обязательны к исполнению при нахождении на рабочем месте. Это служебный долг, который необходимо отдавать день за днем.

Главные принципы и факторы

Принципы поведения в профсообществе сделали возможным:

• зарождение самих профсообществ, которые держатся исключительно на этических нормах;
• возникновение понятие долга и ответственности у сотрудников компании;
• формирование у специалистов перечня качеств, которые необходимы сотруднику для успеха в работе;
• регламентирование отношений внутри коллектива;
• рекомендации по внешнему виду специалистов;
• регламентирование взаимодействия специалистов с клиентами и т.д.

Нормы этики вырабатывались за несколько десятков и даже сотен лет. Они появляются под влиянием существующих в обществе моральных принципов и обстоятельств, которые сопровождают деятельность. Эти обстоятельства вынуждают действовать определенным образом, таким, который и регламентируются этикой.

Особенности профессиональной этики

Они связаны со спецификой конкретных условий. Обычно все они перечислены в моральных кодексах для специалистов.

Профэтика связана с работой, которая ставит клиентов в зависимость от специалистов компании. Это сферы, где от действий сотрудников зависит судьба людей.

Профессиональная этика не связана с неравенством человеческих масс. Однако в некоторых сферах предъявляются высокие моральные требования. Речь идет о сферах, где процесс труда основан на взаимодействии команды: здесь действия должны быть согласованными и основаны на солидарности и доверии.

Профэтика регламентирует моральные качества тех, кто по долгу службы вынужден распоряжаться жизнями людей или материальными ценностями. Речь не о фактическом уровне морального восприятия, а о качествах, которые необходимы для работы.

Стандарты: основная суть правил поведения

Суть стандартов заключается в выполнении обязанностей каждым специалистом сферы. Безупречность связана с принятыми в обществе традициями, принципами, нормами.

От уровня стандартов зависит качество и скорость принятия решений в стрессовых для компании ситуаций. Однако каждое действие должно быть согласовано с принятыми в сообществе нормами.

В идеальной картине выбор действия независим от внешних обстоятельств. В кодексе невозможно прописать все случаи, сотруднику предстоит самому решать, что находится в рамках, а что за их пределами.

Некоторые этические принципы закрепляются в законодательстве и следование им контролируется самой компанией и правительством.

Виды профессиональной этики

К видам этики относятся:

1. Медицинская (врачебная этика).
2. Педагогическая.
3. Этика ученого.
4. Предпринимательская или бизнес-этика.

Каждый вид связан с особенностями деятельности, основанной на нормах морали.

Деловое общение и бизнес-система

В любой бизнес-среде есть свои этические нормы. Российский бизнес тоже ими обладает, однако уровень развития здесь достаточно низкий. И если в крупных компаниях все еще не так плохо, то совсем небольшие предприятия этику соблюдают лишь на словах.

В бизнес-сообществах некоторых стран этика приравнивается к титулу. Например, в США и Европе. Если в должности вписан титул — все понимают, о чем идет речь и что это дает его обладателю.

Несмотря на все это, в бизнесе конфликты возникают часто. Они возникают из-за руководителей компаний, поведение которых расходится с общепринятыми нормами. Это вредит репутации компании, а иногда становится причиной закрытия организации.

Решить проблему деловой репутации можно, уделяя ей время и внимания. Пример можно брать с крупнейших компаний, таких как «Яндекс. Они, как никто, соблюдают принципы и не скрывают этого. Кажется, что иначе они не умеют жить, этические нормы для них так же естественны, как и для других компаний дресс-код.

Распределение по специальностям

1. Этика медицинских работников. Ее основные принципы прописаны в Этическом кодексе врача. Регламентируется взаимодействие врача и пациента, все правила строятся на принципах, заложенных Гиппократом.
2. Журналистская этика. Принципы вырабатывались много столетий и процесс этот завершился в XIX веке. Тогда журналистика приобрела массовый характер и в ней сформировались правила взаимодействия с учетом нравственных норм. Этика журналиста совмещает все представления об этой виде деятельности.
3. Этика экономистов считается одной из самых древнейших в мире. Ее основы заложил еще Аристотель. Позже к ней приложил свою руку Генри Форд, который считал, что важно честно делать свое дело и получать за это вознаграждение. По его мнению, продукт нужно не просто создавать — он должен быть источником радости и делать создателя счастливее, свободнее. Экономическая этика регламентирует правила взаимодействия предпринимателей и других участников деловой среды. В соответствии с этим кодексом предприниматель обязан работать на пользу общества, видеть в своем деле не только источник дохода, но и интересный процесс, соблюдать правила честной конкуренции и многое другое.
4. Юридическая этика. Здесь есть один отличительный момент — соблюдение баланса между юридическими законами и справедливостью. Последняя является крайне важным моментом в решении юридических вопросов. Юрист должен подчиняться только закону — другой влиятельной силы для него быть не должно. Он — независимый персонаж, который не следует никаким уговорам. Юрист обязан действовать в рамках закона и помнить о чувстве долга — отсюда и формируется профессиональная этика. Каждое нарушение юридической этики находит очень скорый и резкий ответ от общественности. От юристов ждут безукоризненного исполнения нравственных норм как на работе, так и в обычной жизни. На них возложена большая ответственность, ведь они решают судьбы людей. А это не может оставаться без внимания.

Профессиональная этика важна. И если для одних сфер она все таки может быть условной, то в других выполнение правил кодекса обязательно. Сейчас наблюдается отличная тенденция: все больше компаний вводят обязательные правила, невыполнение которых влечет за собой пусть и небольшое, но наказание.

Высокие требования к этике предъявляются в сферах, где от действий одних людей зависят жизнь и здоровье других. В идеальной картине мира правила работают для всех — ведь только так можно добиться качественного решения задач и улучшения всех сфер жизни.

Источник

Профессиональная этика: в чем ценность этого актива, и почему он окупится в перспективе

Практически ежедневно каждый человек сталкивается с моральными дилеммами. На производстве они глубже. Ведь сотрудники вынуждены совершать противоречивый выбор не для себя, а в интересах предприятия. А от принятых решений низшего звена может зависеть получение прибыли. В условиях, когда моральные установки приобретают размытые формы, профессиональная этика помогает «хорошим» людям не совершать «плохие» действия.

Содержание:

Поговорим, чем этика отличается от этикета, в чем польза профессиональной этики, и как внедрить ее в бизнес.

Нечестность теряет привлекательность, когда перестает быть необходимым условием для ведения бизнеса

Этика и этикет – в чем разница

Этикет – конкретные и формальные правила поведения, закрепленные в документе или устно. Дает ответ на вопрос «Как?». Как жать руку, как вести себя на встрече с партнерами, как одеваться и пр.

Этика обосновывает как нормы этикета, так и то, что этикет не регламентирует. Например, корпоративный этикет прямо предписывает сотрудникам компании «честность». Это значит, не воровать, не лгать и не обманывать коллег, не «разводить» партнеров, не обсчитывать потребителей и пр.

Пока россияне помнят 90-е, бизнес будет ассоциироваться с жадностью и нечестностью

Невозможно задокументировать все случаи обязательного проявления честности. Именно этика не позволит сотрудникам отстраниться от чувства ответственности. Без этики они будут руководствоваться установками, интерпретируя их как «не написано, значит, можно».

Из-за разнообразия профессий одни и те же понятия на практике могут различаться. Например, безопасность у ЧОП – не то же самое, что безопасность на предприятиях. Этика приходит на помощь и здесь. Существуют этические нормы, устанавливающие универсальные правила в рамках рабочих процессов. Например, определение понятия «профессиональная ответственность», отношение к репутации, результатам и качеству работы.

В чем польза профессиональной этики – на примере нечестности

Пока среди граждан России будет ходить призрак 90-х, в массовом сознании бизнес будет ассоциироваться с жадностью и нечестностью. Стереотип подрывает основы предпринимательской деятельности. Люди, не верящие в честность бизнеса, устраиваются на работу в бизнес и ведут себя соответственно. А сам бизнес получает индульгенцию на обман – раз потребители и так не верят в честность, можно делать все, что формально не запрещено законом, а иногда и больше.

Профессиональная этика не позволяет коммерсантам раздвигать границы дозволенного

Именно этика не позволит коммерсантам раздвигать границы дозволенного. Ведь идеологической опорой этики выступают не собственные моральные установки конкретного предпринимателя, а культуры бизнеса в целом.

Если в определенном кругу предпринимателей вести дела нечистоплотно будет не принято, они не будут поощрять недобросовестную работу сотрудников и заключать сделки с недобросовестными партнерами. И чем шире будет такой круг, тем большему числу бизнесменов и работников придется сверять свои идеи и бизнес-цели с этическими нормами. Иначе они останутся не у дел.

Так этика формирует реальность. Нечестность теряет привлекательность, когда перестает быть необходимым условием для ведения бизнеса, а польза от нее снижается или стремиться к нулю. Исчезает и нравственная дилемма – при ведении бизнеса с честными партнерами и сотрудниками уходит сама необходимость нечистоплотности, обусловленная интересами бизнеса.

Как привить профессиональную этику сотрудникам

Этика не регламентирована так жестко, как этикет. Это о нравственности и морали, которые обосновывают поступки и решения. Поэтому этику невозможно регламентировать документом, однако она может быть привита благодаря осмыслению регламентов и сознательному принятию декларируемых принципов.

Этика может быть привита через осмысление и сознательное принятие принципов

Проблема в том, что частные интересы ставятся выше общественных. Поэтому введение формального этикета в форме документа не поможет. Сотрудники отстранятся от собственного чувства ответственности и будут формально руководствоваться установками, которые им диктует исполнительный документ. И вместо того чтобы начать понимать важность этических норм, они по-прежнему будут ставить в приоритет собственные интересы, пытаясь обойти в своей работе навязанный регламент там, где возможно.

Редакция Bow&Tie находит интересным кейс на эту тему от «Эха Москвы». В радиостанции озадачились введением кодекса поведения сотрудников в социальных сетях. Обсуждение кодекса внутри организации было открытым – устно в кабинетах, в электронном формате на внутренних форумах.

Этика является трендом цивилизованного ведения бизнеса

Когда сотрудники «Эха Москвы» пришли к единому решению, кодекс обрел бумажное выражение. Документ подали на подпись главному редактору Алексею Венедиктову. А тот его не подписал, потому что в новом документе не было необходимости. За время его подготовки и обсуждения сотрудники радиостанции осознали и приняли каждый сам для себя важность уважительного и ответственного общения в социальных сетях. Таким образом, хотя регламентирующий документ так и не был принят, привить профессиональную этику удалось благодаря его осмыслению.

Профессиональная этика – ценный актив, который окупится в перспективе

Профессиональная этика по отношению к сотрудникам, партнерам и потребителям способна привести к симметричной реакции с их стороны. Например, забота об окружающей среде и филантропия стали неотъемлемыми трендами цивилизованного ведения бизнеса, пользующегося благосклонностью общественного мнения.

Выгода от профессиональной этики не всегда сиюминутна. Однако ценные активы окупают себя в долгосрочной перспективе.

Источник