Не могу настроить миранду

Помощь и часто задаваемые вопросы по подключению и настройке интернета в Крыму

Оставить обращение на вызов мастера можно несколькими способами:

На сайте компании

1. Открыть форму « Напишите нам».

2. Заполнить форму и нажать «Отправить»

Если вопрос от действующего абонента «Миранда-медиа», обязательно поставьте галочку «Действующий абонент» и напишите номер договора.

Оставить обращение по номеру Контакт-центра 8 800 733 33 30
В абонентском отделе в Вашем городе. Адреса абонентских отделов можно узнать в разделе «Контакты»

Подключить услуги компании ООО «Миранда-медиа» Вы можете несколькими способами:

На нашем сайте:

1. Выберите понравившийся тариф на главной странице нашего сайта или в разделах «Интернет», «Телевидение + Интернет» или «Телевидение» и нажмите кнопку «Заказать».

Посетите раздел «Акции» — большинство из них можно заказать и оставить заявку.

2. В открывшемся окне заполните все поля и нажмите кнопку «Оставить заявку»:

3. Готово! Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

В разделе «Карта покрытия» на нашем сайте:

1. Перейдите в раздел « Карта покрытия».

2. Введите необходимый адрес в соответствующие поля:

Или выберите нужный дом на карте покрытия.

3. Нажмите кнопку «Заказать услуги»:

4. Заполните форму (выберите интересующий перечень услуг, заполните личные данные).

5. Готово! Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Оставить обращение по номеру Контакт-центра 8 800 733 33 30
В абонентском отделе в вашем городе. Адреса абонентских отделов можно узнать в разделе «Контакты»

Перезагрузка или выключение и включение

Попробуйте перезагрузить ваш ноутбук, планшет или смартфон. Если пункта перезагрузки в меню нет, то просто выключите устройство и снова включите. Очень часто это помогает решить проблему.

Сделайте диагностику неполадок

Если у вас ноутбук или ПК с Windows, то нажмите правой кнопкой по значку сети в правом нижнем углу дисплея и выберите пункт «Диагностика неполадок». Чаще всего, операционная система сама в состоянии найти и устранить проблему или хотя бы показать предположительную причину отсутствия Интернета.

Индикатор сети показывает, что все в порядке, но сайты не открываются? Тогда проверьте настройки вашего браузера.

Есть вирусы, которые сбивают настройки браузера. В таком случае, диагностика неполадок не выявит проблем, но страницы сайтов загружаться не будут. Попробуйте запустить другой браузер и посмотреть как работает он. Если сайты открываются — проблема найдена.

Кабель провайдера, по которому интернет заходит к вам в дом, может быть поврежден. Ваш любимый кот Барсик мог легко его перегрызть, кто-то из домочадцев задеть в процессе уборки или же просто он износился от времени. Обязательно проверьте провод на повреждения!

Уделите особое внимание штекеру, который входит в роутер или материнскую плату вашего компьютера. На штекере есть пластиковый фиксатор, который может сломаться, и контакт будет теряться. В результате, Интернет постоянно отключается или его вовсе нет.

Кабель может быть поврежден вандалами в подъезде. В таком случае, вам необходимо обратиться к провайдеру за заменой кабеля. Самостоятельный ремонт (скрутка или пайка проводов) будет неэффективен.

Целостность кабеля – залог высокой скорости Интернета.

Вирусы и вредоносные программы

Повреждение операционной системы вирусами — частая причина неработающего Интернета на ноутбуке или компьютере. Если раньше проблем с Интернетом не было и они появились внезапно, то стоит проверить ваш компьютер на наличие вирусов, и в случае обнаружения — удалить их. Сделать это можно при помощи бесплатной утилиты Dr.Web CureIt!

После завершения всех процедур — перезагрузите ноутбук или ПК и заново настройте сетевое подключение.

Позаботьтесь об антивирусной защите заранее, и вы не столкнетесь с такими проблемами по вине вредоносных программ.

Срок устранения локальных технических неисправностей:
Многоквартирные дома — до 24 часов
Частный сектор — до 96 часов

Для того чтобы обеспечить сразу несколько компьютеров доступом в Интернет, необходимо использовать специальное устройство — маршрутизатор ( роутер ), который будет самостоятельно поддерживать выделенное соединение и распределять его на все подключенные компьютеры.

Обычно, к роутеру можно подключить до 4 устройств с помощью провода и до 10 по беспроводной сети Wi-Fi.

Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться все желающие для удаленного подключения к определенному компьютеру.

Статический IP-адрес отличается от динамического тем, что последний меняется раз в сутки или каждый раз, когда производится соединение с Интернетом.
Статический IP-адрес закрепляется за договором единовременно, и не меняется на протяжении всего периода его действия. Так же статический адрес необходим, если планируется активное использование файлообменных сетей (torrent).

Никаких дополнительных настроек для подключения статического IP-адреса не требуется, вся необходимая конфигурация производится на стороне «Миранда-медиа».

Прямое подключение домашнего интернета

При подключении кабель от оборудования провайдера включается непосредственно в компьютер абонента.

Беспроводное подключение домашнего интернета

При подключении кабель от оборудования провайдера подключается к WI-FI роутеру, расположенному на территории квартиры абонента. Далее сигнал от роутера передается на принимающие устройства.
Варианты принимающих устройств: персональный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т.п.
Скорость доступа к сети Интернет до WI-Fi роутера соответствует характеристикам выбранного тарифного плана. Скорость доступа к сети Интернет от WI-FI роутера зависит от характеристик роутера и от количества подключенных устройств. Чем больше устройств подключено к беспроводной сети, тем меньше скорость.

Источник

Помощь

Решаем проблемы с Wi-Fi
Причины отсутствия возможности подключиться к Wi-Fi могут быть самые разные, условно их можно разделить на простые и сложные.
Банальные (простые) причины не работающего Wi- Fi
1. Вы не оплатили интернет — оплатите его. Проверить баланс вашего счета можно в личном кабинете https://lk.miranda-media.ru/

2. Не включен роутер — включите его.

3. Нет покрытия Wi-Fi — Вам нужно быть ближе к роутеру.

4. Ваш роутер «глючит» — перезагрузите его.

Внимание! Прежде чем проверять Wi-Fi-соединение, подключитесь к роутеру или модему по кабелю и проверьте — работает ли Интернет. Проблема может быть в настройках роутера или со стороны провайдера. Если через кабель всё отлично работает, а по WiFi не хочет, вот тогда начинаем проверять настройки WiFi.

1 . Отсутствует подключение к WiFi
Если у Вас отсутствует подключение к беспроводной сети WiFi, то начинать диагностику надо с проверки активности сетевого оборудования — смотрим горит ли индикатор WiFi на роутере и включен ли адаптер WiFi на вашем компьютере, ноутбуке или планшете:
— Если не включена сеть на роутере — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1 ) и включаем.
— Если не включена сеть на компьютере — перезагружаем компьютер. Если это ноутбук — ищите дополнительную кнопку включения Wi-Fi адаптера. Не помогло? Переустанавливаем драйвер беспроводного адаптера Wi-Fi.
— Если WiFi включен на всех устройствах — попробуйте перезагрузить — сначала роутер, потом устройство с которого пытаетесь подключиться.
Если не помогло — движемся дальше: смотрим в списке доступных сетей видит ли вообще адаптер WiFi беспроводную сеть. Возможны следующие варианты развития событий:
Вариант А. Список сетей пуст. Пробуем переустановить драйвер беспроводного адаптера WiFi. Если переустанавливали, и не помогло — то скорее всего выход один — только пробовать переустанавливать Windows. Перед этим, все-таки попробуйте принести ещё какое-нибудь заранее исправное устройство с WiFi и подключиться с него. Если оно тоже не видит сеть — дело в роутере или точке доступа. Если видит — проблема на
компьютере.
Вариант Б. В списке сетей есть доступные сети. Но при попытке подключиться сразу выбрасывает и/или выдает ошибку Не удалось подключиться.
Такая проблема чаще всего возникает потому, что при настройке Wi-Fi на роутере был неправильно выбран режим (стандарт). Идем в настройки роутера и в разделе Wi-Fi (Wireless) ставим смешанный режим (он же Mixed) B/G или B/G/N. К примеру, для роутеров D-Link это выглядит вот так:

А для роутеров Zyxel — так:

2. Постоянно разрывается соединение с WiFi
Первое что надо сделать — посмотреть на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов.
Если делений менее 2-х — попробуйте поднести компьютер как можно ближе к роутеру (или наоборот — роутер к компьютеру) и посмотреть на результат.
Не помогает? Если при подключении к WiFi-сети Вы вводили ключ сети — возможно ошиблись при вводе. Тогда система будет бесконечно пытаться подключиться и затем переподключаться вновь. При этом в Windows 7 и Windows 8 будет вновь выводится запрос ввода пароля, а в Windows XP будет просто происходить переподключение.
Чтобы ввести заново пароль, Вам надо в списке беспроводных сетей выбрать сеть заново, отключить и подключить заново. Ну или как вариант выключить беспроводной адаптер WiFi, включить заново и выбрать нужную сеть.
Примечание: Бывает ещё такой вариант, что ключ WiFi введен правильно, при попытке подключения долго висит сообщение «Получение IP-адреса» и после этого соединение с беспроводной сетью WiFi снова разрывается и пытается переподключиться заново. В этом случае попробуйте в настройках TCP/IP беспроводного адаптера выставить автоматическое получение IP-адреса. Как это сделать подробно описано ниже.

3. Wi-Fi — сеть без доступа в Интернет.

Сеть без доступа в Интернет — пожалуй самая частая проблема, с которой сталкиваются пользователи WiFi, особенно при первом подключении к сети. Причин может быть несколько. Чтобы получить более ясную картину, в системном лотке (внизу, справа у часов) кликаем левой кнопкой мыши на значок беспроводной сети и в выпавшем списке выбираем свою сеть. Кликаем по ней правой кнопкой мыши:

Выбираем пункт меню Состояние и смотрим на результат.
Вариант А. беспроводной адаптер Wi-Fi не получил IP-адрес либо прописан неправильный IP-адрес. В этом случае состояние беспроводного подключения будет таким:

То есть состояние IPv4-подключения — Без доступа к сети. Это произошло скорее всего потому, что на роутере выключен DHCP-сервер, либо в
настройках сетевой платы прописан неверный IP-адрес.
Проверяем. Нажимаем кнопку Свойства.
Примечание. В свойства беспроводного сетевого адаптера Wi-Fi можно попасть через Панель управления.
Ищем в системном лотке в правом нижнем углу значок сетевого подключения и кликаем про нему правой кнопкой мыши. Выбираем Центр управления сетями и общим доступом и в открывшемся окне Центра управления сетями и общим доступом ищем ссылку Изменение параметров адаптера. (Для Windows XP надо нажать кнопку Пуск ? Панель управления ? Сетевые подключения). Вы увидите Ваши подключения по локальной сети. Ищем беспроводное сетевое соединение и кликаем на нем правой кнопкой мыши ? Свойства ? Протокол Интернет TCP/IPv4.

Смотрим что прописано в настройках. Если прописаны какие-либо адреса — запишите их на листок бумаги на всякий случай или запомните — возможно они ещё понадобятся. После этого ставим галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:

Нажимаем ОК и проверяем доступ в Интернет.
Не помогает?
Тогда пробуем прописать адреса из сети, которую роутер использует по умолчанию:

Большинство производителей сетевого оборудования по-умолчанию используют подсеть 192.168.1.X для своих устройств. То есть IP-адрес указываем: 192.168.1.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.1.1 и адрес: DNS — 192.1 68.1.1.
Исключение составляют пожалуй, D-Link и NetGear, для них прописывать надо следующее:
IP-адрес указываем: 192.168.0.2, маска: 255.255.255.0, шлюз: 192.168.0.1 и адрес DNS: — 192.168.0.1
Вариант Б. Неправильно прописаны адреса DNS-сервера либо неправильно настроен роутер.

В этом случае, мы видим, что состояние IPv4-подключения — «Без доступа к Интернету». Это произошло скорее всего потому, что в настройках сетевой платы не прописаны (или прописаны неправильные) адреса DNS-серверов, либо неправильно настроен роутер.
Проверяем настройки DNS. Нажимаем кнопку «Свойства». В открывшемся окне выбираем «Протокол Интернет TCP/IPv4» и кликаем на нем дважды.
Смотрим — какие прописаны адреса DNS-сервера. Если ничего не прописано и поля пустые, пробуем поставить получение адресов автоматически,
либо прописываем адреса:
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google.
Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex.

Не помогло? Тогда остается только проверять настройки Вашего модема или роутера.

4. Подключение к WiFi есть, но сеть работает отвратительно, страницы открываются очень долго.
Смотрим на количество зеленых делений у значка беспроводного соединения WiFi в системном лотке около часов. Если делений менее 2-х — пробуем разместить компьютер или ноутбук ближе к роутеру, либо роутер ближе к компьютеру — кому как удобнее, пока количество делений не увеличится хотя бы до четырех. Пробуем.
Если качество соединения отличное, но все равно страницы открываются с трудом, то скорее всего у Вас много беспроводных сетей по соседству и занят используемый канал WiFi. Выглядит это примерно так:

Помочь в этом случае может автоматический или ручной перебор каналов. Делаем так — идем в веб-интерфейс роутера (http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1), ищем в меню раздел Wireless или Wi-Fi и в основных настройках ищем выбор используемого канала WiFi. Например, на роутерах D-Link это выглядит так:

Заметьте, по умолчанию выставлен Канал 6. Представьте что по соседству у Вас ещё 5-10 таких роутеров D-Link. Что будет? Правильно — ничего хорошего. Поэтому либо пробуем выставлять по очереди каналы с 1 -го по 13-й. Как вариант — можно попробовать режим автоматического выбора — «Авто».

5. Подключение к WiFi есть, но работает только ICQ и Skype. Страницы не открываются.
Проблема однозначно с настройками DNS. Проверьте какие прописаны адреса DNS в настройках беспроводного адаптера. Если стоит
автоматическое получение адресов DNS — попробуйте поставить галочку Использовать следующие адреса DNS-серверов и прописать следующее:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 — это публичный DNS-сервер Google.
Альтернативный DNS-сервер: 77.88.8.8 — это публичный DNS-сервер Yandex.

Многие из вас наверняка сталкивались с трудностями при пользовании Wi-Fi у себя дома. Слабый или нестабильный сигнал, низкая скорость и постоянные обрывы беспроводной сети — все это можно решить за несколько простых шагов. Наши рекомендации помогут увеличить скорость и стабильность вашей домашней Wi-Fi сети.

Выберите оптимальное место для роутера

Если сигнал Wi-Fi на уровне одной-двух полосок и скорость соединения очень низкая, то стоит попробовать переставить роутер в другое место.

На уровень сигнала могут влиять:

толщина и материалы изготовления стен;
электрическая проводка рядом с роутером;
наличие других роутеров;
повышенная влажность.

Идеальным местом расположения роутера будет центр вашего дома или квартиры. Таким образом, сигнал, при достаточной мощности, будет стабильным и покроет все помещение.

Не рекомендуем устанавливать Wi-Fi роутер поблизости от:

микроволновой печи;
радиотелефонов;
крупных металлических предметов (трубы или батареи центрального отопления);
других приборов, работающих на частоте 2.4 или 5 ГГц.

Проверьте настройки роутера

Чтобы попасть в меню настроек роутера, нужно в браузере ввести его адрес. Обычно, это 192.168.1.1 или 192.168.0.1. В открывшемся окне вас попросят ввести логин и пароль, по-умолчанию, логин и пароль — admin и admin .

Первое что стоит проверить — активирован ли режим энергосбережения. Найдите меню «Беспроводные сети» и строку WMM APSD, если выбрано «Активно», поменять его на «Выключено» и сохранить настройки.

Определение и выбор свободного канала

Каналы используются для передачи данных, они выполняют функцию «моста» между роутером и вашим устройством. Перегруженный канал — одна из основных причин маленькой скорости Wi-Fi. На его загрузку влияет количество пользователей, подключенных к вашему роутеру и сигналы соседских роутеров.

Свободный канал можно определить с помощью приложений:

Wi-Fi Analyzer для устройств на платформе Android;
InSSIDer ускоряет выбор канала на компьютере;
Wi-Fi explorer для iOS.

Выбирайте канал, который используют меньше всего устройств.

Проверьте режим безопасности сети

Если кто-то посторонний подключился к вашей беспроводной сети, то это может быть причиной падения скорости интернета. Рекомендуем использовать для защиты последний стандарт шифрования пароля и данных — WPA2 . Придумайте достаточно сложный пароль для сети.

Поменяйте скорость на стандарт N

Зайдите в настройки роутера и измените режим беспроводной сети на 802.11N, возможно, именно это действие поможет увеличить скорость беспроводного соединения. По-умолчанию, на большинстве роутеров в настройках выставлен смешанный режим b/g/n, но не всегда роутер может корректно определить какой режим использовать. Поэтому, лучше выставить этот параметр вручную.

Переходите на Wi-Fi 5 GHz

Избавиться от нежелательных помех и увеличить скорость беспроводного соединения можно за счет перехода на новый способ передачи данных — Wi-Fi 5 ГГц.

Для этого понадобится:

приобрести двухдиапазонный роутер;
все ваши устройства должны поддерживать работу в новом стандарте.

Прирост скорости и стабильности достигается за счет более свободных каналов и увеличения частоты передачи в новом стандарте.

Если после рекомендаций выше скорость работы Wi-Fi остается низкой, обращайтесь в наш контактный центр по номеру 8 800 7333330 или напишите нам, заполнив удобную форму обратной связи.

Часто бывает так, что пароль от Wi-Fi забывается или теряется где-то в записях блокнота с кучей другой важной информации. К счастью, его можно легко узнать, посмотрев в настройках пароля на Wi-Fi роутере. Для этого подойдет любое устройство, которое уже подключено к вашей сети: смартфон, планшет, ноутбук или ПК.

Как посмотреть пароль на Wi-Fi в настройках роутера? Давайте рассмотрим роутеры самых популярных производителей.

D-Link
Зайдите в настройки роутера и откройте вкладку «Wi-Fi — Настройки безопасности». В поле «Ключ шифрования PSK» будет написан ваш пароль от Wi-Fi.

TP-Link
Заходим в настройки роутера. Сделать это можно набрав в браузере 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Введите ваш логин и пароль и нажмите «Enter». Логин и пароль по умолчанию — admin и admin.

Перейдите на вкладку «Беспроводной режим — Защита беспроводного режима». Там вы увидите поле «Пароль PSK» — это и будет ваш пароль от Wi-Fi.

Asus
Здесь мы делаем те же действия. Заходим в настройки — вбиваем в браузере 192.168.1.1. В настройках, на главном экране вы увидите пункт меню «Состояние системы». Наведите курсор и щелкните на поле «Ключ WPA-PSK» и вы увидите ваш пароль от Wi-Fi.

Как поменять пароль на Wi-Fi?

Если посмотреть текущий пароль не удается, или есть сомнения в его надежности, то лучшим решением будет поменять пароль на Wi-Fi в настройках роутера. После этого, будет необходимо перезагрузить роутер и снова подключить все устройства к вашей Wi-Fi сети.

Что делать, если ничего не помогает?

Тогда выход только один — сброс к заводским настройкам. Сделать это можно зажав на время кнопку «Reset» на задней панели вашего Wi-Fi роутера. Когда сброс будет сделан, индикаторы на передней панели моргнут и кнопку можно будет отпустить.

Настроить Wi-Fi роутер с нуля вы сможете по инструкции в данном разделе.

Для многих людей настройка Wi-Fi роутера — что-то очень сложное и сравнимое с пилотированием космического корабля. Поверьте нам, это совсем не так! Поменять пароль сети, оптимизировать устройство или настроить роутер «с нуля» — гораздо легче, чем вы думаете. И сейчас мы с вами в этом разберемся.

Все роутеры очень похожи друг на друга. Спереди — индикаторы работы в виде лампочек, сзади — разъемы для подключения. В зависимости от производителя, индикаторы работы роутера могут иметь разные обозначения, уточнить их можно в инструкции к вашему роутеру. С портами для подключения все проще. Обычно один из них используется для подключения кабеля провайдера (часто выделен другим цветом и обозначен надписью WAN), другие — для подключения ваших устройств. Часто сзади встречается кнопка RESET, при долгом нажатие на нее происходит сброс к заводским всех настроек роутера.

Если вы планируете использовать только Wi-Fi, то достаточно присоединить к роутеру только кабель Вашего провайдера. Если же будет и проводное подключение, то нужно роутер соединить сетевым кабелем с другими устройствами.

Подключение к роутеру

Чтобы настроить роутер, необходимо установить подключение к нему с компьютера, ноутбука или смартфона.

Проще всего это сделать при помощи сетевого кабеля, который комплектуется с каждым роутером. Но тут понадобится девайс с соответствующим разъемом для подключения. Один край провода — в роутер, другой — в ноутбук.

Чтобы подключиться к роутеру по Wi-Fi, просмотрите наклейки на обратной стороне роутера. Там будут название сети и пароль по умолчанию. Часто бывает, что при первом подключении к устройству не требуется пароль.

Сбрасываем к настройкам по умолчанию (заводским)

Если роутер б/у и у вас нет пароля к сети , то тогда можно сбросить к заводским настройкам. Достаточно нажать на кнопку RESET сзади роутера и подержать ее до 15 секунд. Индикаторы спереди устройства дадут вам понять, когда все будет готово, тогда и отпускайте кнопку. После этого, можно вернуться ко второму пункту и выполнить подключение к роутеру.

Подключение к роутеру

Не получается выполнить подключение кабелем

Только спокойствие! Снова нам поможет волшебная кнопочка RESET. Если не получилось подключиться после сброса к настройкам по умолчанию, то необходимо проверить настройки на компьютере.

Нужно зайти в активные сетевые подключения на вашем компьютере и проверить их свойства: клик правой кнопкой мыши — пункт «Свойства». Для протокола интернета IPv4 должны быть настроены автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера.

Настройка роутера происходит в панели администратора, которая похожа на привычный сайт. Чтобы туда попасть, в браузере нужно набрать специальный адрес. Зачастую он выглядит так: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Что бы знать наверняка, нужно посмотреть на наклейку внизу роутера или в инструкции к нему.

Панель администратора у каждого производителя выглядит по-своему. Тут главное не бояться, всегда можно сделать сброс к заводским настройкам, если что-то не получилось.

Самые важные разделы в панели администратора:

WAN — все, что касается настроек провайдера.
Беспроводная сеть — все, что касается Wi-Fi, изменение пароля Wi-Fi, имени сети и т.д.
Безопасность — настройка авторизации в панели администратора. В целях безопасности, рекомендуем здесь сменить пароль администратора.

Дополнительные настройки Wi-Fi

Пароль на сеть Wi-Fi не должен быть слишком простым и очевидным. Рекомендуем использовать технологию WPA2-PSK с шифрованием AES для лучшей защиты вашей сети.

Что-то пошло не так? Давайте вместе проверим по пунктам:

Роутер включен в сеть и все кабели подключены к нему правильно.
Выполнен сброс к заводским настройкам или у вас новый роутер.
На компьютере, который подсоединен к роутеру, выставлено автоматическое получение IP-адреса или у вас выполнено подключение к роутеру по Wi-Fi.
Адрес панели администратора найден, авторизация пройдена и вы смогли попасть в меню настройки.
Задан тип подключения WAN — выберите Динамический IP-адрес.
Заданы имя сети (SSID) и пароль для авторизации.

Если все равно ничего не получается и нет доступа к интернету, то наши специалисты смогут вам помочь! Просто оставьте заявку на сайте или позвоните в контакт-центр «Миранда-медиа» по номеру 8 800 733 33 30.

А если Вы все еще в поиске подходящего роутера, то приобрести его или взять в аренду Вы также можете у нас.

Источник

Читайте также: Язва не работает желудок