Не могу настроить ого

FAQ по «ОГО» и решения некоторых вопросов.

Для использования услуги «УТ ОГО» необходимо быть действующим абонентом стационарного телефона от «Укртелеком» или стать данным абонентом.

1) Как заказать услугу?

Существует несколько способов:

1. Заказать услугу можно через форму сайта http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/subsc…edsl_init_groovy/
2. По телефону 0-800-506-800
3. В местном отделении «Укртелеком», обратившись к оператору интернет услуг.
4. Купить пакет подключения «ОГО СТАРТ» — http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/start/

В случае, если у абонента спаренный телефон(блокиратор) заказать услугу через сайт нельзя и пакет «ОГО СТАРТ» не продадут, для этого необходимо обратиться в местный интернет отдел УТ с некоторыми документами. Документы: паспорт владельца телефона, ксерокопия идентификационного кода. В некоторых случаях могут попросить и другие документы.

2) Какие должны быть технические условия для подключения ?

Необходимо иметь наличие технической возможности для телефонной линии; для каждой конкретной линии эти условия проверяются работниками УТ.

Узнать о наличии тех.возможности можно:

1. В местном отделении «Укртелеком».
2. По телефону тех. поддержки 0-800-506-800
3. Или на сайте УТ http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/subsc…edsl_init_groovy/

3) Какое оборудование необходимо для подключения услуги?

1. ADSL модем.
2. Сплиттер для ADSL модема.
3. Комплект соединительных проводов для компьютера и ADSL модема.
4. Компьютер с сетевой картой Ethernet 10/100 или USB-порт. Операционная система Windows 98 SE, ME, 2000, XP, Vista.

В случае, если у абонента спаренный телефон, необходимо два сплиттера — один сплиттер для абонента, другой для соседей по спаренному номеру.

4) Какие тарифы на услугу ОГО?

5) Какой выбрать модем?

Если помимо ADSL связи планируется использовать беспроводную связь Wi-Fi, то модем должен быть с поддержкой Wi-Fi.

Со списком рекомендованных модемов от УТ вы можете ознакомиться здесь: http://my.ukrtelecom.ua/ua/group_wide/dsl_init/adsl_modem/

Наиболее популярным, простым в настройке и доступным модемом является Dlink DSL-2500U/BRU, практически «народная» модель для «ОГО», но без Wi-Fi.

Внимание . Для полной совместимости с ТП «ОГО» модем абонента должен поддерживать протоколы «AnnexM» и «ASDL2/ASDL2+». Пожалуйста, обращайте на это внимание.

6) Как выбрать/поменять тарифный план?

1. Нужно перейти на сайт http://my.ukrtelecom.ua/ , затем ввести имя и пароль. Если не зарегистрированы на сайте, то необходимо создать новую учётную запись http://my.ukrtelecom.ua/ua/registration_form_groovy/
2. После входа на «Домашнюю страничку» затем выбрать «DSL доступ» — «Управління» — «Вибір майбутнього тарифного плану», отметить нужный вам тарифный план и нажать «Обрати».

Выбранный тарифный план изменится и активируется в 00.00 часов этого дня. Иногда, для полной активации тарифа после 00.00 часов требуется дополнительное время, примерно 15-30 минут, но это произойдёт разово и в другие дни переход на новые сутки будет «невидим».

7) Что делать если заявленная скорость выбранного ТП гораздо ниже? И как увеличить скорость на портах ?

Тут возможны несколько вариантов:

1. Ограничение возможностей линии, большая длина/плохой сигнал — вопрос необходимо прояснить в ТПД по телефону или в местном отделении УТ. В случае проблемной линии нужно создать заявку на ремонт/проверку линии.
2. Скорость порта со стороны УТ ниже чем в выбраном вами ТП — вопрос необходимо прояснить в ТПД по телефону или в местном отделении УТ. Если скорость порта занижена — попросить ТПД увеличить её в соответствии с выбранным ТП.
3. Модем морально устарел и физически не поддерживает высокую скорость или нужный протокол связи. В этом случае модем необходимо заменить на современный или использовать ограниченную ТП скорость.
4. Скорость на портах меняется через ТПД по телефону.

8) Если скорость отдачи(Upload) не превышает 1 мегабит при хорошей линии и без разрывов связи

1. На вашем модеме и/или со стороны УТ не активирован режим AnnexM — обратитесь в местную ТПД или по телефону для активации данного режима.
2. Модем не поддерживает AnnexM — в этом случае замена модема на более современный.

9) Постоянно обрывается интернет соединение, на модеме пропадает сигнал DSL/Internet

1. Ограничение возможностей линии, большая длина/плохой сигнал — вопрос необходимо прояснить в ТПД по телефону или в местном отделении УТ. В случае проблемной линии нужно создать заявку на ремонт/проверку линии.
2. Проблемы могут быть и с телефонной проводкой разведённой по квартире. В этом случае лучше заранее(до вызова техников УТ) заменить все старые провода, обязательно цельным, многожильным телефонны проводом. Для этих целей наилучшим образом подойдёт и двойной, многожильный акустический провод — по толщине он примерно как и телефонная «лапша». Дешевую одножильную «лапшу» применять не рекоммендуется, у них высокая степень износа и ломкости проводов. Желательно убрать вовсе или ограничить число скруток проводов — окислившиеся провода причина плохого прохождения сигнала при скрутках. Внутри телефонных розеток не должно быть фильтров(конденсаторов), такое редкость, но ещё попадается с древних времён.
3. Возможны проблемы с самим модемом, но это случается реже всего, так что особо грешить на подобное не стоит. Чтобы удостовериться на все сто, модем лучше проверить на такой-же линии с «ОГО» (знакомые, друзья)

10) Интернет работает только при поднятой телефонной трубке

Это значит что ваша линия на блокираторе, исходя из этого возможные причины:

1. Наиболее частое явление когда соседей по блокиратору отключают за неуплату. Тогда второй сплиттер уставленный у них будет бесполезен. Для начала этот момент необходимо прояснить в ТПД по телефону или в местном отделении УТ. Если соседей по блокиратору реально отключили, то необходимо попросить ТПД установку с их стороны диода. Обычно, такая проблема через телефон решается за час, и пользователь, далее может пользоваться интернетом без каких-либо неудобств.
2. На линии соседей отключен/неисправен сплиттер. Возможен так-же обрыв на линии. Решение аналогичное — обратиться в ТПД по телефону или в местное отделение УТ. Либо, можно попытаться узнать причину у соседей по блокиратору, возможно, что случайно отключили сплиттер(или не правильно подключили), тогда вопрос решается ещё быстрей.

11) Как зайти в WEB-интерфейс модема? Настройка в «Подключение по локальной сети» для PPPoE

Для начала, нужно настроить правильность доступа к модему (на примере для Windows XP):

1. Зайти в свойства соединения сетевой карты(подключение по локальной сети), далее «Общие», далее свойства «Протокол интернета TCP/IP».
2. В поле «Использовать следущий сетевой адрес» вписываем 192.168.1.2
В случае, если адрес занят другим устройством, тогда последнюю цифру меняем на 3, если всё равно занят то 4 и т.д. пока не найдётся свободный.
3. «Маска подсети» устанавливается — 255.255.255.0
4 Поле списка DNS адресов оставляем пустым, нажимаем «OK» и «ОК». Всё, теперь доступ к модему создан .
5. В интернет браузере вписываем в строку адреса этой адрес 192.168.1.1 и получаем меню приглашения модема.
6. Логин для входа в интерфейс модема — admin, пароль — admin.

12) Какие параметры VPI/VCI должны быть выставлены в модеме под ОГО

13) Обозначения параметров уровня сигналов/показатель сигнал/шум(SNR Margin)

На примере для модемов:

Local SNRMargin — для входящего потока (Download)
Remote SNRMargin — для исходящего потока (Upload)

SNR Margin (dB) Downstream — входящий поток
SNR Margin (dB) Upstream — исходящий поток

SNR Margin (0.1 dB) Downstream — входящий поток
SNR Margin (0.1 dB) Upstream — исходящий поток

В других модемах приблизительно похоже, инфо будет пополнятся.

14) Какой уровень SNRMargin считается нормальным для безразрывной работы ?

Постоянный уровень 10dB, если он меньше или часто в просадке, то возможны обрывы связи, собственно как и дополнительные ошибки в работе модема.

Примечания и сокращения:

УТ — «Укртелеком»
ТП — Тарифный план.
Модем — ADSL модем.
Линия — телефонная линия.
ТПД — техническая поддержка.
Блокиратор — линия со спаренным телефоном(блокиратором)

P.S. FAQ со временем будет расширяться по мере нахождения свободного времени и поступления интересующей всех информации Если желаете внести какой-то важный пункт — прошу в личку. В случае найденных ошибок и опечаток большая просьба сообщать только в личку — спасибо. V.K.(c)

Внимание. Если вы берёте в аренду модем(и не только) от Укртелекома, то настоятельно рекоммендую каждую мелочь записать на бумаге во время выдачи — все серийные номера, каждое название устройства, кол-во, наименование, модель, напряжение, желательно весь перечень и характеристики, под расписку того кто выдавал. Особенно это касается блоков питания к модемам. Обязательно возьмите эту копию и храните, ведь когда-то придётся возвращать или просто может поломаться, а бумага во избежание претензий от недобросовестных работников УТ, отказывающихся принимать свои же устройства, и рассказывающих басни о подмене пользователем.

Источник