Не могу настроить onedrive

OneDrive не запускается

Введение

В этой статье приводятся сведения об использовании Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe).

Примечание: Узнать, какое приложение OneDrive синхронизировать вы используете, можно найти в разделе приложение OneDrive.

Проблема

После установки Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации файлов OneDrive для работы и учебы или обновления операционной системы могут возникнуть указанные ниже проблемы.

Вы не запрашиваете вход в службу.

Синхронизация файлов не выполняется и сообщение об ошибке не отображается.

Если вы также используете OneDrive персональный, и в диалоговом окне Добавление бизнес- учетной записи нажимайте кнопку Параметры , ничего не происходит.

Решение

Администратор вашей организации настроил параметр групповой политики, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Поработайте с администратором вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповой политики (GPO). Чтобы убедиться в том, что политика влияет на ваш компьютер, выполните указанные ниже действия.

Важно: Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем начинать, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай неполадок.

Перейдите к следующему разделу реестра:

Проверьте следующий раздел:

Чтобы выполнить синхронизацию с OneDrive для работы и учебы, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или параметр DWORD должен быть изменен на 0 (ноль). Если значение в реестре было определено как часть объекта групповой политики, необходимо удалить политику.

Если вы решите вручную изменить этот ключ или удалить раздел, не изменяя политику для вашего компьютера, то при следующем запуске политики (обычно после перезапуска, после входа в Windows или после периодического обновления) политика повторно применяется и OneDrive для работы и учебы не запускается снова.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает в том случае, если на компьютере есть параметр групповой политики, не позволяющий OneDrive для работы и учебы запустить.

Если администратор вашей компании решил отключить потребитель OneDriveприложение синхронизации но включить OneDrive для работы и учебы, ознакомьтесь с разделами Использование групповой политики для управления параметрами приложения синхронизации OneDrive.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Важно:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок на панели задач, см. эту статью.

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже.

Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive

Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

или Обработка изменений в OneDrive

или OneDrive приостановлен

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Не выполнен вход в OneDrive

Ошибка синхронизации SkyDrive

Ошибка синхронизации OneDrive (старая версия)

Ошибка синхронизации OneDrive для Mac

Активные уведомления OneDrive на устройствах с Android

Устранение неполадок с OneDrive для Android

Устранение неполадок с OneDrive для iOS

Проводник Windows или macOS Finder

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

Обработка изменений в OneDrive

Файл заблокирован

Не отображаются никакие значки OneDrive

Windows

На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.

Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.

Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.

Найдите OneDrive в своей папке Программы.

Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

Запустите OneDrive и завершите установку.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

Не выполнен вход в OneDrive

Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:

В Windows 10 выберите классическое приложение OneDrive.

В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.

В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.

Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.

Файл со значком закрытого замка

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.

Внимание: Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.

Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:

освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Если ваша учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована, возможно, вы вышли из OneDrive на вашем компьютере.

Войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку.

Нужна дополнительная помощь?

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Источник

Как открыть настройки OneDrive

В разных версиях OneDrive предлагаются разные параметры. Выберите свое приложение в списке.

Совет: Не знаете, какая у вас версия OneDrive? Прочтите статью Какое приложение OneDrive?

Нажмите значок OneDrive на панели задач или в области уведомлений.

Если значок OneDrive не отображается, возможно, приложение OneDrive не запущено. На компьютере с Windows нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска OneDrive, а затем выберите вариант OneDrive в результатах. Чтобы отобразить значки OneDrive, возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений. На компьютере с Mac OS используйте Spotlight, чтобы найти OneDrive и открыть его.

Если на вашем компьютере установлены OneDrive и OneDrive для работы и учебы, параметры открываются одинаковым способом, но они уникальны для каждой учетной записи.

Если вы по-прежнему не видите значок OneDrive, обратитесь к статье Какое приложение OneDrive?

В меню выберите Справка и параметры , а затем Параметры.

Для получения дополнительных сведений щелкните раздел ниже, чтобы развернуть его.

На вкладке «Учетная запись» отображен объем хранилища, используемый каждой учетной записью, и предложена ссылка на Управление облачным хранилищем.

Также здесь можно Удалить связь или Добавить еще одну учетную запись, но с ограничением: на каждом компьютере может быть активной только одна личная учетная запись.

Нажмите Выбрать папки , чтобы выбрать, какие папки OneDrive будут синхронизированы с вашим компьютером. Это позволяет, например, хранить в Интернет все фотографии с праздников, но показывать и синхронизировать с компьютером только фотографии за последний год. Узнайте больше о том, как Выбрать папки.

Изменить время автоматической блокировки Личного сейфа.

Общие параметры определяют поведение приложения OneDrive при входе в него, при питании устройства только от аккумулятора или при использовании сети с лимитным тарифным планом, такой как мобильный хот-спот.

Можно включать и отключать Уведомления для некоторых событий.

Чтобы сэкономить место на компьютере, включите или отключите функцию Файлы по запросу. Все файлы видны, но, чтобы открыть их, нужно подключение к Интернету. Узнайте больше о том, как максимально эффективно использовать «Файлы по запросу» в Windows 10 и Mac 10.14 или более поздних версиях.

Управление резервным копированием позволяет включать Важные папки в коллекцию OneDrive. Папки «Рабочий стол», «Документы» и «Изображения», расположенные на вашем компьютере, не включатся в коллекцию OneDrive автоматически.

Пользователи личного хранилища OneDrive также могут включать папки Фотографии и видео и Снимки экрана в коллекцию OneDrive.

Можно настроить скорости отправки и скачивания, если требуется применить «ограничение скорости». Ваш ИТ-администратор может наложить ограничение на бизнес-клиентов.

Параметры Совместная работа с файлами задают направление синхронизации файлов, а также позволяют работать с файлами одновременно с другими людьми. Чтобы обеспечить оптимальную работу автосохранения, включите этот параметр.

Раздел Дополнительные сведения содержит ссылки на все страницы поддержки OneDrive.

На вкладке Сведения предлагается возможность получить предварительные версии OneDrive. Если щелкнуть номер версии, будут показаны заметки о выпуске OneDrive.

Назовите свой уникальный идентификатор устройства OneDrive, обращаясь в службу поддержки, и тогда агенты поддержки смогут эффективнее помочь вам.

Дополнительные параметры в справке и параметрах

Чтобы приостановить синхронизацию, OneDrive нажмите Справка и параметры , затем нажмите Приостановить синхронизацию и выберите длительность ее приостановки или нажмите Возобновить синхронизацию. Дополнительные сведения см. в статье Приостановка и возобновление синхронизации в OneDrive.

Чтобы закрыть OneDrive нажмите Справка и параметры , а затем — Закрыть OneDrive. Файлы и папки можно по-прежнему просматривать в Интернете на сайте www.onedrive.com.

Для доступа к дополнительным параметрам щелкните пункт Еще. .

В открывшемся меню выберите пункт Параметры. Доступны следующие параметры.

Включение и выключение темного режима.

Чтобы открыть параметры мобильного приложения OneDrive, выполните указанные ниже действия.

Нажмите значок Я (Android) или ваш аватар (iOS).

Нажмите пункт Параметры и выберите одну из следующих вкладок.

Учетные записи (активной может быть только одна личная учетная запись).

Параметры — команды включения и выключения пленки, параметры уведомления, безопасность устройств и параметры личного хранилища.

Сведения — ссылки на другие справочные статьи.

Войдите в систему, чтобы просмотреть веб-параметрыOneDrive:

Управление хранилищем отображается объем используемого хранилища, а также текущие тарифные планы и премии.

Планы и обновления отображается сводка по имеющимся тарифным планам хранения или подпискам.

Форматы файлов Office можно выбрать формат файла по умолчанию для создаваемых документов Office.

Личный сейф можно управлять входом в личный сейф. Войдя в систему, вы можете добавлять или удалять способы получения кодов безопасности.

Фотографии есть переключатель, позволяющий автоматически создавать альбомы на основе фотографий, загружаемых в Интернет. Это не то же самое, что альбомы камеры мобильного телефона.

Расстановка тегов можно разрешить OneDrive автоматически присваивать фотографиям теги по темам.

Уведомления имеется возможность получать сообщения, когда пользователи вносят изменения в файлы, к которым предоставлен общий доступ, или когда служба OneDrive создает подборку ваших фотографий.

Архивы устройств отображается список устройств, настройки которых архивируются в OneDrive.

Восстановление OneDrive. Идеально подходит для восстановления файлов в случае их случайного удаления или атак вредоносных программ. Вы можете восстановить OneDrive до предыдущего состояния. Выберите предварительно установленную дату или используйте ползунок, чтобы найти дату с необычными действиями в диаграмме. Затем выберите изменения, которые хотите отменить.

Поиск можно включить параметр, позволяющий отображать предыдущие поисковые запросы в виде предложений для поиска.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для работы и учебы.
Для мобильного приложения OneDrive см. Устранение неполадок мобильного приложения OneDrive.

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive, на ПК или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Источник