Не могу настроить приложение старлайн

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

Если при добавлении устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Если требуется добавить маяк M17 или M15, обратитесь к другой инструкции: Добавление M15 и M17 в мобильном приложении StarLine.

Перед добавлением устройства рекомендуется выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля.

Для этого отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591:

• в ответ поступит SMS-сообщение с текстом «Обновление GSM, Пожалуйста подождите. »;
• через некоторое время придёт второе SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.

Если в ответ поступило SMS-сообщение с текстом «Такая команда мне неизвестна» или «Ошибка команды SMS», то перейдите к добавлению устройства.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижнем правом углу экрана:

3. Нажмите кнопку «Далее»:

4. Выберите вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Далее»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

7. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

8. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

4. Нажмите на вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Продолжить»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

7. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

9. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Приложения Starline и Starline master

Приложение starline не подключается, хотя сопряжение сделано. Starline master подключается. Из меню диагностики если включить пункт регистрацию устройств, то можно подключить приложение starline, оно регистрирует смартфон как метку и вылетает приложение sterline master, так как нельзя использовать смартфон-метку для программирования, самостоятельно приложение starline не подключается.

Ответы 78

у Вас сигнализация находится в режиме программирования, поэтому отображается как LOAD E96.

после установки нужных настроек нужно выйти из режима программирования путем нажатия сервис.кнопки 9 раз и включения зажигания. после выхода сига будет обнаруживаться уже как STARLINE E96, и все заработает как надо.

с телефона всё работает криво, получилось всё сделать только с ноутбука по usb.

Наткнулся на интересную вещь которой раньше не было, настройки: авторизация — брелок, антиограбление — метка, запрет поездки — метка, блокировка снятия с охраны без метки не стоит, но при снятии с охраны, авто заведённого с автозапуска, не увидев метки сработала сирена, предварительно оповестив короткими сигналами, понаблюдаю будет ли это повторяться.

И ещё, при регистрации устройств, после регистрации брелка, метки, зарегистрировал приложение starline ключ, и метка сразу стала мигать жёлтым, система на неё не реагирует

Здравствуйте. Лучше всего проводить подобные манипуляции совместно с установщиками.

Приложение StarLine Ключ не обязательно для использования телефона в качестве метки.

Приложение StarLine Master не работает, если телефон вписан в качестве метки.

Рекомендую удалить все лишние устройства из памяти телефона и повторить процедуру регистрации устройств.

Какое лучше использовать приложение в качестве метки?

Здравствуйте. Для работы смартфона в качестве метки можно не использовать приложения.

Где об этом можно почитать?

Опишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

Как зарегистрировать смартфон в качестве метки?

Зайти в режим регистрации устройств, записать метки, потом в настройках bluetooth на телефоне найти StarLine и нажати «сопряжение». Если телефон запросит пароль — ввести 000000

Лучше всего проделать эту процедуру вместе с установщиками.

телефон сопряжён с основным блоком, вопрос в том, что не работает как метка, при активации приложения starline оно не подключается к блоку, пишет нет связи (скриншот выше), приложение starline ключ подключается и прописывается как метка, но не срабатывает как метка.

LOAD E96 это и есть основной блок сигнализации

Система в списке должна называться StarLine. Прошу убедиться, что Вы заходите именно в режим регистрации устройств. Для этого Вы нажимаете 7 раз сервисную кнопку, а потом включаете зажигание?

Нет подтверждения входа в режим регистрации устройств. Снимаю с охраны, снимаю запрет поездки — брелок отображает полное снятие с охраны. Далее по алгоритму, но подтверждения входа нет.

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, по месту установки сигнализации. Установщики все покажут и расскажут именно на Вашем телефоне и на Вашем автомобиле с Вашими настройками. Это не займет много времени.

Настройки я уже поменял, через starline master, чтоб элементарно входить в режим программирования, вам нужно более внимательно раздавать лицензии. 90% установщиков вашей продукции слабо представляют что устанавливают!

Если честно, я уже склоняюсь к тому, чтоб запретить в настройках метку и установить иммобилайзер пандект, с которым нет никаких проблем и никто не скрывает информацию!

какую информацию и кто скрывает?

если не можете изучить сами и не хотите к установщикам..

Чем Вам помочь? Кто-то должен приехать к Вам и рассказать?

что я не хочу изучить?

то чего нет в инструкции?

как с брелка включается режим антиограбление? Где написано это в инструкции?

при выполнении алгоритма регистрации устройств почему нет подтверждения входа?

при попытке входа в режим программирования, почему он срабатывает с 3го раза?

почему метка, при попытке регистрации смартфона переходит в сервисный режим и брелок это не отображает?

вот что я не могу изучить, потому, что эта информация скрыта, и узнать её можно либо у сверхквалифицированного установщика, либо у специалиста производителя!

что из этого я не хочу делать, и плачу, чтоб ко мне кто то приехал?

на все Ваши «почему» — потому что все надо делать правильно, есть порядок ,алгоритм.

даже не хочу по этому дискутировать.. НЕТ ТАКИХ ПРОБЛЕМ.

ссылки на изучение вам давали в других темах

Источник